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  • 客服

  • 北京-東城區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 活力團隊
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 午餐補貼
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.全面負責前臺日常接待工作 2.為俄語客人提供專業(yè)的接待、問詢及投訴處理服務 3.處理預定、入住、退房等全流程俄語服務 4.維護重要俄語客人的客戶關系 崗位要求： 1. 具有俄語溝通能力:持有俄語專業(yè)四級及以上證書或同等語言能力專業(yè)證書 2.有良好語言表達能力及協(xié)調能力，性格開朗、熱愛交流 3.普通話標準，具有一定的英語溝通能力更佳 4.注重細節(jié)，熱愛服務行業(yè)，具備抗壓能力
  • 北京-西城區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 免費工作餐
    • 員工宿舍
    • 帶薪生日假
    • 年終獎金
    • 每年工資普調
    • 生日禮品
    • 萬豪酒店員工
    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    工作職責：? 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 任職資格： 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前臺管家
    5.5千-6.5千
    北京-門頭溝區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 1、認同和服從酒店企業(yè)文化和運營要求，熱情細致服務賓客。 2、全面掌握前臺操作流程、規(guī)章制度、工作標準等，并嚴格執(zhí)行。 3、負責接轉各類電話，耐心細致地解答客戶詢問或記錄傳達相關信息。 4、關注了解和匯報客人的反饋、意見、建議，對賓客的需求動向、特殊情況保持機敏的關注和適時適度的響應。 5、在職權范圍內，使用規(guī)定渠道和平臺，查詢、溝通、回復客戶預訂和咨詢信息，確保及時確認、調整、錄入和處理客戶訂單。 6、負責為客戶辦理入住、續(xù)訂、退房、調換房間、房務報修、資料備檔、系統(tǒng)提交、核驗、結算、叫早等手續(xù)及服務。 7、負責做好當班結算工作，做到賬款清晰、營收無誤。 8、全面掌握房態(tài)狀況，積極落實酒店各項經(jīng)營服務舉措，最大限度的提升銷售收入及客房出租率。 9、負責所在區(qū)域的設施設備、環(huán)境衛(wèi)生的管理，及時進行清理、清潔、保養(yǎng)。 10、應盡職責及領導安排的其他工作。 崗位要求： 1、大專以上學歷，普通話及英文標準流利，能夠達到口語工作接待； 2、身體健康，形象良好，男身高1.75米以上，女1.65米以上； 3、具有極強的溝通能力和服務意識，性格溫和、情緒穩(wěn)定； 4、具有學習能力并樂于學習提升，積極向上，無不良嗜好； 5、接受應屆畢業(yè)生，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先 。

  • 前臺接待
    5.2千-5.8千
    北京-海淀區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 補充醫(yī)療
    • 免費工作餐
    • 提供宿舍
    • 工會福利
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責： 1. 工作對前臺主管負責，協(xié)助主管做好大廈日常接待和服務工作。 2. 協(xié)助主管合理安排好各種房間，為客人辦理入住和退房手續(xù)。 3. 掌握大廈相關的設施設備情況，負責大廈內各項服務區(qū)域的查詢及留言工作。 4. 熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關客房的問詢及增銷工作。 5. 及時與相關部門、班組溝通，做好資料和信息的傳送。 6. 掌握大廈產(chǎn)品信息、當前促銷及政策更改，確保信息交流準確順暢。 7. 做好防火防盜安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向當班管理人員匯報。 8. 嚴格按照公安機關要求把好入住登記關，確保上傳旅業(yè)公安系統(tǒng)客人的資料準確無誤。 9. 配合前臺主管做好客史檔案的完善及整理。 10. 協(xié)助主管做好新接待員的培訓跟帶工作。 11. 認真完成本組主管安排的各項任務。 崗位要求： 1. 年齡要求：18歲-28歲，身高165CM以上。 2. 文化程度：大專或以上學歷。 3. 判斷能力：能掌握解決問題的要點，及時處理工作差錯和事故。 4. 其它相關知識：熟練使用西軟系統(tǒng)操作。 5. 1年以上前臺工作經(jīng)驗，可接受倒班，可開具無犯罪記錄證明。

  • 前臺接待
    3.5千-4.5千
    北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 工作環(huán)境舒適
    • 崗位晉升
    • 薪資優(yōu)厚
    • 年度調薪機會
    • 社會保險
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 系統(tǒng)化培訓
    • 年終獎勵
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

