一.職位描述:
????主要負(fù)責(zé)酒店人員財(cái)產(chǎn)安全防護(hù),消防設(shè)施巡檢、消防報(bào)警處置,酒店全范圍監(jiān)控,突發(fā)事件處置及報(bào)告等工作。
二.崗位職責(zé)與內(nèi)容:1. 安全管理與巡邏
定期巡查酒店的各個(gè)區(qū)域(如大廳、客房樓層、停車場(chǎng)、儲(chǔ)物間等),確保沒(méi)有安全隱患。重點(diǎn)巡查酒店的出入口、通道、緊急出口、消防設(shè)備等關(guān)鍵區(qū)域,防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。關(guān)注酒店的外圍環(huán)境,防止外來(lái)不明人員進(jìn)入酒店,確保酒店周圍區(qū)域的安全。在必要時(shí)進(jìn)行夜間巡查,確保酒店內(nèi)外的安寧。
2. 賓客安全
確保賓客的財(cái)物安全,防止發(fā)生盜竊、搶劫等犯罪行為。對(duì)進(jìn)出酒店的賓客、員工、供應(yīng)商、承包商等進(jìn)行嚴(yán)格檢查,確保無(wú)可疑人員進(jìn)入。處理賓客投訴,確保賓客的安全和滿意度。及時(shí)處理賓客的突發(fā)安全問(wèn)題,如遺失物品、騷擾等。
3. 應(yīng)急處理與處置
對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行快速反應(yīng),如火災(zāi)、醫(yī)療急救、爆炸等,按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理突發(fā)公共事件,如有必要,報(bào)警處理。在緊急情況下,迅速組織人員疏散,保障賓客和員工的生命安全。負(fù)責(zé)并協(xié)助消防演練,確保每位員工熟悉緊急情況處理流程。
4. 監(jiān)控管理
負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常檢查與維護(hù),確保監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行正常。查看監(jiān)控錄像,協(xié)助調(diào)查可能發(fā)生的安全事件或糾紛。在有可疑行為時(shí),及時(shí)對(duì)監(jiān)控畫面進(jìn)行回放和記錄,協(xié)助案件調(diào)查。
5. 出入管理
管理酒店的門禁系統(tǒng),確保只有授權(quán)人員能夠進(jìn)入特定區(qū)域,如員工通道、設(shè)備間等。記錄訪客信息,確保所有進(jìn)入酒店的人員都有合法理由,確保訪客登記準(zhǔn)確。協(xié)調(diào)外部人員進(jìn)入,防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入重要區(qū)域。
6. 消防安全管理
定期檢查酒店內(nèi)的消防設(shè)備(如滅火器、滅火栓、消防水帶等)是否完好,確保處于隨時(shí)可用狀態(tài)。協(xié)助進(jìn)行消防演練,確保全體員工和賓客熟悉火災(zāi)逃生路線及應(yīng)急疏散程序。在發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)災(zāi)害時(shí),負(fù)責(zé)疏散工作,確保酒店人員安全。
7. 防盜與防破壞
防范酒店內(nèi)的財(cái)物被盜或損壞,保護(hù)酒店資產(chǎn)安全。定期檢查各類重要設(shè)施(如保險(xiǎn)箱、電梯、廚房等)的安全情況,防止破壞或失竊。協(xié)助管理部門,確保物資、設(shè)備等的安全存儲(chǔ)。
8. 報(bào)告與記錄
每日記錄安全巡查情況,及時(shí)上報(bào)安全隱患和問(wèn)題。記錄所有安全事件和事故,并提交詳細(xì)報(bào)告。進(jìn)行交接班時(shí),確保所有重要信息(如特殊情況、設(shè)備問(wèn)題等)得到妥善傳遞。
9. 與其他部門協(xié)作
與前臺(tái)、客房部、工程部等部門保持良好的溝通,確保安全管理工作協(xié)調(diào)進(jìn)行。在特殊情況下,協(xié)助其他部門處理問(wèn)題,如暴力沖突、人員糾紛等。
10. 防范突發(fā)社會(huì)事件
預(yù)防和應(yīng)對(duì)社會(huì)上的突發(fā)事件,如社會(huì)治安問(wèn)題、集會(huì)、示威等可能影響酒店安全的事件。如遇到有危險(xiǎn)的社會(huì)事件,及時(shí)做好疏散和安全防范措施。
三.任職條件:
1.有酒店、商業(yè)樓宇或其他安保行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)者。
2.服從管理,態(tài)度認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng)。
3.能夠操作酒店的監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng),進(jìn)行有效的安全監(jiān)控和管理。
4.無(wú)犯罪記錄,品行端正,誠(chéng)實(shí)守信,忠誠(chéng)守衛(wèi)酒店安全。