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【工作職責(zé)】 1、根據(jù)公司產(chǎn)品定位及市場(chǎng)變化，聚焦酒店服務(wù)模型，制訂符合B端及C端的客戶要求的服務(wù)模式； 2、專注服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程設(shè)計(jì)，結(jié)合酒店運(yùn)營(yíng)情況不斷迭代優(yōu)化服務(wù)模型，提升服務(wù)品質(zhì)； 3、建立和優(yōu)化品質(zhì)管理體系，督促下屬周期性完成酒店品質(zhì)質(zhì)檢工作，確保酒店質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)落地； 4、負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品模型、智能產(chǎn)品提出相關(guān)建議，配合迭代智、逸產(chǎn)品體系的設(shè)計(jì)。 【任職要求】 1、38歲以下，大專以上學(xué)歷： 2、有五年以上的酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)服務(wù)模型有獨(dú)到的認(rèn)知； 2、有較強(qiáng)的邏輯條理性； 3、有較強(qiáng)的提煉總結(jié)能力； 4、善于系統(tǒng)思考，工作下沉落地的能力強(qiáng)。

崗位職責(zé)： 1、跟蹤各酒店質(zhì)量檢查，包括餐飲出品、服務(wù)、硬件品質(zhì)的提升； 2、評(píng)估各酒店運(yùn)營(yíng)制度與政策的合理性，提出優(yōu)化建議； 3、組織各酒店服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)與交流、對(duì)外參訪學(xué)習(xí)； 4、收集員工與賓客意見，反饋至各酒店及相關(guān)部門，督促改善； 5、建立與維護(hù)各酒店培訓(xùn)督導(dǎo)體系； 6、對(duì)各酒店運(yùn)營(yíng)與培訓(xùn)情況進(jìn)行周期性評(píng)估與分析。 任職要求 1、專業(yè)背景：酒店管理、旅游管理、服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，本科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。 2、工作經(jīng)驗(yàn)：年齡40歲以下， 8?年以上酒店行業(yè)品質(zhì)管理或服務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店服務(wù)全流程，具備獨(dú)立制定 SOP 和管理質(zhì)檢體系的能力；有成功服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例及服務(wù)亮點(diǎn)傳播經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、能力素質(zhì)：具備較強(qiáng)的流程思維與創(chuàng)新能力，能夠?qū)⒎?wù)理念轉(zhuǎn)化為可落地的產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)；具備出色的溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力，善于推動(dòng)跨部門協(xié)作；擁有敏銳的市場(chǎng)洞察力和數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)與營(yíng)銷策略；認(rèn)同企業(yè)服務(wù)文化，有較強(qiáng)的文化傳播與感染力。

