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  • 客服

  • 長沙 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、總機服務(wù)等,確保各崗位工作高效有序開展; 2、制定并完善前廳部、早餐廳各項服務(wù)流程、管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行情況,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量; 3、負責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè),提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識; 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決各類問題,維護酒店聲譽和客戶滿意度; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、廚房、線上營銷等)的溝通與協(xié)作,確保酒店整體運營順暢; 6、負責(zé)酒店收益管理工作,房價調(diào)整,OTA價格制定與調(diào)價控盤等;監(jiān)控前廳部運營成本,合理控制物資消耗及人力成本,完成部門預(yù)算目標(biāo); 7、收集并分析客戶反饋及市場信息,提出改進建議,優(yōu)化服務(wù)流程及客戶體驗; 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上高星級酒店前廳部工作經(jīng)驗,其中至少2年以上管理崗位經(jīng)驗; 3、熟悉酒店前廳部運營流程及標(biāo)準(zhǔn),具備較強的服務(wù)意識和管理能力; 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力,能妥善應(yīng)對各類客戶需求; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件; 6、年齡25-40歲,形象氣質(zhì)佳,普通話流利,英語口語能力良好者優(yōu)先; 7、責(zé)任心強,具備團隊合作精神,能適應(yīng)高強度工作壓力。
  • 長沙 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 月休八天
    • 法定假日
    • 員工公寓
    • 員工餐廳
    • 學(xué)習(xí)發(fā)展
    • 節(jié)慶福利
    • 內(nèi)部調(diào)動
    • 職業(yè)發(fā)展
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    主要職責(zé): 1.負責(zé)前廳部新員工對客服務(wù)意識培訓(xùn)。 2.及時回復(fù)關(guān)于費率的相關(guān)問題。 3.對酒店客房設(shè)施設(shè)備有全面的了解。 4.熟悉酒店的運營和服務(wù)。 任職資格: 1.至少2年以上前廳的相關(guān)工作經(jīng)驗。 2. 英語溝通能力良好。
  • VIP管理

    3千-6千
    長沙 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 職業(yè)發(fā)展
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 美女多
    • 月休八天
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.負責(zé)客戶參觀指引、商務(wù)接待、商務(wù)活動、會議會務(wù)等工作,熟悉并能精準(zhǔn)介紹項目情況; 2.負責(zé)在重要、高規(guī)格會議中提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),包括場地布置、設(shè)備調(diào)試、茶點供應(yīng)、禮儀接待等,以高效執(zhí)行能力參與日常宴會準(zhǔn)備工作以及對客會議服務(wù)和宴會服務(wù)工作; 3.針對重要領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶等,提供定制化服務(wù)方案,了解其飲茶習(xí)慣,飲食禁忌等習(xí)慣; 4.具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神,具備較強的時間管理能力和目標(biāo)達成能力; 5.嚴(yán)格執(zhí)行保密協(xié)議,防止信息泄露。 任職要求: 一、基本要求 1.擁護中華人民共和國憲法, 堅決執(zhí)行黨和國家的路線、方針和政策,政治素質(zhì)好,品行端正,遵紀(jì)守法,誠實守信,廉潔自律。 2.身心健康,無色盲、色弱,酗酒、吸毒等不良嗜好,具備正常履行崗位職責(zé)的身體條件,符合《國家公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)》的要求。 3.應(yīng)聘人員的學(xué)歷必須為國家承認的學(xué)歷,以教育部學(xué)信網(wǎng)驗證為準(zhǔn);留學(xué)歸國學(xué)歷,以教育部中國留學(xué)網(wǎng)驗證為準(zhǔn)。 二、其他要求 1.職級DO1級行業(yè)要求、學(xué)歷要求及崗位工作年限:①行業(yè)不限;②中專/高中學(xué)歷,從事相關(guān)工作2年及以上或大專及以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生。 職級DO2級行業(yè)要求、學(xué)歷要求及崗位工作年限:①四/五星級酒店或會議/會展行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗;②中專/高中學(xué)歷,從事相關(guān)工作4年及以上;或大專學(xué)歷,從事相關(guān)工作2年及以上;或本科及以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生。(需滿足其中任意一項) 職級DO3級行業(yè)要求、學(xué)歷要求及崗位工作年限:①四/五星級酒店或會議/會展行業(yè)4年以上工作經(jīng)驗;②中專/高中學(xué)歷,從事相關(guān)工作4年及以上;或大專學(xué)歷,從事相關(guān)工作2年及以上;或本科及以上學(xué)歷,從事相關(guān)工作2年及以上;或碩士研究生學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生。