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【崗位職責】 1、負責規(guī)劃公司的市場發(fā)展策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，及時提供市場反饋并對公司的市場操作計劃不斷優(yōu)化與完善； 2、通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標，對營銷預期目標及實際效果負責； 3、負責大客戶開發(fā)、會議、渠道拓展、商務洽談、開發(fā)和協(xié)調各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段等； 4、負責團隊的建設與管理，全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃； 【崗位要求】 1、學歷要求：大專以上學歷，廣告、市場營銷、新聞、大眾傳播等相關專業(yè)優(yōu)先 2、工作經驗及年限：五年以上酒店市場管理工作經驗，3年以上市場營銷負責人工作經驗 3、培訓：戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)、市場營銷及談判技巧等方面的培訓 4、專業(yè)技能：對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力、密切的媒體合作關系 5、通用技能（計算機/語言等）熟練使用辦公軟件。普通話標準流利 6、職業(yè)素養(yǎng)及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，有較強的觀察力和應變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力 7、能接受全國調派者優(yōu)先

【崗位職責】 1、負責制定并執(zhí)行房地產銷售策略，完成公司下達的銷售目標及回款任務； 2、帶領銷售團隊拓展市場，開發(fā)新客戶資源，維護現(xiàn)有客戶關系，提升客戶滿意度； 3、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，及時調整銷售策略，確保項目競爭優(yōu)勢； 4、負責銷售團隊的日常管理，包括培訓、考核及激勵，提升團隊整體業(yè)績； 5、協(xié)調與公司其他部門的合作，確保銷售流程順暢，解決銷售過程中的各類問題； 6、定期提交銷售數(shù)據(jù)及市場分析報告，為公司決策提供依據(jù)。 【崗位要求】 1、具備較強的市場開拓能力及客戶資源整合能力，熟悉房地產銷售流程及行業(yè)規(guī)則； 2、優(yōu)秀的團隊管理經驗，能夠有效激勵團隊成員達成業(yè)績目標； 3、具備出色的溝通協(xié)調能力及談判技巧，能夠獨立處理復雜業(yè)務問題； 4、對市場變化敏感，能夠快速調整銷售策略以適應競爭環(huán)境； 5、抗壓能力強，能夠適應高強度工作節(jié)奏，有強烈的目標導向意識； 6、有房地產或同崗類項目3年以上銷售經驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到出租率，獲取客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店各類中式面點的制作，包括但不限于包子、饅頭、餃子、面條等傳統(tǒng)面食 2、根據(jù)酒店菜單要求，按時按量完成面點出品，確保食品質量和口感穩(wěn)定 3、負責面點原料的驗收、儲存及管理工作，確保食材新鮮安全 4、保持面點操作間的衛(wèi)生清潔，嚴格執(zhí)行食品安全標準 5、定期研發(fā)創(chuàng)新面點品種，豐富酒店面食產品線 6、合理控制面點制作成本，避免原料浪費 7、配合廚房其他崗位完成餐飲出品任務 【崗位要求】 1、具備基本的面點制作技能，有相關工作經驗者優(yōu)先 2、熟悉各類面點的制作工藝和流程 3、了解食品安全知識，持有健康證 4、能夠適應早晚班工作制 5、工作認真負責，有團隊合作精神 6、對傳統(tǒng)面點制作有熱情，愿意學習新工藝 7、身體健康，無不良嗜好

