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質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理/主管 【崗位職責(zé)】 ? 1、負責(zé)酒店各部門服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查與評估，制定并執(zhí)行質(zhì)檢標準和流程，確保酒店服務(wù)品質(zhì)符合公司要求及行業(yè)標準。 ? 2、定期組織質(zhì)檢，對客房、餐飲、前廳、溫泉等區(qū)域的服務(wù)、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備進行全面檢查，記錄問題并提出整改意見。 ? 3、匯總質(zhì)檢數(shù)據(jù)，分析服務(wù)質(zhì)量問題，編制質(zhì)檢報告，向管理層提出改進建議，推動問題整改落實。 4、協(xié)助制定員工服務(wù)培訓(xùn)計劃，針對質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題開展專項培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識和技能水平。 5、跟進客戶投訴及反饋，調(diào)查問題根源，協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定解決方案，確?？蛻魸M意度提升。 ? 6、參與酒店服務(wù)流程優(yōu)化工作，提出合理化建議，推動服務(wù)標準化、規(guī)范化。 ? 7、維護質(zhì)檢相關(guān)檔案和記錄，確保資料完整、可追溯。 ? 8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 ? 1、大專及以上學(xué)歷，年齡27歲-45歲，有酒店質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)驗2年以上，有酒店工作經(jīng)驗5年以上。 2、具備較強的質(zhì)量意識和服務(wù)意識，熟悉酒店行業(yè)服務(wù)標準及運營流程。 3、優(yōu)秀的觀察力和分析能力，能夠敏銳發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的細節(jié)問題并提出改進措施。 ? 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門有效協(xié)作，推動問題解決。 ? 5、工作嚴謹細致，責(zé)任心強，能夠獨立完成質(zhì)檢任務(wù)并形成報告。 6、熟練使用辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力。 7、有酒店質(zhì)檢或相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。 2、負責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓(xùn)教材；負責(zé)員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 7、協(xié)助經(jīng)理聘請各項目培訓(xùn)人員，做好各種培訓(xùn)班的組織工作。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。 7、英語能力4級以上。

1.?按照公司經(jīng)營發(fā)展對人才的需求，制定公司總體季度、年度培訓(xùn)規(guī)劃并落實實施 2.?能獨立完成培訓(xùn)課程開發(fā)、課件制作和授課，進行培訓(xùn)效果分析完成培訓(xùn)評估報告，主動進行培訓(xùn)規(guī)劃改進 崗位要求 1.本科以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上，酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先 2.具有良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力 3.具有較強的文字的綜合能力和口頭表達能力

工作職責(zé)： 1、協(xié)助建立健全集團培訓(xùn)體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系，保障各類管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)的順利開展； 2、協(xié)助管理集團旗下十余家酒店的培訓(xùn)管理工作； 3、協(xié)助制定年度各項培訓(xùn)目標和計劃，并不斷設(shè)計和改善培訓(xùn)課程。 任職要求： 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷； 2、5年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上培訓(xùn)經(jīng)驗（培訓(xùn)出身），有知名酒店管理集團或者區(qū)域?qū)用媾嘤?xùn)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉培訓(xùn)體系的搭建，培訓(xùn)管理。