(需滿足其中任意一項) 2.專業(yè)要求:酒店管理/旅游/會議會展/空乘專業(yè)優(yōu)先 3.證件要求:無 4.年齡要求:30歲周歲及以下(1994年5月及以后出生) 5.綜合素質(zhì):女性身高168CM及以上,男性身高178CM及以上,體態(tài)勻稱,無紋身或體味形象氣質(zhì)佳,舉止得體(特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件);有市級以上重點會議場館服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 長沙 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.值班經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負責(zé)整個酒店的正常運作。 3.負責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 任職要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)。 3.女生身高163cm或以上,男生身高170cm或以上,五官端正,身體勻稱,身體裸露部位無明顯疤痕,無口吃,形象氣質(zhì)佳。 4.精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 5.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用
  • 全國 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.全面負責(zé)酒店前臺日常運營管理工作,確保前臺服務(wù)高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件,及時解決各類問題,維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責(zé)前臺員工排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團隊業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對接,確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務(wù)管理,確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù),提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件: 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗; 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng),能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶關(guān)系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利,英語基礎(chǔ)溝通能力良好; 7.形象端正,具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班工作制。
  • 長沙 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 凱悅免費住房
    • 舒適員工公寓
    • 營養(yǎng)健康員餐
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)假福利
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、積極的工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 2、在團隊中起到積極做用,有效的溝通,確保達到目標(biāo)。 3、交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候,讓他們覺得受到酒店的歡迎。 4、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復(fù),及時準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 5、準(zhǔn)確及時的為客人傳遞信息,確保顧客隱私,防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 6、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 7、維護客戶資料和詳細信息,確保預(yù)定有效。 8、要確保為客人提供人性化服務(wù),將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng),確保團隊成員信息共享。 9、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 10、各部門進行有效的溝通。 【崗位要求】 1、能熟練的掌握和運用電腦。 2、至少1年的工作崗位經(jīng)驗,大專及同等或以上的學(xué)歷。 3、能熟練的運用英語溝通。 4、優(yōu)先考慮會使用Opera系統(tǒng)。
  • 前臺主管

    4千-5千
    長沙 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    • 月休八天
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1.掌握前臺工作知識并且十分熟悉前臺日常運行,熟練使用Opera系統(tǒng)。 2.良好的英語能力。 3.良好的管理技能。 4.良好的溝通技巧。 5.良好的組織以及解決問題的能力。 6.良好的財務(wù)知識。 7.至少兩年以上前臺相關(guān)工作經(jīng)驗。
  • 長沙 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工旅游
    • 節(jié)日福利
