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職 務(wù)：前廳部經(jīng)理 所在部門：前廳部 直接上級(jí)：總經(jīng)理 職位概述： 1）負(fù)責(zé)安排實(shí)施按照華住酒店集團(tuán)及城際品牌管理標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行各項(xiàng)管理工作； 2）負(fù)責(zé)安排實(shí)施完成按照城際品牌會(huì)員辦理、服務(wù)體驗(yàn)、第三方網(wǎng)評(píng)、內(nèi)控等指標(biāo)任務(wù)工作； 3）負(fù)責(zé)安排實(shí)施華住酒店集團(tuán)及城際品牌安排的培訓(xùn)并跟進(jìn)部門的培訓(xùn)工作； 4）督導(dǎo)前廳部的整體工作。 工作職責(zé)： 1）督導(dǎo)上述各部門的工作人員，確保在繁忙時(shí)段為客人提供及時(shí)，禮貌的服務(wù)； 2）確保員工，特別是直接為客人提供服務(wù)的工作人員，熟悉華住會(huì)，能夠識(shí)別出?？图捌渌F賓，并對(duì)這些特殊客人格外關(guān)照； 3）協(xié)調(diào)酒店運(yùn)營部內(nèi)各部門之間的相關(guān)信息的溝通，特別是財(cái)務(wù)部、銷售部、工程安保部之間的信息交流； 4）負(fù)責(zé)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的整體責(zé)任，確保各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的外部清潔，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并得到妥善維護(hù)； 5）計(jì)劃并實(shí)施對(duì)所管區(qū)域的定期檢查； 6）保持前廳部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)； 7）每周召開工作例會(huì)，內(nèi)容包括對(duì)營運(yùn)中發(fā)生的問題進(jìn)行詳細(xì)分析，并通過優(yōu)化流程來改進(jìn)營運(yùn)績效及賓客的整體滿意度； 8）協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具，及相關(guān)工作制度，推進(jìn)收入最大化； 9）完成營業(yè)收入預(yù)算，控制勞動(dòng)成本和支出，在職責(zé)范圍內(nèi)獲取最大的利潤。參與編制部門年度運(yùn)營預(yù)算以支持酒店總體財(cái)務(wù)目標(biāo)； 10）編制和提交必要的統(tǒng)計(jì)，業(yè)務(wù)和預(yù)測(cè)分析和報(bào)告； 11）負(fù)責(zé)對(duì)城際品牌會(huì)員辦理、服務(wù)體驗(yàn)、第三方網(wǎng)評(píng)、內(nèi)控質(zhì)檢及各項(xiàng)KPI指標(biāo)要求的培訓(xùn)； 12）負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)KPI指標(biāo)完成情況的跟進(jìn)與監(jiān)督。 技能要求 1）擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與客戶，員工和第三方交往的能力； 2）具有良好寫作技能； 3）熟練使用微軟辦公軟件； 4）具有解決問題，推理、激勵(lì)、組織和培訓(xùn)能力； 5）充滿活力和擁有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情； 6）在管理隊(duì)伍中具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)； 7）管理復(fù)雜關(guān)系的能力； 8）擁有追求最佳效果的熱情。 學(xué)歷要求 1）酒店管理、銷售、商業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或擁有職業(yè)證書。 年齡要求： 1）年齡28-35歲。 經(jīng)驗(yàn)要求： 1）至少3年以上的四星級(jí)或以上星級(jí)（含同類型國際聯(lián)號(hào)品牌）一線部門經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2）至少2年以上華住酒店集團(tuán)旗下酒店品牌（桔子水晶、漫心、全季、桔子、美居、美倫等）總經(jīng)理助理或值班經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)。 其他要求： 1）具有良好形象，有進(jìn)取心，良好的書寫和口頭表達(dá)能力； 2）具有高度責(zé)任感、開拓精神、正直和誠懇，有較強(qiáng)的抗壓能力； 3）無不良嗜好。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、熱情的服務(wù)； 2、解答客人咨詢，處理客人投訴及突發(fā)事件，確保客人滿意度； 3、熟悉酒店客房類型、價(jià)格及促銷活動(dòng)，準(zhǔn)確向客人推薦并銷售酒店產(chǎn)品； 4、管理客房狀態(tài)，及時(shí)更新房態(tài)信息，確保前臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 5、協(xié)助收銀工作，核對(duì)賬單，確保賬務(wù)無誤； 6、維護(hù)前廳區(qū)域整潔有序，保持良好職業(yè)形象； 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前廳接待或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)操作流程； 3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能妥善處理客人需求及突發(fā)情況； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件（如Opera、Excel等）； 5、形象端正，普通話流利，具備基本的英語溝通能力； 6、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