崗位概述： 1、質(zhì)量保證及培訓(xùn)經(jīng)理將協(xié)助茶馬道麗世酒店系列總經(jīng)理進行所有培訓(xùn)和人才發(fā)展方面的工作，并確保其酒店始終符合質(zhì)量標準。 2、質(zhì)量保證及培訓(xùn)經(jīng)理將與茶馬道麗世酒店系列各駐店經(jīng)理密切合作，推動茶馬道麗世酒店系列的整體運營和客人的體驗提升到一個新的水平，同時確保滿足所有與團隊成員質(zhì)量保證和培訓(xùn)相關(guān)的定量和定性目標。 3、質(zhì)量保證及培訓(xùn)經(jīng)理將確保定期向所有團隊成員提供關(guān)于LUX*麗世服務(wù)文化、愿景、目標和價值觀(VPV)、質(zhì)量保證和標準操作程序的培訓(xùn)。 4、質(zhì)量保證及培訓(xùn)經(jīng)理將積極參與標準操作程序和指導(dǎo)方針的制定和實施。 5、質(zhì)量保證及培訓(xùn)經(jīng)理將負責(zé)通過年度績效評估和客人反饋來確定和評估團隊成員的培訓(xùn)需求，并實施成功的培訓(xùn)計劃，以確?？腿藵M意度和運營目標的實現(xiàn)。 6、質(zhì)量保證及培訓(xùn)經(jīng)理將通過提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，以及舉辦環(huán)境、衛(wèi)生、安全、能源管理、廢物管理、質(zhì)量圈等方面的研討會，作為酒店整體績效的質(zhì)量催化劑，以培養(yǎng)團隊成員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。 任職要求： 1、具有大專以上文化程度； 2、5年以上酒店及質(zhì)量管理或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗。2年以上質(zhì)量保證和培訓(xùn)經(jīng)理工作經(jīng)驗，良好的辦公自動化軟件知識，包括但不限于Word、PowerPoint、Excel等； 3、熱情并具備良好的親和力，能適應(yīng)高效的工作環(huán)境； 4、積極主動，有活力，靈活和專業(yè)的態(tài)度，并具有較強的人際交往能力； 5、較強的項目管理能力，熟悉質(zhì)量保證管理發(fā)展趨勢； 6、具備獨立工作的能力并能與團隊共同合作，優(yōu)秀的人際關(guān)系及影響力； 7、對奢華及高質(zhì)量理念有意識且敏感，能與團隊成員、賓客的價值觀及商業(yè)結(jié)果相鏈接。 8、具備通過正式及非正式的策略和文化來達到組織的目標的能力。 9、具備協(xié)調(diào)優(yōu)先業(yè)務(wù)沖突的能力，并協(xié)助各部門制定好培訓(xùn)計劃。 10、良好的中英文能力，標準的普通話溝通能力，英文聽說讀寫熟練。

職位描述 1、有良好的服務(wù)意識和責(zé)任感，對工作認真負責(zé)，愛護公共財物，團結(jié)協(xié)作，態(tài)度熱情。 2、負責(zé)黨務(wù)工作，根進上級單位布置的工作任務(wù)，組織開展內(nèi)部會議，做好會議紀要。 3、關(guān)愛員工福利，組織員工活動。 4、負責(zé)培訓(xùn)及質(zhì)檢工作。 崗位要求 1、中共黨員，大專以上學(xué)歷，人力資源、行政管理等相關(guān)專業(yè)。2、1年以上綜合事務(wù)管理從業(yè)經(jīng)驗。3、溝通協(xié)調(diào)能力強，具備良好的團隊素質(zhì)。

1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)搭建和運作適用于組織發(fā)展的人才培養(yǎng)體系； 2.負責(zé)搭建酒店培訓(xùn)體系； 3.建立、完善相關(guān)培訓(xùn)管理制度，不斷優(yōu)化和健全培訓(xùn)體系、機制，塑造良好的學(xué)習(xí)氛圍； 4.制定年度、月度培訓(xùn)計劃并跟進督導(dǎo)落實； 5.做好各類培訓(xùn)活動的組織協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)推進酒店重點培訓(xùn)項目落地； 6.負責(zé)酒店內(nèi)部課程的開發(fā)與維護，并擔(dān)任部分課程的講授工作； 7.負責(zé)酒店線上培訓(xùn)平臺的管理； 8.管理和維護外部培訓(xùn)渠道及資源，與外部機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系； 9.建立健全酒店培訓(xùn)檔案，檢查各部門培訓(xùn)檔案、資料的全面性與實效性； 10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

喜歡培訓(xùn)工作，有耐心、有責(zé)任； 有經(jīng)驗、懂英文者優(yōu)先； 女性優(yōu)先；

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。 4、負責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、有萬豪國際集團工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

任職要求： 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，具籌備酒店工作經(jīng)驗為佳。 2、優(yōu)秀的展示、演講技巧。 3、良好的英語聽、說、讀、寫能力。 4、良好的活動組織能力，性格外向，具創(chuàng)新精神。

