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崗位職責(zé)： ? 1.全面負(fù)責(zé)溫泉中心及康樂(lè)的經(jīng)營(yíng)管理。 ? 2.建立健全的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。 ? 3.指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 ? 4.參與制定溫泉及康樂(lè)的資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大部門決策提供建議和信息支持。 ? 5.負(fù)責(zé)部門人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 ? 6.根據(jù)酒店工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實(shí)施。 ? 7.負(fù)責(zé)及時(shí)有效的處理客人投訴，并將處理結(jié)果匯報(bào)上級(jí)。 ? 8.負(fù)責(zé)制定接待顧客方案及部署工作，保證每日的營(yíng)運(yùn)正常及顧客滿意度。 ? 9.完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。 崗位要求： ? 1.大專以上學(xué)歷，旅游管理或酒店管理類專業(yè)優(yōu)先。 ? 2.具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 ? 3.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力。 ? 4.熟悉溫泉及康樂(lè)行業(yè)，取得相關(guān)專業(yè)資格證書優(yōu)先。 ? 5.熟悉電腦操作。

1.監(jiān)督溫泉中心及健身中心的運(yùn)轉(zhuǎn)，日常工作的完成，爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。 2.用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問(wèn)題。 3.協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)工作，對(duì)部門的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售工作進(jìn)行管理。 4.協(xié)助管理整個(gè)健身中心及溫泉中心，確保員工能隨時(shí)為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)； 5.確保設(shè)備狀態(tài)良好，干凈整潔；設(shè)計(jì)、實(shí)施、監(jiān)控和維護(hù)服務(wù)計(jì)劃，使其具有創(chuàng)造性。 6.擁有救生員證、健身教練員證書者優(yōu)先。