連鎖品牌咖啡師.包培訓.有無經驗均可

崗位職責 1、制訂前廳部年度、月度經營管理計劃上報上級領導，并確保運營部管理人員對此有充分了解。? 2、在指定的時間里將前廳部的年度、月度工作計劃按要求遞交相關部門。定期向上級遞交指定的有關運營的各種數(shù)據(jù)報告。審閱前臺經理、客戶關系經理 和禮賓部經理遞交的工作計劃和工作報告。 3、按照公司組織結構設置標準，制訂前廳部所有員工的工作說明書,經酒店人力資源部的協(xié)調和酒店總經理的批準后方可執(zhí)行。確保公司制訂的運營制度及產品標準的貫徹執(zhí)行。 4、更新改良服務流程設計、管理系統(tǒng)，精簡運作程序，并遞交公司核準方可實施。研究目標客戶的消費需求和變化，有針對性地組織產品及服務創(chuàng)新，并上報上級領導，經分管副總經理和執(zhí)行總經理核準方可實施。? 5、監(jiān)察前廳部有關服務、產品、設施等的一切運作。? 6、制訂和評估前廳部各分部門經理的年度績效考核。審批部門管理人員的年度績效考核與檢查的標準與方法。核準前廳部各分部門經理管理人員的任免，并遞交酒店人力資源部留檔。? 7、遵照企業(yè)的人力資源政策和計劃，落實執(zhí)行前廳部培訓計劃與人力資源開發(fā)計劃。根據(jù)人均效率及實際需要制訂運營部各崗位人員的分配指引。與員工保持良好的溝通，及時掌握員工的思想狀態(tài)。? 8、及時了解市場信息及競爭對手狀況，做好市場定位，及時協(xié)同上級領導做出決策。? 9、參加企業(yè)會議，主持部門會議，落實企業(yè)會議相關內容，了解部門工作情況，布置部門工作。督導加強防火防盜安全工作和食品衛(wèi)生工作，控制食品和飲品的標準、規(guī)格要求，保證產品質量。? 10、策劃前廳部各項重要活動。了解市場發(fā)展狀況，制定適合目前酒店市場的創(chuàng)新計劃。督導管理人員做好服務的創(chuàng)新，保證較高的服務水準。? 11、每日巡視前廳部各區(qū)域，掌握服務及管理動態(tài)。每日閱讀經營日報表，了解部門及各區(qū)域經營情況，掌握經營趨勢，發(fā)現(xiàn)問題及時做出調整。? 12、拜訪重要客戶，與賓客保持良好的溝通，及時掌握賓客的消費心理。對整個就餐環(huán)境會展環(huán)境及設施設備進行整體協(xié)調部署。 13、控制原料成本，減少浪費，制定合理的定價策略，以便于有效控制毛利率。? 14、相關日常行政事務。? 15、部門內外與工作有關的相應部門的關系協(xié)調。? 16、完成上級交辦的其他任務。 崗位需求 1、大專學歷，具有酒店行政管理，酒店管理或相關的學士學位或畢業(yè)證書。 2、3年酒店賓客服務工作經驗，包括2年管理經驗。 3、熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)。 4、精通酒店管理，熟悉前臺系統(tǒng)，OTA管控，酒店產品，應變能力強。 5、擅于帶團隊，溝通協(xié)調能力強，愛崗敬業(yè)，有大局意識。

【崗位職責】 1、全面負責宴會和會議，展示會等的推銷、預訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調、密切配合； 8、定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓工作、提高員工素質。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經驗，特別是包廂宴會的銷售，能結合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

確保總機預訂部的運作符合公司的相關策略，正確的執(zhí)行酒店規(guī)章。 To ensure that the GSC& Reservations activities are aligned with the respective Corporate Strategy,and that the hotel actions have been implemented where appropriate. 確保所有總機預訂部員工為其他部門的同事提供優(yōu)質的服務，工作的支持與合作。 To ensurethat all GSC & Reservations employees provide excellent service, supportand cooperation to internal customers of other departments as appropriate. 輔助并培訓總機預訂部整個團隊如何處理和解決內部及外部的詢問和問題。 To assist andtrain the GSC & Reservations team to handle and resolve internal / externalenquiries and issues. 確保及時與準確報告與客房預訂相關的財務信息。 Toensure timely and accurate reporting of financial information related to roomreservations.? 協(xié)助總機預訂部門預算的準備和定期的更新，與前廳部經理密切合作，確保符合預算目標，有效的控制成本。 To assist with the preparationand regular update of the GSC & Reservations Departmental Budget in closecooperation with the Front Office Manager, ensuring targets are met and costsare effectively controlled. 確保Opera及其它所有銷售渠道的酒店信息準確一致，建立和維護系統(tǒng)相關價格代碼并跟進商務散客合同掛價。 To ensure thatinformation in Opera and all distribution channels are consistent and accurate,create and maintain the related rate codes, follow up the annual business contractsaccordingly. 確保適時維護PMS和其它預訂渠道的所有預訂信息，及時合并重復的客史記錄，識別并跟進所有的差異信息。 To ensure allreservations information in PMS, Reserve and other reservation channels areproperly maintained, duplicate guest history records are merged, anddiscrepancies are identified and addressed. 評估與識別新預訂的潛在生意，與銷售保持溝通以發(fā)展新客戶。 To evaluate and identifybusiness potential of new bookings and liaise with Sales for businessdevelopment. 確保所有預訂準確及時錄入系統(tǒng)，以保證數(shù)據(jù)的完整與銷售客戶產量統(tǒng)計的準確。 To ensure allreservations are properly made to ensure data integrity and accuracy ofproduction tracking of Sales accounts. 了解員工培訓需求并規(guī)劃培訓程序，以確保部門員工具有多種工作技能，擁有必要的業(yè)務技能以便高效的完成工作；明確培訓計劃并對團隊成員進行培訓，并確保所有的培訓都記錄存檔且及時提交給人力資源部。 To identify trainingneeds and plan training programs to ensure departmental employees are multiskilled and have necessary skills to perform duties with maximum efficiency;clarify the training topics and train all the employees accordingly, make sureall the training records are filled and pass to the HR on time.

