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§? Ensures the cleaning and servicing of guest rooms meet Hyatt brand standards. 確保客房的清潔和服務(wù)達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)。 §? Ensures proper storage and issues of guest supplies. 確保正確地儲存及發(fā)出客用品。 §? Ensures house linen and laundry as well as guest laundry being handled as per the set procedure and standards. 確保按設(shè)定的程序及標(biāo)準(zhǔn)處理客房的布草、客衣。 §? Assign daily task reasonably and monitor the quality and process. 分配每日工作量并對工作質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)。 ? §? Updates status of rooms ready for occupancy. 更新可以入住房間的房態(tài)。 §? Manages inventory of stock to ensure adequate supplies. 管理儲存物品的盤點(diǎn)，確保準(zhǔn)確的用品供應(yīng)。 §? Inspects rooms, restaurants and lobbies to determine need for repairs or replacement of furniture or equipment, and makes recommendations to Housekeeping Manager. 檢查客房、餐廳及大堂，以發(fā)現(xiàn)須要維修及更換的家具或設(shè)備，并向客房部經(jīng)理提出建議。 §? Directs and assists in assigning work to cleaning personnel. 指引和協(xié)助負(fù)責(zé)清潔的員工的工作任務(wù)。 §? Inspects guest rooms, corridors, staircases, service areas, lobbies, and other public areas for cleanliness and orderliness. 檢查客房、走廊、樓梯間、服務(wù)區(qū)域、大堂及其它公共區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整潔。 §? Reports to Engineering Department all items and fixtures requiring maintenance or repair. 報(bào)告給工程部所有要維修和維護(hù)的項(xiàng)目 §? Inspects all VIP and long-stay guest rooms. 檢查所有重要客人和長住客人的房間。 §? Submits requisitions for room supplies, furniture, and equipment. 申領(lǐng)客房用品、家具及設(shè)備。

Prepares guest pressing and dry cleaning as requested in accordance with hotel presentation standards. 依照酒店外觀標(biāo)準(zhǔn)，按要求為客人提供熨燙和干洗服務(wù)。 Spot and dry clean all uniform. 對所有制服進(jìn)行去漬和干洗。 Sort articles to be dry cleaned into categories and performs dry cleaning function including:將需要干洗的衣物進(jìn)行分類，然后對其進(jìn)行干洗，包括: Uses all dry cleaning equipment 使用所有干洗設(shè)備 Uses spotting boards? 使用去漬臺 Attends to pre-coating and sledging? 進(jìn)行預(yù)涂和去污 Sort articles for pressing into categories and performs pressing function including: 將需要干洗的衣物進(jìn)行分類，然后對其進(jìn)行干洗，包括: Using pressing equipment? 使用熨燙設(shè)備 Use appropriate chemicals when pressing 在熨燙時使用合適的化學(xué)品 Maintain chemical supplies. 保證化學(xué)品的供應(yīng)。 Prepare requisitions for depleted supplies. 對用盡的物品提出補(bǔ)充申請。 Check guest items on receipt for damage and record any findings.? 在接到客人衣物時檢查有無破損，并對發(fā)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行記錄。 Maintains dry cleaning equipment in good condition and ensures regular servicing. 保持干洗設(shè)備的良好狀況并確保進(jìn)行定期維修。 Attends to outside customers and guests courteously, promptly while maximizing sales. 對外部客戶和客人提供及時禮貌的關(guān)照，同時盡力對他們做銷售工作 。 Maintains working area and equipment in proper state of cleanliness and repair. 保持工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕 。 Reports guest complaints to superior immediately. 及時向上級反映客戶的投訴情況。 Complies with Hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personal grooming and hygiene standards. 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 Attends meetings and training sessions as required. 按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 Complete other responsibilities as assigned. 完成分派的其它任務(wù)。

Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction. 確保 接聽和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息，以保持既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。 Receives, records, and distributes various reports. 接收 、記錄并分發(fā)各種報(bào)告。 Receives, records, and transmits guest requests accurately. 準(zhǔn)確接聽 、記錄并傳達(dá)客人的請求。 Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies. 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 Maintains and update administrative data. 保持和更新管理數(shù)據(jù)。 Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair. 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕。 Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately. ?及時向行政管家或其代理人匯報(bào)客人的投訴情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards. 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 Attends meetings and training sessions as required. 按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping. 成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作技能的復(fù)合型人才。 Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same. 遵守并執(zhí)行客房部的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1、初中以上學(xué)歷。 2、有客房工作經(jīng)驗(yàn) 3、身體健康，相貌端正，吃苦耐勞 地址：重慶市渝中區(qū)（金科圣嘉酒店東水門店）

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會保險(xiǎn)； 國際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標(biāo)準(zhǔn)與程序的執(zhí)行： 1.客房清潔 ?2.布草保養(yǎng)??3.公共區(qū)服務(wù)??4隨時對這些標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)需要給予建議性的變動。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報(bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) 24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、根據(jù)部門制定的的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

崗位職責(zé) 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo). 3.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動費(fèi)用，節(jié)約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 任職資格 1.五星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)。2.形象氣質(zhì)良好。 3.至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1.據(jù)管理公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃，制訂酒店房務(wù)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，增強(qiáng)公司營運(yùn)管理水平，提高公司總體經(jīng)濟(jì)效益； 2.負(fù)責(zé)制定房務(wù)部門運(yùn)營計(jì)劃，并嚴(yán)格控制房務(wù)運(yùn)營成本； 3.定時查閱部門工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，做出處理； 4.對安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作； 5.熟悉經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 6.激勵、培訓(xùn)本部門的員工。 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，五年以上星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉酒店房務(wù)的整體運(yùn)營及管理，具備較強(qiáng)的市場敏感度，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 3.具備極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識，抗壓能力強(qiáng)，了解熟悉客人的消費(fèi)心理，關(guān)注客戶需求； 4.能保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹立和提高酒店形象； 5.熟悉星級酒店籌開及運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和流程。

崗位職責(zé)： 1、在客房經(jīng)理缺席、休假的情況下，承擔(dān)起客房經(jīng)理的職能；每日巡查樓層所有區(qū)域及檢查樓層客房，確保衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)工作需要，進(jìn)行合理的人員調(diào)配；跟進(jìn)檢查工程維修狀況，確保設(shè)施、設(shè)備達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)新入職員工日常工作培訓(xùn)，直至達(dá)到酒店的要求。及時給予服務(wù)質(zhì)量評估并作出糾正；負(fù)責(zé)布草、制服的發(fā)放；檢查酒店綠植情況，必要時及時與花卉供應(yīng)商聯(lián)系進(jìn)行更換； 2、對客房經(jīng)理在計(jì)劃、調(diào)控、指導(dǎo)等工作方面給予協(xié)助；在樓層的日常管理工作中起督促作用；做好每月布草盤點(diǎn)工作；負(fù)責(zé)制定樓層及公共區(qū)域的計(jì)劃清潔衛(wèi)生，并監(jiān)督執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)每月樓層物品消耗統(tǒng)計(jì)及成本控制，制作內(nèi)部成本總結(jié)報(bào)告；保證樓層客用品得到合理控制，盡量控制在預(yù)算以內(nèi)；確保所有報(bào)廢布草記錄正確無誤； 4、負(fù)責(zé)檢查及監(jiān)督員工的儀容儀表及禮節(jié)禮貌；每日根據(jù)房間出租情況，控制人員安排，調(diào)配休假或補(bǔ)假的事宜； 5、制定及審核各客房主管對客用品及清潔用品的申領(lǐng)，及時調(diào)配或退庫，保證消耗得到有效控制； 6、負(fù)責(zé)客房部樓層所有區(qū)域的消防設(shè)施及安全的日常管理，以確保本部區(qū)域無各類事故發(fā)生；密切注意火情隱患和緊急程序，緊急情況下按章辦事； 7、與工程部溝通、協(xié)調(diào)，安排客房設(shè)備設(shè)施的日常檢修和保養(yǎng)；與餐飲部溝通，確保送餐物品按規(guī)定要求從樓層及服務(wù)間準(zhǔn)時收回，無延誤、無丟失； 8、每天參加客房部例會；每天完成樓層工作匯報(bào)總結(jié)，呈給客房經(jīng)理； 9、必要時履行服務(wù)員的職責(zé)；上級領(lǐng)導(dǎo)所交給的其他任務(wù)，執(zhí)行上級分配的特殊任務(wù)。 任職要求： 1、40歲以下，大專及以上學(xué)歷； 2、3年以上酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上主管工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表、和工作效率； 8、對員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、獎懲、選拔、調(diào)動員工工作積極性，并同有關(guān)部門溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成； 9、完善客房部的管理體系，督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房部運(yùn)作； 10、監(jiān)督設(shè)備檢查，研究改進(jìn)房間物品，降低部門費(fèi)用支出，并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)； 11、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，處理內(nèi)部投訴，重大問題及時向上級匯報(bào)。 崗位要求： 1、45 歲以下，大專及以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè) 2、5年以上酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)或3年以上星級酒店主管工作經(jīng)驗(yàn)。 3、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 4、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 5、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 6、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