1、具有3年以上酒店前廳部、客房部、餐飲部基層工作經(jīng)驗(yàn) 2、具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力，應(yīng)變及判斷能力，熟悉本職工作，掌握一定的餐飲知識(shí)，能獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng) 3、掌握一定市場營銷的技能、技巧及一定市場營銷的基礎(chǔ)知識(shí)，并具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有旺盛的精力和積極的工作態(tài)度 4、具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力，了解本地及周圍地區(qū)各企業(yè)情況，掌握商務(wù)銷售機(jī)會(huì) 5、熟悉酒店客房、餐廳等各種服務(wù)設(shè)施，酒店的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容 6、具有公關(guān)能力，談判能力，善于接觸各類客人

1、具有3年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉本部門各項(xiàng)工作程序，并能熟練操作。能親自制作前臺(tái)的各種報(bào)表，了解客房部的工作內(nèi)容和程序 2、具有較高的組織協(xié)調(diào)能力，能合理安排前臺(tái)的一系列業(yè)務(wù)和事務(wù)工作，處理好與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系 3、具有決策能力，善于對(duì)工作中的問題進(jìn)行分析判斷并能及時(shí)采取措施予以解決 4、有較高的社交技巧，能積極與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，充分了解市場狀況，善于處理各類投訴 5、能制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃，具有培訓(xùn)能力，會(huì)基本英語口語及寫作能力 6、具有良好的外表，積極的態(tài)度和學(xué)習(xí)的潛力。

1、具有大專以上或同等學(xué)歷 2、具有3-5年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn) 3、掌握預(yù)算編制、成本控制、績效評(píng)估等管理技能， 4、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維以及敏銳的洞察力，對(duì)市場不斷變化有較強(qiáng)的敏感性 5、具備良好的市場分析能力，熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)，能夠制定有效的市場推廣策略和客戶擴(kuò)展計(jì)劃 6、具備制定符合酒店總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力

1、具有普通院校大專以上學(xué)歷或同等學(xué)歷 2、具有2-3年其他星級(jí)酒店同職位工作經(jīng)驗(yàn) 3、了解酒店餐飲服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn)，熟悉各種宴會(huì)、酒會(huì)、茶話會(huì)、各種會(huì)議及展覽的設(shè)計(jì)布置與安排 4、具有較強(qiáng)的語言能力和交往能力，能夠與客人進(jìn)行有效的溝通，解決客人的投訴意見 5、有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，能熟練的制作各類營業(yè)報(bào)表，熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 6、具有一定的號(hào)召力和凝聚力，能調(diào)動(dòng)員工積極性，善于評(píng)估員工，培訓(xùn)員工。

