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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    賓客服務(wù)經(jīng)理? 【崗位職責(zé)】 1、確保前臺(tái)的員工以支持和靈活的態(tài)度和“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的精神與其他部門(mén)合作。 2、保持良好的客際關(guān)系,獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 3、確保前臺(tái)執(zhí)行酒店規(guī)章。 4、監(jiān)管,控制和協(xié)調(diào)前臺(tái)的事務(wù),以便提供高效,快捷,有前瞻性和謙恭的服務(wù),這樣能確保酒店能達(dá)到獲利指標(biāo)并給予滿足客人的期望。 5、理解并嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)中的規(guī)章制度以及涉及到消防、衛(wèi)生、健康和安全的酒店政策。 6、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),具有大型國(guó)際高端酒店籌備經(jīng)驗(yàn)為佳 2、熟悉前臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神 3、督導(dǎo)前臺(tái)的員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)所屬分部的各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃 5、英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力 6、全面掌握前臺(tái)方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題
  • 長(zhǎng)沙 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保各崗位服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行 2、督導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位服務(wù)質(zhì)量,處理賓客投訴及突發(fā)事件,提升客戶滿意度 3、負(fù)責(zé)前廳部排班安排、員工培訓(xùn)及績(jī)效考核,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率 4、監(jiān)控客房銷售狀態(tài),協(xié)調(diào)客房部確保房態(tài)信息準(zhǔn)確,最大化客房收益 5、定期分析前廳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如入住率、平均房?jī)r(jià)等),制定改進(jìn)方案、維護(hù)VIP客戶關(guān)系,落實(shí)重要賓客接待方案 7、檢查前廳設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況,確保工作環(huán)境安全有序 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、4年以上高星級(jí)酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn),其中至少2年管理崗位經(jīng)歷 3、精通綠云等酒店管理系統(tǒng)操作,熟悉前廳各崗位標(biāo)準(zhǔn)流程 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與突發(fā)事件處理能力,普通話標(biāo)準(zhǔn) 5、年齡25-35歲,形象氣質(zhì)佳,英語(yǔ)溝通能力良好(CET-4優(yōu)先) 6、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力,能承受工作壓力 7、持酒店職業(yè)經(jīng)理人資格證或相關(guān)培訓(xùn)證書(shū)者優(yōu)先
  • 長(zhǎng)沙 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1. 全面負(fù)責(zé)前廳部(接待、禮賓、總機(jī)、賓客關(guān)系等)的日常運(yùn)營(yíng),確保各崗位工作順暢高效。 2. 監(jiān)督并提升對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn),處理重大客人投訴和復(fù)雜問(wèn)題,確??腿藵M意度。 3. 負(fù)責(zé)前廳員工的排班、培訓(xùn)、指導(dǎo)與績(jī)效評(píng)估,建設(shè)并提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。 4. 協(xié)同銷售、收益部門(mén)監(jiān)督房態(tài)控制、房?jī)r(jià)執(zhí)行和客房收入優(yōu)化,努力實(shí)現(xiàn)收益增長(zhǎng)。 5. 確保所有前臺(tái)操作流程、安全政策和財(cái)務(wù)制度得到嚴(yán)格執(zhí)行,保障運(yùn)營(yíng)合規(guī)與安全。 6. 作為關(guān)鍵協(xié)調(diào)人,與客房、銷售、餐飲等其他部門(mén)保持高效溝通,確保對(duì)客服務(wù)無(wú)縫銜接。 7. 負(fù)責(zé)VIP的接待安排,建立和維護(hù)良好的賓客關(guān)系,提升客戶忠誠(chéng)度。 8. 審核日常報(bào)表、管理應(yīng)收賬款和備用金,并通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)。 【崗位要求】 1. 普通話標(biāo)準(zhǔn),英語(yǔ)口語(yǔ)流利。 2. 熟悉前臺(tái)系統(tǒng)操作、OTA平臺(tái)管理及客房銷售策略。 3. 具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能制定培訓(xùn)計(jì)劃并提升員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?,擅長(zhǎng)處理客戶投訴及突發(fā)事件,有VIP接待經(jīng)驗(yàn)。 4. 能統(tǒng)籌前廳全流程工作,包括預(yù)訂管理、入住接待、賬務(wù)審核等?。 5. 熟悉OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和收益管理,通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化客房出租率及房?jī)r(jià)策略?。 【任職條件】 1. 年齡40歲以下,本科及以上學(xué)歷,身高要求男性173 cm以上、女性163 cm以上,形象氣質(zhì)佳。 2. 5年以上四星級(jí)及以上酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn),其中至少2年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)?。
  • 長(zhǎng)沙 | 2年以上 | 學(xué)歷不限
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位概述: 負(fù)責(zé)禮賓部工作包括車隊(duì), 禮賓臺(tái),行李服務(wù)以及門(mén)童。 崗位要求: 1、掌握禮賓部工作知識(shí)并且十分熟悉禮賓部日常運(yùn)行 2、熟悉各類相關(guān)信息,盡力為客人解決問(wèn)題 3、良好的英語(yǔ)能力 4、良好的管理技能, 強(qiáng)調(diào)“人性化管理” 5、良好的溝通技巧
  • VIP管理

    3千-6千
    長(zhǎng)沙 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理規(guī)范
    • 職業(yè)發(fā)展
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 美女多