工作地點(diǎn)：鐵山坪/鴻恩寺 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、完成上級交給的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1.根據(jù)分配任務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)流程清潔整理房間。 2.檢查設(shè)施設(shè)備，有報(bào)修故障及時反饋給主管。 3.及時有效的提供對客服務(wù)，處理客人投訴或要求，如果不能處理，需向主管提出幫助。 4.確?？腿讼匆潞透上磫渭皶r得到處理。 5.處理客人遺留物品，登記并上交。 6.做好交接班記錄，匯報(bào)異常事件。 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求： 1.良好的溝通技巧及應(yīng)變能力。 2.良好的服務(wù)意識。 3.同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、有3年以上全國知名五星級全服務(wù)型高端品牌酒店房務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好，有一定的英文功底。 3、至少部門負(fù)責(zé)人以上職務(wù)參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 7、服從管理、接受全國統(tǒng)一派駐，穩(wěn)定性好。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域； 3、按工作需求安排員工上班； 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器； 5、要及時匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失； 6、處理所有清潔方面緊急事件； 8、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成； 9、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放； 10、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 11、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理； 12、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù)； 13、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員； 14、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔； 15、每日與客房部經(jīng)理會面交流； 16、及時向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物； 17、確保個人儀表、儀容符合酒店要求； 18、熟悉酒店客房工作，配合客房部的工作開展； 18、完成主管分配的其它工作； 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷 2、至少5年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn)； 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力； 4、視力良好； 5、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作；

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中及以上畢業(yè)學(xué)歷。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報(bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3、注重禮儀禮節(jié) 4、年齡25歲-55歲

職責(zé)描述 1、在行政管家的帶領(lǐng)下，做好部門客房管理、查房等相關(guān)工作。 2、負(fù)責(zé)檢查管轄樓層房間的設(shè)施設(shè)備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況，保證客房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 3、負(fù)責(zé)樓層員工每日工作安排，部署所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。 4、控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量，負(fù)責(zé)消耗物資的請領(lǐng)、報(bào)銷、報(bào)廢等事項(xiàng)，最大限度的節(jié)省開支。 5、巡視下屬員工的工作進(jìn)度，檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域客房清潔及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 6、高峰期時，協(xié)助做房間清潔。 7、負(fù)責(zé)部門相關(guān)報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職要求 1、有2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或有多年資深樓層服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)。 2、悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力。 3、會使用電腦，熟悉使用辦公軟件，有良好的溝通能力。 4、具備一定英語基礎(chǔ)優(yōu)先。

1.制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)推動其運(yùn)營計(jì)劃的順利實(shí)施； 2.負(fù)責(zé)編制客房部SOP標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 3.負(fù)責(zé)客房部日常管理工作，保證客房品質(zhì)； 4.負(fù)責(zé)對客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制； 5.負(fù)責(zé)客房部的自查工作，提高客房品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 6.負(fù)責(zé)定期檢查設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)，保證售賣； 7.負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評估； 8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。 任職資格： 1.35-45歲，高中及以上學(xué)歷； 2.8年工作經(jīng)驗(yàn)，5年高星客房經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)； 3.責(zé)任心強(qiáng)，具有一定抗壓能力； 4.有培訓(xùn)下屬的能力。