1.執(zhí)行酒店的全年市場推廣計(jì)劃。 2.負(fù)責(zé)公眾號(hào)、視頻號(hào)的運(yùn)營，根據(jù)酒店經(jīng)營需求發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，對(duì)賬號(hào)閱讀量、粉絲量負(fù)責(zé)。 3.發(fā)展良好的媒體關(guān)系，策劃新聞發(fā)布會(huì)以及其它公關(guān)活動(dòng)，提高酒店知名度和抵銷負(fù)面影響。 4.管理酒店各OTA平臺(tái)的客戶評(píng)價(jià)，及時(shí)回復(fù)客評(píng)，發(fā)現(xiàn)差評(píng)輿情根據(jù)酒店公關(guān)手冊(cè)進(jìn)行處理。 5.執(zhí)行酒店的公關(guān)活動(dòng)，包括預(yù)算、客人名單、議程/計(jì)劃、媒體參與、攝影/視頻及禮品。 6.根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)接美工，落地酒店和市場推廣的宣傳印刷品。 7.管理酒店圖像數(shù)據(jù)庫包括官方酒店照片和活動(dòng)照片等，用于酒店推廣。 8.關(guān)注竟?fàn)帉?duì)手的知名度及推廣活動(dòng)并協(xié)助數(shù)字營銷經(jīng)理制定策略時(shí)充分利用信息。 9.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求： 1、2年以上市場傳訊、品牌推廣或公關(guān)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、熟悉社交媒體運(yùn)營、內(nèi)容創(chuàng)作及活動(dòng)策劃，具備優(yōu)秀的文案能力； 3、具備良好的市場敏感度，能獨(dú)立制定并執(zhí)行傳播計(jì)劃； 4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能與跨部門團(tuán)隊(duì)高效合作； 5、思維活躍，創(chuàng)意豐富，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 6、熟練使用Office辦公軟件及基礎(chǔ)設(shè)計(jì)工具（如Photoshop等）者優(yōu)先。

1、年齡23-35歲 2、會(huì)基本英語口語及寫作能力，能與客人進(jìn)行一般性對(duì)話，解決客人問詢投訴等 3、具有2年以上前廳主管工作經(jīng)驗(yàn) 4、了解酒店各部門工作程序，了解酒店各項(xiàng)目服務(wù)規(guī)律和特點(diǎn) 5、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系能力和敏銳的觀察能力，能處理一些突發(fā)事件并組織有關(guān)部門解決 6、形象氣質(zhì)好，儀容儀表干凈整潔。

1.協(xié)助宴會(huì)銷售總監(jiān)完成收入及控制成本預(yù)算，根據(jù)宴會(huì)廳數(shù)量，擴(kuò)大客戶群。 2.與客戶協(xié)商，確保堅(jiān)持酒店效益原則，確保滿足客戶需要。協(xié)助宴會(huì)銷售總監(jiān)準(zhǔn)備宴會(huì)銷售計(jì)劃。 3.了解酒店運(yùn)作程序及各部門工作職責(zé)。 4.準(zhǔn)備宴會(huì)通知單，協(xié)調(diào)酒店承辦的會(huì)議及大型活動(dòng)。 5.向客人介紹酒店的服務(wù)與設(shè)施。 6.了解財(cái)務(wù)報(bào)告，財(cái)務(wù)分析報(bào)告，預(yù)算，制定部門價(jià)格體系。 7.協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作事宜，同時(shí)協(xié)調(diào)宴會(huì)銷售部與其他運(yùn)營部門之間工作事宜。 8.預(yù)防和解決所有客戶投訴事件。 9.在與客戶的交往中表現(xiàn)出高效的作風(fēng)，處理問題的同時(shí)保持職業(yè)水準(zhǔn)和形象。 10.了解酒店產(chǎn)品及服務(wù)，以便于向客戶解釋。 11.對(duì)部門所有資料保密，確保按時(shí)完成所有的報(bào)告，確保及時(shí)提供所需服務(wù)。 12.完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。 13.遵守酒店的員工守則。 14.遵守酒店的政策及程序，分析、評(píng)、提高個(gè)人表現(xiàn)。

