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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店的布草、員工制服和客衣的洗滌熨燙工作的正常運(yùn)作。 2、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)及考核。 3、監(jiān)督安全生產(chǎn)及衛(wèi)生管理工作，積極倡導(dǎo)“綠色酒店”環(huán)保意識。 4、督導(dǎo)員工擦拭保養(yǎng)洗滌設(shè)備，與友鄰部門建立良好的工作聯(lián)系。 5、教育員工遵守飯店各項規(guī)章制度和崗位工作規(guī)程；做好員工的思想工作。 6、掌握洗燙設(shè)備、各類紡織物品和洗滌用品性能，在保證質(zhì)量的前提下，做到高效低耗，控制成本。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷。 2、5年以上洗衣部管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉部門專業(yè)知識，熟悉洗滌設(shè)備的使用與保養(yǎng)持有高級洗衣師證，有一定英語基礎(chǔ)。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)指定區(qū)域衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與處理。 2、熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法。 3、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的地毯、云石地面，沙發(fā)的清潔、保養(yǎng)工作。 4、負(fù)責(zé)樓層及客房區(qū)域地毯的巡視檢查清洗工作。 5、負(fù)責(zé)公共區(qū)域地毯的翻犁式吸塵工作。 6、負(fù)責(zé)客房布面家俱清洗及衛(wèi)生間地面打磨工作。 7、負(fù)責(zé)對清潔、清洗設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。 【崗位要求】 1、高以上學(xué)歷。 2、有3年以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗。 3、熟悉酒店清潔專業(yè)知識，會使用清潔機(jī)器設(shè)備。 4、身體健康，相貌端正 。 5、接受過地毯洗滌、結(jié)晶處理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查； 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況； 3.關(guān)注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經(jīng)理匯報； 4.配合質(zhì)檢部做好對客房抽查工作； 5.關(guān)心員工的工作和生活問題，及時向部門經(jīng)理匯總； 6.及時了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?； 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 崗位要求 1.2年以上五星級酒店樓層經(jīng)理經(jīng)驗； 2.熟知客房管理專業(yè)知識； 3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。

1.對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識； 2.合理分配客房清潔任務(wù)； 3.檢查客房清潔衛(wèi)生； 4.協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)； 5.收集客人的客史資料及客人意見書； 6.協(xié)助管理酒店的遺失財物； 7.保存充足的用品存貨； 8.進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營需求。

履行客房服務(wù)員的職責(zé)，客房經(jīng)理不在時，將承擔(dān)客房部經(jīng)理的工作 根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準(zhǔn)備。 ?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時而禮貌的服務(wù) ?協(xié)調(diào)所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓(xùn) ?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修 ?準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生 ?建議酒店運(yùn)營經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ?保持與其他部門和上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，確保信息暢通。 ?檢查和確?？头坎繂T工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 ?監(jiān)督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 召開定期的部門例會 ?確定并確保在現(xiàn)實成本情況下，實現(xiàn)清潔、維修、客房補(bǔ)給用品的最高可能性標(biāo)準(zhǔn)

我的具體職責(zé)是什么? 職位概述(要點) 作為酒店樓層經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): ·???????? 與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 ·???????? 同其他部門保持良好協(xié)調(diào)工作。 ·???????? 確?？头繕菍拥乃泄ぷ髯裱芗也坎僮鞒绦颉?·???????? 確?？头繕菍訁^(qū)域的高質(zhì)量清潔和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????? 提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。 ·???????? 檢查預(yù)抵VIP的房間。 ·???????? 為常住客人和長住客人提供個性化和超值服務(wù)。 ·???????? 確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 ·???????? 通過匯總客人的意見，尋找機(jī)會不斷提高對客服務(wù)并保持。 ·???????? 及時的采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·???????? 確保恰當(dāng)?shù)靥幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 ·???????? 負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制客房鑰匙的使用，特別是萬能卡的控制。 ·???????? 管理和控制所有客房樓層運(yùn)營，支持和監(jiān)督樓層主管和領(lǐng)班的工作并在需要時提供幫助。 ·???????? 管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤點和相關(guān)報告。 ·???????? 合理管理客房迷你吧，保證其食品、飲品的安全，以及收益的最大化。 ·???????? 監(jiān)督和記錄所有客房樓層團(tuán)隊成員的出勤情況，包括酒店合作的外包成員。 ·???????? 整理客房樓層的月度房間產(chǎn)量報告，包括團(tuán)隊成員和合作的的外包成員。 ·???????? 培訓(xùn)并激勵員工，對他們的工作進(jìn)行評估。 ·???????? 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·???????? 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·???????? 執(zhí)行任何酒店管理層分配的其它工作。 ·???????? 如有必要，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ? 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓樓層經(jīng)理始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): ·???????? 良好寫作和口頭表達(dá)能力。 ·???????? 較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能，附加培訓(xùn)技能。 ·???????? 以客戶為導(dǎo)向，并能夠自信地建立和超過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????? 較強(qiáng)的人際處理能力并關(guān)注細(xì)節(jié)。 ·???????? 有改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的方法。 ·???????? 具有良好的關(guān)于管家部樓層的專業(yè)知識。 ·???????? 積極聆聽、多方位思考。 ·???????? 有效理解和利用資源。 ·???????? 管家部三年以上主管工作經(jīng)驗。

