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  • 承德 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、XX以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 承德 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    *工作內(nèi)容描述： 1.?主責(zé)整理、更新客史資料，檢查GRO日常接待流程的規(guī)范性，清理部門各項相關(guān)報表； 2.?代表酒店接送VIP客人，保證部門提供優(yōu)質(zhì)、個性化服務(wù)； 3.?負(fù)責(zé)處理賓客投訴，提高部門解決客訴的能力，有效降低酒店客訴率； 4.?制定部門培訓(xùn)計劃，完成部門人員培訓(xùn)和評估； 5.?做好部門月度數(shù)據(jù)匯總工作，積極思考對部門和酒店有利的建議，提高部門服務(wù)水平； 6.?熟悉財產(chǎn)安全、緊急救護(hù)、火警等處理流程，帶領(lǐng)GRO保障酒店正常運(yùn)營； 7.?熟悉本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，維持對酒店相關(guān)信息的高度了解； 8.?負(fù)責(zé)召集和主持部門會議，安排部門人員工作； 9.?加強(qiáng)與其他各部門的信息溝通，協(xié)調(diào)對客服務(wù)的各項工作。 *勝任能力要求： 1.?同崗位1-3年工作經(jīng)驗 ； 2.?良好的英語能力、管理技能； 3.?理解力強(qiáng)、工作細(xì)致，有條理，效率高； 4.?具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力； 5.?具備專項優(yōu)化能力，可以獨(dú)立完成方案的優(yōu)化及實施； 6.?熟悉GSM工作標(biāo)準(zhǔn)及程序，掌握賓客關(guān)系工作知識并且熟悉GRO日常工作。
  • 承德 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店夜間運(yùn)營管理工作，確保夜間各崗位工作正常有序開展 2、處理夜間突發(fā)事件及賓客投訴，及時采取有效措施并做好記錄上報 3、監(jiān)督夜間安保、前臺、客房等部門的服務(wù)質(zhì)量與工作流程執(zhí)行情況 4、負(fù)責(zé)夜間財務(wù)對賬、現(xiàn)金保管及交接工作，確保賬目準(zhǔn)確無誤 5、檢查酒店公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系維修 6、做好夜間巡查工作，確保消防安全及酒店財產(chǎn)安全 7、完成值班日志記錄及交接班工作，確保信息傳遞準(zhǔn)確完整 【崗位要求】 1、具備酒店管理相關(guān)專業(yè)知識，熟悉酒店各部門運(yùn)作流程 2、優(yōu)秀的突發(fā)事件處理能力及客戶服務(wù)意識 3、能夠獨(dú)立承擔(dān)工作壓力，適應(yīng)夜班工作制 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊合作精神 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的安全意識 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 7、有酒店前臺或客房管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先
  • 承德 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
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    *工作內(nèi)容描述： 1.?主責(zé)整理、更新客史資料，檢查GRO日常接待流程的規(guī)范性，清理部門各項相關(guān)報表； 2.?代表酒店接送VIP客人，保證部門提供優(yōu)質(zhì)、個性化服務(wù)； 3.?負(fù)責(zé)處理賓客投訴，提高部門解決客訴的能力，有效降低酒店客訴率； 4.?制定部門培訓(xùn)計劃，完成部門人員培訓(xùn)和評估； 5.?做好部門月度數(shù)據(jù)匯總工作，積極思考對部門和酒店有利的建議，提高部門服務(wù)水平； 6.?熟悉財產(chǎn)安全、緊急救護(hù)、火警等處理流程，帶領(lǐng)GRO保障酒店正常運(yùn)營； 7.?熟悉本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，維持對酒店相關(guān)信息的高度了解； 8.?負(fù)責(zé)召集和主持部門會議，安排部門人員工作，使部門效益最大化； 9.?加強(qiáng)與其他各部門的信息溝通，協(xié)調(diào)對客服務(wù)的各項工作。 *勝任能力要求： 1.?同崗位1-3年工作經(jīng)驗 ； 2.?良好的英語能力、管理技能； 3.?理解力強(qiáng)、工作細(xì)致，有條理，效率高； 4.?具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力； 5.?具備專項優(yōu)化能力，可以獨(dú)立完成方案的優(yōu)化及實施； 6.?熟悉GSM工作標(biāo)準(zhǔn)及程序，掌握賓客關(guān)系工作知識并且熟悉GRO日常工作。
  • 承德 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    *工作內(nèi)容描述： 1.?合理滿足客人需求，保證向賓客提供個性、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2.?做好每日對住店賓客的拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反饋； 3.?協(xié)助部門經(jīng)理整理客史資料，熟知特殊客人的各項喜好，做好VIP客人接待工作； 4.?處理客訴，確?？腿说谋г贡缓线m的記錄并采取行動避免客人離店時的不滿意； 5.?必要時協(xié)助前臺工作，辦理客人登記入住，結(jié)賬離店等手續(xù)； 6.?積極參加部門培訓(xùn)工作，不斷提高自身的工作能力； 7.?協(xié)調(diào)溝通各個部門，提高整個酒店的服務(wù)水平； 8.?熟悉財產(chǎn)安全、緊急救護(hù)、火警等處理流程，保障酒店正常運(yùn)營； 9.?熟悉本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，維持對酒店相關(guān)信息的高度了解。 *勝任能力要求： 1.?同崗位1-3年工作經(jīng)驗 ； 2. 形象氣質(zhì)佳。 3.?工作求細(xì)心細(xì)致，效率高； 4.?具有較強(qiáng)的邏輯思維能力，有較強(qiáng)的寫作能力和辦公軟件操作能力； 5.?性格外向開朗，善于交際，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力； 6.?掌握賓客關(guān)系工作知識并且熟悉GRO日常運(yùn)行；
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