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    一、【任職要求】: 1、23-30 歲,,男女不限,特別優(yōu)秀者年齡可適當(dāng)放寬,大專以上學(xué)歷; 2、具有開拓精神,有賺錢欲望,個性自信、開朗;敬業(yè),有責(zé)任心;過往工作無違反財務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德等不良記錄; 3、歡迎來自連鎖商務(wù)經(jīng)濟型酒店前廳經(jīng)理或店助; 4、 有良好的溝通能力、營銷能力、團隊建設(shè)與管理能力; 二、【主要崗位職責(zé)】(不僅限于此): 1、 有酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,熟悉酒店運營體系,在前廳經(jīng)理或店助崗位上至少兩年的任職經(jīng)驗,優(yōu)先考慮在連鎖酒店行業(yè)內(nèi)業(yè)績優(yōu)秀者。 2、 具有拓展精神,有賺錢欲望,個性自信、開朗;敬業(yè),有責(zé)任心;過往工作無違反財務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德等不良記錄; 3、 有良好的溝通能力、營銷能力、團隊建設(shè)與管理能力; 4、 男女不限,特別優(yōu)秀者年齡可適當(dāng)放寬。 三、【應(yīng)聘流程】 視頻面試、背景調(diào)查、事業(yè)部復(fù)試、培訓(xùn)、錄用 四、【專業(yè)培訓(xùn)】 入職之后公司會提供店長專業(yè)技能專項培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容為如何成為一個合格酒店總經(jīng)理的基本知識。 五、【員工福利】 五險一金、提供食宿、節(jié)日禮品、酒店住宿折扣、帶薪年假、月休6天+法定假 六、薪酬結(jié)構(gòu):基本工資+月度獎金+五險一金+包食宿+帶薪年假。薪酬6萬--10萬。 工作地址: 廣西區(qū)或湖南內(nèi)各店
  • 長沙 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險
    • 年終獎
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職責(zé)范圍: 1、全面負責(zé)酒店銷售與推廣,保證酒店營收與市場占有率; 2、負責(zé)對外聯(lián)絡(luò)宣傳部、旅游局、政府接待等對口部門,解決政府各功能部門接待需要; 3、與各企業(yè)及旅游行業(yè)保持良好合作溝通,保證客源與營收; 4、熟知電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)銷售平臺操作,不斷拓寬酒店客源; 5、保持各媒體溝通,定期有效對市場發(fā)布酒店利好信息; 6、與各營收部門一同制定年度推廣計劃及收入預(yù)算,上報總經(jīng)理審核; 7、負責(zé)制定宣傳策劃方案,制作酒店廣告宣傳平面廣告與視頻 8、與財務(wù)部一同制定推廣費用預(yù)算,上報總經(jīng)理審核; 9、收集市場信息與顧客需求,與各經(jīng)營部門制定有效方案以開拓市場; 10、負責(zé)管理部門員工紀(jì)律和安全,評估員工銷售服務(wù)能力,并對員工開展針對性培訓(xùn); 完成總經(jīng)理安排一切工作任務(wù)。 職位要求: 1、大專學(xué)歷及以上,身高1.7米以上,精通中文,能使用英文進行有效溝通; 2、熟練掌握電腦操作,熟知酒店電子管理、辦公系統(tǒng)操作及視頻制作,精通電子商務(wù)平臺及操作; 3、5年以上高星級酒店餐飲部管理工作經(jīng)驗,有酒店管理公司及高星級酒店籌備開業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 長沙 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 管理規(guī)范
    • 工作氛圍佳
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。有希爾頓體系工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 長沙 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供住
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    • 團隊氛圍好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)前臺的日常運營和管理,確保為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺員工的工作,確保其按照公司標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行工作任務(wù)。3、處理客人的投訴和問題,及時妥善解決各類突發(fā)事件,提升客戶滿意度。4、協(xié)助制定并完善前臺的工作流程和規(guī)范,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。5、與其他部門密切合作,協(xié)調(diào)資源以滿足客戶需求和提升酒店整體運營效率。6、定期向上級匯報工作情況及存在的問題和改進措施。7、負責(zé)組織前臺員工的培訓(xùn)和考核工作,提高團隊整體素質(zhì)和能力水平。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、學(xué)歷不限,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;具備3年以上酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗或相關(guān)領(lǐng)域管理經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。 2、熟悉酒店管理系統(tǒng)的使用操作以及預(yù)訂流程等相關(guān)業(yè)務(wù)知識方面要求熟練掌握并運用自如 。 3、具備優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力 ,能夠妥善處理各種突發(fā)情況和客人需求 ;同時具備較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神也是必不可少的素質(zhì)之一 。 4、對年齡沒有特定限制,但希望應(yīng)聘者身體健康 、品行端正且無不良嗜好(如吸煙等),能夠適應(yīng)快節(jié)奏高強度的工作氛圍并保持積極樂觀的心態(tài)面對挑戰(zhàn)性工作安排 。 5、薪資待遇優(yōu)厚:月休6天,包吃,提供住宿條件以便更好地投入到工作中去創(chuàng)造企業(yè)價值和個人發(fā)展機會空間!
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