【崗位職責-培訓經理】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位職責-人事經理】 1、協(xié)助人力資源部總監(jiān)，進行酒店工作分析、定崗定員定編和組織機構的設計工作。 2、負責酒店所需各類人才的搜集、貯備、招聘和選拔工作。 3、辦理新員工入職錄用的各種手續(xù)。 4、辦理員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、中止、終止等事宜。 5、收集各部門的人事變動申報，報上級審批。 6、辦理員工的離辭職手續(xù)，處理人事糾紛。 7、制作年度勞動人事報表，處理勞動部門年檢工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉員工的有關法規(guī)和條例；掌握教育學、心理學以及酒店管理理論。 3、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、能熟練操作計算機。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 6、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 8、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 9、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 10、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益會。 【崗位要求】 1、3年以上星級連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、主要負責加工炒制菜品，管理炒鍋線。 2、服從廚師長的工作安排，完成各項出品工作。 3、負責驗收各種蔬菜及食品原料的質量。 4、負責本崗位區(qū)域設備設施的安全檢查工作。 5、完成上級領導交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、熱愛餐飲工作； 2、接受過專業(yè)技術訓練； 3、從事五星級酒店或高端社餐相關工作經驗至少2年及以上。

Job Purpose 職位描述 To ensure guest satisfaction by providing excellent food and beverage service, in a friendly, competent and professional manner, maximizing guest’s experience. Promoting a fun work environment and being a team player. 無論在餐廳或是酒吧為客人提供五星級的殷勤好客餐飲服務，最大限度的令客人滿意。每位人才都會通過一線水準的服務，嫻熟的專業(yè)水準為客人提供出色的餐飲服務，確保客人滿意。營造健康的工作環(huán)境并融入其中。 Primary Responsibilities 主要職責 ·?Assists the Manager in every aspect of manning and organization of the entire bar operations to the standards established by the Hotel. 協(xié)助經理做好整個吧臺運營操作的人員配備，組織的方方面面，達到酒店制定的標準。 ·?Enforces safety regulations and sanitation standards secures all storage areas for beverages. 為保證酒水儲存區(qū)的安全，需嚴格執(zhí)行安全法規(guī)和衛(wèi)生標準。 ·?Controls the requisition of beverages and all supplies to maintain par stock for smooth operation. 為確保正常運作，控制好酒水的申請和領用，同時確保正常的庫存。 ·?Possesses working knowledge of beverages and cocktails. 掌握酒水知識。 Knowledge and Experience 知識和經驗 ·?Good oral and written communication skills 良好的口頭及書面溝通能力 ·?Experienced in all aspects of beverage 豐富的酒水經驗 ·?Minimum 1 - 2 years Hotel experience with at least 1 year in a International operation environment 至少1-2年酒店工作經驗，至少一年國際品牌酒店工作經驗

