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    崗位職責: 1、全面負責對客體驗部的日常工作、實施各經(jīng)營項目、提供經(jīng)營與日常管理的方案; 2、關注賓客體驗,制定活動流程,提升客戶體驗感; 3、制定部門各崗位工程程序與服務標準,培訓并貫徹實施,保證服務質(zhì)量; 4、制定部門各崗位人員編制,安排員工培訓,提高員工業(yè)務水平和整體素質(zhì),根據(jù)業(yè)務需要合理組織和調(diào)配人員,提高工作效率; 5、抽查員工上崗情況,確定設備正常運作,對人員、物資、服務質(zhì)量、安全、防火負全責; 6、處理重大賓客投訴,盡量滿足賓客要求,維護酒店利益。 崗位要求: 1、中專以上學歷,有康樂崗位工作經(jīng)驗3年以上; 2、掌握酒店基礎管理知識,懂得成本管理與核算,熟悉康樂設施管理,了解市場營銷學和公關知識; 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定; 4、具有級織,指揮、計劃、控制和協(xié)調(diào)能力; 5、有拓展市場,發(fā)展業(yè)務的能力; 6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。 對客體驗部責任范圍:健身房、兒童中心(室內(nèi))、戶外泳池、溫泉(6個泡池)、大地草坪、兒童游樂場(戶外)。
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    * 有相關經(jīng)歷者優(yōu)先 * 有救生員證優(yōu)先
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    * 有同等工作經(jīng)驗者優(yōu)先 * 可接受應屆畢業(yè)生
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    Provide professional therapy services to guests, including but not limited to massage, tuina, aromatherapy, etc., ensuring service quality and customer satisfaction. 為客人提供專業(yè)的理療服務,包括但不限于按摩、推拿、芳香療法等,確保服務質(zhì)量和客戶滿意度; Develop personalized therapy plans based on guests' physical conditions and needs, flexibly adjusting techniques and pressure intensity. 根據(jù)客人的身體狀況和需求,制定個性化的理療方案,并靈活調(diào)整手法和力度; Strictly adhere to hygiene and safety standards, ensuring cleanliness and disinfection of therapy equipment and environment. 嚴格遵守衛(wèi)生和安全標準,確保理療設備和環(huán)境的清潔與消毒; Proactively gather guest feedback, promptly adjust service methods to enhance customer experience. 主動了解客人的反饋意見,及時調(diào)整服務方式,提升客戶體驗; Assist the department in promoting and selling therapy products to increase supplementary service revenue. 協(xié)助部門完成理療產(chǎn)品的推廣和銷售,提高附加服務收入; Regularly participate in professional skill training and assessments to continuously improve therapy techniques and service standards. 定期參加專業(yè)技能培訓和考核,持續(xù)提升理療技術和服務水平; Complete other relevant tasks professionally assigned by supervisors. 完成上級交辦的其他相關工作。
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    發(fā)布于 07-01
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    Update rapport with guests maintaining good customer relationship at all time, handling all guest complaints, requests and enquiries on hotel services. 完善客戶資料,并始終如一的與客人保持良好關系,根據(jù)酒店服務準則,處理客人的所有投訴,要求和問題。 Implement the recruitment, training, discipline and development and appraisal of all talent. 做好所有人才和服務生的招聘,培訓,規(guī)章制度,發(fā)展和評估。 To be vigilant and perform all duties and responsibilities in a manner that ensures safety in all “wellbeing” equipment and facilities are kept in a perfect working condition, ensuring a comfortable and safe experience for the guests, as well as a safe working environment for team members. 隨時保持警惕性,具有責任心,保證所有設施及器材正常運作,確??腿擞惺孢m安全的體驗,確保人才能在安全的環(huán)境中工作。
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    Oversee the daily operations of the fitness center, ensuring all facilities and equipment function properly. 全面負責健身中心的日常運營管理工作,確保健身中心各項設施設備正常運行; Develop and implement service standards and operational procedures, monitor service quality, and enhance member satisfaction. 制定并執(zhí)行健身中心服務標準與操作流程,監(jiān)督服務質(zhì)量,提升會員滿意度; Manage fitness class scheduling and coach teams, regularly organize staff training and proficiency assessments. 負責健身課程安排與教練團隊管理,定期組織員工培訓與技能考核; Monitor hygiene and safety conditions to ensure compliance with hotel sanitation standards and safety regulations. 監(jiān)控健身中心衛(wèi)生與安全狀況,確保符合酒店衛(wèi)生標準及安全規(guī)范; Address member complaints and suggestions, promptly resolving operational issues. 處理會員投訴與建議,及時解決運營過程中的各類問題; Develop and execute member recruitment and retention plans to achieve departmental revenue targets. 制定并執(zhí)行會員招募與維護計劃,完成部門業(yè)績指標; Manage fitness center inventory and cost control, conduct regular equipment and supply audits. 負責健身中心物資管理與成本控制,定期盤點設備與耗材。
