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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)洗衣房日常運營管理，制定并執(zhí)行洗衣房工作計劃及操作流程 2、監(jiān)督指導(dǎo)員工完成布草、制服洗滌、熨燙、折疊等工作，確保洗滌質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 3、合理控制洗衣房成本，包括水電、洗滌劑等耗材的使用及庫存管理 4、定期檢查維護(hù)洗衣設(shè)備，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，及時報修故障設(shè)備 5、負(fù)責(zé)洗衣房員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊工作效率 6、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)，確保布草衛(wèi)生安全達(dá)標(biāo) 7、處理洗衣房突發(fā)事件及客訴，及時解決問題并做好記錄 【崗位要求】 1、具備酒店洗衣房相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有管理經(jīng)驗更佳 2、熟悉各類織物特性及專業(yè)洗滌流程，掌握洗滌設(shè)備操作規(guī)范 3、具備較強(qiáng)的成本控制意識及質(zhì)量管理能力 4、能適應(yīng)倒班工作制，身體健康，無皮膚過敏史 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊管理能力 6、具備基礎(chǔ)的設(shè)備故障判斷能力及應(yīng)急處理能力

【崗位職責(zé)/職位描述】：1.?參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算與財務(wù)計劃。監(jiān)控預(yù)算、控制費用，重點是提升工作效率； 2.?維持適宜的庫存水平，控制單位客房的消耗品與人力成本； 3.?處理員工日常事務(wù)，計劃并分配工作，為每個員工設(shè)定工作績效目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高團(tuán)隊成員的績效； 4.?教育和培訓(xùn)員工，遵守國家、與地方的法律和安全法規(guī)； 5.?確保員工接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備； 6.?需要在高峰時段協(xié)助客房部員工工作，并協(xié)助徹底清潔項目； 7.?負(fù)責(zé)客房部與洗衣房服務(wù)質(zhì)量。安排所有客房和公共區(qū)域的常規(guī)檢查，確保家具、客房、設(shè)備、床上用品、公用衛(wèi)生間、大堂區(qū)域的整潔并得到及時養(yǎng)護(hù)，確保賓客滿意； 8.?滿足普通賓客、貴賓、?？秃蛢?yōu)悅會員提出的特別要求； 9.?對賓客的投訴予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動予以解決或改正，達(dá)到賓客滿意度； 10.?及時、高效訂購各種所需物資和設(shè)備，降低浪費，促進(jìn)“綠色”環(huán)保（如：循環(huán)使用容器、節(jié)約清潔劑等）； 11.?需要負(fù)責(zé)管理整個酒店內(nèi)的失物招領(lǐng)事宜； 12.?完成其它分配的任務(wù)，需要擔(dān)任值班經(jīng)理。 【任職要求】： 1、中專以上學(xué)歷，有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗； 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 3、熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力； 5、有IHG洲際集團(tuán)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

1. 負(fù)責(zé)確?？头坎宽槙城矣行У倪\營，并保證每個分部門都嚴(yán)格執(zhí)行與其相關(guān)品牌及酒店標(biāo)準(zhǔn) 2.?監(jiān)督清潔、維護(hù)等客房部日常運營，同時確保與部門制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)和客人滿意度相符。 3.?管理布草、客用品及清潔品在內(nèi)等運營物資的庫存及使用，及時進(jìn)行適當(dāng)采購，以確保達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和運營需求。 4.?召開并主持定期部門例會，并就部門整體工作做出回顧、管控、修改以提高工作成果，同時在例會上解釋新的政策和方向。 5.?與前臺、工程、市場銷售和餐飲部協(xié)調(diào)日常工作，確保所有客房和公共區(qū)域都能及時有效地保持清潔和維護(hù) 6. 向各部門傳達(dá)涉及客房部的事務(wù)，尤其是與前臺溝通確認(rèn)房態(tài)準(zhǔn)確性，以及與工程部保持密切聯(lián)系。組織并參與月度溝通會議。 7.?指引并激勵客房部團(tuán)隊，與團(tuán)隊建立實時的溝通，并且對人才滿意度負(fù)責(zé)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督員工工作質(zhì)量，確保符合酒店衛(wèi)生及安全要求； 3、安排并協(xié)調(diào)客房服務(wù)人員的工作排班，合理分配任務(wù)，提升團(tuán)隊工作效率； 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確?？头刻幱诹己脿顟B(tài)； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供及時、專業(yè)的解決方案，提升客戶滿意度； 6、負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 7、對新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平； 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效管理團(tuán)隊并處理突發(fā)情況； 3、注重細(xì)節(jié)，對衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 4、良好的溝通能力，能夠與客人及各部門有效協(xié)作； 5、具備一定的成本控制意識，能夠合理管理物資及人力； 6、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 7、有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

