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此崗位為醫(yī)院前臺客服? 要求英語流利有大夜班? ?Job Description:? ?Customer Service:? - Support all daily clinic operations in relation to client services, greet clients, answer client calls and inquiries, manage appointment schedules and waiting lists in PMO, registration of new clients, respond to emails, process invoices and collect payments, management of incoming mail, release of medical records, collection of documents, photocopying, fax services and scanning services as required.? - Engage in customer service quality initiatives/projects.? ? Administration and Financial responsibilities:? - Be familiar with the different methods of payment for all client groups? - Responsible to ensure all information is collected and available to invoice third party payers? - Ensure invoices are prepared accurately and present to clients to professionally where the client cannot pay all or part of the account escalate to manager? - Commitment to ensure that the petty cash is correct for the day; any discrepancy has to report to the manager same day? - Ensure the transfer of revenue is correctly recorded and signed off;? - All adjustments of invoices and all refunds must be documented and approved by the department manager or the Clinic Manager? - Assist patient to complete all necessary documentation for CMS or Direct billing as well as collect copies of all supporting documents? - Performing routine cash register / checkout duties without supervision.? - Receiving and processing payments in cash, credit card, debit card or other form of payment.? - Assisting customers with problems in a polite and professional manner? - Other duties arranged by supervisor.? ?Requirements:? - College degree or above.? - Minimum 2-3 year customer service related working experience in an international company? - Fluent in spoken and written English.? - Strong customer service mindset, particularly relating to International health care services? - Common computer skill (MS office)? - Sense of responsibility? - Professional appearance/manner? - Enthusiastic team player? - A natural desire & willingness to assist people of all nationalities? - Open to problem solving and confronting challenging situations? - Cooperativeness -sharing information? - Appetite for learning

【職責內容】 職責說明： 1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復印文件，收發(fā)各類信件、報刊和文件。 3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調能力強，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細致認真、責任心、原則性強。 3.形象好氣質佳，普通話標準，溝通能力強。 4.熟悉美容行業(yè)者優(yōu)先。

【職責內容】 崗位職責： 1、 負責接轉總臺電話、解答顧客一般問題； 2、 負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程； 3、 負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務； 4、 負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數(shù)據(jù)匯報、上報； 5、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣。

【職責內容】 崗位職責： 1）負責前臺客戶的接待工作; 2）負責客人的就診、分診安排; 3）文件傳達; 4）關注現(xiàn)場環(huán)境; 5）完成領導安排的其他任務; 崗位要求： 1、大專以上學歷，專業(yè)不限。 2、身高1.60米以上，青春靚麗，形象氣質佳。 3、服務意識強，普通話標準。

【職責內容】 職務名稱：客戶服務文員 所屬部門：客戶服務部 直接上級職務：客戶服務主任 工作目的：負責實施客戶服務部的具體職能 工作要求：工作積極主動、事務處理認真細心、服務意識強、獨立工作能力強、有豐富和熟練的辦公室軟件操作能力、工作適應能力和承受能力強。 職責要求： 1、 協(xié)助部門催繳相關人員的工作報告； 2、 負責客戶檔案資料的搜集、整理、輸入和更新； 3、 負責受理及處理客戶的抱怨和投訴，做好銷售跟進和技術支持工作，對重大事件要及時上報客戶服務主任或經(jīng)理來處理； 4、 促銷品、廣告品的管理和發(fā)放； 5、 定期客戶電話拜訪，要求每位客戶要進行2次以上的電話拜訪； 6、 每周一向客戶服務主任遞交“客戶拜訪表”； 7、 每周向客戶服務經(jīng)理作好周客戶拜訪計劃和工作總結； 8、 受理和統(tǒng)計銷售及技術人員的費用報銷，并負責和財務部落實報銷情況； 9、 負責部門分派的其他工作任務； 10、 參加和通過本崗位職責的各項評估和考評； 11、 熟悉客戶服務部業(yè)務流程和操作模式、熟悉公司產(chǎn)品、熟悉所負責服務的客戶情況； 12、 協(xié)助前臺處理相應的工作； 13、 對客戶服務部日常工作積極提出建議，對公司決定的客戶服務要求堅決執(zhí)行。 衡量標準：1、工作的積極性、主動性、服從性以及客戶服務的效率性；           2、業(yè)務單位和客戶對客戶服務部工作的評價和意見；           2、公司其他部門對市場部工作的反饋意見。 工作難點：電腦操作熟練、有效提高工作效率、本職工作得到部門的認可。 工作禁忌：溝通協(xié)調能力差、缺乏對客戶情況的真實了解、和客戶關系脫節(jié)、獨立處理事務的能力差、團隊合作精神差、不服從公司工作安排和分配。 職業(yè)發(fā)展道路：客戶服務主任 任職資格： 1、 工作經(jīng)驗：2年以上工作經(jīng)驗 2、 專業(yè)背景要求：曾從事客戶服務工作1年以上 3、 學歷要求：高中以上 4、 年齡要求：22歲以上 5、 個人素質：積極熱情、善于與人交往溝通、環(huán)境適應能力較強、積極的工作心態(tài)。

