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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，有五星級酒店同崗位5年及以上工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查；? 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職要求： 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上； 2、有3年以上四、五星級酒店客房主管工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力； 6、熟悉客房部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求。

任職要求： 1.?年齡：18-40歲； 2.?學(xué)歷：高中及以上； 3.?具有同崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 4.?具備良好普通話溝通能力，能夠清晰、禮貌地與客戶溝通； 5.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕骸⑿呐K病等），能適應(yīng)體力性勞動(dòng)； 6.?具備扎實(shí)的咖啡制作知識，熟悉咖啡的制作流程和咖啡文化。 7.?熟悉咖啡制作設(shè)備（如咖啡機(jī)、磨豆機(jī)、打奶泡機(jī)等）的使用和維護(hù)。 8.?熟練掌握各種咖啡飲品的制作方法（如意式咖啡、濃縮咖啡、卡布奇諾、拿鐵、瑪奇朵等），能夠制作出高品質(zhì)的咖啡。 9.?熟練掌握奶泡技術(shù)，能夠制作出優(yōu)質(zhì)的奶泡咖啡，確保奶泡的口感和花紋符合標(biāo)準(zhǔn)。 10.?能夠根據(jù)季節(jié)和市場需求，創(chuàng)新咖啡飲品，吸引客人的興趣。 11.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕?、心臟病等），能適應(yīng)體力性勞動(dòng)； 12.?能服從安排，善于學(xué)習(xí)，具備良好的服務(wù)意識，熱情友好； 13.?有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 崗位職責(zé)簡述： 1.?負(fù)責(zé)咖啡豆的采購申請、存儲(chǔ)和庫存管理，確保茶葉的新鮮度和質(zhì)量。 2.?管理咖啡機(jī)、磨豆機(jī)、打奶泡機(jī)等的使用和維護(hù)。 3.?準(zhǔn)確接收和處理客人的訂單，確保飲品的制作和送達(dá)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。 4.?熱情接待客人，主動(dòng)了解客人的需求，提供個(gè)性化的飲品推薦。 5.?根據(jù)客人的口味需求，調(diào)配相應(yīng)的咖啡品類。 6.?根據(jù)季節(jié)和市場需求，創(chuàng)新咖啡飲品，吸引客人的興趣和喜愛。 7.?及時(shí)處理客人的疑問和投訴，確保客人滿意度。 8.?與酒店其他部門（如餐飲部、康娛部、前臺部等）保持密切溝通，協(xié)調(diào)資源，提升整體服務(wù)質(zhì)量。 9.?嚴(yán)格遵守食品安全法規(guī)，確保咖啡制作過程中的衛(wèi)生和安全。 10.?根據(jù)客人反饋和市場趨勢，優(yōu)化咖啡飲品和服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新性。 11.?每月做好物資盤點(diǎn)及營收數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。 12.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)。

任職要求： 1.?年齡：18-40歲； 2.?學(xué)歷：高中及以上； 3.?具有同崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 4.?具備良好普通話溝通能力，能夠清晰、禮貌地與客戶溝通； 5.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕?、心臟病等），能適應(yīng)體力性勞動(dòng)； 6.?具備扎實(shí)的茶文化知識，熟悉茶藝表演、茶葉調(diào)配和茶具使用； 7.?了解各種茶葉的功效、口感和搭配，能夠?yàn)榭腿送扑]合適的茶葉； 8.?熟悉茶飲的制作方法，能夠調(diào)配出高品質(zhì)的茶飲，滿足客人的多樣化需求； 9.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕骸⑿呐K病等），能適應(yīng)體力性勞動(dòng)； 10.?能服從安排，善于學(xué)習(xí)，具備良好的服務(wù)意識，熱情友好； 11.?有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 崗位職責(zé)簡述： 1.?負(fù)責(zé)茶葉的采購申請、存儲(chǔ)和庫存管理，確保茶葉的新鮮度和質(zhì)量。 2.?管理茶具的使用和維護(hù)，確保茶具的完好性和衛(wèi)生性。 3.?精心擺設(shè)茶具，確保茶藝表演的視覺效果和儀式感。 4.?熱情接待客人，主動(dòng)了解客人的需求，提供個(gè)性化的茶飲推薦和茶藝展示。 5.?根據(jù)客人的口味需求，調(diào)配高品質(zhì)的茶飲，確保茶飲的口感和溫度符合標(biāo)準(zhǔn)。 6.?為客人提供優(yōu)質(zhì)的茶飲服務(wù)，包括茶水的沖泡、茶飲的擺盤和送上，確保服務(wù)流程的規(guī)范性和優(yōu)雅性。 7.?為客人展示專業(yè)的茶藝技巧，講解茶葉的文化內(nèi)涵和茶飲的歷史背景，提升客人的文化體驗(yàn)。 8.?及時(shí)處理客人的疑問和投訴，確?？腿藵M意度。 9.?與酒店其他部門（如餐飲部、康娛部、前臺部等）保持密切溝通，協(xié)調(diào)資源，提升整體服務(wù)質(zhì)量。 10.?保持茶藝區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，確保茶具、茶葉和服務(wù)環(huán)境符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。 11.?定期清潔和維護(hù)茶具，確保茶具的衛(wèi)生和整潔性。 12.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)。