重慶仁安山茶酒店位于新溉大道與渝魯大道交匯處，有73間智能客房，其中包含露臺客房、親子套房、山茶套房等多種房型，致力于為每一位賓客提供舒心、溫馨、精心、細(xì)心、貼心的服務(wù)，營造舒適加驚喜的入住體驗。 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店客房部的整體管理工作，確保客房服務(wù)的質(zhì)量和客戶滿意度； 2. 監(jiān)督和管理客房部門員工的工作，提升服務(wù)水平； 3. 負(fù)責(zé)客房用品的采購、管理及維護(hù)； 4. 組織培訓(xùn)，不斷提升客房服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平； 5. 維護(hù)和更新客房設(shè)施，確保設(shè)施的完好和安全。 任職要求： 1、年齡45歲以下，有3年以上的星級連鎖酒店管理經(jīng)驗，2年以上同崗工作經(jīng)驗；2、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上，熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的保潔計劃，并且監(jiān)督執(zhí)行情況，確保衛(wèi)生質(zhì)量； 2. 協(xié)調(diào)各部門的保潔需求，保證整個酒店的衛(wèi)生環(huán)境達(dá)標(biāo)； 3.定期將區(qū)域年度、月度工作計劃及指定的報告按要求遞交酒店客房部經(jīng)理，并遵從客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)； 4.制訂公共區(qū)域的清潔計劃，包括酒店后臺區(qū)域、大堂、辦公區(qū)域、客房走道、消防通道、地毯保養(yǎng)、硬地面保養(yǎng)、清潔管理等； 5. 督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，給員工專業(yè)知識上的指導(dǎo)，為今后的發(fā)展做準(zhǔn)備； 6. 合理控制清潔用品的消耗量和庫存量； 7. 保持所有設(shè)備檔案的完整性； 8. 督導(dǎo)做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作； 9. 有效進(jìn)行庫房管理； 10. 根據(jù)日程計劃表保養(yǎng)地毯、裝飾品及大理石； 11. 建立化學(xué)品安全及機(jī)械安全操作流程； 12. 對班組員工進(jìn)行績效評估，組織實施相關(guān)培訓(xùn)活動。 任職要求： 1. 有2年及以上的相關(guān)工作經(jīng)驗，具備保潔管理經(jīng)驗； 2. 熟悉使用所有的清潔設(shè)備和化學(xué)品，清楚如何進(jìn)行安全操作； 3. 能夠獨立工作，具備一定的判斷能力和問題解決能力； 4. 較強(qiáng)的組織和溝通能力。

【崗位職責(zé)】 1、制定本分部門各類規(guī)章制度和各項工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，報部門負(fù)責(zé)人同意后實行。 2、制定并組織實施部門消防及生產(chǎn)安全措施，確保員工的人身及公共財產(chǎn)安全。 3、制定培訓(xùn)計劃并組織實施。 4、選購洗衣原料，保證倉庫合理的儲備量。 5、控制洗衣成本及其它開支。 6、根據(jù)當(dāng)日的出勤情況，合理調(diào)配人力 7、督導(dǎo)所屬員工安全生產(chǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高效益完成每日工作，并檢查其工作質(zhì)量。 8、處理客人關(guān)于洗衣的一般投訴，較大投訴上報經(jīng)理。 9、監(jiān)控布草的破損情況，安排人員縫補及再次利用；根據(jù)布草的運轉(zhuǎn)情況，及時做好布草的申購補倉上報工作。 10、及時安排更換、縫補員工制服，為搞好員工儀表儀容提供條件。 11、經(jīng)常與其它相關(guān)部門溝通，根據(jù)其運作需要對內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整。 12、檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它不安全因素，確保安全措施的落實。 13、對下屬員工按照員工獎、懲制度進(jìn)行評估，上報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。 14、監(jiān)督員工對洗衣機(jī)械、物品的合理利用。 15、負(fù)責(zé)監(jiān)督洗衣機(jī)械的清潔、保養(yǎng)工作。 16、檢查督促所屬員工遵守公司各項規(guī)章制度及部門有關(guān)規(guī)定。 17、督促員工保持工作區(qū)域干凈整潔。 18、完成上級交辦的其它工作。 19、完成外部單位布草的洗滌派發(fā)工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部樓層的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查； 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷； 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