·????????與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。留意大堂交通狀況，根據(jù) 需求進(jìn)行人員調(diào)配。 ·????????關(guān)注VIP及有特殊要求的預(yù)訂，及時(shí)更新系統(tǒng)相關(guān)信息，確保VIP及團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的良好運(yùn)作。監(jiān)督住店客人房價(jià)變更情況。 ·????????對(duì)前臺(tái)進(jìn)行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。 ·????????通過訓(xùn)練及一致的管理，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。 ·????????在前廳經(jīng)理/前廳副經(jīng)理不在的情況下，作為值班經(jīng)理負(fù)起責(zé)任。 ·????????積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 ·????????抓住商機(jī)，用合理的方式提高酒店收入，確保客人感受到物有所值。 ·????????確保所有帳單消費(fèi)的準(zhǔn)確性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

任職要求： 1、經(jīng)驗(yàn)要求：至少2年以上酒店餐廳或大型食堂經(jīng)驗(yàn)，具備出色的餐飲行業(yè)背景。熟悉食堂管理和餐飲服務(wù)方面的知識(shí)，熟練掌握食品安全相關(guān)法律法規(guī)； 2、知識(shí)要求：熟悉烹飪技術(shù)知識(shí)，了解食材的營養(yǎng)搭配和烹飪方法。具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力，能夠熟練使用日常辦公軟件； 3、能力要求：現(xiàn)場管理能力、組織能力、協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌能力、良好的溝通技巧、較強(qiáng)的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)、文字功底和語言表達(dá)能力、良好的應(yīng)變能力和創(chuàng)新意識(shí)； 4、交通便利性：為了更好地履行職責(zé)，您需自備交通工具，以便在必要時(shí)能夠迅速前往區(qū)內(nèi)市場考察貨物質(zhì)量，確保食材的新鮮與品質(zhì)。 崗位職責(zé)： 1、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)流程的制定與優(yōu)化：明確各崗位的工作職責(zé)和崗位要求，確保每個(gè)流程都有明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人。通過增加人手、合理調(diào)配資源，減少服務(wù)瓶頸，提升整體服務(wù)效率。制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和操作規(guī)范，保證員工在服務(wù)流程上的一致性，提升顧客體驗(yàn)；定期匯報(bào)餐廳運(yùn)營情況，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)餐廳的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。 2、員工培訓(xùn)：組織新員工培訓(xùn)及定期技能提升計(jì)劃，提供全面的新員工入職培訓(xùn)，包括餐廳文化、服務(wù)禮儀、操作規(guī)范等，促進(jìn)快速融入團(tuán)隊(duì)； 3、團(tuán)隊(duì)效能提升與氛圍營造：建立績效評(píng)估體系，提升團(tuán)隊(duì)效能，根據(jù)運(yùn)營需求和員工能力特點(diǎn)，合理配置崗位，確保資源高效利用，通過組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、定期溝通等方式，營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)凝聚力和協(xié)作效率； 4、成本控制與顧客體驗(yàn)優(yōu)化：有效控制采購、人力等成本，優(yōu)化顧客體驗(yàn)，提升業(yè)績和品牌忠誠度，優(yōu)化采購流程、談判降低采購成本、提高食材利用率，有效控制成本； 5、服務(wù)流程與質(zhì)量提升：改進(jìn)服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、引入智能化服務(wù)系統(tǒng)等方式，優(yōu)化顧客體驗(yàn)，提高顧客滿意度和忠誠度； 6、安全規(guī)范與衛(wèi)生管理：確保安全規(guī)范的執(zhí)行，保持衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，保障員工和顧客的安全，制定并嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)范，定期進(jìn)行安全檢查，建立健全的衛(wèi)生管理制度，定期對(duì)餐廳進(jìn)行清潔和消毒； 7、供應(yīng)商協(xié)作與問題解決：負(fù)責(zé)與供應(yīng)商及相關(guān)部門高效協(xié)作，解決運(yùn)營問題，確保食材的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量安全，通過談判降低采購成本，提高采購效率； 8、銷售策略的制定與執(zhí)行：制定有針對(duì)性的銷售策略，如推出特色菜品、優(yōu)惠活動(dòng)等，吸引顧客消費(fèi)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)顧客群體，提高營銷效果。

