【崗位職責(zé)】
1.對員工考勤、考績,根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞,進(jìn)行表揚(yáng)或批評。
2.掌握所轄客房的狀況。
3.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。
4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃,督導(dǎo),與本部門的財(cái)政預(yù)算。
5.熟悉部門的運(yùn)作情況,處理每天的事務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。
6.留意賓客動(dòng)態(tài),處理一般性的賓客投訴,有重大事故時(shí)須向行政管家報(bào)告。
【任職要求】
1.具有高星際酒店客房部樓層管理崗工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉酒店客房工作流程和管理規(guī)范;
3.具有良好的溝通能力、服務(wù)意識。