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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1.負責5間房酒店前臺的日常工作,包括:前臺迎賓接待及退房處理,客房設施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等 2.熟練5間房前臺工作的日常流程及工作標準,負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3.客人退房后房間設備設施整理,房間清掃等 4.與客人保持良好的溝通,及時了解客人各方面的需求和意見,及時落實解決,并協(xié)調內部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質專業(yè)的管家服務 5.及時有效的解決客人投訴,以及協(xié)調處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1.性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2.具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強; 3.良好的客戶服務意識,善于觀察及應變,談判協(xié)調能力佳; 4.較強的獨立工作能力和團隊精神,善于協(xié)調內部及外部關系; 5.可接受有值班經(jīng)理經(jīng)驗或餐廳經(jīng)理經(jīng)驗或客房管家經(jīng)驗或滑雪教練經(jīng)驗;
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    有限服務中檔酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-10
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    卓越雇主
    卓越雇主
    崗位職責: 一、運營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運營計劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數(shù)據(jù)進行分析,如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等,根據(jù)分析結果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發(fā)展門店團隊,包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓,提升員工業(yè)務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施,激勵員工積極工作,對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估與反饋,處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍,促進團隊協(xié)作,提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算,包括收入預算(租金收入、增值服務收入等)與支出預算(員工薪酬、水電費、維修維護費等),并嚴格執(zhí)行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核,確保費用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務狀況,定期進行財務分析,如成本結構分析、利潤分析等,為門店運營決策提供財務依據(jù)。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略,如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等,提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系,及時處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠度,組織客戶活動,增強客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學歷,房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗:具有2年以上長租公寓運營管理經(jīng)驗,或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關行業(yè)管理經(jīng)驗。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)分析工具對運營數(shù)據(jù)進行有效分析。 擁有較強的溝通協(xié)調能力與團隊管理能力,能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協(xié)作。 素質要求: 具備較強的責任心與敬業(yè)精神,工作認真負責,注重細節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強的服務意識與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運營管理與服務流程,提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
  • 白山 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
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    【崗位職責】 1、負責酒店的布草、員工制服和客衣的洗滌熨燙工作的正常運作。 2、負責本部門員工的培訓工作,進行業(yè)務指導及考核。 3、監(jiān)督安全生產及衛(wèi)生管理工作,積極倡導“綠色酒店”環(huán)保意識。 4、督導員工擦拭保養(yǎng)洗滌設備,與友鄰部門建立良好的工作聯(lián)系。 5、教育員工遵守飯店各項規(guī)章制度和崗位工作規(guī)程;做好員工的思想工作。 6、掌握洗燙設備、各類紡織物品和洗滌用品性能,在保證質量的前提下,做到高效低耗,控制成本。 【崗位要求】 1、高中以上學歷。 2、2年以上洗衣部管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉部門專業(yè)知識,熟悉洗滌設備的使用與保養(yǎng)持有高級洗衣師證,有一定英語基礎。 4、身體健康,相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓。
  • PA主管

    4千-5千
    白山 | 經(jīng)驗不限 | 高中

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    【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理,如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞,以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜,確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間,始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經(jīng)理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中學歷 2、至少2的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康,能夠適應長時間工作
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    【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜,處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能; 2、具有說,讀和寫英語的能力; 3、1年以上相關工作經(jīng)驗。
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    【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理,如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞,以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜,確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間,始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經(jīng)理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作
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    【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、初中以上學歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3、持有酒店英語初級證書,可合理的為解決客人問題。 4、身體健康,相貌端正。 5、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
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    【崗位職責】 1、負責酒店樓層日常運營管理工作,確??头糠召|量和衛(wèi)生標準符合酒店要求 2、制定并執(zhí)行樓層工作計劃,合理安排員工排班,監(jiān)督工作進度和完成情況 3、檢查客房清潔、布草更換、物品補充等工作質量,及時處理發(fā)現(xiàn)的問題 4、培訓并指導樓層服務員,提升團隊服務技能和工作效率 5、處理客人投訴和特殊需求,提供個性化服務,提升客戶滿意度 6、管理樓層物資和設備,控制成本,避免浪費 7、與其他部門協(xié)調溝通,確保酒店整體運營順暢 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng),能夠承受一定的工作壓力 2、較強的組織協(xié)調能力和團隊管理能力,善于調動員工積極性 3、細致認真,責任心強,能夠發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題 4、具備一定的培訓能力,能夠有效指導員工提升服務水平 5、有酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可培訓上崗
  • 樓層主管

    3千-4千
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃 2.確保部門成本及各項費用,得以良好的控制 3.根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查 4.制定部門的年度預算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內 5.檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率 6.組織編制部門工作程序及工作考評 【崗位要求】 1.有同等星級酒店樓層主管或領班相關工作經(jīng)驗 2.熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦 3.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準 4.具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力 5.具有良好客房培訓能力,有VIP 房間布置相關經(jīng)驗
  • 白山 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-10
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    You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. ? The Team Leader - Housekeeping is responsible to assist to manage all functions related to the cleanliness of the hotel’s guest rooms and floors ? ?Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
  • 客房主管

