崗位職責(zé):
1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續(xù);
2. 以專業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù),并協(xié)助處理結(jié)帳;
3. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序向客人解釋及推薦服務(wù)和設(shè)施;
4. 在酒店禮賓臺(tái)或大堂及商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行所有活動(dòng);
5. 及時(shí)、專業(yè)地處理客人的安排。
崗位要求:
1. 韓語流利,英文良好,有韓語相關(guān)證書優(yōu)先;
2. 形象氣質(zhì)佳,具有良好的溝通技巧和賓客服務(wù)意識(shí);
3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮;
4. 有國(guó)際品牌五星級(jí)酒店/福布斯星級(jí)酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5. 可接受輪班及通宵班工作。