崗位職責(zé) 1.全面掌握各類鮮蔬食材特性，精準(zhǔn)識(shí)別不同品種的外觀特征，熟練運(yùn)用葉片色澤、硬度等指標(biāo)判斷葉菜新鮮度，依據(jù)根莖類食材表皮狀態(tài)排查腐爛隱患；熟悉各類食材的儲(chǔ)存條件與保質(zhì)期，為采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)提供專業(yè)指導(dǎo)。 2.熟練操作各類檢測(cè)工具設(shè)備，規(guī)范開展鮮蔬食材抽樣檢測(cè)工作；準(zhǔn)確分析檢測(cè)數(shù)據(jù)，獨(dú)立完成感官檢驗(yàn)（涵蓋外觀、氣味、質(zhì)地評(píng)估）及理化檢驗(yàn)（如重金屬含量檢測(cè)），嚴(yán)格判定食材是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3.針對(duì)農(nóng)藥殘留超標(biāo)、腐爛變質(zhì)等食材質(zhì)量問題，快速啟動(dòng)溯源程序，精準(zhǔn)定位供應(yīng)商違規(guī)用藥、運(yùn)輸冷鏈故障等問題根源；制定并實(shí)施退貨處理、更換供應(yīng)商、優(yōu)化運(yùn)輸流程等有效解決方案，保障食材質(zhì)量安全。 4.協(xié)同采購(gòu)部門開展供應(yīng)商資質(zhì)審核，提供專業(yè)質(zhì)量評(píng)估意見；與配送部門保持密切溝通，監(jiān)督運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)質(zhì)量保障措施落實(shí)情況；遇重大質(zhì)量問題，及時(shí)向管理層匯報(bào)事件詳情及處理進(jìn)度，確保信息高效傳遞。 5.規(guī)范記錄檢測(cè)數(shù)據(jù)、質(zhì)量檢查報(bào)告、供應(yīng)商評(píng)估資料，建立系統(tǒng)完善的質(zhì)量檔案；定期梳理分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，挖掘質(zhì)量改進(jìn)方向，為公司質(zhì)量提升提供數(shù)據(jù)支撐，同時(shí)確保相關(guān)資料符合監(jiān)管部門檢查要求。 6.密切關(guān)注食品行業(yè)法規(guī)政策動(dòng)態(tài)與新技術(shù)應(yīng)用（如快速檢測(cè)技術(shù)），主動(dòng)學(xué)習(xí)更新專業(yè)知識(shí)，持續(xù)提升品控專業(yè)能力，適應(yīng)公司品控工作發(fā)展需求。 任職條件 1.原則上應(yīng)具備大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡40周歲以下。 2.具備2年及以上生鮮食材、食品行業(yè)質(zhì)量控制工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉農(nóng)產(chǎn)品品控流程；有第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)合作經(jīng)驗(yàn)，或參與過大型食品企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)。 3.持有食品檢驗(yàn)員、食品安全管理師等職業(yè)資格證書，或具備HACCP內(nèi)審員、ISO22000體系認(rèn)證相關(guān)資質(zhì)者優(yōu)先。 4.精通國(guó)家及行業(yè)食品安全標(biāo)準(zhǔn)，如GB2763農(nóng)藥殘留限量、GB14881食品生產(chǎn)通用衛(wèi)生規(guī)范；熟練掌握鮮蔬食材微生物、理化指標(biāo)檢測(cè)方法；熟悉HACC體系、ISO22000食品安全管理體系，并能有效應(yīng)用于實(shí)際品控工作。 5.熟悉鮮蔬食材從產(chǎn)地采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)到配送全流程，精準(zhǔn)識(shí)別各環(huán)節(jié)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如冷鏈運(yùn)輸溫度波動(dòng)、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境濕度影響等，并掌握針對(duì)性防控措施。

執(zhí)行力強(qiáng)，有客房或運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。主要工作品質(zhì)督導(dǎo)與管控

職責(zé)義務(wù)： Duties & Responsibilities: 1. 參與食品加工人員的食品安全培訓(xùn)。 Participate in the food safety training for food processing personnel. 2. 嚴(yán)格遵守所有生食和熟食分離的程序。 ?Strictly follow all procedures for separating raw and cooked food. 3. 執(zhí)行消毒/殺菌程序。 Carry out disinfection/sterilization procedures. 4. 落實(shí)溫度和時(shí)間控制，確保所有烹飪均得到徹底、正確的實(shí)施。 Implement temperature and time control to ensure that all cooking is carried out thoroughly and correctly. 5. 食品制備/倉(cāng)庫(kù)管理員/成本控制/管事/食品加工的每周檢查清單。 Weekly checklist for food preparation/warehouse manager/cost control/steward/food processing. 6.食品安全培訓(xùn)月度報(bào)告。 Monthly Report on Food Safety Training. 7. 按照當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和食品安全體系標(biāo)準(zhǔn)來保持酒店的食品和儲(chǔ)存的安全。 Maintain the safety of food and storage in the hotel in accordance with local regulations and food safety system standards. 8. 完善酒店質(zhì)量管理體系，和當(dāng)?shù)厮鶎俚氖称繁O(jiān)督所保持良好的工作關(guān)系。 Improve the hotel's quality management system and maintain a good working relationship with the local food supervision office. 9. 到酒店服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，并組織酒店質(zhì)量安全會(huì)議，提出處理。 Conduct on-site supervision and inspection of hotel service work, organize hotel quality and safety meetings, and propose handling measures. 專業(yè)知識(shí)技能： Job Knowledge / Skill: 1.食品衛(wèi)生類專業(yè)畢業(yè)，2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 Graduated from a food hygiene major with over 2 years of working experience in the same position. 2.熟練操作辦公軟件，英語(yǔ)良好。 Proficient in operating office software and have a good command of English. 3.有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 ?Have certain writing skills and the ability to handle problems flexibly. 4.身體健康、精力充沛、五官端正。 Good health, abundant energy and regular features. 5.精通關(guān)于食品衛(wèi)生類的國(guó)家法律法規(guī)、當(dāng)?shù)卣?、專業(yè)知識(shí)等。 Proficient in national laws and regulations, local policies, professional knowledge, etc. related to food hygiene.

