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  • 客服

  • 北京 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 投遞簡歷
    此崗位為醫(yī)院前臺客服? 要求英語流利有大夜班? ?Job Description:? ?Customer Service:? - Support all daily clinic operations in relation to client services, greet clients, answer client calls and inquiries, manage appointment schedules and waiting lists in PMO, registration of new clients, respond to emails, process invoices and collect payments, management of incoming mail, release of medical records, collection of documents, photocopying, fax services and scanning services as required.? - Engage in customer service quality initiatives/projects.? ? Administration and Financial responsibilities:? - Be familiar with the different methods of payment for all client groups? - Responsible to ensure all information is collected and available to invoice third party payers? - Ensure invoices are prepared accurately and present to clients to professionally where the client cannot pay all or part of the account escalate to manager? - Commitment to ensure that the petty cash is correct for the day; any discrepancy has to report to the manager same day? - Ensure the transfer of revenue is correctly recorded and signed off;? - All adjustments of invoices and all refunds must be documented and approved by the department manager or the Clinic Manager? - Assist patient to complete all necessary documentation for CMS or Direct billing as well as collect copies of all supporting documents? - Performing routine cash register / checkout duties without supervision.? - Receiving and processing payments in cash, credit card, debit card or other form of payment.? - Assisting customers with problems in a polite and professional manner? - Other duties arranged by supervisor.? ?Requirements:? - College degree or above.? - Minimum 2-3 year customer service related working experience in an international company? - Fluent in spoken and written English.? - Strong customer service mindset, particularly relating to International health care services? - Common computer skill (MS office)? - Sense of responsibility? - Professional appearance/manner? - Enthusiastic team player? - A natural desire & willingness to assist people of all nationalities? - Open to problem solving and confronting challenging situations? - Cooperativeness -sharing information? - Appetite for learning
  • 前臺

    3千-4.4千
    廣州 | 3年以上 | 學(xué)歷不限
    • 節(jié)假日福利
    • 提供飯餐
    • 社保
    • 星期日休息
    • 帶薪年假
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    醫(yī)療整形/輕醫(yī)美 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé): 1、 負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺電話、解答顧客一般問題; 2、 負(fù)責(zé)接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程; 3、 負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù); 4、 負(fù)責(zé)及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報、上報; 5、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。
  • 前臺接待