工作職責(zé) 確?？腿说膫€(gè)性喜好在每次入住時(shí)都得到滿足。 確?？头壳鍧?、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)、物品配置符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。?? 每日關(guān)注抵達(dá)或在店貴賓的情況，檢查當(dāng)日抵達(dá)的所有貴賓房間，確?？头壳鍧?、設(shè)施設(shè)備達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 利用一切機(jī)會(huì)與客人溝通，獲得他們的反饋。 親自處理客人的投訴并立即提出解決方案。 鼓勵(lì)員工在與客人接觸時(shí)做出決定，并確保員工意識到自己的責(zé)任和既定的權(quán)限。 確保團(tuán)隊(duì)為客人提供一致的服務(wù)，始終滿足并超越客戶期望。 監(jiān)督每日房間分配。 實(shí)施適當(dāng)?shù)呐虐嗪椭蛋啾砉芾?，確保員工排班符合預(yù)期的業(yè)務(wù)量。 主持每日樓層班前會(huì)，參加部門例會(huì)。?? 根據(jù)部門需求制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。 確保對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，使員工具備必要的技能，以最高效率履行職責(zé)。 跟蹤當(dāng)月員工的培訓(xùn)課程，準(zhǔn)備每月的培訓(xùn)總結(jié)。 根據(jù)預(yù)算和預(yù)測在部門內(nèi)保持高水平的生產(chǎn)力和成本效率。 根據(jù)情況抽查開夜床的房間。 制定并實(shí)施每月的客房清潔計(jì)劃。 完成上級安排的其他工作。 任職要求 學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷。 工作經(jīng)歷：3年以上高星級酒店客房督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)。 熟練酒店系統(tǒng)運(yùn)用，熟練運(yùn)用office辦公軟件。 具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，勇于開拓和創(chuàng)新，作風(fēng)干練。 具有良好服務(wù)意識以及溝通能力。 具備良好的品德，作風(fēng)正派。

