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崗位職責(zé)1、根據(jù)房態(tài)報表合理分配并督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。?2、當(dāng)班時負(fù)表所有分配的樓層和客房以及公共區(qū)域。3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間清潔度和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。4、負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。5、檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。6、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。7、保證所有報告和服務(wù)都按時完成。崗位要求1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦.4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、管理客房樓層的服務(wù)工作，協(xié)助行政管家培訓(xùn)和考核工作。 2、掌握樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 3、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 4、根據(jù)酒店的運(yùn)營及品牌標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查，確?？头繕菍訁^(qū)域的高質(zhì)量清潔和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 5、管理和控制所有客房樓層運(yùn)營，支持和監(jiān)督樓層主管和領(lǐng)班的工作并在需要時提供幫助。 6、管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤點和相關(guān)報告。 7、合理管理客房迷你吧，保證其食品、飲品的安全，以及收益的Zui大化。 8、監(jiān)督和記錄所有客房樓層團(tuán)隊成員的出勤情況，包括酒店合作的外包成員。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上，有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、有較強(qiáng)的對客服務(wù)意識，團(tuán)隊合作能力，對員工有定期培訓(xùn)技能考核。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具備隨機(jī)應(yīng)變能力，有高效整合和利用資源的意識。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

工作職責(zé)：1.監(jiān)督和指導(dǎo)客房樓層服務(wù)員每天的工作情況，確保其工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。確保所管區(qū)域衛(wèi)生的良好維護(hù)。 2.嚴(yán)格執(zhí)行各項工作規(guī)章制度，對違反工作規(guī)章制度的服務(wù)員予以批評指正，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。 3.跟進(jìn)樓層主管的工作分配，落實客房的計劃衛(wèi)生、計劃性大清潔以及房間的清潔保養(yǎng)工作。 4.隨時處理樓層的突發(fā)事件，隨時解決客人的疑難問題，組織好對客人的接待服務(wù)工作。 5.判斷工作中出現(xiàn)的問題，分析各方面的相關(guān)信息，從而能夠?qū)λ霈F(xiàn)的問題作出正確的處理決定。 6.督導(dǎo)樓層服務(wù)員按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，依據(jù)部門考核表對所管轄區(qū)域的每個員工每月進(jìn)行不少于四次的考核。 7.做好交、接班工作，跟催上一班次未完成的事項。 8.全面檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有客房，確?？头壳鍧嵭l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到酒店要求，保證房間供應(yīng)品充足，各類設(shè)施設(shè)備完好有效運(yùn)作正常。完成房間檢查報告。 9.檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域的VIP房間，保證房間狀態(tài)達(dá)到酒店相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 10.跟進(jìn)落實客人的特殊要求。 11.及時向上級報告客人投訴事件。 12.參加每天例會，向服務(wù)員傳達(dá)會議內(nèi)容并跟進(jìn)實施。 13.控制所負(fù)責(zé)樓層的客用品和清潔用品的消耗，作好成本控制。 14.確保所管區(qū)域員工對飯店防火、防盜、突發(fā)事件、人身安全、安全保衛(wèi)、環(huán)保職責(zé)等方面的規(guī)章制度有全面的了解。遇到了任何可疑的人或者危害健康和安全的事件及時上報。 15.努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 任職資格：高中以上學(xué)歷（含高中）。2.有同崗位工作經(jīng)驗。3.熟悉客房管理，會運(yùn)用電腦。4.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。5.具備與同事及其他部門的相關(guān)溝通能力。6.具備吃苦耐勞，負(fù)責(zé)任的態(tài)度。7.身體健康，相貌端正。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助客房經(jīng)理的日常運(yùn)營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，確保服務(wù)流程符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度； 3、檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，及時發(fā)現(xiàn)并上報維修需求，確?？头刻幱谧罴褷顟B(tài)； 4、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，提供及時、專業(yè)的解決方案； 5、負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理，定期盤點并提交采購申請，控制成本； 6、參與新員工培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊成員提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識； 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有領(lǐng)班或管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，了解酒店行業(yè)的基本運(yùn)營規(guī)范； 3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力； 5、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 6、具備基礎(chǔ)的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、3畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【工作內(nèi)容】 1. 負(fù)責(zé)所轄樓層的日常運(yùn)營管理工作，包括但不限于商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生及安全檢查等； 2. 監(jiān)督樓層員工的工作表現(xiàn)，確保提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)，并對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)與指導(dǎo)； 3. 定期巡查店鋪，及時發(fā)現(xiàn)并解決各類問題，處理顧客投訴，提升顧客滿意度； 4. 協(xié)調(diào)與其他部門之間的溝通與合作，確保各項活動順利開展； 5. 對所轄樓層的庫存進(jìn)行管理，保證貨品充足且合理分布。 【任職要求】 1. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊管理經(jīng)驗； 2. 優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識，能妥善處理各種突發(fā)狀況； 3. 有酒店樓層主管經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、檢查房間質(zhì)量，確保房間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)。 2、參加每日工作例會，每日進(jìn)行工作任務(wù)分配。 3、檢查離店房，在確認(rèn)房間達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)后，將房間變成可售房。 4、每天檢查各區(qū)域日常工作并向上級匯報。 5、掌握住客情況和房態(tài)，檢查客房和VIP客房。 6、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈整潔。 7、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持良好狀態(tài)。 8、根據(jù)客情配合完成客房清掃。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。 崗位要求 1、有星級酒店客房工作經(jīng)驗。 2、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、受過專業(yè)客房培訓(xùn)。 4、身體健康，持健康證上崗。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合標(biāo)準(zhǔn)。 2、督導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作表現(xiàn)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量。 3、檢查客房衛(wèi)生狀況及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時處理報修問題并跟進(jìn)維修進(jìn)度。 4、統(tǒng)籌安排客房清潔計劃，合理分配工作任務(wù)，確保高效完成房態(tài)轉(zhuǎn)換。 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務(wù)解決方案。 6、負(fù)責(zé)樓層物資管理，控制消耗品使用成本，定期盤點庫存。 7、執(zhí)行酒店安全管理制度，確保消防設(shè)備完好及應(yīng)急通道暢通。 【崗位要求】 1、具備酒店服務(wù)意識，能適應(yīng)倒班工作制。 2、掌握客房清潔流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，了解布草管理規(guī)范。 3、具備基礎(chǔ)設(shè)備維護(hù)知識，能識別常見設(shè)施故障。 4、具有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、身體健康，能承受高強(qiáng)度工作壓力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，確保服務(wù)流程符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，提升客房服務(wù)質(zhì)量； 3、檢查客房清潔及設(shè)施維護(hù)情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題； 4、協(xié)助制定客房部的工作計劃及排班安排，合理調(diào)配人力，提高工作效率； 5、負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理，定期盤點并控制成本，避免浪費； 6、處理客人的需求及投訴，提供及時、專業(yè)的解決方案，提升客戶滿意度； 7、定期對客房服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)技能及服務(wù)意識； 8、配合其他部門完成跨部門協(xié)作任務(wù)，確保酒店整體運(yùn)營順暢。 崗位要求 1、初中以上文化程度。 2、有基礎(chǔ)的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3、從事樓層相關(guān)工作2年以上。 4、熟悉客房管理專業(yè)知識、可以進(jìn)行電腦基本操作。 5、身體健康，能夠適應(yīng)倒班工作制；

