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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 4、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、直接向餐飲部負責人匯報,并能不斷向餐飲部指出新的餐飲主向的工作計劃。 2、保證所有的廚房正常工作。 3、檢查廚師的儀容儀表及個人衛(wèi)生。 4、確保所有采購食品的質(zhì)量。 5、建立各種控制體系（衛(wèi)生、成本等）正常運作； 6、極積開創(chuàng)新菜，制訂餐廳的菜單、自助單及特殊菜單。 【崗位要求】 1、同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、接受過專業(yè)技術訓練，達到X級廚師技術水平。 3、有豐富的技術及行政經(jīng)驗，至少熟悉六國以上西式烹調(diào)，其中在星級飯店工作不得少于3年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品營養(yǎng)知識。 5、身體健康，精力充沛。

【崗位職責】 1、全面負責酒店財務管理工作，包括財務規(guī)劃、預算編制、成本控制、資金管理及稅務籌劃等； 2、建立健全酒店財務管理制度及流程，監(jiān)督執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化，確保財務工作合規(guī)高效； 3、審核酒店財務報表、財務分析報告，為管理層提供決策支持； 4、統(tǒng)籌資金運作，合理調(diào)配資金使用，提高資金使用效率； 5、負責與銀行、稅務、審計等外部機構對接，維護良好合作關系； 6、參與酒店重大經(jīng)營決策，提供財務專業(yè)建議，防范財務風險； 7、領導財務團隊，制定部門工作計劃，指導并監(jiān)督團隊成員完成各項工作任務。 【崗位要求】 1、具備酒店行業(yè)財務管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、具備較強的財務分析、預算管理及資金規(guī)劃能力； 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理經(jīng)驗； 4、邏輯思維清晰，責任心強，能承受一定的工作壓力； 5、具備扎實的財務專業(yè)知識，熟悉國家財稅法規(guī)及會計準則；

遵循當?shù)卣吆途频瓿绦?，監(jiān)督和指導總機預訂部在各個方面達到盡可能高的客人滿意度。 Tofollow the local policies and hotel SOP, monitor and guide the GSC &Reservations employees to achieve high level guest satisfaction in all aspects. 擁有完善的專業(yè)知識，管理和監(jiān)督當班員工完成所有任務。 To possesscomprehensive professional knowledge, manage and monitor the employees on dutyto complete all the tasks. ?完善工作計劃并制定實施目標，定期比較實際成果與目標，采取必要的糾正措施，并執(zhí)行相關職責的特殊項目的分配，能夠勝任多項任務并有出色的跟進技能。 Toimprove work plans and set implementation goals, compare actual results withthe goals on regularly, take necessary corrective measures, and assign specialprojects related to responsibilities, handle multiple tasks and possess excellentfollow-up skills. 協(xié)助定期監(jiān)控已確認的團隊用房量和未來的散客預訂，以確保準確的住房率預測和更好的收入管理。 Toassist to monitor regularly on the confirmed group rooms inventory and advanceFIT bookings to ensure accurate occupancy forecast and better revenue management. 確保所有預訂準確及時錄入系統(tǒng)，以保證數(shù)據(jù)的完整與銷售客戶產(chǎn)量統(tǒng)計的準確。 Toensure all reservations are properly made to ensure data integrity and accuracyof production tracking of Sales accounts.

【崗位職責】 1、負責川湘菜系的菜品研發(fā)、制作及出品，確保菜品口味正宗、品質(zhì)穩(wěn)定； 2、根據(jù)餐廳經(jīng)營需求，制定川湘菜菜單，并定期更新優(yōu)化； 3、嚴格把控食材選用、加工及烹飪流程，確保食品安全與衛(wèi)生； 4、協(xié)助廚房團隊管理，合理分配工作任務，提升整體效率； 5、定期對廚房設備進行維護與檢查，確保其正常運轉(zhuǎn)； 6、配合餐廳運營需求，完成臨時性任務及突發(fā)情況處理。 【崗位要求】 1、精通川湘菜系烹飪技法，能獨立完成各類經(jīng)典川湘菜制作； 2、具備較強的菜品創(chuàng)新能力，能根據(jù)市場需求調(diào)整菜品風格； 3、熟悉廚房工作流程及食品安全規(guī)范，持有健康證； 4、具備良好的團隊協(xié)作能力，能適應高強度工作環(huán)境； 5、對食材品質(zhì)有較高要求，注重細節(jié)與出品標準； 6、有星級酒店或知名餐飲企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作內(nèi)容 1、負責酒店產(chǎn)品的銷售工作，包括但不限于客房、會議室和餐飲服務 2、維護和拓展客戶關系，確?？蛻魸M意度 3、執(zhí)行銷售策略，提升銷售業(yè)績 任職要求： 1、具備出色的銷售技巧和客戶服務意識 2、能夠獨立操作銷售流程，具備良好的談判能力 3、具有團隊合作精神，能夠在壓力下保持積極態(tài)度