Position Description崗位職責(zé) Be familiar with the resident status of the floor in charge and provide guest services. 掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 Manage the floor quota items well, strictly control the consumption of guest supplies, and do a good job in waste recycling. 管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 Be responsible for the room inspection of the checkout room. 負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 Be responsible for receiving guests' laundry, the return and replenishment of beverages. 負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 Be responsible for the cleaning of the public areas on the floor and some rooms. 負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 Be responsible for the cleaning and disinfection of cups and utensils. 負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 Be responsible for the collection and replacement of dirty linen, as well as the folding and placement of new linen. 負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 Complete the inventory work of consumables for each period. 完成易耗品的每期盤點工作。 Position requirements崗位要求 More than one year of guest room working experience is preferred. 有1年以上客房工作經(jīng)驗優(yōu)先。 Good health, decent appearance and strong sense of responsibility. 身體健康，相貌端正，責(zé)任心強(qiáng)。 Those who have received formal training in room service work are preferred. 接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1. 監(jiān)管和培訓(xùn)所管轄的樓層服務(wù)及客房清潔品質(zhì)，確保負(fù)責(zé)班次的員工工作行為符合酒店部門的流程及制度。 2. 策劃和實施對客個性化服務(wù)，確保當(dāng)班次所轄員工和區(qū)域?qū)蛡€性化服務(wù)符合酒店既定流程及達(dá)到賓客滿意。 3. 配合前廳部及時掌握客情，處理客人投訴等事宜，確保達(dá)成賓客滿意并按照匯報機(jī)制及時匯報反饋確保信息分享及時。 4. 監(jiān)管客房房態(tài)的整體控制，爭取客房使用最大化，排房符合酒店收益最大化策略，保障客房收入達(dá)成。 5. 對所轄區(qū)域物料保管及消耗品進(jìn)行有效控制，確保單房成本在預(yù)算范圍之內(nèi)。 制定培訓(xùn)計劃并落實培訓(xùn)和日常監(jiān)督，對培訓(xùn)結(jié)果負(fù)責(zé)，確保所轄員工培訓(xùn)結(jié)果符合酒店培訓(xùn)制度要求。 任職要求 1. 高中/中職及以上學(xué)歷。 2. 五年以上品牌酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗，其中兩年以上樓層經(jīng)理工作經(jīng)驗； 該職位勞動合同與紅海簽署，目前酒店已正式開業(yè)，工作地點在重慶-江北寸灘。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) 24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客房日常衛(wèi)生清潔的監(jiān)督及對客服務(wù)，包括客房、樓層公共區(qū)域清潔檢查、VIP接待的準(zhǔn)備、計劃衛(wèi)生及保養(yǎng)工作的安排對接； 2.對所轄區(qū)域員工的各項操作進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)、培訓(xùn)，使所轄區(qū)域員工各項操作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，提高工作質(zhì)量及效率；3.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查；4.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識，引導(dǎo)服務(wù)員了解客人的住宿需求，提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)；5.完成所負(fù)責(zé)的專項工作，輔助部門的整體運營；6.對所轄區(qū)域的物料保管及消耗品進(jìn)行有效控制，所轄區(qū)域物料管理符合6T要求；7.合理安排工程維修（家私、地毯等），設(shè)備保養(yǎng)工作，出現(xiàn)設(shè)備問題及時報修跟蹤維修情況，力求使設(shè)備達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，保證客人正常使用；8、檢查轄區(qū)內(nèi)工作間各類物品的儲存、保管及消耗，及時申領(lǐng)補充，保證正常運轉(zhuǎn)9、每天負(fù)責(zé)員工房間排房分工工作，及時轉(zhuǎn)換房態(tài)，確保前臺有充足的空凈房供客人選擇；10、處理相關(guān)物資申領(lǐng)及二級倉庫物資管理；11、完成上級或甲方安排的其他工作 崗位要求 1. 男、女不限，年齡不超過50周歲，高中及以上學(xué)歷或同等文化程度； 2. 有星級酒店客房領(lǐng)班主管的工作經(jīng)驗； 3. 對客房業(yè)務(wù)和流程熟練； 4. 熟悉酒店操作軟件和相關(guān)辦公軟件，能獨立處理客房各類事件； 5. 頭腦靈活善于溝通，服從工作安排。 6.該職位勞動合同與紅海簽署，目前酒店已正式開業(yè)，工作地點在重慶-江北寸灘。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標(biāo)準(zhǔn)與程序的執(zhí)行： 1.客房清潔 ?2.布草保養(yǎng)??3.公共區(qū)服務(wù)??4隨時對這些標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)需要給予建議性的變動。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、根據(jù)部門制定的的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