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)建立、完善和實(shí)施米面類產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，確保運(yùn)營(yíng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司要求； 2、定期組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審，持續(xù)提出改進(jìn)建議并監(jiān)督落實(shí)； 3、制定質(zhì)量計(jì)劃和目標(biāo)，并將其分解到各個(gè)部門和崗位，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 4、制定并執(zhí)行質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工服務(wù)意識(shí)與操作規(guī)范，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化； 5、制定和執(zhí)行質(zhì)量控制程序，對(duì)原材料、半成品和成品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)； 6、處理客戶投訴及反饋，分析問題根源，協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定解決方案并跟蹤整改效果； 7、收集行業(yè)最新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，及時(shí)調(diào)整質(zhì)保政策，確保合規(guī)性； 8、定期編制質(zhì)量分析報(bào)告，向管理層匯報(bào)運(yùn)營(yíng)中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及改進(jìn)意見； 9、監(jiān)督供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核和評(píng)價(jià)。 【崗位要求】 1、熟悉運(yùn)營(yíng)流程及質(zhì)量管理體系，具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與問題解決能力； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠跨部門推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)措施落地； 3、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和報(bào)告撰寫能力； 4、責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力，適應(yīng)不定期巡查及突發(fā)情況處理； 5、持有質(zhì)量管理相關(guān)認(rèn)證（如ISO體系內(nèi)審員等）者優(yōu)先。

【職位描述】 黃山橫江灣凱悅酒店將于2024年第四季度開業(yè) 您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下，保持所在部門的高效營(yíng)運(yùn)，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 通過適當(dāng)?shù)匿N售和營(yíng)銷計(jì)劃確定酒店在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)中的定位，并確保酒店產(chǎn)品和服務(wù)同營(yíng)銷企劃所創(chuàng)建的定位及品牌承諾相一致。 【任職要求】 ? 與酒店清潔公司和衛(wèi)生署密切合作。 Work closely with the hotels nominated cleaning supplies and hygiene consultants. ? 監(jiān)督餐務(wù)部和廚房的所有員工，確保他們遵守衛(wèi)生條例。如有員工違反衛(wèi)生條例，應(yīng)向衛(wèi)生檢疫經(jīng)理匯報(bào)。 Supervise stewards and kitchen staff and ensures they are following all hygiene standards and practises. Any staff found to be working in an unhygienic manner should be reported to Hygiene Manager. ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作，主動(dòng)靈活待客，顧客至上，注重酒店的整體成功。 Work closely with other associates in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. ? 定期檢查廚房和各餐廳的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向衛(wèi)生檢疫經(jīng)理匯報(bào)。 Performs regular hygiene inspections in all areas of the Kitchen and food service areas and reports any wrong doings or areas of concern directly to the Hygiene Manager. ? 確保餐飲食品生產(chǎn)和服務(wù)的衛(wèi)生。 Ensures the hygiene standard of Food and Beverage production and service within the Hotel. ? 與當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生和健康機(jī)構(gòu)緊密合作并協(xié)調(diào)與酒店和政府機(jī)構(gòu)的相關(guān)事宜。 Works closely with the local Hygiene and Health authorities/ agencies and coordinates with all related matters that involve the Hotel and the authorities. ? 提供衛(wèi)生管理建議，確保環(huán)境衛(wèi)生。 Provides advice to the Management to ensure the environmental hygiene. ? 協(xié)助并確保充分落實(shí)酒店的有害物控制條例。 Coordinates and ensures the implementation of Pest Control programme in the Hotel. ? 與人力資源部緊密合作，以確保所有的員工參加身體檢查并獲得當(dāng)?shù)卣蟮慕】底C。 Works closely with the Human Resources to ensure all associates attend the medical check and obtain the necessary Health Card as required by the local authority. ? 采取一切必要的行動(dòng)以確保酒店通過衛(wèi)生檢查并成功獲取酒店的衛(wèi)生執(zhí)照。 Takes all necessary actions to ensure the Hotel passes the Hygiene inspection and successfully obtains the necessary Hygiene License for the Hotel. ? 需要時(shí)，協(xié)調(diào)并協(xié)助人力資源部做好獻(xiàn)血活動(dòng)。 Coordinates and assists the Human Resources in Blood Donation activities when necessary. ? 完全理解并嚴(yán)格執(zhí)行酒店關(guān)于防火、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 To have a complete understanding and strictly adheres to the Hotel Policies & Procedures related to Fire, Hygiene, Health and Safety. ? 協(xié)助進(jìn)修及培訓(xùn)發(fā)展部做好與健康、衛(wèi)生有關(guān)的培訓(xùn)。 Assists the Learning and Development department in all training activities related to Health and Hygiene. ? 建立并落實(shí)廚房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 Establishes and enforces sanitation standards for the kitchen. ? 與食品原材料的驗(yàn)收部門密切合作，同時(shí)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)保證原材料運(yùn)輸過程中的衛(wèi)生（所有有關(guān)于供應(yīng)商的衛(wèi)生事宜應(yīng)匯報(bào)給行政總廚方便其與物料部經(jīng)理協(xié)調(diào)）。 Works closely with Materials and receiving in the Food receiving area the hotel and also interacts with suppliers about the way they deliver produce to the hotel (Any areas of concern about suppliers should be reported to the Executive Chef who should in turn act on this with the Materials Manager). 人事 Personnel ? 通過參與管理，根據(jù)酒店制度和程序以及相關(guān)適用法律，對(duì)所有廚務(wù)部員工進(jìn)行緊密督導(dǎo)。 Through hands-on management, closely supervises the Culinary associates in the performance of their duties and ensures this is in accordance with policies & procedures and applicable laws. ? 協(xié)助進(jìn)修及培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理及部門培訓(xùn)員，確保高效的健康、衛(wèi)生培訓(xùn)，使所有員工理解所有的衛(wèi)生條例。 Ensures effective training programmes for associates in coordination with the Learning and Development Manager and their Departmental Trainers so all associates understand all Hygiene regulations. 其他 Other Duties ? 按要求參加廚務(wù)部會(huì)議并更新衛(wèi)生檢查結(jié)果。 Attends chefs meeting and updates team on random hygiene test results and best hygiene practices. ? 理解并嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)中的規(guī)章制度，及酒店關(guān)于防火、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 Understands and strictly adheres to Rules and Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health and safety. ? 確保高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表。 Ensures high standards of personal presentation and grooming. ? 按要求參加培訓(xùn)及會(huì)議。 Attends training sessions and meetings as and when required. ? 嚴(yán)格執(zhí)行額外合理分配的任務(wù)和職責(zé)。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