  • 前臺接待
    3.8千-4.5千
    北京-豐臺區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 年底雙薪
    • 節(jié)日福利
    • 入職五險一金
    • 帶薪技能培訓
    • 免費一日四餐
    • 免費Wifi
    • 實習生北京游
    • 包吃包住
    • 節(jié)假日、雙休
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務 2、準確處理各類預訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調客房部確保房間清潔與維護 3、解答客人咨詢，提供酒店服務信息及周邊交通、旅游等指南服務 4、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級匯報特殊情況 5、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金及票據(jù)管理制度，確保賬目清晰準確 6、維護前臺區(qū)域整潔有序，保持專業(yè)服務形象 7、完成交接班記錄及每日工作報表的整理匯總 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺接待工作經(jīng)驗，熟悉opera系統(tǒng)者優(yōu)先 3、年齡18-35周歲，形象氣質佳，普通話標準 4、具備優(yōu)秀的服務意識和溝通協(xié)調能力，能妥善處理突發(fā)事件 5、熟練掌握辦公軟件操作，具備基礎英語會話能力 6、能適應倒班工作制（含夜班），工作細致有責任心 7、持有酒店職業(yè)英語等級證書或相關技能證書者優(yōu)先

  • 前臺接待
    5千-6千
    北京 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    • 高溫補貼
    • 工齡工資
    • 勞保福利
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、性別不限，女性凈身高1.63M以上，男性凈身高1.75M以上，1年以上酒店前廳接待工作經(jīng)驗； 2、中等或以上學歷，身體健康，五官端正，身材勻稱，無不良嗜好； 3、語言表達能力與協(xié)調組織能力佳，普通話流利標準，熟練操作電腦； 4、英語口語能力較好者優(yōu)先錄取。 ? 班次：白夜休休 （有夜班補助、有提成）

  • 前臺接待員
    4.5千-6千
    北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【基本職責】 負責辦理預訂、入住登記、退房、結帳手續(xù)，宣傳和促銷酒店產(chǎn)品，受理客人問詢、行李寄存等業(yè)務，最大程度滿足客人需求，提高酒店服務競爭力。 【工作摘要】 1、根據(jù)客人的要求和酒店銷售政策合理安排賓客住房。 2、執(zhí)行國家有關戶籍管理法規(guī)，負責辦理預訂及賓客入住登記手續(xù)。 3、對工作有積極的態(tài)度，有自我約束力和工作主動性，為所有同事樹立良好的工作榜樣。 4、幫助客人使其在入住期間感覺舒適并對酒店留下美好印象。 5、積極推銷酒店服務設施和綜合產(chǎn)品，按已定程序為客人提供優(yōu)質高效服務。 6、盡可能的為客人提供最好的服務和最新，最準確的信息，并用合適的途徑傳遞給客人。 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 8、健全、補充、更新各種問訊資料和客史資料。 9、熟知本地區(qū)景點、交通、購物、天氣預報等信息，為客人提供準確的問訊服務。 10、協(xié)助客人行李寄存。 11、協(xié)助客人文件打印、掃描、復印等商務需求。 12、負責酒店內外線電話轉接、為客人提供叫醒等電話服務。 13、參加部門會議及培訓。 14、完成上級交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，具備基本的英文水平，能夠流利與外賓溝通最好。 2、一年以上酒店前臺工作經(jīng)驗。 3、性格開朗、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。

  • 前臺接待
    4.5千-5.5千
    北京 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    -?負責處理酒店客人客房的預定、取消。 -?根據(jù)客人的實際情況提供景點活動及出行指南，持續(xù)更新酒店優(yōu)惠政策。 -?負責接聽酒店內部電話，提供有關服務信息。 -?負責處理客人投訴，關注客人的需求，及時提出解決方案 -?熟悉掌握前臺服務的流程及操作程序，熟練操作前臺電腦軟件。 -?根據(jù)酒店服務標準，提供優(yōu)質服務。 -?高效地安排和控制客房，為客人提供高標準服務。 -?執(zhí)行入住、退房和換房程序，確保根據(jù)酒店預訂將各項數(shù)據(jù)輸入酒店系統(tǒng)。 -?處理客人的入住、退房手續(xù)以及各項費用收銀工作。 -?接待和解答客戶的問題。 -?負責及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并提供解決方案。 -?確保酒店前廳工作整體秩序，維護酒店的形象。 -??準確掌握房態(tài)并及時與客房核對房態(tài)。