【崗位職責】 1、負責餐廳吧臺日常收銀工作，準確、高效地完成顧客結賬操作； 2、核對賬單金額，確保收款與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致，避免錯賬、漏賬； 3、妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)及收銀設備，定期盤點并做好交接記錄； 4、解答顧客關于消費金額、優(yōu)惠活動等疑問，提供優(yōu)質(zhì)服務； 5、配合財務部門完成每日營業(yè)款項的核對與上交； 6、協(xié)助吧臺其他工作，如酒水盤點、簡單飲品制作等。 【崗位要求】 1、具備良好的計算能力和細心負責的工作態(tài)度； 2、能夠熟練操作收銀系統(tǒng)及基礎辦公軟件； 3、具備一定的服務意識，溝通表達清晰； 4、能適應早晚班輪班工作制； 5、有餐飲行業(yè)收銀經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓上崗。

【崗位職責】 1、負責酒店各類設施設備的日常檢查、維護及維修工作，包括水電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等 2、及時響應各部門的報修需求，快速排查故障原因并進行有效處理 3、定期對酒店設備進行預防性維護保養(yǎng)，確保設施正常運行 4、協(xié)助完成酒店小型改造工程及設備安裝工作 5、做好維修記錄和耗材使用登記，建立設備維護檔案 6、遵守安全操作規(guī)程，確保維修作業(yè)符合安全規(guī)范 【崗位要求】 1、具備基礎的水電維修、設備維護等技能，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉常用維修工具的使用方法 3、工作認真負責，具備較強的動手能力和問題解決能力 4、能適應突發(fā)性維修任務，具備快速響應能力 5、身體健康，能勝任一定強度的體力工作 6、具有良好的團隊合作意識和服務意識

【崗位職責】 1、監(jiān)督清真廚房員工的工作，控制所有設施及成本，增加餐飲部的利潤。 2、負責所有清真餐的準備、烹飪及裝飾工作，以達到最高的質(zhì)量標準。 3、檢查存貨及成品。 4、檢查所有食品的準備情況、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹飪方法及設備等方面的知識。 6、研究當?shù)夭惋嬍袌?，極積開創(chuàng)新菜。 【崗位要求】 1、中專/高中學歷,同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、接受過專業(yè)技術訓練，達到三級廚師技術水平。 3、有豐富的技術及行政經(jīng)驗，其中在星級飯店工作不得少于2年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品營養(yǎng)知識。 5、身體健康，精力充沛。

崗位職責： 1、負責品牌體系的搭建與維護； 2、制定全年品牌推廣計劃，對線上、線下活動及宣發(fā)進行統(tǒng)籌策劃； 3、負責宣發(fā)中的項目策劃、文案、腳本的撰寫； 4、負責品牌賬號的運營和社群的維護； 5、負責現(xiàn)場活動的管控與執(zhí)行。 任職資格： 1、?？萍耙陨蠈W歷，熟練掌握品牌體系搭建與維護的相關知識，對新媒體運營具備獨到見解； 2、具備創(chuàng)新思維，對營銷時間及營銷節(jié)點敏感，并能快速產(chǎn)生應對思路； 3、熟悉酒店行業(yè)品牌管理模式，具備籌備期項目經(jīng)歷。

【崗位職責】 1、負責規(guī)劃公司的市場發(fā)展策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，及時提供市場反饋并對公司的市場操作計劃不斷優(yōu)化與完善； 2、通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標，對營銷預期目標及實際效果負責； 3、負責大客戶開發(fā)、渠道拓展、商務洽談、開發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段等； 4、負責團隊的建設與管理，全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃； 【崗位要求】 1、學歷要求：大專及以上學歷； 2、3年以上同崗位經(jīng)驗，具備籌備期項目經(jīng)歷； 3、具備品牌推廣和銷售管控的綜合能力。

1. 連鎖店長管理經(jīng)驗，有中餐連鎖餐飲店工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2. 監(jiān)督和指導團隊的日常工作，包括但不限于開店前的準備工作； 3. 負責店內(nèi)一切運營，員工的招聘、培訓教育、食品安全管控、產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、客訴處理等； 4. 負責全店成本與費用的有效控制等門店管理工作； 5. 負責貨品管理及銷售，包括盤點、記錄和交接班。 任職要求： 1. 具備良好的領導能力和組織能力，能夠有效管理團隊； 2. 熟悉餐飲服務行業(yè)，具備一定的產(chǎn)品知識； 3. 良好的溝通能力和團隊合作精神； 4. 對工作有熱情，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效； 5. 能夠遵守規(guī)定，確保服務質(zhì)量和顧客滿意度。