Prepares guest pressing and dry cleaning as requested in accordance with hotel presentation standards. 依照酒店外觀標(biāo)準(zhǔn)，按要求為客人提供熨燙和干洗服務(wù)。 Spot and dry clean all uniform. 對所有制服進(jìn)行去漬和干洗。 Sort articles to be dry cleaned into categories and performs dry cleaning function including:將需要干洗的衣物進(jìn)行分類，然后對其進(jìn)行干洗，包括: Uses all dry cleaning equipment 使用所有干洗設(shè)備 Uses spotting boards? 使用去漬臺 Attends to pre-coating and sledging? 進(jìn)行預(yù)涂和去污 Sort articles for pressing into categories and performs pressing function including: 將需要干洗的衣物進(jìn)行分類，然后對其進(jìn)行干洗，包括: Using pressing equipment? 使用熨燙設(shè)備 Use appropriate chemicals when pressing 在熨燙時使用合適的化學(xué)品 Maintain chemical supplies. 保證化學(xué)品的供應(yīng)。 Prepare requisitions for depleted supplies. 對用盡的物品提出補充申請。 Check guest items on receipt for damage and record any findings.? 在接到客人衣物時檢查有無破損，并對發(fā)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行記錄。 Maintains dry cleaning equipment in good condition and ensures regular servicing. 保持干洗設(shè)備的良好狀況并確保進(jìn)行定期維修。 Attends to outside customers and guests courteously, promptly while maximizing sales. 對外部客戶和客人提供及時禮貌的關(guān)照，同時盡力對他們做銷售工作 。 Maintains working area and equipment in proper state of cleanliness and repair. 保持工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕 。 Reports guest complaints to superior immediately. 及時向上級反映客戶的投訴情況。 Complies with Hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personal grooming and hygiene standards. 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 Attends meetings and training sessions as required. 按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 Complete other responsibilities as assigned. 完成分派的其它任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理工作，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行客房清潔計劃與工作流程，監(jiān)督客房服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)情況 3、負(fù)責(zé)客房部員工的工作排班、培訓(xùn)指導(dǎo)及績效考核 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀況，及時報修并跟進(jìn)維修進(jìn)度 5、管理客房用品庫存，控制成本并確保物資充足 6、處理客人對客房服務(wù)的投訴與特殊需求，提升客戶滿意度 7、與其他部門保持良好溝通協(xié)作，確保對客服務(wù)銜接順暢 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上高星級酒店客房部工作經(jīng)驗，1年以上同崗位管理經(jīng)驗 3、熟悉客房部工作流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，掌握酒店客房管理系統(tǒng)操作 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力與培訓(xùn)指導(dǎo)能力 5、工作細(xì)致認(rèn)真，能承受工作壓力，適應(yīng)倒班制度 6、良好的服務(wù)意識與突發(fā)事件處理能力