1.按照酒店食品安全相關(guān)規(guī)定以及菜譜準(zhǔn)備食物 2.協(xié)助領(lǐng)班的工作 3.遵守本部門的相關(guān)規(guī)定

崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)VIP接待以及包房零點(diǎn)接待，能和客人建立感情聯(lián)系。 2、熟練中西餐服務(wù)，負(fù)責(zé)餐飲的咨客工作和引領(lǐng)工作，熟練菜單以及酒水知識(shí)，熟練掌握餐銷技巧和酒水銷售技巧。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 3、負(fù)責(zé)會(huì)議及宴會(huì)用餐期間的咨詢引導(dǎo)工作。 4、能夠完成日常服務(wù)類工作，能夠引領(lǐng)其他員工改善服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí) 。 5、和團(tuán)隊(duì)VIP以及負(fù)責(zé)人建立有效溝通，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)VIP以及負(fù)責(zé)人的獨(dú)立服務(wù)要求，將所收集到的要求匯總上報(bào)以及調(diào)整，并有效的反饋給組織者。 6. 能代表酒店和集團(tuán)參與重要活動(dòng)或VIP接待。 7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。 任職資格： 1、形象氣質(zhì)佳，較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，品行正直，身體健康。 2、吃苦耐勞，不計(jì)較個(gè)人得失，集體團(tuán)隊(duì)互助意識(shí)強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 定崗在對(duì)客服務(wù)部門開展實(shí)習(xí)。 【崗位要求】 1、應(yīng)屆畢業(yè)生，專業(yè)不限。 2、對(duì)酒店行業(yè)有清晰的了解。 3、良好的口頭及書面表達(dá)能力。 4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。

