【崗位職責(zé)】
在收益經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)酒店客房預(yù)訂工作的開展
1. 接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)定需求,并妥善解決;
2.?負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂工作,積極上報每日的房態(tài)控制情況,接收處理各類電話及書面預(yù)定,修改或取消預(yù)訂,將預(yù)定信息及時輸入PMS系統(tǒng),并將確認(rèn)信息以傳真或EMAIL方式回復(fù)訂房聯(lián)系人,做好訂房單及傳真歸檔保存。
4.?負(fù)責(zé)集團(tuán)酒店營業(yè)數(shù)據(jù)上報。
5.?根據(jù)特殊預(yù)訂情況需要,負(fù)責(zé)核對并確認(rèn)次日客戶接機(jī)工作安排,做好每日當(dāng)班及次日重要客人的報表工作。
【任職要求】
1.有一定的溝通能力、口齒清晰、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力;
2.具有星級酒店經(jīng)驗或是酒店管理專業(yè)優(yōu)先;
3.熟練掌握基本辦公軟件,中英文打字熟練。