    3千-4千
    白山 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專以上畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 白山 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 05-23
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    崗位職責: 1. 協(xié)助前廳部經(jīng)理負責前廳部及其所屬部門的運行工作; 2. 在維持高標準服務水平前提下盡量提高客房出租率、客房收益、平均房價; 3. 確保前廳部員工高效、快速、禮貌地處理客人登記; 4. 與財務部門建立緊密聯(lián)系,確保信用政策正確合適地執(zhí)行; 5. 建立顧客反饋系統(tǒng),定期向上級匯報; 6. 遵守酒店工作政策及程序,遵守萬豪的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 7. 完成你上級交待的其它任務。 崗位要求: 1.?三年以上前廳部運行管理工作經(jīng)驗; 2. 良好的英語能力; 3. 良好的管理技能; 4. 良好的溝通技巧;
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    發(fā)布于 07-16
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    崗位描述: 1 熟練知曉部門服務標準及操作程序。 2 在工作中遵循酒店對客服務標準。 3 了解當班抵店客人信息,包括貴賓、???、團體客人抵店相關信息。 崗位要求: 1 具有對酒店行業(yè)以及前廳基本知識的了解。 2 良好的英語能力以及溝通技巧。 3?良好的財務知識或概念。
  • 白山 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    【崗位職責】 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1.大專以上文化程度,懂得英語,2024年或2025年畢業(yè)生,未繳納過五險一金。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.相貌端正,身體健康。 4.此崗位要求滿足應屆畢業(yè)生身份,入職不繳納五險一金
  • 白山 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 05-23
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    崗位職責: 1 能夠高效、優(yōu)質、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人。 2 接聽客人電話、登記客人入住、分配房間、幫助客人結帳離店以及滿足客人其它合理的要求。 3 隨時保持高標準和提供優(yōu)質服務。 ? 崗位要求: 1 具備前臺接待和餐飲服務相關的知識和技能。 2 良好的英語能力。 3 良好的溝通能力。 4 熟悉當?shù)匦畔?,處理客人的需求?
  • 白山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-10
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    You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International'sCorporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest andowner expectations.?? The AssistantManager - Front Office is responsible to assist the Front Office Manager inmanaging the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel. Minimum 2 years work experience asAssistant Manager or Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. Welldeveloped communication and customer relations skills。Minimum 2 yearwork experience as Assistant Manager or ?Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. · Well developed communication and customer relations skills.
  • 白山 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1、全面負責禮賓部的日常運營管理工作,確保提供高效、專業(yè)的賓客服務 2、督導禮賓團隊執(zhí)行行李服務、車輛安排、旅游咨詢等各項禮賓服務 3、建立并維護與本地交通、旅游、商業(yè)機構的合作關系,優(yōu)化賓客體驗 4、處理賓客特殊需求及投訴,及時解決服務過程中的突發(fā)問題 5、制定部門服務標準和工作流程,定期進行服務質量評估與改進 6、負責禮賓部員工排班、培訓及績效考核,提升團隊專業(yè)水平 7、管理禮賓部物資設備,控制部門運營成本 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的酒店服務意識,熟悉高端酒店禮賓服務流程及標準 2、出色的溝通協(xié)調能力和突發(fā)事件處理能力 3、良好的英語口語能力,能熟練使用酒店管理系統(tǒng) 4、具備團隊管理經(jīng)驗,善于激勵和培養(yǎng)員工 5、了解本地旅游資源及交通網(wǎng)絡,熟悉高端客戶服務需求
  • 白山 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 01-02
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    • 投遞簡歷
    Having a positive attitude towards work, be self-disciplined and self-motivated, set a good working example for all sub-ordinates. 對工作有積極的態(tài)度,有自我約束力和工作主動性,為所有的同事樹立良好的工作榜樣。  Arrangements for timely completion of the tasks superiors 按時完成上級領導安排的各項任務 Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develop skills for all staff within the section. 遵守員工紀律和行為規(guī)范并幫助同事提高技能。  The work of obedience to superior leadership 服從上級領導的工作安排  To promote the Accor loyalty program to the guest according to the yearly target. 根據(jù)年度指標向客人推薦雅高集團忠誠計劃方案  To promote the Accor customer survey program to the guest according to the monthly target 根據(jù)月度指標向客人推薦雅高客戶滿意度調查系統(tǒng)
  • 前臺接待

    2.4千-5千
    白山 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 技能培訓
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    • 提供免費食宿
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 年度旅游
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.負責酒店前臺日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務 2.準確處理各類預訂信息,及時更新房態(tài)并做好相關記錄 3.解答客人咨詢,提供旅游、交通、餐飲等周邊信息服務 4.妥善處理客人投訴及突發(fā)事件,及時向上級匯報特殊情況 5.負責前臺現(xiàn)金收支及賬目管理工作,確保賬款相符 6.保持前臺區(qū)域整潔有序,維護酒店專業(yè)形象 7.協(xié)助完成客房銷售任務,積極推銷酒店會員卡及其他增值服務 8.完成上級交辦的其他工作任務 【崗位要求】 1.具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng),形象氣質佳 2.普通話標準,具備基礎英語交流能力者優(yōu)先 3.能夠熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 4.具備較強的溝通協(xié)調能力和應變能力 5.能適應倒班工作制(含夜班) 6.有酒店前臺工作經(jīng)驗或旅游管理相關專業(yè)背景者優(yōu)先 7.工作認真負責,具備團隊合作精神
  • 前臺接待

    3千-4千
    白山 | 經(jīng)驗不限 | 高中

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    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 年底雙薪
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-22
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
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