    • 月休八天
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客戶參觀指引、商務(wù)接待、商務(wù)活動(dòng)、會(huì)議會(huì)務(wù)等工作,熟悉并能精準(zhǔn)介紹項(xiàng)目情況; 2.負(fù)責(zé)在重要、高規(guī)格會(huì)議中提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),包括場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試、茶點(diǎn)供應(yīng)、禮儀接待等,以高效執(zhí)行能力參與日常宴會(huì)準(zhǔn)備工作以及對(duì)客會(huì)議服務(wù)和宴會(huì)服務(wù)工作; 3.針對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶等,提供定制化服務(wù)方案,了解其飲茶習(xí)慣,飲食禁忌等習(xí)慣; 4.具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,具備較強(qiáng)的時(shí)間管理能力和目標(biāo)達(dá)成能力; 5.嚴(yán)格執(zhí)行保密協(xié)議,防止信息泄露。 任職要求: 一、基本要求 1.擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法, 堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針和政策,政治素質(zhì)好,品行端正,遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)守信,廉潔自律。 2.身心健康,無(wú)色盲、色弱,酗酒、吸毒等不良嗜好,具備正常履行崗位職責(zé)的身體條件,符合《國(guó)家公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)》的要求。 3.應(yīng)聘人員的學(xué)歷必須為國(guó)家承認(rèn)的學(xué)歷,以教育部學(xué)信網(wǎng)驗(yàn)證為準(zhǔn);留學(xué)歸國(guó)學(xué)歷,以教育部中國(guó)留學(xué)網(wǎng)驗(yàn)證為準(zhǔn)。 二、其他要求 1.職級(jí)DO1級(jí)行業(yè)要求、學(xué)歷要求及崗位工作年限:①行業(yè)不限;②中專/高中學(xué)歷,從事相關(guān)工作2年及以上或大專及以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生。 職級(jí)DO2級(jí)行業(yè)要求、學(xué)歷要求及崗位工作年限:①四/五星級(jí)酒店或會(huì)議/會(huì)展行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn);②中專/高中學(xué)歷,從事相關(guān)工作4年及以上;或大專學(xué)歷,從事相關(guān)工作2年及以上;或本科及以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生。(需滿足其中任意一項(xiàng)) 職級(jí)DO3級(jí)行業(yè)要求、學(xué)歷要求及崗位工作年限:①四/五星級(jí)酒店或會(huì)議/會(huì)展行業(yè)4年以上工作經(jīng)驗(yàn);②中專/高中學(xué)歷,從事相關(guān)工作4年及以上;或大專學(xué)歷,從事相關(guān)工作2年及以上;或本科及以上學(xué)歷,從事相關(guān)工作2年及以上;或碩士研究生學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生。(需滿足其中任意一項(xiàng)) 2.專業(yè)要求:酒店管理/旅游/會(huì)議會(huì)展/空乘專業(yè)優(yōu)先 3.證件要求:無(wú) 4.年齡要求:30歲周歲及以下(1994年5月及以后出生) 5.綜合素質(zhì):女性身高168CM及以上,男性身高178CM及以上,體態(tài)勻稱,無(wú)紋身或體味形象氣質(zhì)佳,舉止得體(特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件);有市級(jí)以上重點(diǎn)會(huì)議場(chǎng)館服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 長(zhǎng)沙 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 月休八天
    • 法定假日
    • 員工公寓
    • 員工餐廳
    • 學(xué)習(xí)發(fā)展
    • 節(jié)慶福利
    • 內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 職業(yè)發(fā)展
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    主要職責(zé): 1.負(fù)責(zé)前廳部新員工對(duì)客服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。 2.及時(shí)回復(fù)關(guān)于費(fèi)率的相關(guān)問(wèn)題。 3.對(duì)酒店客房設(shè)施設(shè)備有全面的了解。 4.熟悉酒店的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。 任職資格: 1.至少2年以上前廳的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 英語(yǔ)溝通能力良好。
  • 長(zhǎng)沙 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 帥哥多
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    • 工作氛圍佳
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。有希爾頓體系工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
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    • 管理規(guī)范
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    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、組織前臺(tái)并協(xié)助副理及前廳部經(jīng)理工作的開(kāi)展,。 2、保持良好的客際關(guān)系,獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 3、確保前臺(tái)工作符合其酒店策略,適當(dāng)執(zhí)行酒店規(guī)章。 4、協(xié)助監(jiān)管,控制和協(xié)調(diào)所屬分部的事務(wù),以便提供高效,快捷,有前瞻性和謙恭的服務(wù),這樣能確保酒店能達(dá)到獲利指標(biāo)并給予滿足客人的期望。 5、協(xié)助確保所屬分部的員工以支持和靈活的態(tài)度和“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的精神與其他部門(mén)合作。 6、理解并嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)中的規(guī)章制度以及涉及到消防、衛(wèi)生、健康和安全的酒店政策。 7、督導(dǎo)下屬部門(mén)員工,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉所屬分部的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神 3、督導(dǎo)所屬分部的員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)所屬分部的各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃 5、英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力 6、全面掌握前臺(tái)方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.值班經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 任職要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)。 3.女生身高163cm或以上,男生身高170cm或以上,五官端正,身體勻稱,身體裸露部位無(wú)明顯疤痕,無(wú)口吃,形象氣質(zhì)佳。 4.精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 5.儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用