【崗位職責】 1.制定及執(zhí)行酒店市場銷售計劃。 2.酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3.分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢 ，設立市場目標。 4.走訪客戶 ，根據(jù)市場變化 ，并不斷改進服務工作。 5. 審核服務活動的策劃方案 ，組織員工工作。 6.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認報刊合同、廣告宣傳服務協(xié)議。 7.統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8.對外通過接待、出訪、新聞媒介等 ，對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等 ，管理美工制作 ，以達到酒店經(jīng)營的宣傳目標。 9.按照公司整體要求 ，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 10. 負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設計。 11. 負責監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務等，支持和保障項目實施。 12. 負責組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務等方面專業(yè)人員的培訓。 13. 負責新市場策略開發(fā)。 14. 執(zhí)行市場調(diào)查。 15. 管理新產(chǎn)品和服務的開發(fā)。 16. 制定收益管理方案 17.接受酒店各項培訓、考核。 18.完成領導安排的其他工作。 【任職資格】 1、大專及以上學歷，具備3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2、具備國際聯(lián)號五星級酒店項目優(yōu)先考慮，具備籌備期項目經(jīng)歷優(yōu)先考慮。

崗位職責 1. 獨立負責單體公寓的日常經(jīng)營和運作，包括客房、前廳、工程、財務及采購等各項職能工作；2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制，對公寓的經(jīng)營結果目標及各項滿意度負責； 3. 根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查和更新；? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)；? 5. 負責與行政、供應商及外部人際關系的維護； 6. 協(xié)助完成公寓新項目開發(fā)及拓展任務；? 7. 協(xié)助完成部門人才培養(yǎng)。 任職條件 1.大專以上學歷，英語口語熟練。? 2.有5年以上同品牌星級酒店客房或前廳管理工作經(jīng)驗，客房管理背景優(yōu)先考慮。? 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦；有一定工工程經(jīng)驗，同時具備前廳部崗位工作經(jīng)驗。? 4.掌握熟悉酒店管理、服務流程和質(zhì)量標準。? 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、適應能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力。? 6.后續(xù)能接受全國以及海外外派。? 請注意：您的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任； 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識； 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)； 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售； 5、能夠掌握和理解市場和競爭； 6、具備良好的電腦技能，良好的中，英文讀寫能力； 7、良好的人際交往和溝通技巧； 8、獨立工作和團隊工作的能力； 9、3年銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗并有最少2年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷

【崗位職責】 1、擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。 2、監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動，完成計劃目標。 3、與會議相關部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。 4、在部門年度預算內(nèi)，推行銷售計劃。 5、保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶的資料。 6、制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。 7、以周銷售計劃為基礎，向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、有強烈的事業(yè)心，責任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好英語能力。 3、精通市場開發(fā)，公共關系，經(jīng)營策劃，貴賓接待及形象推廣等。 4、有獨立組織項目營銷工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰Α?

崗位職責： 1、制定項目全周期開發(fā)計劃、年度計劃、月度計劃，以及各項目關鍵節(jié)點計劃； 2、梳理項目各專業(yè)職責及制度流程體系； 3、制定項目績效激勵原則，推動績效激勵制度落地； 4、配合計劃運營部制定本項目經(jīng)營計劃，加強經(jīng)營計劃管控； 5、負責運營會議組織； 6、負責制定質(zhì)量控制管理與質(zhì)檢考核辦法及相關表格，并組織實施； 7、 完成領導安排的其余工作。 任職要求： 1、 熟悉酒店籌備籌開流程，具備相關從業(yè)經(jīng)歷； 2、良好的溝通能力，抗壓性強，有很好的團隊合作精神； 3、熟練使用辦公軟件。

1、負責酒店日常財務核算、財務報表編制、費用控制、銀行和現(xiàn)金管理、稅務管理、資產(chǎn)管理、財務內(nèi)控和審計、賬務處理與分析、財務信息系統(tǒng)管理等工作； 2、確保酒店財務數(shù)據(jù)的準確性和完整性。 同時，為酒店管理層提供可靠的財務數(shù)據(jù)和信息，為酒店經(jīng)營管理提供決策參考。