    4.5千-5.9千
    廣州 | 3年以上 | 高中
    • 分紅
    • 年終獎
    • 旅游
    • 健康體檢
    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 帶薪年假
    • 提供交通費(fèi)
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    • 投遞簡歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 職務(wù)名稱:客戶服務(wù)文員 所屬部門:客戶服務(wù)部 直接上級職務(wù):客戶服務(wù)主任 工作目的:負(fù)責(zé)實(shí)施客戶服務(wù)部的具體職能 工作要求:工作積極主動、事務(wù)處理認(rèn)真細(xì)心、服務(wù)意識強(qiáng)、獨(dú)立工作能力強(qiáng)、有豐富和熟練的辦公室軟件操作能力、工作適應(yīng)能力和承受能力強(qiáng)。 職責(zé)要求: 1、 協(xié)助部門催繳相關(guān)人員的工作報告; 2、 負(fù)責(zé)客戶檔案資料的搜集、整理、輸入和更新; 3、 負(fù)責(zé)受理及處理客戶的抱怨和投訴,做好銷售跟進(jìn)和技術(shù)支持工作,對重大事件要及時上報客戶服務(wù)主任或經(jīng)理來處理; 4、 促銷品、廣告品的管理和發(fā)放; 5、 定期客戶電話拜訪,要求每位客戶要進(jìn)行2次以上的電話拜訪; 6、 每周一向客戶服務(wù)主任遞交“客戶拜訪表”; 7、 每周向客戶服務(wù)經(jīng)理作好周客戶拜訪計劃和工作總結(jié); 8、 受理和統(tǒng)計銷售及技術(shù)人員的費(fèi)用報銷,并負(fù)責(zé)和財務(wù)部落實(shí)報銷情況; 9、 負(fù)責(zé)部門分派的其他工作任務(wù); 10、 參加和通過本崗位職責(zé)的各項(xiàng)評估和考評; 11、 熟悉客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)流程和操作模式、熟悉公司產(chǎn)品、熟悉所負(fù)責(zé)服務(wù)的客戶情況; 12、 協(xié)助前臺處理相應(yīng)的工作; 13、 對客戶服務(wù)部日常工作積極提出建議,對公司決定的客戶服務(wù)要求堅決執(zhí)行。 衡量標(biāo)準(zhǔn):1、工作的積極性、主動性、服從性以及客戶服務(wù)的效率性;           2、業(yè)務(wù)單位和客戶對客戶服務(wù)部工作的評價和意見;           2、公司其他部門對市場部工作的反饋意見。 工作難點(diǎn):電腦操作熟練、有效提高工作效率、本職工作得到部門的認(rèn)可。 工作禁忌:溝通協(xié)調(diào)能力差、缺乏對客戶情況的真實(shí)了解、和客戶關(guān)系脫節(jié)、獨(dú)立處理事務(wù)的能力差、團(tuán)隊合作精神差、不服從公司工作安排和分配。 職業(yè)發(fā)展道路:客戶服務(wù)主任 任職資格: 1、 工作經(jīng)驗(yàn):2年以上工作經(jīng)驗(yàn) 2、 專業(yè)背景要求:曾從事客戶服務(wù)工作1年以上 3、 學(xué)歷要求:高中以上 4、 年齡要求:22歲以上 5、 個人素質(zhì):積極熱情、善于與人交往溝通、環(huán)境適應(yīng)能力較強(qiáng)、積極的工作心態(tài)。
  • 廣州 | 3年以上 | 高中
    • 分紅
    • 年終獎
    • 旅游
    • 健康體檢
    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 帶薪年假
    • 提供交通費(fèi)
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
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    【職責(zé)內(nèi)容】 職務(wù)名稱:客戶服務(wù)文員 所屬部門:客戶服務(wù)部 直接上級職務(wù):客戶服務(wù)主任 工作目的:負(fù)責(zé)實(shí)施客戶服務(wù)部的具體職能 工作要求:工作積極主動、事務(wù)處理認(rèn)真細(xì)心、服務(wù)意識強(qiáng)、獨(dú)立工作能力強(qiáng)、有豐富和熟練的辦公室軟件操作能力、工作適應(yīng)能力和承受能力強(qiáng)。 職責(zé)要求: 1、 協(xié)助部門催繳相關(guān)人員的工作報告; 2、 負(fù)責(zé)客戶檔案資料的搜集、整理、輸入和更新; 3、 負(fù)責(zé)受理及處理客戶的抱怨和投訴,做好銷售跟進(jìn)和技術(shù)支持工作,對重大事件要及時上報客戶服務(wù)主任或經(jīng)理來處理; 4、 促銷品、廣告品的管理和發(fā)放; 5、 定期客戶電話拜訪,要求每位客戶要進(jìn)行2次以上的電話拜訪; 6、 每周一向客戶服務(wù)主任遞交“客戶拜訪表”; 7、 每周向客戶服務(wù)經(jīng)理作好周客戶拜訪計劃和工作總結(jié); 8、 受理和統(tǒng)計銷售及技術(shù)人員的費(fèi)用報銷,并負(fù)責(zé)和財務(wù)部落實(shí)報銷情況; 9、 負(fù)責(zé)部門分派的其他工作任務(wù); 10、 參加和通過本崗位職責(zé)的各項(xiàng)評估和考評; 11、 熟悉客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)流程和操作模式、熟悉公司產(chǎn)品、熟悉所負(fù)責(zé)服務(wù)的客戶情況; 12、 協(xié)助前臺處理相應(yīng)的工作; 13、 對客戶服務(wù)部日常工作積極提出建議,對公司決定的客戶服務(wù)要求堅決執(zhí)行。 衡量標(biāo)準(zhǔn):1、工作的積極性、主動性、服從性以及客戶服務(wù)的效率性;           2、業(yè)務(wù)單位和客戶對客戶服務(wù)部工作的評價和意見;           2、公司其他部門對市場部工作的反饋意見。 工作難點(diǎn):電腦操作熟練、有效提高工作效率、本職工作得到部門的認(rèn)可。 工作禁忌:溝通協(xié)調(diào)能力差、缺乏對客戶情況的真實(shí)了解、和客戶關(guān)系脫節(jié)、獨(dú)立處理事務(wù)的能力差、團(tuán)隊合作精神差、不服從公司工作安排和分配。 職業(yè)發(fā)展道路:客戶服務(wù)主任 任職資格: 1、 工作經(jīng)驗(yàn):2年以上工作經(jīng)驗(yàn) 2、 專業(yè)背景要求:曾從事客戶服務(wù)工作1年以上 3、 學(xué)歷要求:高中以上 4、 年齡要求:22歲以上 5、 個人素質(zhì):積極熱情、善于與人交往溝通、環(huán)境適應(yīng)能力較強(qiáng)、積極的工作心態(tài)。
  • 重慶 | 2年以上 | 高中
    • 年終獎
    • 旅游
    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 帶薪年假
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    美容院/會所/養(yǎng)生館/SPA | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話,解答顧客一般問題; 2、負(fù)責(zé)接待來院顧客,完成接待、指引、介紹等流程; 3、負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境,按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù); 4、負(fù)責(zé)及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報工作。 5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。 任職要求: 1、熱情、積極,具有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣; 2、形象好,氣質(zhì)佳,中專以上學(xué)歷; 3、1年以上工作經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者最佳; 4、普通話標(biāo)準(zhǔn),反應(yīng)機(jī)敏靈活,思路清晰; 5、具有良好的溝通、應(yīng)變能力和服務(wù)意識。
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