  • 救生員

    4.6千-5.5千
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責賓客游泳和賓客泡溫泉時的絕對安全、勤巡視溫泉泡池和泳池內(nèi)泳者的動態(tài),發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理,做好搶救工作并及時向領導報告; 2、認真做好每天的清場工作; 3、負責溫泉泡池和游泳池水質(zhì)的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生; 4、上班集中精神,不得與無關人員閑談,救生臺不得空崗,無關人員不得進入池面; 5、勤在溫泉泡池和泳池邊觀察。注意游泳者的動向,防止發(fā)生意外,保證賓客的安全。對不會游泳者可作技術指導; 6、定時檢查更衣室,杜絕隱患。 【崗位要求】 1、五官端正,身體素質(zhì)好; 2、游泳技術好,懂救生知識,持救生證; 3、星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 4、有救生員資格證。
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    發(fā)布于 07-11
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    • 投遞簡歷
    Conduct daily safety patrols in the hotel swimming pool area to ensure guest safety during swimming. 負責酒店泳池區(qū)域的日常安全巡視,確保賓客游泳安全; Respond promptly to pool emergencies and implement first-aid measures. 及時處理泳池突發(fā)事故,實施緊急救援措施; Maintain pool order, discourage dangerous behaviors, and enforce usage regulations. 維護泳池秩序,勸阻危險行為,確保泳池使用規(guī)范; Regularly inspect lifesaving equipment and first-aid supplies to ensure functionality and availability. 定期檢查救生設備及急救藥品,確保其完好可用; Assist in cleaning and sanitizing the pool area to maintain a tidy environment. 協(xié)助完成泳池區(qū)域的清潔及消毒工作,保持環(huán)境整潔; Document daily operations and promptly report potential hazards or abnormalities. 記錄每日工作情況,及時上報安全隱患或異常情況; Participate in safety training and emergency drills organized by the hotel to enhance professional skills. 參與酒店組織的安全培訓及應急演練,提升專業(yè)技能。
  • 常州 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    其他景區(qū) | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責: 1.負責提供景區(qū)講解工作,包括景區(qū)講解及展館的講解服務;承擔散客接待、網(wǎng)絡預定、團隊接待及各項行政接待任務。 2.負責運用針對性的講解方式接待不同類別的游客,熟練運用適當?shù)闹v解方式和技巧,并做好每日接待及游客滿意度的記錄工作。 3.負責為游客制定游玩路線,及時有效地講解景區(qū)線路中有關安全注意事項,隨時解答游客提問。 4.負責語音講解器、微麥、錄音筆的日常維護,并做好使用登記、充電及維修記錄工作。 5.負責對景區(qū)所有文展場館、設施設備、表演項目的宣傳推薦工作。 任職要求: 1.男女不限,35歲以內(nèi),大專學歷,旅游管理及相關專業(yè)。 2.普通話標準,有較好的語言表達能力,善于拓展相關知識,能快速熟悉導游詞,抗壓能力強。 3.持有導游證,有導游工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
  • VIP講解員

    4千-6千
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    發(fā)布于 07-14
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    崗位職責: 1、游客參觀時,做好導覽及講解工作; 2、與同事協(xié)作,負責日常的運營支撐、服務品質(zhì)保持及安全隱患排查等工作; 3、以熟練的導覽服務技能、職業(yè)化講解形象為項目起到宣傳提質(zhì)效果; 4、服從崗位調(diào)度,完成領導交辦的工作任務。 任職要求: 1、大專及以上學歷; 2、年齡在35周歲以下,形象氣質(zhì)佳; 3、語言表達能力強,普通話標準; 4、有博物館、文化展館、4A級以上景區(qū)導覽講解經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、應屆畢業(yè)生亦可
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    ·? ? ? ?Build and maintain positiverelationships with all internal customers and guests in order to exceed theirneeds. 與所有的酒店客人建立并保持積極的關系。 ·??????Take action to address theseneeds in order to exceed their expectations. 努力去預知客人需求以便滿足并超出他們的需求。 ·??????Create a positive hotel imagein every interaction with internal and external customers. 在與國內(nèi)外的客人交流時,努力保持酒店的正面形象。 ·??????Adhere to hotel brandstandards. 堅持酒店的品牌標準。 ·??????Maintain a high level ofproduct and service knowledge in order to explain and sell services andfacilities to guests. 保持高水平的酒店產(chǎn)品和服務知識,以便向客人解釋和介紹相關的服務設施。 ·??????Assist guests and escort themto locations within the hotel at their request. 在酒店內(nèi)部,如果客人要求,一定要幫助客人并把他帶到要去的酒店內(nèi)的任何地方。 ·??????Maintain knowledge of specialprograms and events in the hotel in order to recognize and respond to guestsneeds. 對特殊活動和事件要有了解以便回答客人的需求。 ·??????Maintain current Hotelinformation to be able to provide information to guests. 了解最新的酒店知識以提供給客人最新信息。 ·??????Implements Procedures whichenhance the guest experience. 執(zhí)行正確的程序以提高客人的體驗。 ·??????Deals diplomatically andskillfully during guest interactions. 有禮貌,有技巧與客戶進行接觸。
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