崗位職責(zé) （一）制訂公共區(qū)域的清潔計(jì)劃，包括酒店后臺區(qū)域、大堂、辦公區(qū)域、消防通道、地毯保養(yǎng)、硬地面保養(yǎng)、木飾面保養(yǎng)等； （二）指導(dǎo)員工嚴(yán)格按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)公共區(qū)域清潔、維護(hù)保養(yǎng)； （三）合理控制物品的消耗和庫存； （四）保持所有設(shè)備檔案、清潔記錄的真實(shí)性與完整性； （五）指導(dǎo)員工落實(shí)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)； （六）建立健全化學(xué)品使用管理與機(jī)器安全操作流程； （七）對員工進(jìn)行績效評估，組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)； （八）公平、公正、合理安排員工的工作區(qū)域； （九）做好節(jié)能降耗與各部室協(xié)調(diào)工作； （十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求： 1.?年齡：23-50歲； 2.?學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷； 3.?具有同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 4.?具備良好普通話溝通能力，能夠清晰、禮貌地與客戶溝通； 5.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕?、心臟病等），能適應(yīng)體力性勞動(dòng)； 6.?熟悉酒店康娛部的日常運(yùn)營流程，包括物資管理、人員排班等； 7.?熟悉健身房、游泳池、SPA等康娛設(shè)施的日常管理和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行； 8.?熟悉康娛部的核心系統(tǒng)（如預(yù)約系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、設(shè)施維護(hù)系統(tǒng)等）； 9.?熟悉康娛部各項(xiàng)服務(wù)流程和SOP執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 10.?熟悉酒店的安全制度和各類應(yīng)急預(yù)案，確保團(tuán)隊(duì)能夠快速響應(yīng)突發(fā)事件； 11.?具備團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)能力，能夠定期為員工提供崗位培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能； 12.?具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能及時(shí)處理客人各類需求或投訴，能及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，快速解決問題； 13.?有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)和有酒店籌開經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 崗位職責(zé)簡述： 1.?監(jiān)督健身房、游泳池、SPA等康娛設(shè)施的日常維護(hù)和清潔，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和整潔性。 2.?及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備的故障，協(xié)調(diào)維修人員進(jìn)行維修，避免影響客人使用。 3.?定期檢查康娛設(shè)施的安全狀況，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)，防止事故發(fā)生。 4.?管理康娛部的團(tuán)隊(duì)，包括健身教練、SPA治療師、游泳池救生員等，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 5.?制定并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6.?根據(jù)酒店的整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定康娛部的服務(wù)流程和操作規(guī)范。 7.?及時(shí)處理客人對康娛服務(wù)的投訴和建議，解決問題，提升服務(wù)質(zhì)量。 8.?制定和實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件（如游泳池救生、設(shè)備故障等），保障客人和員工的安全。 9.?與前臺、房務(wù)、餐飲等部門保持密切溝通，協(xié)調(diào)資源，促進(jìn)酒店整體運(yùn)營的順暢。 10.?每天在VIP進(jìn)店前檢查餐廳所送物品是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)親自跟進(jìn)督導(dǎo)VIP的接待服務(wù)工作。? 11.?定期檢查客用物品數(shù)量。? 12.?檢查月底與財(cái)務(wù)部的物資盤點(diǎn)工作。? 13.?做好每日客流量、客單量及營收的統(tǒng)計(jì)工作。 14.?負(fù)責(zé)本部門各區(qū)域衛(wèi)生及員工儀容儀表的檢查工作。 15.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)。

任職要求： 1.?年齡：23-50歲； 2.?學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷； 3.?具有同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 4.?具備良好普通話溝通能力，能夠清晰、禮貌地與客戶溝通； 5.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕骸⑿呐K病等），能適應(yīng)體力性勞動(dòng)； 6.?熟悉客房部各項(xiàng)服務(wù)流程和SOP執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 7.?熟悉酒店的安全制度和各類應(yīng)急預(yù)案，確保團(tuán)隊(duì)能夠快速響應(yīng)突發(fā)事件； 8.?具備團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)能力，能夠定期為員工提供崗位培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能； 9.?具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能及時(shí)處理客人各類需求或投訴，能及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，快速解決問題； 10.?有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)和有酒店籌開經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 崗位職責(zé)簡述： 1.?通過對客房各區(qū)域的日常檢查，確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，符合酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)要求。 2.?負(fù)責(zé)所轄區(qū)域員工的日常培訓(xùn)工作，指導(dǎo)客房幫工的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)工作、掌握酒店和客房部的規(guī)章制度和工作程序，并做好培訓(xùn)記錄。 3.?檢查服務(wù)員的工作服、儀表、儀容和行為是否符合規(guī)范，確保酒店規(guī)章制度和客房部的制度得以執(zhí)行落實(shí)，對違反規(guī)定的員工及時(shí)進(jìn)行處理。 4.?負(fù)責(zé)檢查所管區(qū)域的維修情況。 5.?負(fù)責(zé)部門的物資申領(lǐng)、保管及合理發(fā)放。 6.?處理樓層客人的投訴。 7.?負(fù)責(zé)所管區(qū)域的安全、消防工作。 8.?每月負(fù)責(zé)部門的排班，合理安排幫工人數(shù)并做好每日登記工作。 9.?負(fù)責(zé)部門的資產(chǎn)管理及盤點(diǎn)工作。 10.?負(fù)責(zé)酒水進(jìn)貨的質(zhì)量、數(shù)量、品名的檢查與登記。 11.?負(fù)責(zé)發(fā)放酒水及保管酒水工作。 12.?了解員工思想動(dòng)態(tài)，協(xié)助經(jīng)理作好員工思想工作并及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況。 13.?負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查下屬員工的工作完成情況，核查工作質(zhì)量。 14.?全面組織、檢查VIP接待準(zhǔn)備工作。 15.?協(xié)助上級和有關(guān)部門調(diào)查、處理緊急突發(fā)事件并及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理。 16.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