The Floor Team leader is responsible for the standard of cleanliness inrooms, corridors and to provide excellent service to guests. 樓層領(lǐng)班的工作職責(zé)為保持客房、走廊的清潔標(biāo)準(zhǔn)以及向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

Position Summary職位概述 Responsible for cleanliness and service on assigned guest room floors during shift. 當(dāng)班時負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 1.?? Responsible for assigned floors and guest rooms during shift. 當(dāng)班時負(fù)表所有分配的樓層和客房。 1.?? Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 2.?? Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 3.?? Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 4.?? Supervise turndown service. 監(jiān)督夜床服務(wù)。 5.?? Responsible for strict key control. 負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。 6.?? Inspect regularly guestroom corridors and public areas. 對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 7.?? Report maintenance issues promptly to Engineering. 迅速向工程部匯報維護(hù)活動。 8.?? Ensure compliance of Lost & Found procedures. 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 9.?? Keep floor linen rooms neat and tidy. 維持樓層布草房的干凈和整潔。 10.? Monitor productivity of the unit. 監(jiān)督單元工作效率。 11.? Resolve disputes. 解決爭端。 12.? Discipline team member when necessary. 約束員工遵守紀(jì)律。 13.? Check Housekeeping team member’s grooming, personal hygiene and appearance. 檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 14.? Assist with the preparation of team member’s duty roster. 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 15.? Facilitate multi-skill. 鼓勵員工掌握多技能。 16.? Assist with team member training and development. 協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 17.? Provide ongoing advice and support to team member’s under your supervision. 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 18.? Supervise team member’s performance. 指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 19.? Provide one to one instruction to team member members when required. 必要時對員工進(jìn)行個別面對面指導(dǎo)。 20.? Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments. 通過匯總客人的意見匯總，,尋找機(jī)會不斷發(fā)展對客服務(wù)。 21.? Take appropriate action to resolve guest complaints. 采取合適的行動解決客人的抱怨。 22.? Promote the hotel and Hilton products and services. 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 23.? Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。 24.? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅持酒店安全制度、緊急情況。 25.? Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄。 26.? Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 27.? Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 28.? Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. 保證所有報告和服務(wù)都按時完成。 29.? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 30.? The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 31.? Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

