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【崗位職責(zé)】 1. 協(xié)助總經(jīng)理制定酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，優(yōu)化收益管理策略，提升酒店整體營(yíng)收及利潤(rùn)水平。 2. 負(fù)責(zé)酒店OTA（攜程、美團(tuán)、飛豬等）渠道的運(yùn)營(yíng)管理，包括價(jià)格策略、房態(tài)管理、排名優(yōu)化及客戶評(píng)價(jià)維護(hù)，提高線上轉(zhuǎn)化率。 3. 監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略，調(diào)整酒店定價(jià)及促銷方案，確保收益最大化。 4. 協(xié)調(diào)前臺(tái)、市場(chǎng)營(yíng)銷及收益管理團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化客房庫(kù)存分配，提高出租率及平均房?jī)r(jià)（ADR）。 5. 分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（如RevPAR、OCC、GOP等），定期提交收益分析報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。 6. 參與制定年度預(yù)算及銷售計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行情況，確保目標(biāo)達(dá)成。 7. 協(xié)助總經(jīng)理處理日常運(yùn)營(yíng)事務(wù)，跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目及跨部門協(xié)作，提升運(yùn)營(yíng)效率。 8. 負(fù)責(zé)部分客戶關(guān)系維護(hù)，處理重大投訴或VIP接待事宜，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1. 學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上高星級(jí)酒店前臺(tái)管理、收益管理或市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程；具備OTA運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流平臺(tái)規(guī)則及后臺(tái)操作，能獨(dú)立優(yōu)化線上銷售策略。 3. 專業(yè)技能：精通收益管理（Revenue Management），能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具制定定價(jià)策略；熟練使用酒店P(guān)MS系統(tǒng)（如Opera、石基等）及OTA渠道管理工具；具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度，擅長(zhǎng)競(jìng)品分析與價(jià)格策略調(diào)整。 4. 能力素質(zhì)：優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對(duì)接各部門及外部合作方；邏輯清晰，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，具備較強(qiáng)的分析及報(bào)告撰寫能力；抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。 5. 語言要求：英語良好。