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核心職責(zé)與工作任務(wù)： 一、?賓客服務(wù)與接待 1.?入住辦理：?熱情、專業(yè)地為所有抵店賓客辦理入住登記手續(xù)，高效準(zhǔn)確地核對證件、分配預(yù)客房、介紹酒店及溫泉設(shè)施、解釋相關(guān)政策（如退房時間、溫泉使用須知等），并制作發(fā)放房卡。 2.?離店辦理：?快速準(zhǔn)確地為賓客辦理離店結(jié)賬手續(xù)，處理各種支付方式（現(xiàn)金、信用卡、掛賬等），收回房卡，并誠摯感謝賓客的光臨。 3.?問詢處理：?作為首要信息中心，解答賓客關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施（如溫泉開放時間、餐廳特色、其它商業(yè)街項目特色）、本地交通、旅游景點、餐飲娛樂等各類問詢，提供準(zhǔn)確信息和幫助。4.?電話接轉(zhuǎn)：?接聽外部來電，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門或客房，并處理賓客的電話問詢及需求。5.?關(guān)系維護：?識別并禮貌地問候VIP賓客、常客，提供個性化歡迎和服務(wù)，建立良好客戶關(guān)系。 二、?運營與行政工作 1.?訂單管理：?處理通過電話、郵件等渠道的即時客房預(yù)訂、更改和取消，及時更新房態(tài)。核對團隊預(yù)訂信息，做好預(yù)排房。 2.?房態(tài)管理：?實時監(jiān)控和掌握客房狀態(tài)（空房、住客房、維修房等），與客房部保持密切溝通，確保房態(tài)信息準(zhǔn)確，確保效率。 3.?賬務(wù)管理：?為賓客建立客賬，準(zhǔn)確、及時地將各類房賬消費（如增加迷你吧、餐飲、溫泉消費）錄入客人賬戶。確保賬目清晰、準(zhǔn)確，無遺漏。 4.?現(xiàn)金管理：?妥善管理備用金，準(zhǔn)確處理收款、找零、押金收取與返還等操作，確保賬單和現(xiàn)金準(zhǔn)確無誤。 5.?記錄與溝通：?準(zhǔn)確填寫和更新工作日志、交接班本，記錄特殊事件、賓客需求及重要信息，確保班次間信息順暢傳遞。 三、?銷售與協(xié)作1.?升級銷售：?主動向賓客介紹和推銷更高等級的客房、套房以及湯屋的特色套餐（如溫泉套餐、餐飲套餐），以提升酒店收入。 2.?內(nèi)部推銷：?積極向賓客推介酒店的餐飲、溫泉、會議等設(shè)施與服務(wù)，引導(dǎo)消費。 3.?部門協(xié)作：?與禮賓、客房部、餐飲部、財務(wù)部及保安部等部門保持高效溝通與協(xié)作，共同解決賓客問題，滿足賓客需求。 四、?安全與合規(guī) 1.?安全程序：?嚴(yán)格執(zhí)行入住登記的身份核查制度（如身份證、護照識別），遵守公安系統(tǒng)的信息上傳規(guī)定。 2.?隱私保護：?嚴(yán)格遵守賓客隱私保密制度，不泄露任何賓客信息。 3.?鑰匙管理：?負(fù)責(zé)客房鑰匙（房卡）的制作、發(fā)放與管理，確保安全。 4.?突發(fā)事件：?保持冷靜，按照酒店標(biāo)準(zhǔn)操作流程處理賓客投訴或突發(fā)事件，并及時向上級匯報。 任職資格要求：· 教育背景：?高中或中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗：?1年以上高星級酒店或度假村前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。 知識與技能：? 1. 熟悉前臺操作系統(tǒng)（如?捷信達、西軟等）及辦公軟件。?? 2.具備出色的溝通技巧和服務(wù)意識，笑容親切，性格開朗，有耐心。?? 3.具備良好的銷售意識和技巧。 4.能流利使用普通話 ，略懂客家話和粵語。 5.具備良好的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和抗壓能力，能適應(yīng)輪班制（包括夜班）。?? 6.形象氣質(zhì)佳，舉止得體。??·?具備較強的團隊合作精神和責(zé)任心。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 專職夜班 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6.負(fù)責(zé)為賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，會基礎(chǔ)英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé)： 滿足客人提出的要求和需求，需要歡迎客人、為他們辦理入住手續(xù)，在售房和提供其它相關(guān)服務(wù)時為客人提供建議和咨詢，客人離店時為其辦理退房手續(xù)，向客人道別。 1. 每班檢查當(dāng)日抵店客人信息，包括貴賓、回頭客人、團隊的情況以及特別要求； 2. 查看房間狀態(tài)； 3. 按照客人的訂房要求和喜好以及房間控制的政策分房。準(zhǔn)備需要預(yù)分配的房間和貴賓預(yù)訂； 4. 查看預(yù)抵團隊并分配房號； 5. 執(zhí)行換房，改價或更改姓名； 6. 提前查看預(yù)計退房的貴賓/長住客/團隊/會議團隊的賬單，并做必要的準(zhǔn)備； 7. 辦理入住和退房手續(xù)； 8.通過觀察或與其他同事的交流預(yù)見客人的需求，提供快速高效以及個性化的服務(wù)； 9.始終努力達到和超越外部和內(nèi)部客人的期望; 10.充分掌握前廳的產(chǎn)品和電腦系統(tǒng)操，例如西軟系統(tǒng)； 11.對客人的要求反應(yīng)迅速，主動承擔(dān)責(zé)任滿足客人的需求； 12.按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)稱始終稱呼客人的姓名； 13.檢查是否有預(yù)抵客人的郵件，包裹和其它物品； 14. 處理客人的留言和郵件，確保上述信息準(zhǔn)確、完整、迅速的送達客人； 15. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 任職要求： 1. 外在形象佳，有良好的對客服務(wù)意識； 2. 能接受上夜班。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù)； 2、接聽電話，處理客人咨詢、預(yù)訂及投訴，確保及時響應(yīng)并妥善解決； 3、熟悉酒店各項服務(wù)及設(shè)施，主動向客人推薦酒店產(chǎn)品及周邊旅游信息，提升客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)前臺現(xiàn)金、票據(jù)的收付及保管，確保賬目清晰、準(zhǔn)確； 5、協(xié)助維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、與客房部、餐飲部等部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決客人需求； 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、初中及以上學(xué)歷，年齡18-35歲，形象端正，具備良好的服務(wù)意識； 2、1年以上酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉前臺操作流程者優(yōu)先； 3、普通話流利，具備基本的英語溝通能力，能應(yīng)對簡單的英文接待； 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)的財務(wù)知識； 5、性格開朗，責(zé)任心強，具備良好的溝通能力及團隊協(xié)作精神； 6、能適應(yīng)輪班制工作（含夜班），抗壓能力強。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，熟悉基本電腦操作。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、有智選假日酒店前臺工作經(jīng)驗者為佳。