1.制作與餐飲相關(guān)的制度和標(biāo)準(zhǔn)。 2.建立標(biāo)準(zhǔn)的餐飲銷售，趨勢(shì)和目錄。 3.關(guān)注顧客的反饋并能分析跟蹤客人的需求。 4.在報(bào)告，預(yù)算，政策和未來計(jì)劃上與管理層協(xié)商。 5.制定餐飲銷售策略并拓展有效的銷售渠道。 6.確保優(yōu)質(zhì)食品和服務(wù)使客人滿意。 7.確?？梢赃_(dá)到預(yù)算目標(biāo)。 8.確保部門利潤合理化。 9.確保培訓(xùn)計(jì)劃按要求準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行。 10.確保所有員工達(dá)到希爾頓酒店國際標(biāo)準(zhǔn)。 11.能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行重要接待活動(dòng)并創(chuàng)造良好的口碑。 12.關(guān)注員工的滿意度及未來發(fā)展，確保有效的培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)。 13.確保了解餐飲相關(guān)的準(zhǔn)備和服務(wù)。 14.維護(hù)良好的專業(yè)個(gè)人形象。 15.建立和維護(hù)員工關(guān)系。 16.參與和執(zhí)行與企業(yè)相關(guān)的一切工作。 17.保護(hù)商業(yè)秘密。 18.參與并執(zhí)行任何酒店商務(wù)活動(dòng)范圍之內(nèi)的工作任務(wù)。 19.執(zhí)行任何運(yùn)營總監(jiān)下達(dá)的工作任務(wù)。 20.加入酒店的項(xiàng)目工作組時(shí)，認(rèn)真履行相應(yīng)職責(zé)。 21.有高效的市場分析力，能計(jì)劃和實(shí)施餐飲的促銷。 22.完成酒店管理層交代的其他任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場及競爭者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告。 11、協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo)。 15、遵守酒店酒店的員工守則。 16、遵守酒店酒店的政策及程序。 17、堅(jiān)持不斷的對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)估。 18、完成上級(jí)交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會(huì)議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

崗位職責(zé)： ? 銷售市場總監(jiān)將為酒店制定和實(shí)施銷售和市場營銷策略以及戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃， 并確保其落實(shí)到位，監(jiān)督策略和計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果，達(dá)到市場占有率 目標(biāo)，確保實(shí)現(xiàn)營收與客房銷售目標(biāo)； ? 制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃，達(dá)成所有個(gè)人/團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤最big化； ? 主導(dǎo)各種營銷活動(dòng)，推廣酒店業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)量； ? 與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)團(tuán)體重要業(yè)務(wù)伙伴保持密切聯(lián)系，提升酒店和 品牌在當(dāng)?shù)氐闹群吐曌u(yù)。 能力要求： ? 需具備制定本酒店的市場營銷計(jì)劃的能力，客源結(jié)構(gòu)分析，以及主要客源地來源，從哪些方面著手市場營銷，采取什么樣的策略與手段以及對(duì)應(yīng)定價(jià)策略等； ?? 市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，或同等學(xué)歷；同崗位經(jīng)驗(yàn)不少于3年，有籌備經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，近期工作在重慶累計(jì)至少5年市場營銷管理經(jīng)驗(yàn)，有豐富的重慶市場資源 ? 具有市場開拓能力，高端會(huì)務(wù)資源；有極強(qiáng)的市場營銷的能力和資源，數(shù)字渠道營銷的經(jīng)歷優(yōu)先考慮 ? 需要熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢(shì)； ? 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言。 其他要求 ： 品牌要求：洲際集團(tuán)優(yōu)先 奢華或精品生活方式品牌酒店優(yōu)先 資歷要求：?國際酒店品牌，洲際集團(tuán)優(yōu)先，有籌開經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