  • 全國(guó) | 2年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    文旅運(yùn)營(yíng)公司 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效、專業(yè)、有序進(jìn)行; 2.制定并優(yōu)化前臺(tái)接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決各類問(wèn)題,維護(hù)酒店形象與客戶滿意度; 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí); 5.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)(如客房、餐飲等)的工作對(duì)接,確保跨部門(mén)協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)管理,確保收銀、發(fā)票開(kāi)具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件: 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng),能承受高強(qiáng)度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5.具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利,英語(yǔ)基礎(chǔ)溝通能力良好; 7.形象端正,具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班工作制。
  • 長(zhǎng)沙 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.健全各種問(wèn)訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況,向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3.處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4.負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 長(zhǎng)沙 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情活動(dòng)及入住情況。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店OTA網(wǎng)評(píng)和VIP接待工作,搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)酒店工作。 【崗位要求】 1.二年以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)二年以上,有良好英語(yǔ)溝通能力。 2.儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
  • 長(zhǎng)沙 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供住
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    • 團(tuán)隊(duì)氛圍好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和管理,確保為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)員工的工作,確保其按照公司標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行工作任務(wù)。3、處理客人的投訴和問(wèn)題,及時(shí)妥善解決各類突發(fā)事件,提升客戶滿意度。4、協(xié)助制定并完善前臺(tái)的工作流程和規(guī)范,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。5、與其他部門(mén)密切合作,協(xié)調(diào)資源以滿足客戶需求和提升酒店整體運(yùn)營(yíng)效率。6、定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況及存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施。7、負(fù)責(zé)組織前臺(tái)員工的培訓(xùn)和考核工作,提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和能力水平。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、學(xué)歷不限,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;具備3年以上酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。 2、熟悉酒店管理系統(tǒng)的使用操作以及預(yù)訂流程等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)方面要求熟練掌握并運(yùn)用自如 。 3、具備優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力 ,能夠妥善處理各種突發(fā)情況和客人需求 ;同時(shí)具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神也是必不可少的素質(zhì)之一 。 4、對(duì)年齡沒(méi)有特定限制,但希望應(yīng)聘者身體健康 、品行端正且無(wú)不良嗜好(如吸煙等),能夠適應(yīng)快節(jié)奏高強(qiáng)度的工作氛圍并保持積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)性工作安排 。 5、薪資待遇優(yōu)厚:月休6天,包吃,提供住宿條件以便更好地投入到工作中去創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)空間!
  • 長(zhǎng)沙 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3.做好收益管控。 4.督導(dǎo)下屬部門(mén)管理員,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.負(fù)責(zé)大堂吧、茶吧管理,OTA管理工作。 7.負(fù)責(zé)VIP接待工作,完成集團(tuán)總部安排各項(xiàng)指標(biāo)工作。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工做。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5.英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。 7.抗壓能力強(qiáng)。
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