1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經(jīng)驗 3、組織各項培訓(xùn)工作 4、針對實際問題制定專項培訓(xùn)并執(zhí)行 5、喜歡酒店工作氛圍

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店培訓(xùn)體系的搭建與完善，制定年度培訓(xùn)計劃并監(jiān)督執(zhí)行； 2、根據(jù)酒店各部門需求，設(shè)計并組織實施員工崗位技能、服務(wù)標準、管理能力等培訓(xùn)課程； 3、評估培訓(xùn)效果，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容及方式，確保培訓(xùn)質(zhì)量與員工能力提升； 4、統(tǒng)籌新員工入職培訓(xùn)，幫助其快速融入企業(yè)文化并掌握崗位技能； 5、負責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師團隊的選拔、培養(yǎng)與管理，提升內(nèi)部培訓(xùn)資源利用率； 6、對接集團或外部培訓(xùn)機構(gòu)，引入優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，推動酒店人才發(fā)展； 7、管理培訓(xùn)預(yù)算，合理控制成本，確保培訓(xùn)資源高效利用； 8、完成上級交辦的其他人力資源相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、酒店管理、心理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店或服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗，熟悉培訓(xùn)體系搭建與課程開發(fā)； 3、具備優(yōu)秀的課程設(shè)計與授課能力，能獨立完成培訓(xùn)需求分析及效果評估； 4、熟練使用Office辦公軟件及培訓(xùn)相關(guān)工具，具備數(shù)據(jù)分析能力； 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊合作意識，能有效推動跨部門協(xié)作； 6、責(zé)任心強，具備較強的抗壓能力與執(zhí)行力； 7、英語聽說讀寫能力良好者優(yōu)先，要求英語四級以上。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)制定并實施公司培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃，搭建完善的培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)工作與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配； 2、統(tǒng)籌管理景區(qū)各業(yè)務(wù)板塊（包括服務(wù)、運營、安全等）的培訓(xùn)需求，設(shè)計并優(yōu)化培訓(xùn)課程及內(nèi)容； 3、主導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)，選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部講師，提升培訓(xùn)資源質(zhì)量； 4、組織開發(fā)多樣化培訓(xùn)形式（如線上學(xué)習(xí)平臺、情景模擬、實戰(zhàn)演練等），提升員工崗位技能與服務(wù)意識； 5、監(jiān)督培訓(xùn)效果評估與反饋，通過數(shù)據(jù)分析持續(xù)改進培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)成果落地轉(zhuǎn)化； 6、協(xié)調(diào)外部培訓(xùn)資源，引入行業(yè)先進培訓(xùn)理念及工具，推動公司人才梯隊建設(shè)。 【崗位要求】 1、具備大型景區(qū)、文旅集團或服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)體系搭建經(jīng)驗，熟悉旅游行業(yè)服務(wù)標準及運營流程； 2、出色的課程開發(fā)與授課能力，能獨立完成需求分析、方案設(shè)計及效果跟蹤閉環(huán)； 3、邏輯清晰，具備較強的跨部門協(xié)作能力，能高效整合資源推動培訓(xùn)項目執(zhí)行； 4、對員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計有實踐經(jīng)驗，擅長激發(fā)團隊學(xué)習(xí)積極性； 5、抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能針對景區(qū)季節(jié)性需求靈活調(diào)整培訓(xùn)策略。

崗位職責(zé)：1. 工作重心側(cè)重于培訓(xùn)方向。 2. 能獨立開展酒店入職培訓(xùn)及其他簡單培訓(xùn)課程。? 3. 協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理策劃各類員工活動。 4. 制作培訓(xùn)周報及月報，酒店及各部門月度培訓(xùn)計劃。 5. 定期抽查員工儀容儀表及產(chǎn)品知識。 6. 參與基礎(chǔ)的薪酬福利工作。? 7. 完成上級指派的其他工作任務(wù)? 任職要求：1.全日制本科，工商管理，人力資源部管理，行政管理專業(yè)? 2.具有酒店行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先

1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經(jīng)驗 3、組織各項培訓(xùn)工作 4、針對實際問題制定專項培訓(xùn)并執(zhí)行 5、喜歡酒店工作氛圍