1.禮貌待客，熱情服務(wù)，使賓客滿意。2. 負(fù)責(zé)辦理住店登記手續(xù)，為客人分配好房間。3. 協(xié)調(diào)與其他部門的聯(lián)系。4. 掌握房態(tài)和客房出租情況。5. 掌握住店客人的動態(tài)，作好客人住店期間的服務(wù)工作。6. 禮貌待客，熱情回答客人提問，主動向客人介紹酒店設(shè)施。7. 掌握交通、各旅游景點、生活及娛樂方面的知識和信息。8. 堅持來訪登記和實名登記制度。9. 建立和錄入客史檔案。10. 嚴(yán)格按照“夜審程序”完成過租審核。11. 運用禮貌、熱情、專業(yè)、清晰的語言準(zhǔn)確接聽每一通電話。12. 主動幫助客人查找電話號碼。13. 掌握電腦、話務(wù)的使用功能、操作及注意事項。14. 嚴(yán)格遵守保密制度，應(yīng)注意以下情況:a. 客人的房號、姓名及其他情況，特別是VIP 情況。b.酒店營業(yè)客源情況。c. 各部門的工作情況及店內(nèi)設(shè)施運行情況。d. 維護客人權(quán)益和通話自由，不同他人泄露通話內(nèi)容。15. 酒店出現(xiàn)緊急情況時，按規(guī)定通知有關(guān)部門，堅守崗位，發(fā)揮通訊聯(lián)絡(luò)作用

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、專業(yè)的服務(wù)； 2、接聽電話，解答客人咨詢，處理預(yù)訂、投訴及其他需求，確?？腿藵M意度； 3、熟悉酒店產(chǎn)品及服務(wù)，主動向客人推薦酒店設(shè)施及周邊信息，提升客戶體驗； 4、準(zhǔn)確記錄并核對房態(tài)、賬目及客人信息，確保數(shù)據(jù)無誤； 5、協(xié)助處理突發(fā)事件，及時上報并跟進解決； 6、保持前臺區(qū)域整潔有序，維護良好的職業(yè)形象。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉前臺操作流程； 3、年齡18-35歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力與服務(wù)意識； 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 5、具備較強的應(yīng)變能力與團隊協(xié)作精神，能適應(yīng)倒班工作制；