崗位職責 1、完成日常美術設計及制作。 2、獨立完成或協(xié)助專業(yè)廣告人員完成重大美術制作。 3、保管、節(jié)約各種美工工具、用料。 4、做好美術資料搜集、處理、分析和存儲工作。 5、認真鉆研業(yè)務，提高自身的創(chuàng)作設計水平。 崗位要求 1、中專以上文化程度；1年以上同崗位工作經驗，美術/廣告設計專業(yè)。 2、具有高品質的設計并創(chuàng)作酒店所有宣傳品。 3、網頁制作能力。 4、具有一定的繪畫及美術制作能力。

【崗位職責】 1、在西廚廚師長的領導下，按菜式規(guī)定，烹制各種菜式，保證出品質量。 2、熟悉各種原材料的名稱、產地、特點、價格、起成率、淡旺季，協(xié)助廚師長檢查購進貨源的鮮活、質量、數(shù)量必須符合要求，發(fā)現(xiàn)問題，及時向領班、主管匯報。 3、按西廚廚師長廚分工，完成大型宴會、酒會的菜品制作任務。 【崗位要求】 1、相關專業(yè)畢業(yè)。 2、熟悉西餐工作規(guī)范和要求，掌握配菜的各種操作技術的質量要求。 3、了解食品衛(wèi)生法。 4、能按工作規(guī)范和質量標準要求獨立進行工作，并有相應的技術等級。 5、一定的文字語言表達能力。

- 在客人抵達酒店時與客人打招呼并歡迎客人入住。 - 將客人的信息輸入電腦，確認客人的預訂、地址和信用信息。 - 向客人推銷溫德姆獎賞計劃，識別并向現(xiàn)有會員提供優(yōu)惠。 - 在客人入住和退房時從客人賬戶收取款項。 - 維護一家內部銀行，每天編制準確的存款和收益報告。 - 為客人提供支票兌現(xiàn)和貨幣兌換服務。 - 監(jiān)督前臺接待的工作，確保按正確的事件順序為客人提供登記和退房服務。 - 向前臺接待分派信用、丟失地址、登記存儲段維護、登記卡、入賬和前臺的清潔與布置等任務。 - 為前臺接待提供持續(xù)培訓和支持。 - 發(fā)放保險箱鑰匙并控制保險箱入口。 - 按要求將雜項費用進行入賬。 - 維護前臺相關的設備和用品儲備。

此崗位招中餐廳主管 1. 確保酒店最基本細的品牌標準都要被貫徹執(zhí)行。 Ensures that minimum brand standards have been implemented. 2. 對于客戶調查結果做出回應并落實相應的改善措施。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 3. 以支持和靈活的態(tài)度與其他經理緊密合作，著眼于整個酒店的成功和酒店客人的滿意度。 Works closely with other Managers in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 4. 確保餐飲部員工以支持和靈活的態(tài)度和“團隊協(xié)作”的精神與其他部門合作。 Ensures that Food and Beverage employees work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 5. 在營運過程中將對于餐飲產品的檢驗和監(jiān)督貫穿始終，并在適當?shù)那闆r下做出反饋。 Tastes and monitors the food and beverage products served throughout the operation, provides feedback where appropriate. 6. 監(jiān)督餐廳的服務和餐飲標準。在必要的地方，與餐廳經理、行政副總廚和廚師長一起實施正確的措施。 Monitors service and food and beverage standards in the Outlet. Work with the A Outlet Managers, Executive Sous Chefs and Chef de Cuisines to take corrective actions where necessary. 7. 與中餐行政副總廚對餐飲營運進行頻繁而全面的檢查。 Conducts frequent and thorough inspections together with the Executive Sous Chef, of the Food and Beverage Operation. 8. 經常去查看餐飲準備中僅可用新鮮的產品。 Frequently verifies that only fresh products are used in food and beverage preparation. 9. 協(xié)助行政總廚/行政副總廚提出富有創(chuàng)意的建議和想法。 Assists the Executive Chef/Executive Sous Chefs with creative suggestions and ideas. 10. 協(xié)助監(jiān)督對所有運營設備和營業(yè)用品的月度盤點。 Assists in conducting monthly inventory checks on all operating equipment and supplies. 11. 針對每日營運和質量控制與廚房密切溝通。 Liaises with the Kitchen and Beverage Department on daily operations and quality control. 12. 對菜單上的所有菜品和飲料有全面的知識和理解，并能推薦菜品和飲料的搭配及促銷。 Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food and Beverage combinations and upsell alternatives. 13. 確保餐廳的前、后場區(qū)域的潔凈有序。 Ensures that the outlet is kept clean and organized, both at the front as well as the back of house. 14. 與客房部配合，確保嚴格執(zhí)行既定的清潔計劃。 Liaises and organizes with H