崗位說明：熱情接待顧客，引導(dǎo)入座，遞送菜單并介紹餐廳特色菜品及飲品，及時(shí)上菜、撤盤，關(guān)注顧客用餐需求（如加水、更換餐具等。 羅賓斯餐廳/兩江吧服務(wù)員 1.通過禮貌的問候和及時(shí)的領(lǐng)位確保顧客滿意 2.采用與酒店政策和程序協(xié)調(diào)一致的方法，及時(shí)有效的履行本崗位職責(zé)和義務(wù)，以達(dá)到本職位所要求的目標(biāo)? 3.呈遞菜單，推薦酒水或每日特別推薦 4.展現(xiàn)自己的菜單和酒水知識(shí)? 5.全面檢查餐廳情況，確保已經(jīng)為接待客人做好了一切準(zhǔn)備

1、迎接問候賓客，在賓客面前隨時(shí)保持整潔友好愉快的形象，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、 熟知當(dāng)天訂餐情況，注意記錄賓客的特別活動(dòng)(如生日慶祝會(huì))，應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)。 3、 迎接賓客，引導(dǎo)賓客到預(yù)訂臺(tái)位或賓客滿意的臺(tái)位。 4、熟練掌握店內(nèi)外信息，向賓客提供禮貌周全的服務(wù)。 5、隨時(shí)注意在接待工作中的各種問題，及時(shí)向上級(jí)反映和協(xié)助處理。 6、 掌握和運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，負(fù)責(zé)接聽電話，賓客電話訂餐應(yīng)問清楚基本信息。 7、 向客人介紹餐廳各式菜點(diǎn)、各種飲品和特式菜點(diǎn)，吸引賓客來餐廳就餐。

【崗位職責(zé)】 1、酒店開業(yè)崗位多，具體崗位職責(zé)面試詳談。 2、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 3、與團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，配合各部門工作共同解決工作中的問題。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)承擔(dān)部門的文件處理、資料整理以及倉(cāng)庫(kù)管理等多項(xiàng)職責(zé)，以確保部門的日常辦公和物資管理工作能夠有序、高效地進(jìn)行。 【崗位要求】 行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上； 形象氣質(zhì)良好； 具有五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1、要熟知菜單、食品配方及其它方面的知識(shí)，以向客人推薦各種食品及飲料； 2、清潔并擦亮所有器皿； 3、保持工作場(chǎng)地及餐具室內(nèi)物品的齊全、干凈、整潔； 4、添加所需的布品及操作設(shè)備； 5、從倉(cāng)庫(kù)內(nèi)領(lǐng)取物品； 6、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的手冊(cè)來完成服務(wù)工作； 7、根據(jù)餐廳的規(guī)定來擺放餐桌； 8、結(jié)束服務(wù)后，要清理所有的飯菜，并清潔桌面。

Job Responsibility: 崗位職責(zé)： 1.Responsible to Captain. 向餐廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)。 2.Report to duty punctually wearing the correct uniform, clean and well pressed including appropriate shoes (polished) and nametag at all times according to the hotels dress code & Kempinski grooming standards, maintaining a high standard of personal appearance and hygiene at all times. 根據(jù)酒店著裝規(guī)范和凱賓斯基儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時(shí)上班，保持干凈整潔，熨燙整齊，包括合適的鞋子(擦亮)和名牌，時(shí)刻保持高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人儀表和衛(wèi)生。 3.A courteous, professional and efficient service is provided at all times. 始終提供禮貌、專業(yè)、高效的服務(wù)。 4.All duties and tasks are performed as per the tasks required at the outlet. 所有的職責(zé)和任務(wù)都是按照餐廳的要求完成的。 5.Be knowledgeable of all services and products offered by the hotel. 熟悉酒店提供的所有服務(wù)和產(chǎn)品。 6.Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items offered by the department assigned. 對(duì)所分配的部門提供的所有餐飲項(xiàng)目有全面的了解。 7.Have the knowledge and understanding to explain and perform upselling all items offered by the department assigned as well as offering alternatives. 具備相關(guān)知識(shí)和理解能力，能夠解釋和銷售所分配的部門提供的所有產(chǎn)品，并提供替代產(chǎn)品。 8.Monitor operating supplies, equipment and reduce spoilage and wastage successfully. 監(jiān)控操作用品，設(shè)備，減少損耗。 9.Ensure that the place of work and surrounding area is kept clean and organized at all times. 確保工作場(chǎng)所和周圍區(qū)域始終保持整潔有序。 10.Successfully perform opening and closing procedures established for the assigned outlet 成功完成所指定餐廳的開關(guān)門程序 11.Handle guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints and feedback to supervisors. 禮貌有效地處理客人的詢問，并向主管匯報(bào)客人的投訴和反饋。 12.Report guest complaints immediately to the supervisors and ensuring follow up is performed with the guest. 立即向主管匯報(bào)客人的投訴，并確保跟進(jìn)客人的投訴。 13.Be knowledgeable to operate the existing POS system based on the trained responsibility level as assigned in the department. 熟悉操作現(xiàn)有的POS系統(tǒng)，根據(jù)部門分配的培訓(xùn)職責(zé)水平。 14.Understand and strictly adhere to the rules & regulations established in the hotel’s policy manual and the hotel’s policy on fire, hygiene, health & safety. 理解并嚴(yán)格遵守酒店政策手冊(cè)中的規(guī)章制度以及酒店的防火、衛(wèi)生、健康和安全政策。 15.Maintain a good rapport and work relation with staff in the assigned department and within the hotel. 與所在部門及酒店員工保持良好的工作關(guān)系。 16.Attend and contribute to all staff meetings, departmental trainings and hotel initiated trainings scheduled. 參加并參與所有員工會(huì)議，部門培訓(xùn)和酒店組織的培訓(xùn)。 17.Undertake reasonable tasks and secondary duties as assigned by the Department Head. 承擔(dān)部門主管交辦的合理工作和次要職責(zé)。 18.Assist in carrying out scheduled inventories of products and operating equipment. 協(xié)助執(zhí)行產(chǎn)品和操作設(shè)備的定期庫(kù)存。 19.Perform any other assigned reasonable duties and responsibilities as assigned. 履行分配的其他合理職責(zé)。 20.Project at all times a positive and motivated attitude and exercise self-control. 任何時(shí)候都要保持積極向上的態(tài)度，鍛煉自我控制能力。 Job Requirements:? 任職要求： 1.Passionate for Food & Beverage 熱愛餐飲行業(yè) 2.Experience in an F&B service role. 有餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