【職責(zé)內(nèi)容】 1、主持（主講）或執(zhí)行各類發(fā)布會(huì)、招商會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、終端活動(dòng)會(huì)議等； 2、需要獨(dú)立編寫課程教案，擅長課程的開發(fā)，獨(dú)立開展培訓(xùn)工作； 3、需要能組織開展員工內(nèi)外訓(xùn)及培訓(xùn)課件的開發(fā)； 4、研發(fā)各類動(dòng)銷模式，協(xié)助市場的銷售出貨工作； 5、各類競品的銷售模式及市場政策、活動(dòng)的信息收集。 職位要求： 1、大專以上學(xué)歷，熟悉化妝品行業(yè)，有2年以上相關(guān)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)；有醫(yī)美行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮； 2、熟練使用辦公軟件，PPT的制作；具有大型推廣活動(dòng)或演示會(huì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮； 3、具備優(yōu)秀的演講能力和授課能力，書面表達(dá)能力強(qiáng)，能編寫教材、設(shè)計(jì)課程； 4、有一定的市場銷售策劃能力，接受經(jīng)常性出差。

【職責(zé)內(nèi)容】 負(fù)責(zé)合作店面管理，培訓(xùn)，銷售以及會(huì)議營銷

崗位職責(zé)： ? 安保工程總監(jiān)對(duì)酒店工程及所有設(shè)備的有效運(yùn)行負(fù)責(zé)，全面管理酒店 安全及消防事務(wù)，確保項(xiàng)目符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)和要求； ? 同政府有關(guān)部門建立并保持良好的工作關(guān)系，確保為酒店賓客和團(tuán)隊(duì) 成員提供安全、舒適的環(huán)境，同時(shí)確保工程及安保各項(xiàng)事務(wù)都安全 進(jìn)行，并符合規(guī)定； ? 需要運(yùn)用各種激勵(lì)措施，同時(shí)為團(tuán)隊(duì)成員提供技能培訓(xùn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)使 酒店始終保持最優(yōu)狀態(tài)； 能力要求： ? 受過大學(xué)教育或高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)；具備國際品牌酒店經(jīng)驗(yàn)，必須有籌備全過程經(jīng)驗(yàn)，同崗位經(jīng)驗(yàn)不少于3年 ? 5年及以上普通建筑維護(hù)和/或建造管理經(jīng)驗(yàn)，或教育加 工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)到同等水平；? ? 具備有關(guān)水處理，機(jī)械，暖通，強(qiáng)弱電，電梯等方面的 知識(shí)； ? 熟悉國家及地方相關(guān)工程法規(guī)、安全標(biāo)準(zhǔn)及環(huán)保要求。 熟悉消防法律法規(guī)； ? 如有相關(guān)法律要求，需持有相關(guān)職業(yè)證書和資格證。 其他要求： 1. 男性； 2.洲際集團(tuán)優(yōu)先 奢華或精品生活方式品牌酒店優(yōu)先； 3.國際酒店品牌，洲際集團(tuán)優(yōu)先，有籌開經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé)： ? 人力資源總監(jiān)將負(fù)責(zé)推動(dòng)人力資源和各項(xiàng)計(jì)劃，如招聘、雇傭、薪酬、 福利、員工關(guān)系和培訓(xùn)項(xiàng)目，確保酒店團(tuán)隊(duì)成員都能合規(guī)履行職責(zé)； ? 創(chuàng)建積極向上的團(tuán)隊(duì)文化，協(xié)助酒店賓客獲得獨(dú)特的體驗(yàn)； ? 制定酒店的人力資源戰(zhàn)略，建立有效績效考核機(jī)制、認(rèn)可及人才發(fā)展 項(xiàng)目來打造高效團(tuán)隊(duì)以達(dá)成酒店整體戰(zhàn)略目標(biāo)； ? 建立、保持及保證執(zhí)行所有人力資源部政策及執(zhí)行程序的合規(guī)合法性。 能力要求： ?有豐富的酒店行業(yè)人才的招聘經(jīng)驗(yàn)是必備條件，具備招聘經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。 ?? 具有人力資源相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證或參加過人力資源方面的培訓(xùn)； ? 至少3年國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；皇冠及以上品牌籌開經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ? 熟悉國家、地區(qū)勞動(dòng)法律法規(guī)及相關(guān)政策； ? 較強(qiáng)的組織和演講展示能力； ? 具有解決問題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力； ? 熟悉掌握人力資源營運(yùn)所需的專業(yè)知識(shí)和技能 其他要求 ： 1. 女士優(yōu)先； 2.?洲際集團(tuán)優(yōu)先 奢華或精品生活方式品牌酒店優(yōu)先； 3.?國際酒店品牌，洲際集團(tuán)優(yōu)先，有籌開經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1.依據(jù)酒店經(jīng)營計(jì)劃，配合酒店總目標(biāo)，制定市場銷售部各營銷目標(biāo)及工作計(jì)劃，并隨時(shí)予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超額完成營銷任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)規(guī)劃酒店的市場發(fā)展策略，把握酒店在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成酒店在行業(yè)中的市場定位，及時(shí)提供市場反饋并對(duì)酒店的市場操作計(jì)劃不斷優(yōu)化與完善； 3.合理安排銷售人員的營銷區(qū)域或渠道，設(shè)計(jì)銷售方法，選用最適當(dāng)人選，發(fā)揮其最高的銷售效率； 4.負(fù)責(zé)大客戶開發(fā)、渠道拓展、商務(wù)洽談、開發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.督導(dǎo)銷售人員，進(jìn)行銷售活動(dòng)，提高酒店在本區(qū)域的市場占有率。?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5.運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)銷售人員士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)所屬銷售人員，依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效執(zhí)行其工作，確保本部營銷目標(biāo)的達(dá)成。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 6.通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標(biāo)，對(duì)營銷預(yù)期目標(biāo)及實(shí)際效果負(fù)責(zé)； 8.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計(jì)劃。 【崗位要求】 1、學(xué)歷要求：市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷； 2、工作經(jīng)驗(yàn)及年限：五年以上酒店市場管理工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上酒店市場部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、專業(yè)技能：對(duì)市場營銷工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場感知能力、敏銳地把握市場動(dòng)態(tài)、市場方向的能力、密切的媒體合作關(guān)系； 6、職業(yè)素養(yǎng)及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力、出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開拓能力。