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求 2、準(zhǔn)確收取房費、押金等款項，熟練操作酒店管理系統(tǒng)及收銀系統(tǒng) 3、解答客人咨詢，處理客訴并及時反饋至相關(guān)部門，確保服務(wù)質(zhì)量 4、維護前臺區(qū)域整潔，管理客房鑰匙、寄存物品及重要文件 5、協(xié)助銷售部門完成協(xié)議客戶接待及會員發(fā)展工作 6、執(zhí)行夜班審計流程，完成每日營業(yè)報表核對與交接 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上高星級酒店前臺接待工作經(jīng)驗，持有前臺操作證書者優(yōu)先 3、年齡20-30歲，形象氣質(zhì)佳，身高女性162cm以上/男性175cm以上 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語會話能力，能處理涉外接待 5、熟練使用西軟等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 6、具備較強的服務(wù)意識、應(yīng)變能力和抗壓能力，適應(yīng)倒班制

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟練掌握前臺的各項專業(yè)業(yè)務(wù)技能，做好對客服務(wù)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)所有客房房卡的發(fā)放與管理工作。 7、制作報表，為其他部門提供準(zhǔn)確的客情信息。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，良好的英語溝通表達能力，接受應(yīng)屆畢業(yè)生/實習(xí)生。 2、開朗，靈活，有較強的服務(wù)意識和銷售意識，熱愛酒店行業(yè)。 3、抗壓力強，有較好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能力。 4、女性身高160cm以上，男性身高175cm以上。 5、熟練操作Opera系統(tǒng)。

【職位描述】 1. 在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務(wù)意識。 2.?持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 3.?確保所有賬單消費的準(zhǔn)確性，為客人提供高效快捷的結(jié)賬服務(wù)。 4.?如有必要，幫助客人訂房，詳細(xì)記錄房型、喜好的位置、價格、電話以及特殊要求等。 5.?引入新的榮譽客會會員，確保會員應(yīng)得利益，為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 6.?依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對預(yù)訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 7. 確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)。 8. 快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電，誠摯友好的問候客人?？焖僬_的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間方位等。 【任職要求】 1. 具有策略性、創(chuàng)造性及靈活性。 2. 積極熱情，有責(zé)任心，有一定的英語口語表達能力。 3. 有酒店實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟悉前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住及退房手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大?；蛞陨衔幕潭龋骼挠⒄Z口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、熟練操作opera系統(tǒng)，有萬豪工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、直接接受領(lǐng)班的工作指示； 2、做好對客服務(wù)工作； 3、熱情友好地接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)； 4、為團隊及散客準(zhǔn)備酒店信用憑證及鑰匙； 5、根據(jù)團隊的訂餐要求，準(zhǔn)備好餐券； 6、在客人到達前準(zhǔn)備好訂單、酒店信用憑證和登記卡、酒店專用筆等； 7、為來住宿的客人迅速辦理入住登記手續(xù)； 8、記錄團隊、散客的叫醒、出行李、用餐和離店時間以及報賬方式，把相應(yīng)信息通知有關(guān)部門； 9、把已到達客人的資料準(zhǔn)確輸入電腦； 10、負(fù)責(zé)有關(guān)房價、服務(wù)設(shè)施的查詢工作及留言工作； 11、搞好本組范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔，補充登記卡和住房卡等必用物品； 12、認(rèn)真完成本組主管安排的每項工作； 13、遇到問題要及時向上級匯報； 14、努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)技能。 【崗位要求】 1.?掌握基本的銷售技巧和顧客心理。 2.?掌握接待客人的業(yè)務(wù)知識和銷售技巧。 3.?有較強的外語水平（能進行日常的口頭對話）。 4.?掌握當(dāng)?shù)兀ň频晁诔鞘校┘案浇穆糜沃R及酒店的各項服務(wù)功能。 需有較好的溝通能力。