崗位職責(zé) 1、協(xié)助部門總監(jiān)制定并完善公司各項培訓(xùn)/質(zhì)檢管理制度。 2、建立公司培訓(xùn)與質(zhì)檢體系。 3、協(xié)助部門總監(jiān)對公司企業(yè)文化進行塑造和落地。 4、對各民宿項目的培訓(xùn)工作進行督導(dǎo)和評估。 5、負責(zé)員工入職培訓(xùn)及內(nèi)外部培訓(xùn)資源的整合與有效利用。 6、負責(zé)各類員工活動的籌備與組織。 7、對運營業(yè)態(tài)日常的質(zhì)檢巡查及整改結(jié)果的追蹤反饋。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。 6、熟悉掌握各運營部門的運營流程和sop。 7、PPT技巧熟練，具備獨立開發(fā)新課件的能力。

負責(zé)管理公司門店培訓(xùn)工作，工作地點 ：深圳 崗位職責(zé) 1．負責(zé)酒店培訓(xùn)計劃的擬定及實施；? 2．負責(zé)酒店新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)的組織開展工作； 3．負責(zé)各部門培訓(xùn)計劃的收集、匯總，并督促各部門按照計劃開展培訓(xùn)；? 4．負責(zé)酒店員工的素質(zhì)達標督促工作，保障員工素質(zhì)達標按照進度執(zhí)行； 7. 協(xié)助做好員工大會的組織與開展，負責(zé)酒店對外宣傳，新媒體運營宣傳工作：小紅書、抖音等； 8.根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略建立培訓(xùn)體系，包括制度建立、資源整合及運作管理； 9.根據(jù)公司總體服務(wù)質(zhì)量情況和員工培訓(xùn)需求，制定、組織、落實公司年度和月度培訓(xùn)計劃； 10.拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗和資料，開發(fā)培訓(xùn)課題、編制培訓(xùn)教材及編寫培訓(xùn)教案； 11.指導(dǎo)、輔助各部門貫徹落實各項培訓(xùn)項目； 12.根據(jù)各部門服務(wù)質(zhì)量情況及員工素質(zhì)需求，協(xié)助部門制定培訓(xùn)計劃，并檢查計劃實施情況； 13. 積極參加培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。 14. 按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3.能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4.具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。 6.有新媒體運營工作經(jīng)驗。

崗位職責(zé)： 1. 搭建服務(wù)體系： 作為項目核心成員，負責(zé)打造春風(fēng)大使服務(wù)IP和完整的服務(wù)體系，提升品牌辨識度和客戶體驗。 2. 優(yōu)化服務(wù)流程： 建立并持續(xù)完善管家服務(wù)標準化操作流程（SOP），確保服務(wù)質(zhì)量和一致性。 3. 訓(xùn)練體系： 構(gòu)建管家團隊的選拔、培訓(xùn)、發(fā)展及激勵機制，提升IP向心力。 4. 直播運營： 負責(zé)搭建春風(fēng)大使職人直播體系，策劃內(nèi)容并親自參與直播，傳播品牌價值。 5. 新店支持： 統(tǒng)籌新店開業(yè)期間的管家服務(wù)支持與培訓(xùn)工作，幫助團隊快速融入體系。 崗位要求： 1. 經(jīng)驗背景： 有空姐、案場客服、禮儀培訓(xùn)等服務(wù)經(jīng)驗或2年以上前臺主管、經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先。身高165以上，需要不近視日常無需佩戴框架或隱形眼鏡； 2. 培訓(xùn)與管理能力： 擅長制定培訓(xùn)計劃并推動落地，能有效指導(dǎo)團隊完成體系復(fù)制與優(yōu)化； 3. 形象與氣質(zhì)： 形象好，氣質(zhì)親和，給人以溫暖和可靠的感覺； 4. 社交能力： 熱愛分享，熟悉抖音、小紅書等社交平臺運營，能用內(nèi)容吸引客戶并推廣品牌； 5. 溝通與洞察： 善于與客戶互動，能夠挖掘客戶真實需求并提供高質(zhì)量服務(wù)。

崗位職責(zé) 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來酒店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6、協(xié)助人力資源總監(jiān)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1、本科以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。