  • 前臺接待
    4千-5千
    北京-平谷區(qū) | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    確保自己的儀容儀表符合酒店規(guī)定的要求，如服飾整潔、發(fā)型規(guī)范、淡妝等。 在客人到達和離開時，以熱誠的態(tài)度提供快捷的服務，確保客人滿意度。 熟悉預訂資料，了解客情，包括即將來店的貴賓、?？偷男彰取?受理電話、網(wǎng)絡等不同形式的客房預訂，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。 為客人辦理入住登記手續(xù)，包括換房、續(xù)住等，并盡可能滿足客人的合理需求。 熟練掌握總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務，努力爭取經(jīng)濟效益。 接待來訪顧客，解決客訴，并及時向上級匯報處理結果。 保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全。 熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 認真核對客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料。 負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作，并嚴格遵守驗證制度。 做好文件的收發(fā)、預訂確認工作，并確?？腿诵畔⒌谋Ｃ苄?。 了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的安排。 熟知所有緊急事件的處理程序，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應對。 熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取更高的經(jīng)濟效益。
  • 北京-朝陽區(qū) | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 季度績效獎金
    • 節(jié)日禮物
    • 年度旅游
    • 技能培訓
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，熟練的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 北京 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗 位 要求 1、中專以上學歷，形象氣質佳，有良好的溝通能力和語言表達能力，具備一定的英語基礎優(yōu)先； 2、快速解決問題和抗壓能力強； 3、樂于從事服務行業(yè)，性別不限，男身高170CM以上，女升高160CM以上，年齡40歲以下； 4、有星級酒店同等工作經(jīng)驗或者一線服務工作經(jīng)驗優(yōu)先條件可適當放寬。
  • 北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟練使用opera系統(tǒng)，熟悉客人預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客介紹房間，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4.熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能； 5.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記、結賬手續(xù)。 崗位要求： 1.大專以上文化程度，良好的英語表達能力； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、責任感； 3.令人愉快的溝通技巧； 4.有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

  • 前廳接待員
    3.8千-3.9千
    北京-延慶區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 免費住房
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職責描述 -? 協(xié)助前廳部高效的營運 -? 問候、接待客人并協(xié)助做好入住及退房登記 -? 確保服務符合品牌標準的基本要求，適時提供更多可供選擇的品牌服務 -? 確定客人抵達和離店的詳情，并安排車輛\行李及其他服務要求 ?? 崗位要求 -? 熟練的電腦操作技巧，熟悉Opera系統(tǒng) - ?國際品牌酒店前廳部經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 -? 具備良好的問題解決能力，以及行政和溝通技巧 -? 招收北京市高校應屆畢業(yè)生

  • 前廳接待
    4.5千-7千
    北京-石景山區(qū) | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責白夜休休班次 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，形象氣質佳，身體健康。 計算機能力：良好 年齡要求：18-35歲
  • 北京-大興區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供住
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 提供食宿
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責：? 1、執(zhí)行領班的工作指示，協(xié)助領班的日常工作。? 2、熟悉前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務。? 3、熟悉預定資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。? 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。?5、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。? 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記及離店手續(xù)，確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規(guī)定。?? 崗位要求：? 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。? 2、身高165cm以上。? 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。? 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責，作風正派。

  • 前臺接待
    4.5千-5千
    北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底分紅
    • 六險兩金
    • 免費工作餐
    • 年底調資
    • 員工獎勵計劃
    • 生日禮券
    • 公寓宿舍
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    DUTIES： 1. Provide a best-fit solution to fulfil the customer needs? 2. Ensure smooth efficient guest services at all times? 3. Assist in enhancing the guest satisfaction scores of the hotel ? REQUIREMENT： 1. Takes pride in being a hotelier 2. Loves interacting with guests 3. Communicates and writes with fluency in English (and local language) 4. Enjoys working as part of a team 5. Has a can-do attitude 6. Is a self-starter 7. Enjoys crafting best-fit solutions for guests

  • 前臺接待
    3.5千-4千
    北京-延慶區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ·           根據(jù)預訂優(yōu)質快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認相關信息，如:房價，人數(shù)等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法，向客人分發(fā)禮物等。 ·           確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續(xù)。接收現(xiàn)金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費等付款方式。 ·           熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞蚀_提供各種信息如：酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。 ·           對自己權限范圍內不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應部門和人員予以解決。 ·           禮貌的接聽所有來電，及時恰當?shù)膽腿艘筇幚砀鞣N郵件、傳真及轉交物品。 ·           成著冷靜的應對和處理各類客人投訴，如：客人對價格不滿，空調或供暖系統(tǒng)的不足等。 ·           為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。 ·           依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 ·           采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 ·           維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 ·           確保完成行前臺每日的任務，其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 ·           按照健康安全， 危機管理部門，災難處理方法，救火程序執(zhí)行。必要的時候加入 救火。 ·           收取現(xiàn)金，信用卡，代金券，公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規(guī)定。 ·           為客人提供保險箱，保證他們的財物安全。 ·           跟進擔保預訂及付款方式，確保酒店收入。
  • 北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 交通補助
    • 年終獎
    • 帶薪年假
    • 員工活動
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 五險一金
    • 補充醫(yī)療
    服務式公寓 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解公寓的所有活動。 4.熟練各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 5.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 6.負責入住公寓的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