工作地點：東莞觀瀾湖度假酒店（東莞社保） 康體部包含兒童活動中心、運動拓展、泳池、健身房、草坪營地等相關(guān)區(qū)域。 【崗位職責(zé)】 1.確?？刁w部每天正常的開放時間，確?？刁w所有區(qū)域清潔、安全；并監(jiān)督部門員工工作形象、操作規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2.辦理會員登記和相關(guān)銷售，協(xié)助使用POS系統(tǒng)和收款；提供康體部參觀接待及相關(guān)咨詢服務(wù)。 3.配合康體部完成康體活動計劃、物資采購、方案落地及活動開展。 4.及時對經(jīng)理報告意外事件和不安全隱患，協(xié)助安全培訓(xùn)。 5.協(xié)助部門考勤/盤點/報表等基礎(chǔ)行政工作。 【任職要求】 1.高中及以上學(xué)歷，具備兩年及以上酒店康樂接待工作經(jīng)驗（或酒店其他接待服務(wù)類工作經(jīng)驗）；2.誠信負(fù)責(zé)、良好的交流能力、職業(yè)形象，適應(yīng)戶外工作環(huán)境； 3.了解基本電腦辦公操作。 【崗位資訊】 1.薪資4000~4500元/月休8天（調(diào)休），試用期三個月。 2.提供宿舍（4人間/配備空調(diào)/公共衛(wèi)?。涂ǔ渲挡唾M260元/月（用于員工餐廳），通勤免費班車。 3.提供五險一金，帶薪年假7天，法定節(jié)假日三薪。 4.康體部營業(yè)時間：夏季8:00-22:00/冬季10:00-22:00，工作時間每8小時/班次。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7為顧客提供熱情周到的接待，有效率的登記入住，迎接客人。 崗位要求 1.大專以上文化程度，有1年同等職位工作經(jīng)驗更佳，英語溝通流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.形象氣質(zhì)佳，身體健康。

Job Responsibilities/ Description： Assist guests efficiently, courteously and professionally in all Reception relatedmatters. Maintain a high standard of service and quality delivery at all times; when answering telephones, registering guests, assigning rooms, checking out guests and assisting in different requests. 高效、優(yōu)質(zhì)、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人，回答客人電話、登記客人入住、分配房間、幫助客人結(jié)帳離店以及滿足客人其它合理的要求。隨時保持高標(biāo)準(zhǔn)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 Job Knowledge / Skill: Basic knowledge of hotel &front office. Good English language skill and communication skill. Good finance knowledge Good and positive hospitality attitude. 專業(yè)知識/技能： 具有對酒店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解。 良好的英語能力以及溝通技巧。 良好的財務(wù)知識或概念。 良好積極的工作態(tài)度。

【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客的喜好，協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.女性身高158CM以上，男性身高170CM以上，高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

1.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 2.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)； 3.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 4.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 5.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息； 崗位要求 1.中專以上文化程度，能運用英語與客人交流，有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感 3.相貌端正，身體健康。 我們的地址是：廣州市白云區(qū)同和路187廣州云凱酒店，地鐵三號線同和站A出口直行5-8分鐘，到達后不用進去大堂，面對酒店正門，左手邊斜坡下來進來人事部面試（墻上有“面試指引”指示牌，找人力資源部填表面試）

崗位要求： 1、形象氣質(zhì)好，凈身高166cm以上，有良好酒店服務(wù)意識 ； 2、性格開朗，做事穩(wěn)重，良好的溝通能力及應(yīng)變能力； 3、有相關(guān)星級酒店工作經(jīng)驗，熟悉前臺軟件管理系統(tǒng)優(yōu)先； 4、笑容甜美，語氣親切，良好的服務(wù)意識； 5、電腦操作熟練，能運用office軟件； 6、具備吃苦耐勞的精神，有職業(yè)道德； 7、大專學(xué)歷以上，英語良好，能與外賓進行溝通交流。 溫馨提示：簡歷請附上本人近照一張，同時請在簡歷后方附上本人三個月內(nèi)生活照一張。無照片者一律不予回復(fù)。謝謝。 提供優(yōu)厚的員工福利： *每周帶休息日；? *每年享有7天以上帶薪假期； *享有所有法定公眾假期； *完善的社會保險福利：五險一金（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險及住房公積金）； *享受每年一次免費體檢? *享受免費住宿（全WiFi覆蓋、配備空調(diào)、電視機、洗衣機、24小時熱水、娛樂室、閱覽室、乒乓球室）； *享受1天4餐免費豐富多樣自助工作餐； *干凈整潔的更衣室、24小時熱水提供的沖涼房； *豐富多彩的員工活動：每月員工生日Party、每年的員工外出旅游、每年舉辦員工籃球、乒乓球、羽毛球比賽、每年年度表彰暨迎新年文藝匯演等各種文體活動。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。