協(xié)助客房部副經(jīng)理做好康體中心工作 服從酒店的各項(xiàng)管理，遵循酒店的各項(xiàng)制度、職責(zé)、流程； 監(jiān)督部門員工根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)保持儀容儀表； 不斷的監(jiān)控和改進(jìn)部門服務(wù)水平，達(dá)到酒店客人的要求； 負(fù)責(zé)對員工培訓(xùn)、討論和激發(fā)他們的積極性； 與客房部經(jīng)理商討有關(guān)運(yùn)作的效率和收益性，完成績效目標(biāo)； 負(fù)責(zé)運(yùn)作健身中心確保存貨、設(shè)備、人力達(dá)到酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 督促員工與客人和會(huì)員保持良好的客戶關(guān)系，達(dá)到良好收入； 定期檢查設(shè)備與機(jī)器，確保功能正常運(yùn)轉(zhuǎn)和客人和員工安全； 確保清潔衛(wèi)生情況和擺放是符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 控制和管理客用品消耗，控制在預(yù)算內(nèi)；

崗位職責(zé) Job?responsibility 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評。 Staff attendance, performance appraisal, according to their performance, praise or criticism 2.掌握所轄客房的狀況。 Master the condition of the guest room. 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 Check the facilities and management of the housekeeping department. Spot check the quality and efficiency of the department 4.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and provide guidance 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 Pay attention to guest dynamics, deal with general guest complaints, have a major accident to report to the department manager 崗位要求 Job?requirements 1.有一般的英語會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 Good command of spoken English and good organization and coordination skill 2.2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 At least 2 years working experience in guest room 3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運(yùn)用電腦。 Familiar with housekeeping knowledge and computer skills

崗位職責(zé)： （一）嚴(yán)格執(zhí)行前廳的各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營指標(biāo)以及規(guī)章制度，協(xié)助客房經(jīng)理開展工作； （二）督導(dǎo)檢查客房的接待服務(wù)、客房內(nèi)整理環(huán)境衛(wèi)生清潔狀況，負(fù)責(zé)VIP顧客的接待，了解顧客需求，協(xié)助布置客房； （三）匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向前臺接待提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表、顧客信息等； （四）協(xié)助工程部落實(shí)客房設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)，及時(shí)報(bào)修，提出設(shè)備設(shè)施更新、布置更新等的計(jì)劃； （五）負(fù)責(zé)各班組布草的日常更換，掌握客房用品的消耗情況，日清月盤，賬目清楚，節(jié)約各項(xiàng)開支； （六）對于各班組滿足不了的顧客需求或者難以解決的問題，主動(dòng)提供幫助或者尋求其他部室的幫助； （七）組織在職培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)技能、儀容儀表等達(dá)到運(yùn)營管理要求； （八）協(xié)助做好員工的排班、考勤、休假、考核等管理工作； （九）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、XX學(xué)歷 2、至少X的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長時(shí)間工作

·????????負(fù)責(zé)當(dāng)班公共區(qū)域員工的工作安排。 ·????????按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 ·????????確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理。 ·????????要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 ·????????及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)急修事宜。 ·????????檢查確保機(jī)器狀態(tài)完好、整潔干凈，正常工作及妥善存放。 ·????????檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????在VIP接待時(shí)，按照保證相應(yīng)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，并安排充足的人手。 ·????????檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 ·????????培訓(xùn)監(jiān)督員工正確使用化學(xué)藥劑。 ·????????負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，請按照流程 ·????????確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 ·????????檢查公共區(qū)域員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 ·????????協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 ·????????協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 ·????????指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 ·????????記錄所有公共區(qū)域員工出勤的情況。 ·????????同其他部門協(xié)調(diào)工作。 ·????????提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。 ·????????有效控制成本。 ·????????堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 ·????????保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·????????如有必要 ,酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