崗位職責： 1、制定項目全周期開發(fā)計劃、年度計劃、月度計劃，以及各項目關鍵節(jié)點計劃；? 2、梳理項目各專業(yè)職責及制度流程體系；? 3、制定項目績效激勵原則，推動績效激勵制度落地；? 4、 配合計劃運營部制定本項目經(jīng)營計劃，加強經(jīng)營計劃管控；? 5、 負責運營會議組織；? 6、 完成領導安排的其余工作。? ?任職要求： 1、 熟悉酒店籌備籌開流程，具備相關從業(yè)經(jīng)歷； 2、良好的溝通能力，抗壓性強，有很好的團隊合作精神；? 3、熟練使用辦公軟件。

工作概述—（職位概述） l?負責每日的物料食品的領取及廚房開餐前準備工作，根據(jù)營業(yè)狀況，及時備齊原料，并適當提前切配、加工成半成品，保證開餐的正常進行。 l?圍繞企業(yè)文化主旨：感恩、寬容、和諧、超越提升酒店的品牌價值及企業(yè)文化理念。 主要職責—（職務的主要工作） l?妥善保藏各種原料及食品，定期檢查、整理冰箱，保證存放食品的質(zhì)量和整齊； l?嚴格按有關規(guī)定維護、保養(yǎng)爐頭及各種烹調(diào)設施，安全使用和妥當保管各種用具，出現(xiàn)故障及時報修； l?切配和烹制菜肴，并及時進行盤飾，保證出品符合規(guī)定質(zhì)量要求； l?做好食品及生產(chǎn)操作的衛(wèi)生工作，隨時保持個人、工作崗位、設備用具、及包干區(qū)的衛(wèi)生整潔； l?做好節(jié)能降耗和區(qū)域用具的衛(wèi)生工作； l?積極參加相關培訓活動，提高綜合技術水平； l?認真完成上級交辦的其他工作； l?在西廚主管的指導下提高自己的技能操作水平； l?講究個人衛(wèi)生，保證飲食衛(wèi)生，防止食物中毒； l?自覺遵守公司各項規(guī)章制度，聽從后勤管理員的安排，端正服務態(tài)度，做到服務熱情、態(tài)度和藹、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務。 2.資格 l?學歷要求：職高及以上學歷； l?體貌要求：五官端正； l?工作經(jīng)驗：有一年以上西餐制作工作經(jīng)驗； l?培訓紀錄：參加過專業(yè)廚房培訓班； l?專業(yè)資格要求：具有一定的西餐烹飪基礎知識； l?基本素質(zhì)：熱愛本職工作，工作勤懇，認真負責，具有一定的團隊協(xié)作精神。

【崗位職責】 1、全面負責門店日常運營管理，包括人員調(diào)配、排班安排、服務標準執(zhí)行及工作流程優(yōu)化，確保門店高效運轉(zhuǎn)； 2、制定并落實門店銷售計劃，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出改進措施，完成公司下達的業(yè)績目標； 3、監(jiān)督產(chǎn)品制作流程及品質(zhì)管控，確保食品安全與衛(wèi)生標準符合公司及行業(yè)規(guī)范； 4、負責門店團隊建設，包括員工招聘、培訓、考核及激勵，提升團隊凝聚力和服務水平； 5、處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護門店形象與客戶關系，提升顧客滿意度； 6、控制門店運營成本，合理管理庫存及耗材，減少損耗，提高利潤率； 7、執(zhí)行公司營銷活動方案，并根據(jù)門店實際情況提出本地化推廣建議。 【崗位要求】 1、具備較強的領導力和團隊管理能力，能夠有效調(diào)動員工積極性； 2、熟悉餐飲行業(yè)運營流程，對食品安全、衛(wèi)生管理及服務標準有清晰認知； 3、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過經(jīng)營數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案； 4、抗壓能力強，能夠靈活應對突發(fā)情況，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力； 5、工作細致認真，責任心強，能夠適應餐飲行業(yè)的工作節(jié)奏； 6、有餐飲行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 6、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 8、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 9、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 10、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益會。 【崗位要求】 1、3年以上星級連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

【崗位職責】 1、制定本部門預防性維修保養(yǎng)計劃有效保障酒店設備、設施安全經(jīng)濟運行完好。 2、掌握當班能源消耗及維修費用，確保酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。 3、推行節(jié)能運行計劃的實施和運行維修費用預算的控制。 4、協(xié)助分析工程項目報價單，親臨現(xiàn)場檢查施工與工程進度。 5、協(xié)助工程部經(jīng)理做好消防，安全工作。 6、協(xié)助建立完整的設備技術檔案和維修檔案。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、必須掌握機電工程設備的基礎知識。 3、能充分領會工程部經(jīng)理的經(jīng)營意識，能組織和指揮工程部各項工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉(zhuǎn)。 4、有強烈的事業(yè)心與責任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。