·In absence of Manager conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known? ?在經(jīng)理缺席時(shí)負(fù)責(zé)交班說明，確保了解酒店的各項(xiàng)活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求。 ·During the shift, oversees the preparation of kitchen equipment for use ?在當(dāng)班期間管理廚房設(shè)備使用前的準(zhǔn)備工作。 ·Supervises?the receiving and storage of kitchen goods ?負(fù)責(zé)接收和存儲(chǔ)廚房物品的管理工作。 ·Supervises the cleaning and storage of kitchen equipment ?監(jiān)督廚房設(shè)備的清潔和存放。 ·Supervises the cleaning of the premises ?監(jiān)督廚房的清潔工作。 ·Supervises the removal of waste ?管理廢品的清除。 ·Supervises the handling of kitchen linen ?監(jiān)督廚房布巾的處理工作。 ·Supervises the cleaning of?an?hygienic kitchen ?監(jiān)督廚房的衛(wèi)生。 ·Engages in and supervises the cleaning of kitchen and equipment ?參與監(jiān)督清潔廚房和設(shè)備的工作。 ·Maintains high levels of personal hygiene for self and enforces hygiene standards for team? ?保持高度的個(gè)人衛(wèi)生并在小組中執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ·Supervises all functions of the Stewarding operation to achieve the optimum departmental?costs ?監(jiān)督管事部的各項(xiàng)職責(zé)，使部門成本控制到最低。 ·Supervises all functions of the Stewarding operation to achieve the optimum quality level of sanitation ?監(jiān)督管事部的各方面職責(zé)，使?jié)M意度達(dá)到最高水平。 ·Establishes and maintains effective employee and inter-departmental working relationships ?與員工和酒店其它部門建立并保持積極的工作關(guān)系。 ·Assists the Chief Steward in developing training plans, develops training material in accordance with IHG guidelines and implements training plans for the Stewarding employees.? ?協(xié)助管事部經(jīng)理制定培訓(xùn)方案，按照洲際酒店集團(tuán)的綱要制定培訓(xùn)材料，為管事部員工和餐飲部其它員工執(zhí)行培訓(xùn)。 ·Assists the Chief Steward in setting Stewarding goals and developing strategies, procedures and policies? ?協(xié)助管事部經(jīng)理設(shè)定管事部的目標(biāo)和制定策略，程序和規(guī)定。 ·Assists in determining the minimum and maximum stocks and controls the par-stocks of all material and equipment ?協(xié)助確定庫(kù)存的最多和最少量，控制所有材料和設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)存貨量。 ·Supervises the counting of inventories in coordination with employees of the accounting division ?與會(huì)計(jì)部門員工一起監(jiān)督盤點(diǎn)庫(kù)存。 ·Liaise with employees of the Engineering Division to schedule preventive maintenance and repairs? ?聯(lián)系工程部員工安排預(yù)防性的維護(hù)維修。 ·Works with Supervisor in manpower planning and management needs ?和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·Works with Supervisor in the preparation and management of the Department’s budget ?和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)編制餐飲部所需餐具和用具的年度預(yù)算。 2、根據(jù)各餐廳餐具的盤點(diǎn)情況，負(fù)責(zé)于采購(gòu)部門溝通，提出器具購(gòu)置計(jì)劃，保證及時(shí)補(bǔ)充餐具用具。 3、檢查和管理各點(diǎn)餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 4、負(fù)責(zé)安排管事部員工的工作班次。 5、負(fù)責(zé)做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作，負(fù)責(zé)廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考勤考核工作，督導(dǎo)員工做好安全工作。 【崗位要求】 1、有較強(qiáng)的責(zé)任心,工作認(rèn)真踏實(shí)。 2、熟悉各種餐具用具的牌號(hào)、產(chǎn)地、特性及價(jià)格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設(shè)備及其操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)方法。 4、具有高中以上的文化程度或同等學(xué)歷。 5、身體健康，精力充沛。