【職責內容】 職務名稱：客戶服務文員 所屬部門：客戶服務部 直接上級職務：客戶服務主任 工作目的：負責實施客戶服務部的具體職能 工作要求：工作積極主動、事務處理認真細心、服務意識強、獨立工作能力強、有豐富和熟練的辦公室軟件操作能力、工作適應能力和承受能力強。 職責要求： 1、 協(xié)助部門催繳相關人員的工作報告； 2、 負責客戶檔案資料的搜集、整理、輸入和更新； 3、 負責受理及處理客戶的抱怨和投訴，做好銷售跟進和技術支持工作，對重大事件要及時上報客戶服務主任或經(jīng)理來處理； 4、 促銷品、廣告品的管理和發(fā)放； 5、 定期客戶電話拜訪，要求每位客戶要進行2次以上的電話拜訪； 6、 每周一向客戶服務主任遞交“客戶拜訪表”； 7、 每周向客戶服務經(jīng)理作好周客戶拜訪計劃和工作總結； 8、 受理和統(tǒng)計銷售及技術人員的費用報銷，并負責和財務部落實報銷情況； 9、 負責部門分派的其他工作任務； 10、 參加和通過本崗位職責的各項評估和考評； 11、 熟悉客戶服務部業(yè)務流程和操作模式、熟悉公司產(chǎn)品、熟悉所負責服務的客戶情況； 12、 協(xié)助前臺處理相應的工作； 13、 對客戶服務部日常工作積極提出建議，對公司決定的客戶服務要求堅決執(zhí)行。 衡量標準：1、工作的積極性、主動性、服從性以及客戶服務的效率性；           2、業(yè)務單位和客戶對客戶服務部工作的評價和意見；           2、公司其他部門對市場部工作的反饋意見。 工作難點：電腦操作熟練、有效提高工作效率、本職工作得到部門的認可。 工作禁忌：溝通協(xié)調能力差、缺乏對客戶情況的真實了解、和客戶關系脫節(jié)、獨立處理事務的能力差、團隊合作精神差、不服從公司工作安排和分配。 職業(yè)發(fā)展道路：客戶服務主任 任職資格： 1、 工作經(jīng)驗：2年以上工作經(jīng)驗 2、 專業(yè)背景要求：曾從事客戶服務工作1年以上 3、 學歷要求：高中以上 4、 年齡要求：22歲以上 5、 個人素質：積極熱情、善于與人交往溝通、環(huán)境適應能力較強、積極的工作心態(tài)。

【職責內容】 1、負責客人接待、迎賓招待工作； 2、電腦系統(tǒng)做分診

【職責內容】 工作內容 1、客人到院迎接、引領、端茶倒水等。 2、接聽客人來電，做好登記記錄。 任職資格 1、男凈身高不低于175CM，女凈身高不低于158，形象較好。 2、有服務意識，熱情樂觀。 3、有事業(yè)心，能吃苦，有上進心。  作息時間：9：00——18:00，單休。

【職責內容】 任職要求： 18歲以上，男女不限，身體健康。

【職責內容】 崗位職責： 1、 解答顧客一般問題、接待來院顧客、完成接待、分診、指引等流程； 2、 負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境、按照標準為顧客提供完善的服務； 3、 負責及時完成接待、相關數(shù)據(jù)匯總、上報工作； 4、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣。 任職資格： 1、女性，年齡在18-28歲，高中及以上學歷； 2、工作積極、主動、靈活，熱愛護士導醫(yī)工作； 3、有前臺、客服相關工作經(jīng)驗以及醫(yī)療美容行業(yè)接待經(jīng)驗優(yōu)先。 4、良好的溝通、協(xié)調能力，樂于助人。

【職責內容】 職責說明： 1、接待新老客，做好客人的登記。 2、建立客人檔案，完善客戶資料。 3、協(xié)助店長完成管理工作，做好顧客售后回訪跟進服務。 4，統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)報表，整理好庫存產(chǎn)品記錄 職業(yè)要求 1、皮膚好、性格活潑開朗、工作踏實，自律性強。 2、形象好氣質佳，具備良好素質素養(yǎng)文明用語。 3、熱愛美容養(yǎng)生行業(yè)，為客人耐心講解有關如何美如何健康的知識。 4、有良好的服務意識和團隊合作精神。 工作時間   9:50--6:30 工資待遇面議 光谷店： 街道口店： 徐東店： 武廣店： 聯(lián)系電話：13037121805

職責說明： 1、負責接待來院顧客及來訪、應聘人員。 2、接聽來電、收發(fā)信件，登記資料。 3、負責協(xié)調各部門工作。? 職位要求： 1、?中專以上學歷，有良好的禮儀和服務意識； 2、?1年以上工作經(jīng)驗，品貌端正，身高160CM以上，皮膚好； 3、?普通話標準，反應機敏靈活，思路清晰； 4、?能操作一般的辦公軟件。 5、?具有團隊精神，適應能力強。醫(yī)藥相關專業(yè)優(yōu)先。

