【職責(zé)內(nèi)容】
崗位職責(zé):
1每日主持工作總結(jié)
2把握工作流程,指導(dǎo)和幫助美容師提高對顧客的接待和服務(wù)意識,定期培訓(xùn)員工,以提高服務(wù)素質(zhì)。
3負(fù)責(zé)美容院儀器設(shè)備的完好和產(chǎn)品保管,培訓(xùn)和檢查員工是否正確的使用儀器
4幫助實(shí)習(xí)院長以及其他員工成長
5合理的制定,并完成本月目標(biāo)以及員工個人目標(biāo)
6對每月經(jīng)營狀況進(jìn)行總結(jié)分析并提出建設(shè)性意見
7 解釋本美容院的服務(wù)意識,培育店員的敬業(yè)精神,合理使用人才。
8制定工作計劃,分工明確,協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力。根據(jù)本院的實(shí)際情況,貫徹實(shí)施公司的營銷策略,實(shí)現(xiàn)公司的銷售計劃
9 分析顧客的意見,解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),與其他員工共同制定改善服務(wù)的方法,以身作則,執(zhí)行服務(wù)承諾
10 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài),并分析形勢,制定對策。