【崗位職責】 1、?依據(jù)集團待客的服務標準向酒店客人提供高效禮貌的服務。 2、?負責培訓和指導部門新員工。 3、?確保高效的客人登記入住、退房和電話服務。 4、遵守賓客服務接待規(guī)章制度，確保按照政策程序建立賓客服務接待程序，即使用適當?shù)墓碴P系技巧，對待客人禮貌且專業(yè)，建立適當?shù)纳矸葑R別和信用識別程序，正確處理所有入賬操作、現(xiàn)金交易、賬戶結算和存款。? 5、觀察前廳部和客房調配人員的工作，確保按照現(xiàn)行的政策程序完成本職工作。 6、時到達工作地點，穿著全套制服。 7、查看當天預計將入住的客人并檢查所有貴賓預訂和特殊預訂要求，確保貴賓預先登記、為貴賓排房并通知其他部門分配客房。 8、確保每日填寫各項必要的報告和表格。 【崗位要求】 1、良好的溝通能力，良好的寫作能力。 2、具備良好的英語口語和書寫能力。 3、熟練使用微軟辦公軟件和前廳系統(tǒng)。 4、具備良好的解決問題和組織能力。 5、優(yōu)秀的領導能力。

Job Purpose 職位描述 To ensure the cleanliness of public areas are maintained, ensuring maximum guest satisfaction and adhering to the standard required by our hotel. To supervise public area attendants and inspect public areas such as restaurants function rooms, offices, lobby and surrounding service areas. Pay attention to details by keeping the standard of Public Area cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 保持公共區(qū)域內清潔衛(wèi)生，確?？腿说淖畲鬂M足，并達到酒店要求的標準。管理公共區(qū)域的清潔工作并檢查公共區(qū)域如餐廳、多功能廳、辦公室、大堂及周圍的區(qū)域，注意細節(jié)，確保公共區(qū)域的清潔與衛(wèi)生符合酒店要求的標準。 Primary Responsibilities 主要職責 ·Patrol and be responsible for public area and inspect ensure hotel area cleanliness up to the standard set up by the hotel. And ensuring maximum guest satisfaction and adhering to standard required by our hotel. 負責巡查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，確保清潔狀況良好，以高水平的衛(wèi)生保證客人最大程度的滿足。 · To work on a rotation basis within Housekeeping. To cleaning and upkeep carpets, upholstery and hard flooring in accordance to Hotel standards. 做好客房部基礎工作運轉，按照酒店標準對地毯、家具及硬地面進行清潔保養(yǎng)。 · To respond to paging and follow up where cleaning is needed. 及時清潔責任區(qū)域并時刻保持其整潔。 · Arrange to general cleaning of restaurants, offices and public area assigned to him/her periodically by shampooing carpet, dusting and cleaning chandeliers, ceiling, A.C grills and other hard to reach fixtures and places asides form performing his daily cleaning duties. 在日常工作中安排清洗餐廳、辦公室、公共區(qū)域地毯的工作，定期打掃天花板，空調風口或其他死角的衛(wèi)生。 Knowledge and Experience 知識和經驗 · Interpersonal skills to deal with talent issues 善于處理人才事務 · Skill to communicate and coordinate 具有良好的溝通能力和協(xié)調能力 · Good logic and operational capability 良好的邏輯和運作能力 · Skill to office software 能熟練操作辦公軟件

-????????? 準時到達工作崗位，服從主管以及上級的調度和工作安排，按時、按質、按量地完成工作任務，不能擅自離崗和串崗。 -????????? 根據(jù)預防性維修保養(yǎng)計劃，認真完成各種設備的維修保養(yǎng)工作，并做好設備維修、保養(yǎng)的記錄。 -????????? 當班人員要嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，防止事故發(fā)生。 -????????? 按照工作計劃完成對設備的維修保養(yǎng)。并作好相應的詳細的記錄。