崗位職責(zé)： ? 餐飲經(jīng)理/餐飲副總監(jiān)將領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)餐飲業(yè)務(wù)營收和日常運(yùn)營，確保維持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，為賓客提供難忘的體驗(yàn)。包括餐廳，酒吧，廚房和多功能廳管理； ? 按照政府法規(guī)教育和培訓(xùn)所有團(tuán)隊(duì)員工。確保員工獲得質(zhì)量與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面的恰當(dāng)培訓(xùn)，并為員工配備完成全部工作所需的工具與設(shè)備。 ? 制定并達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)與賓客滿意度目標(biāo)。禮貌高效地對(duì)所有賓客提出的問題、投訴或要求予響應(yīng)，確保賓客感到非常滿意； ? 洞悉市場，為酒店管理本地餐飲市場營銷計(jì)劃，發(fā)掘提高營收的各種銷售機(jī)會(huì)。 能力要求： ? 具有酒店管理或烹飪相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； ? 3年以上國際品牌酒店相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端餐飲服務(wù)流程及運(yùn)營模式；具有餐飲營銷能力； ? 良好的中英文口頭及書面溝通能力； ? 有豐富的食品及酒水知識(shí)； ? 必須掌握食品安全衛(wèi)生的相關(guān)知識(shí) 其他要求： 1.?3-5年同等職位或以上； 2.洲際集團(tuán)優(yōu)先 奢華或精品生活方式品牌酒店優(yōu)先； 3.?國際酒店品牌，洲際集團(tuán)優(yōu)先，有籌開經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 一、業(yè)績管理 1、對(duì)銷售目標(biāo)時(shí)刻保持清晰明了，時(shí)刻給與下屬指導(dǎo)，幫助和監(jiān)督其完成銷售目標(biāo) 2、店鋪銷售額提升方案的提出及組織落地實(shí)施 二、日常工作    1、負(fù)責(zé)店鋪會(huì)議組織召開 2、負(fù)責(zé)掌握店鋪員工的思想動(dòng)態(tài)、工作狀態(tài)、生活狀態(tài)，及時(shí)溝通傳遞正面思想，確保員工穩(wěn)定性和積極性 3、負(fù)責(zé)店鋪的所有帳務(wù)管理，協(xié)助副店長進(jìn)行店鋪現(xiàn)金流的管理，包括及時(shí)存款的監(jiān)督 4、按公司具體要求每月按時(shí)按質(zhì)完成各種報(bào)表 5、備用金支出及報(bào)銷管理 6、門店客訴管理 三、貨品管理 1、監(jiān)督貨品盤點(diǎn)工作，并保證真實(shí)性，對(duì)貨品負(fù)責(zé) 四、店務(wù)管理 1、監(jiān)督和協(xié)助副店長做好店務(wù)管理 五、人事管理 1、向總部提出招聘需求申請(qǐng)，確保門店人力的合理性 2、副店長管轄內(nèi)“人事管理”工作的監(jiān)督 3、負(fù)責(zé)店鋪人員培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)搭建 六、其他 1、店鋪沒有副店長時(shí)，負(fù)責(zé)副店長的所有職責(zé) 2、完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng) 七、培訓(xùn)工作 1、做好銷售和專業(yè)技能培訓(xùn) 2、做好公司政策的培訓(xùn)或傳遞并確保執(zhí)行到位 任職要求： 1、3年以上同行業(yè)、同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉美業(yè)市場行情，對(duì)該行業(yè)有獨(dú)到見解                                3、執(zhí)行力好，結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)銷售有興趣 4、親和力好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng) 上班時(shí)間：兩班倒 福利：節(jié)日福利、五險(xiǎn)、不定期團(tuán)建活動(dòng)、專業(yè)培訓(xùn)、年度旅游