  • 前臺接待
    5千-6千
    北京-朝陽區(qū) | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、主動問候客人并提供引導，辦理入住登記及退房結賬等； 2、主動處理OTA客戶預訂，接聽前臺電話及時解答客人疑問，協(xié)調換房/續(xù)住/加床等需求等； 3、準確錄入公安系統(tǒng)及酒店管理系統(tǒng)（PMS），確保日常運營數(shù)據(jù)正確； 4、客人行李寄存、物品轉交、叫醒服務、周邊交通設施咨詢等；解答客人關于酒店服務及設施咨詢問題，提升客戶滿意度； 5、與客房部實時同步房態(tài)信息，確保房源準確分配；協(xié)調餐飲、銷售等部門滿足客人需求（如維修、送餐、團隊接待） 6、參與交接班會議，傳遞重要客情及待辦事項，確保服務無縫銜接； 7、管理前臺日常事務：工作區(qū)域整潔、設備維護、前臺庫存盤點、整理客人檔案及營業(yè)報表等； 8、養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，保持專業(yè)儀容儀表（制服整潔、妝容得體），時刻展現(xiàn)熱情友好的服務態(tài)度； 9、熟練掌握業(yè)務知識、系統(tǒng)操作及溝通技巧，能在壓力下保持高效細心。 崗位要求 1、高中及以上學歷，至少有1年以上服務行業(yè)工作經(jīng)驗，普通話流利； 2、能夠熟練操作電腦，熟悉OFFICE辦公軟件基本應用。 3、學習能力強，能夠較快適應工作節(jié)奏，具有較強的服務意識和責任感。 4、性格開朗、善于與人交流，相貌端正形象佳，身體健康，無不良嗜好。

  • 前臺接待
    5千-7千
    北京 | 1年以上 | 高中 | 提供住
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    工作內容： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面符合規(guī)定的要求； 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频昊顒?； 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策； 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 職位要求： 1.高中以上文化程度 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、責任感； 3.熟知酒店工作規(guī)范； 4.相貌端正，身體健康。

  • 前臺接待員
    4.8千-5.2千
    北京-朝陽區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 年度旅游
    • 員工倒班宿舍
    • 員工免費住宿
    • 年底獎金
    • 節(jié)假生日福利
    • 職位晉升
    • 免費員工餐
    • 年底漲薪
    • 六險兩金
    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 房間的控制 從夜班員工那里了解應引起特別關注的任何信息 準備好團隊的結賬手續(xù) 熟練的幫助客人辦理入店和離店的手續(xù) 完成外幣兌換和其它收銀業(yè)務的服務 為第二天過生日的客人做準備 保持前臺工作區(qū)域的整潔 熟練掌握前臺各種設備故障時處理的方法 完成前廳主管指派的其他工作任務?崗位要求 崗位要求： 身體健康，品貌端正，儀表整潔 熱愛飯店服務行業(yè) 大專以上學歷 責任心強，具有出色的溝通能力和協(xié)作能力 有積極的進取心及良好的團隊合作精神，嚴于律己，顧客至上，有敬業(yè)精神 具備相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

  • 前廳管家
    6千-8千
    北京-昌平區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    前廳管家 薪資范圍：6-8k 職位詳情： 1.熟悉酒店管理系統(tǒng)，有四星級以上酒店的前臺工作經(jīng)驗。 2.熟練前廳服務的專業(yè)業(yè)務和技能。 3.有較強學習能力和溝通能力，能熟練操作電腦系統(tǒng)，與 OTA平臺的對接。 4.負責客人預定前中后期的服務工作。 5.及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調處理酒店突發(fā)事件。 6.可以熱情的接待客人，性感開朗，有服務意識，有責任心。 任職要求： 1.統(tǒng)招大專以上學歷，本科優(yōu)先 2.年齡18-35歲，身體健康，女性身高158cm以上、男性身高170cm以上，相貌端莊 3.品行端正，吃苦耐勞

  • 前臺接待
    4千-5千
    北京-昌平區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 免費班車
    • 宿舍Wifi
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

  • 前臺接待
    5.5千-6千
    北京 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年節(jié)福利
    • 提供食宿
    • 年底雙薪
    • 管理規(guī)范
    • 提成獎勵
    • 五險一金
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面符合規(guī)定的要求 2、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 3、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感 2、相貌端正，身體健康 3、擁有1年及以上同崗位經(jīng)驗
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