1.? 確保酒店最基本的品牌標準都要被貫徹執(zhí)行。 Ensures that minimum brand standards have been implemented. 2.? ?對于客戶調查結果做出回應并落實相應的改善措施。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 3.? 以支持和靈活的態(tài)度與其他餐廳經理緊密合作，著眼于整個酒店的成功和酒店客人的滿意度。 Works closely with other Outlet Managers in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 4.? ?確保中餐廳員工以支持和靈活的態(tài)度和“團隊協(xié)作”的精神與其他部門合作。 Ensures that Chinese reastaurant employees work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 5.? ?在營運過程中將對于餐飲產品的檢驗和監(jiān)督貫穿始終，并在適當?shù)那闆r下做出反饋。 Tastes and monitors the food and beverage products served throughout the operation, provides feedback where appropriate. 6.? 監(jiān)督餐廳的服務和餐飲標準。在必要的地方，與餐廳副經理、行政總廚和廚師長一起實施正確的措施。 Monitors service and food and beverage standards in the Outlet.? Work with the Assistant Outlet Managers, Executive Chefs and Chef de Cuisines to take corrective actions where necessary. 7.? ?與中餐行政副總廚共同對餐飲營運進行頻繁而全面的檢查。 Conducts frequent and thorough inspections together with the Executive Sous Chef, of the Food and Beverage Operation. 8.? ?經常查證餐飲準備中僅可用新鮮的產品。 Frequently verifies that only fresh products are used in food and beverage preparation. 9.? ?幫助行政總廚/行政副總廚提出富有創(chuàng)意的建議和想法。 Assists the Executive Chef/Executive Sous Chefs with creative suggestions and ideas. 10.? ?監(jiān)督對所有運營設備和營業(yè)用品的月度盤點。 Conducts monthly inventory checks on all operating equipment and supplies. 11.? ?針對每日營運和質量控制與廚房密切溝通。 Liaises with the Kitchen and Beverage Department on daily operations and quality control. 12.? ?對菜單上的所有菜品和飲料有全面的知識和理解，并能推薦菜品和飲料的搭配及促銷。 Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food and Beverage combinations and upsell alternatives. 13.? ?確保中餐廳的前、后場區(qū)域的潔凈有序。 Ensures that the Chinese restaurant is kept clean and organized, both at the front as well as the back of house. 14.? 與客房部配合，確保嚴格執(zhí)行既定的清潔計劃。 Liaises and organizes with Housekeeping Department that the established cleaning schedules are strictly adhered to.

崗位職責 1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務用語要符合要求，要嚴格按程序工作。 2、對客人應禮貌問候，并為客人引路，至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內設施，最后有禮貌地道別。 3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內部門進行分類，然后按有關程序遞送。 7、負責客人留言單的交送。 8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運。 9、注意大廳內的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關部門。 形象要求： 1、溫文爾雅，氣質佳； 2、舉止沉穩(wěn)優(yōu)雅，面容和善親切； 3、注重個人衛(wèi)生與儀容細節(jié)，發(fā)型利落、面容清爽； 4、歡迎擁有歲月沉淀的優(yōu)雅氣質或具備從容穩(wěn)健儀態(tài)的人士加入。 崗位要求： 1、初中學歷或同等文化程度。 2、具有良好的溝通協(xié)調能力及服務意識，反應靈敏。 3、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

【崗位職責】 1、全面負責中餐廳日常運營管理工作，確保餐廳服務質量和運營效率 2、合理安排員工排班，督導服務員工作流程及服務標準執(zhí)行 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，維護餐廳良好形象 4、監(jiān)督餐廳衛(wèi)生清潔及食品安全標準執(zhí)行情況 5、協(xié)助制定并執(zhí)行餐廳促銷活動方案 6、負責餐廳物資管理，控制運營成本 7、定期組織員工培訓，提升團隊服務水平 8、完成上級交辦的其他工作任務? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【崗位要求】 1、具備餐飲服務行業(yè)相關工作經驗，有團隊管理經驗者優(yōu)先 2、熟悉中餐廳運營流程及服務標準 3、具備較強的溝通協(xié)調能力和突發(fā)事件處理能力 4、工作責任心強，能承受一定工作壓力 5、具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神 6、身體健康，能適應倒班工作制