【職責內容】 職責說明： 1、負責接待來院顧客及來訪、應聘人員。 2、接聽來電、收發(fā)信件，登記資料。 3、負責協(xié)調各部門工作。  職位要求： 1、 中專以上學歷，有良好的禮儀和服務意識； 2、 1年以上工作經(jīng)驗，品貌端正，身高160CM以上，皮膚好； 3、 普通話標準，反應機敏靈活，思路清晰； 4、 能操作一般的辦公軟件。 5、 具有團隊精神，適應能力強。醫(yī)藥相關專業(yè)優(yōu)先；男性、形象好、氣質佳優(yōu)先

【職責內容】 職責說明： 1、負責接待來院顧客及來訪、應聘人員。 2、接聽來電、收發(fā)信件，登記資料。 3、負責協(xié)調各部門工作。  職位要求： 1、 中專以上學歷，有良好的禮儀和服務意識； 2、 1年以上工作經(jīng)驗，品貌端正，身高162CM以上，皮膚好； 3、 普通話標準，反應機敏靈活，思路清晰； 4、 能操作一般的辦公軟件。 5、 具有團隊精神，適應能力強。醫(yī)藥相關專業(yè)優(yōu)先。

【職責內容】 崗位職責： 1、負責接轉電話，解答顧客一般問題； 2、負責接待來院顧客，完成接待、指引、介紹等流程； 3、負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境，按照標準為顧客提供完善服務； 4、負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數(shù)據(jù)匯報工作。 5、領導安排的其它相關工作。 任職要求： 1、熱情、積極，具有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣； 2、形象好，氣質佳，中專以上學歷； 3、1年以上工作經(jīng)驗，有相關工作經(jīng)驗者最佳； 4、普通話標準，反應機敏靈活，思路清晰； 5、具有良好的溝通、應變能力和服務意識。

【職責內容】 要求： 1、女性，16-48周歲； 2、會電腦，熟練基本辦公軟件； 3、形象氣質佳，具有親和力。 崗位職責： 1、協(xié)助店總管理好門店事務； 2、接待前來護理的客人； 3、做好客人預約記錄； 4、與總部做好工作對接，上交相關資料到總部。

【職責內容】 1、接待顧客（負責門店來訪客戶接待、預約客戶、電話確認顧客）。 2、衛(wèi)生儀表（負責門店環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督,員工儀容儀表檢查） 3、收銀及會員系統(tǒng)的錄入（進、出貨物資庫存管理，每周庫存盤點、賬目核對） 4、員工人事及考勤機（入職、離職、請假、曠工） 5、門店員工積分的統(tǒng)計與記錄 6、協(xié)助做感動顧客服務 此崗位工作地點：江寧

【職責內容】 形象氣質佳，有較強的語言溝通能力和團隊協(xié)作意識，會基本的電腦操作

【職責內容】 導醫(yī)，接待，咨詢顧問 崗位職責： 1、負責顧客來院和離院時的迎送、接待、引領工作。 2、維護顧客等候區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，為候診顧客及家屬提供飲品服務。 3、負責初次來院顧客的相關信息資料登記。 4、處理工作相關來訪電話。   任職要求： 1、具備專業(yè)接待禮儀知識，服務意識強。 2、語言表達能力好，普通話流利，溝通能力強。 3、1年以上導醫(yī)、星級酒店前臺接待、高級會議接待、航空服務類相關工作經(jīng)驗，有醫(yī)療或大健康行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷尤佳。     4、 形象氣質佳，長相甜美，親和力強，善于傾聽，愛崗敬業(yè)。   工作時間及福利： 1、工作時間與休假：排班工作制，一月休息6天。底薪加業(yè)績獎金，另有帶薪年假、調休假、婚假、產(chǎn)假、護理假、喪假等。 2、員工關懷：餐補、年度員工體檢、節(jié)假日福利、年度旅游等。 3、員工發(fā)展：良好的縱向晉升與橫向跨崗位發(fā)展平臺。 4、員工培訓：入職培訓、崗位培訓、職業(yè)化培訓、外部培訓等。

【職責內容】 1.????負責科室門診客戶提供迎接、引領等的前臺服務。 2.????熱情接待客人，主動安排和聯(lián)系病人就診和外來人員的到訪，盡量縮短他們的等候時間。 3.????請初診病人填寫病歷，查核各項填寫內容。（行業(yè)：整形美容） 4.????復診病人，根據(jù)詢問復診卡，找出病歷。及時更新客戶信息，保證病人資料的準確性。 5.????引導病人到診室椅位前，介紹醫(yī)生。 6.????禮貌規(guī)范的接聽電話。即時認真處理客戶投訴。 7.????負責大廳及科室環(huán)境管理，包括大廳音響、電視和電腦，保持候診室的清潔、整齊和寧靜。 要求： 1、20-25歲，容貌較好、皮膚較好者會優(yōu)先錄用 2、中專以上學歷，畢業(yè)生、實習生、有經(jīng)驗者均可 3、醫(yī)學背景者優(yōu)先，有前臺接待經(jīng)驗者優(yōu)先

【職責內容】 職責說明： 1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復印文件，收發(fā)各類信件、報刊和文件。 3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調能力強，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細致認真、責任心、原則性強。