·In absence of Manager??and supervisor?conducts?shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known? ?在經(jīng)理與主管缺席時(shí)負(fù)責(zé)交班說明，確保了解酒店的各項(xiàng)活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求。 ·During the shift, oversees the preparation of kitchen equipment for use ?在當(dāng)班期間管理廚房設(shè)備使用前的準(zhǔn)備工作。 ·Supervises?the receiving and storage of kitchen goods ?負(fù)責(zé)接收和存儲(chǔ)廚房物品的管理工作。 ·Supervises the cleaning and storage of kitchen equipment ?監(jiān)督廚房設(shè)備的清潔和存放。 ·Supervises the cleaning of the premises ?監(jiān)督廚房的清潔工作。 ·Supervises the removal of waste ?管理廢品的清除。 ·Supervises the handling of kitchen linen ?監(jiān)督廚房布巾的處理工作。 ·Supervises the cleaning of?an?hygienic kitchen ?監(jiān)督廚房的衛(wèi)生。 ·Engages in and supervises the cleaning of kitchen and equipment ?參與監(jiān)督清潔廚房和設(shè)備的工作。 ·Maintains high levels of personal hygiene for self and enforces hygiene standards for team? ?保持高度的個(gè)人衛(wèi)生并在小組中執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ·Supervises all functions of the Stewarding operation to achieve the optimum departmental?costs ?監(jiān)督管事部的各項(xiàng)職責(zé)，使部門成本控制到最低。 ·Supervises all functions of the Stewarding operation to achieve the optimum quality level of sanitation ?監(jiān)督管事部的各方面職責(zé)，使?jié)M意度達(dá)到最高水平。 ·Establishes and maintains effective employee and inter-departmental working relationships ?與員工和酒店其它部門建立并保持積極的工作關(guān)系。 ·Assists the Chief Steward in developing training plans, develops training material in accordance with IHG guidelines and implements training plans for the Stewarding employees.? ?協(xié)助管事部經(jīng)理制定培訓(xùn)方案，按照洲際酒店集團(tuán)的綱要制定培訓(xùn)材料，為管事部員工和餐飲部其它員工執(zhí)行培訓(xùn)。 ·Assists the Chief Steward in setting Stewarding goals and developing strategies, procedures and policies? ?協(xié)助管事部經(jīng)理設(shè)定管事部的目標(biāo)和制定策略，程序和規(guī)定。 ·Assists in determining the minimum and maximum stocks and controls the par-stocks of all material and equipment ?協(xié)助確定庫(kù)存的最多和最少量，控制所有材料和設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)存貨量。 ·Supervises the counting of inventories in coordination with employees of the accounting division ?與會(huì)計(jì)部門員工一起監(jiān)督盤點(diǎn)庫(kù)存。 ·Liaise with employees of the Engineering Division to schedule preventive maintenance and repairs? ?聯(lián)系工程部員工安排預(yù)防性的維護(hù)維修。 ·Works with Supervisor in manpower planning and management needs ?和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·Works with Supervisor in the preparation and management of the Department’s budget ?和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算。