崗位職責(zé) 1.檢查員工工作情況，安排公共區(qū)域服務(wù)員工作 2.隨時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)服務(wù)，確保高標(biāo)準(zhǔn)的清潔，為員工提供支持和培訓(xùn) 3.例行檢查公共區(qū)域 4.及時(shí)向工程部報(bào)告維修申請 5.確保遵循失物招領(lǐng)程序 6.控制清潔用品及客用品的消耗，保持機(jī)器處于良好的狀態(tài) 7.監(jiān)督部門工作效率 8.避免和調(diào)節(jié)抱怨 9.解決爭端，檢查員工個(gè)人儀表及衛(wèi)生 10.協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表 11.穩(wěn)定員工，控制流失 12.鼓勵(lì)員工掌握多種技能，協(xié)助員工的培訓(xùn)和發(fā)展，建立員工表現(xiàn)評估 13.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持，指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 14.向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?？腿诵枨蠛秃侠淼囊蟊粷M足 15.不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對客服務(wù)，采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨 16.促銷酒店與萬達(dá)的產(chǎn)品與服務(wù),維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)與設(shè)施 17.遵守酒店安全制度，緊急情況處理規(guī)定和程序 18.依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄 19.堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)，保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔 20.確保所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成，完成上級所交代的其他任務(wù) 21熟悉酒店安全、急救、消防，和緊急情況的處理程序，并能正確的使用相關(guān)設(shè)備。 22.配合酒店管理部門在緊急情況下采取行動(dòng) 23.向樓層經(jīng)理通報(bào)存在的潛在危險(xiǎn)，并對危險(xiǎn)的情形采取補(bǔ)救措施。 崗位要求 1、具有酒店管理學(xué)位優(yōu)先，或具有與之相等的豐富的工作經(jīng)驗(yàn) 2、具有良好的管家部PA日常操作方面的專業(yè)知識 3、3年以上的管家部公共區(qū)域員工及1年以上主管工作經(jīng)驗(yàn)。 4、積極應(yīng)對和解決問題，保持良好的工作狀態(tài)。 5、良好的管理能力，具有一定的管理技巧，有改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的方法。 6、身體健康，能夠適應(yīng)長時(shí)間工作

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動(dòng)及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

（一）負(fù)責(zé)督促客房主管、客房服務(wù)員落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)； （二）檢查各樓層客房衛(wèi)生情況； （三）收集賓客的各項(xiàng)意見與要求，及時(shí)解決問題，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水平； （四）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房各項(xiàng)工作，協(xié)同其他部室負(fù)責(zé)人落實(shí)工作任務(wù)； （五）負(fù)責(zé)督促、檢查客房區(qū)域內(nèi)的安全工作； （六）負(fù)責(zé)檢查客房各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況； （七）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

崗位職責(zé)： （一）制訂區(qū)域清潔計(jì)劃，包括后臺區(qū)域、大堂、辦公區(qū)域、消防通道、地毯保養(yǎng)、硬地面保養(yǎng)、木飾面保養(yǎng)等； （二）指導(dǎo)員工嚴(yán)格按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)公共區(qū)域清潔、維護(hù)、保養(yǎng)； （三）合理控制物品的消耗和庫存； （四）確保設(shè)備檔案、清潔記錄等的真實(shí)性與完整性； （五）指導(dǎo)員工落實(shí)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)； （六）建立健全化學(xué)品使用管理與機(jī)器安全操作流程； （七）落實(shí)員工評價(jià)考核，組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)； （八）公平、公正、合理安排員工的工作區(qū)域； （九）做好節(jié)能降耗與各部室協(xié)調(diào)工作； （十）指導(dǎo)其他部室員工按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)地毯保養(yǎng)、地板保養(yǎng)、木飾面保養(yǎng)等； （十一）定期統(tǒng)籌復(fù)盤本部室各崗位工作的有效性，及時(shí)調(diào)整各崗位職責(zé)、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)系統(tǒng)化培訓(xùn)； （十二）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上（有經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷要求）。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

工作地點(diǎn)是高新區(qū)希爾頓歡朋酒店，急招客房主管，待遇從優(yōu)。

【崗位職責(zé)】1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。6、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、有3年以上全國知名五星級全服務(wù)型高端品牌酒店房務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好，有一定的英文功底。 3、至少部門負(fù)責(zé)人以上職務(wù)參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 7、服從管理、接受全國統(tǒng)一派駐，穩(wěn)定性好。

崗位職責(zé) 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo). 3.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4.定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 任職資格 1.五星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)。2.形象氣質(zhì)良好。 3.至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行。 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 【崗位要求】 3年以上高星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗(yàn)。 中等專以上學(xué)歷，有一定的英語口語基礎(chǔ)。 熟知客房管理專業(yè)知識。 性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。 ?5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。