【崗位職責(zé)】 1.直接協(xié)助管家執(zhí)行酒店的相關(guān)政策，標(biāo)準(zhǔn)及建立的行為指南并向在行政管理方面提供支持。 Directly assist the Houseker in the implementation of the hotel's policies, standards and established behavioral guidelines and provide support in the area of administration. 2.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 Responsible for the overall operation and functioning of the guest room department; assigns and supervises staff and develops work plans. 3.確?？头績?nèi)所有的缺陷如設(shè)備設(shè)施的損壞都被關(guān)注，并向工程部和房務(wù)部總監(jiān)強(qiáng)調(diào)主要的缺陷。 Ensure that all defects in guest rooms such as damage to equipment and fixtures are attended to and highlight major defects to the Director of Engineering and Housekeeping. 4.關(guān)注和客人的溝通并致力于提高客人的入住體驗及與客人的全情投入。 Focuses on communication with guests and works to enhance the guest experience and full engagement with guests. 【崗位要求】 1.有3年以上客房同星級同崗位管理工作經(jīng)驗。 More than 3 years of management experience in the same position at the same star level in guest rooms. 2.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 Familiar with the specialized knowledge of the guest room department and proficient in the use of computers. 3.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力，及熟練的英文溝通書寫能力。 Organizational and coordination skills, adaptability, business skills, as well as written expression and information management skills, and proficient communication and writing skills in English. 擁有凱悅品牌背景工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營管理工作，監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作表現(xiàn)，確?？头壳鍧嵑头?wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)2、檢查客房清潔狀況及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，確保客房處于最佳待客狀態(tài) 3、負(fù)責(zé)客房用品的管理和領(lǐng)用，控制成本并合理調(diào)配物資 4、處理客人投訴及特殊需求，提供及時有效的解決方案，提升客戶滿意度 5、對新員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，定期組織部門內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)水平 6、協(xié)助客房主管完成排班、考勤、績效考核等管理工作7、定期巡查樓層公共區(qū)域，確保環(huán)境衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo) 【崗位要求】 1、年齡25-45歲，身體健康，形象端正，具備良好的服務(wù)意識 2、具有1年以上酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗，有領(lǐng)班或管理經(jīng)驗者優(yōu)先 3、熟悉客房清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)，掌握客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)知識 4、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力 6、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件 7、吃苦耐勞

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人管理客房整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、監(jiān)督客房部各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 2、負(fù)責(zé)管理交接班事務(wù)，確保交接班過程有效進(jìn)行。 3、分配客房清潔工作。 4、與員工保持良好的工作關(guān)系，必要時協(xié)助員工完成工作。 崗位要求 1、與員工保持良好的工作關(guān)系，必要時協(xié)助員工完成工作。 2、相關(guān)經(jīng)驗一年以上。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助客房經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、人員管理能力。

BASIC FUNCTION 基礎(chǔ)職能 Responsible for supervising the activities of Room Attendants to ensure clean, orderly, attractive and well-maintained guest rooms, hallways and service areas. 負(fù)責(zé)監(jiān)督客房服務(wù)員的工作，確?？头?、大廳和服務(wù)區(qū)域的干凈、整潔 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責(zé) 1.?Inspects all VIP blockings, occupied VIP rooms and vacant rooms. 檢查所有貴賓房和空房 2.?Instructs Room Attendants to clean guest rooms in order of priority. 指導(dǎo)客房服務(wù)員清潔客房 3.?Makes available floor linen and cleaning equipment/materials needed for guest rooms. 為客房準(zhǔn)備所需要的布草和清潔設(shè)備 4.?Checks floor corridors, service areas, including linen closets, storage room for cleaning equipment and Room Attendants’ comfort room. 檢查樓層走廊、服務(wù)區(qū)域，包括布草房、儲存室 5.?Checks Room Attendant’s proper grooming, attire, use of respective name tags; inspects maid’s carts for completeness of supplies needed for the day’s work 檢查客房服務(wù)員的裝扮、穿著、佩帶各自的名牌；檢查每天工作需要的推車 6.?Reports to Executive Housekeeper any irregularities observed on the part of the guests. 向行政管家匯報任何在顧客部分的異常情況 7.?Builds high morale and motivation and sound employee relationships. 樹立高昂的斗志，并和員工相處融洽 8.?Rates performance of room attendants. 對客房服務(wù)員的表現(xiàn)作出評估 9.?Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執(zhí)行上級及部門負(fù)責(zé)人要求的其他工作。 JOB SPECIFICAITON 職位要求 1.?Under 55 years old 55歲以內(nèi) 2.?10years’ experience 10年工作經(jīng)驗 3.?Aggressive and personable 有進(jìn)取心的，外貌姣好

【崗位職責(zé)】 該職位為兄弟酒店（杭州千島湖伯瑞特度假酒店招聘），介意勿擾。 可直接電話聯(lián)系項目酒店人資朱經(jīng)理：13735429217 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。