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客服

前廳部經(jīng)理

6千-8千

重慶-武隆區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
重慶武隆一城際酒店管理有限公司

全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
發(fā)布于 07-15
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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部運營管理工作； 2、督導(dǎo)部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署； 3、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴； 4、前廳各大板塊專業(yè)技能、客訴處理、員工培訓(xùn)、OTA運營管理； 5、完成總經(jīng)辦交代的其他工作事項。【崗位要求】 1、有中高端酒店前廳管理經(jīng)驗2年以上； 2、熟悉酒店前廳經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感； 3、具有酒店人氣質(zhì)，精氣神好、國語標(biāo)準(zhǔn)，英語熟練者優(yōu)先； 4、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。
前廳部領(lǐng)班

4千-5千

重慶-南岸區(qū) | 2年以上 | 大專

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重慶盛捷茶園服務(wù)公寓&茶園馨樂庭連心酒店

有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
發(fā)布于 07-14
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職位簡介 ? 協(xié)助部門經(jīng)理提供給客戶有效及滿意的客戶服務(wù)，使之達(dá)到雅詩閣的標(biāo)準(zhǔn)要求。主要工作職責(zé) ? 處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。 ? 協(xié)助部門經(jīng)理安排好前廳部員工的正常作息時間。 ? 監(jiān)督前廳員工在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。 ? 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 ? 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。資質(zhì)需求 ? 大專以上學(xué)歷，酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)。 ? 具有 2 年以上服務(wù)公寓/星級酒店前廳工作經(jīng)驗。 ? 良好的溝通能力，具備良好的英語或日語/韓語口語能力。 ? 良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程。 ? 善于溝通，能夠承擔(dān)較大的壓力
酒店前臺

3.5千-6千

重慶-渝北區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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重慶觀音橋華美達(dá)安可酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人
發(fā)布于 06-23
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1、熟悉前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，處理好對客服務(wù) 2、熟悉店內(nèi)外信息，提供問詢服務(wù) 3、熟悉為客人辦理入住退房手續(xù) 4、有國際連鎖或者國內(nèi)連鎖酒店經(jīng)驗者優(yōu)先 5、性格開朗，人品端正，有團隊精神 5、要求形象氣質(zhì)佳，女生身高160mm-165mm、男生身高168mm-175mm
前臺接待員

3.2千-5千

重慶-渝北區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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重慶中央公園智選假日酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
發(fā)布于 06-03
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其他福利：該崗位有提成；購買五險一金，月休6天前廳接待：根據(jù)酒店管理標(biāo)準(zhǔn)和上級領(lǐng)導(dǎo)安排，熱情周到的對客戶提供酒店咨詢服務(wù)，向客戶提供及時、準(zhǔn)確的酒店服務(wù)信息，包括電話、網(wǎng)絡(luò)OTA等渠道；細(xì)致耐心的對客戶提供行李寄存、用車預(yù)定、茶室預(yù)定等工作；積極高效的對客戶及相關(guān)參觀單位提供酒店客房及相關(guān)設(shè)施現(xiàn)場帶看接待服務(wù)；詳細(xì)做好酒店大堂、智空間等客戶接待區(qū)的物資準(zhǔn)備及場地設(shè)備維護。客戶入住、退房辦理：認(rèn)真細(xì)致的做好客人入住登記、退房結(jié)算，協(xié)調(diào)客人入住、換房、續(xù)住等需求辦理；根據(jù)酒店政策和客人需求，高效合理地分配客房，實現(xiàn)客房最大化銷售和收益；做好前臺賬目登記，包括客人賬單的結(jié)算、現(xiàn)金和信用卡交易的處理，確保酒店前廳接待服務(wù)處于高質(zhì)量水平。酒店系統(tǒng)管理：熟練使用酒店管理系統(tǒng)、OTA預(yù)定系統(tǒng)等軟件和電腦、制卡機、打印機、發(fā)票機等設(shè)備，并上述設(shè)施設(shè)備的維護管理；做好電話、OTA、會員系統(tǒng)、銷售部等各渠道的訂單預(yù)定，維護并更新客房狀態(tài)信息，確保房態(tài)的準(zhǔn)確性及酒店管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。其他工作：主動配合客房部、餐飲部、銷售部等各部門高效開展酒店各類工作；配合銷售部開展直播銷售、客戶服務(wù)活動執(zhí)行等工作；高效完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺接待

3千-4千

重慶 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 員工生日禮物
- 包吃包住
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 管理規(guī)范
- 五險
岱江花園飯店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 05-16
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【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。【崗位要求】 1、中專以上文化程度，普通話流暢； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、男生身高170CM以上? 女生158CM以上。 5、有同崗位經(jīng)驗優(yōu)先。