1.依據(jù)酒店經(jīng)營計(jì)劃，配合酒店總目標(biāo)，分析、掌握企業(yè)內(nèi)部與外部經(jīng)營環(huán)境，明晰企業(yè)經(jīng)營與產(chǎn)品特色及外部市場競爭情況，制定所負(fù)責(zé)市場客戶、OTA、自營渠道及預(yù)訂部的各營銷目標(biāo)及工作計(jì)劃，并隨時(shí)予以追蹤控制，以確保達(dá)成或超越完成經(jīng)營任務(wù)。 2.積極進(jìn)行銷售活動(dòng)，提高酒店在本區(qū)域的市場占有率。 3.合理規(guī)劃營銷區(qū)域或渠道，設(shè)計(jì)銷售方法，發(fā)揮銷售效率。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)公司整體服務(wù)工作的管理，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作；； 2、制定并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成客戶服務(wù)管理部的月度、季度、年度銷售業(yè)績，并在每月總結(jié)匯報(bào)給上級(jí)； 3、負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)的管理，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團(tuán)隊(duì)； 4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)解決公司各類服務(wù)質(zhì)量問題； 5、指導(dǎo)客服、售后等崗位人員的工作，提高所管各崗位人員的工作能力、責(zé)任心、效率、對(duì)詢單轉(zhuǎn)化率及客戶滿意度負(fù)責(zé)； 6、對(duì)于市場及抖音等各種變動(dòng)能立刻做出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排，提升咨詢轉(zhuǎn)化率； 7、其他安排的工作。

【職責(zé)內(nèi)容】 給顧客設(shè)計(jì)發(fā)型，造型