Position Description崗位職責(zé) According to the hotel's standards, clean the banquet hall, lobby, periphery, lounge, office, changing room, staff lounge and the hotel's backstage area. 根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，清潔宴會廳、大堂、外圍、休息室、辦公室、更衣室和員工盟洗室以及酒店后臺區(qū)域。 Report emergencies immediately to the housekeeping office or the supervisor, such as toilet overflow, broken light bulbs, etc. 立即向客房部辦公室或主管匯報緊急情況，如：廁所的溢漏，燈泡燒壞等。 Report to the supervisor the fixtures and other items that need to be repaired and maintained. 向主管匯報需要修理和保養(yǎng)的固定裝置及其他項目。 Immediately hand over the items left behind by guests found in the public area to the housekeeping office and make sure they have been registered in the record book of the left items. 立即上繳在公共區(qū)域拾獲的客人遺留物品至客房部辦公室，確定已被登記在遺留物品的記錄本上。 Keep the cleaning equipment and facilities in good condition and report the unfinished areas to the supervisor for handover to the next shift. 保持清潔設(shè)備設(shè)施的良好狀態(tài)并向主管匯報未完成的區(qū)域，以便交接到下一班次人員。 Return all the dirty rags. Before signing out, place all the cleaning equipment properly. 交回所有臟抹布，在簽出前，放置好所有的清潔設(shè)備。 Clean the carpet, replace the curtains, and rinse the Windows, mirrors, etc. 清洗地毯，更換窗簾，沖洗窗戶、鏡子等。 Perform other relevant tasks that may be arranged. 履行其他可能被安排的相關(guān)任務(wù)。 Position requirements崗位要求 More than one year of working experience in public area services is preferred. 有1年以上公區(qū)服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 Those who have received formal training in public district service work will be given priority. 接受過正規(guī)公區(qū)服務(wù)工作培訓(xùn)優(yōu)先。

Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房部各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 : Bedroom service? 臥室服務(wù) Bathroom service? 衛(wèi)生間服務(wù) Valet service? 洗衣服務(wù) Cleaning service? 清潔服務(wù) Linen maintenance? 布草維護(hù) Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行 。 Distribution and collection of keys 分發(fā)和收集鑰匙。 Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出電話。 Solve employee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 Perform Room allocations 分配客房 Perform Room inspections 檢查客房 Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manne 確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) 協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 Manage all special requests made by guests 處理客人所有的特殊要求。 Ensure consistency within the department 確保部門內(nèi)工作的一致性。 Management of lost property for the hotel 管理酒店的遺失財物。 Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 確保具有客房類型，設(shè)計和設(shè)施的全面知識。 Manage storage areas 管理倉庫 Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存貨。 Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點工作。 Maintain stock levels 維持存貨水平 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。

崗位職責(zé) 1、檢查服務(wù)員的儀容儀表、行為規(guī)范及出勤情況； 2、合理安排工作任務(wù)，分配沒人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房； 3、工作通知、報維修等； 4、協(xié)助客房經(jīng)理工作。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction. 確保 接聽和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息，以保持既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。 Receives, records, and distributes various reports. 接收 、記錄并分發(fā)各種報告。 Receives, records, and transmits guest requests accurately. 準(zhǔn)確接聽 、記錄并傳達(dá)客人的請求。 Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies. 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 Maintains and update administrative data. 保持和更新管理數(shù)據(jù)。 Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair. 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕。 Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately. ?及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards. 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 Attends meetings and training sessions as required. 按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping. 成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作技能的復(fù)合型人才。 Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same. 遵守并執(zhí)行客房部的各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗以及具備酒店籌開經(jīng)驗。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團(tuán)隊； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責(zé)： 1.制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃; 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運行管理目標(biāo); 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支; 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理; 5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作; 6.熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識; 7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.至少以部門經(jīng)理職務(wù)參與過一家中高端酒店的全程籌備，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗； 3.熟悉客人的消費心理及客戶需求； 4.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運營、管理，保證收益最大化； 5.形象氣質(zhì)良好，具有良好的溝通技巧、對客溝通能力、超前的創(chuàng)新意識和營銷思路； 6.可接受工作地點調(diào)配。