Responsible for cleanliness and service on assigned guest room floors during shift. 當(dāng)班時負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 ? 1.???????? Responsible for assigned floors and guest rooms during shift. 當(dāng)班時負(fù)表所有分配的樓層和客房。 2.???????? Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 3.???????? Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 4.???????? Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 5.???????? Supervise turndown service. 監(jiān)督夜床服務(wù)。 6.???????? Responsible for strict key control. 負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。 7.???????? Inspect regularly guestroom corridors and public areas. 對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 8.???????? Report maintenance issues promptly to Engineering. 迅速向工程部匯報維護(hù)活動。 9.???????? Ensure compliance of Lost & Found procedures. 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 10.???????? Keep floor linen rooms neat and tidy. 維持樓層布草房的干凈和整潔。 11.???? Monitor productivity of the unit. 監(jiān)督單元工作效率。 12.???? Resolve disputes. 解決爭端。 13.???? Discipline team member when necessary. 約束員工遵守紀(jì)律。 14.???????? Check Housekeeping team member’s grooming, personal hygiene and appearance. 檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 15.???????? Assist with the preparation of team member’s duty roster. 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 16.???????? Facilitate multi-skill. 鼓勵員工掌握多技能。 17.???????? Assist with team member training and development. 協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 18.???????? Provide ongoing advice and support to team member’s under your supervision. 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 19.???????? Supervise team member’s performance. 指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 20.???????? Provide one to one instruction to team member members when required. 必要時對員工進(jìn)行個別面對面指導(dǎo)。 21.???????? Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments. 通過匯總客人的意見匯總，,尋找機(jī)會不斷發(fā)展對客服務(wù)。 22.???????? Take appropriate action to resolve guest complaints. 采取合適的行動解決客人的抱怨。 23.???? Promote the hotel and Hilton products and services. 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 24.???? Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。 25.???? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅持酒店安全制度、緊急情況。 26.???? Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄。 27.???? Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 28.???? Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 29.???? Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. 保證所有報告和服務(wù)都按時完成。 30.???? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 31.???? The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 32.???? Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 33.???? Personally inspect and special set up VIP rooms. 檢查和特殊布置預(yù)抵VIP的房間。 34.???? Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments. 通過匯總客人的意見匯總，尋找機(jī)會不斷發(fā)展對客服務(wù)。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： ? 1.???????? Good knowledge of Housekeeping Guest floors daily operation. 具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識。 2.???????? Good supervisor to people and communication ability. 良好的管理及溝通能力。 3.???????? Can speak some English at least can read from Housekeeping ONQ. 能說簡單的英文，能從電腦上讀懂房態(tài)。 ? ? ? ? Required Qualifications必要的資歷要求： ? 1.???????? Minimum 2 year foreman in Housekeeping Department. 至少具有兩年樓層領(lǐng)班的工作經(jīng)驗。 2.???????? 2-3years experience in similar capacity with international chain hotels. 兩至三年同級別國際連鎖酒店的工作經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1. 接受客房經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，主持、督導(dǎo)服務(wù)員的工作，協(xié)助客房經(jīng)理管理客房工作事務(wù)。 2.客房經(jīng)理不在崗時，代理客房經(jīng)理的工作，滿足客人的服務(wù)需求。 3. 負(fù)責(zé)落實樓層規(guī)章制度和各崗位工作流程及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。 4.檢查員工的儀容儀表、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評估，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 5.安排好每日工作計劃，搞好員工內(nèi)部關(guān)系，處理好客房突發(fā)事件及投訴。 6.每天仔細(xì)檢查走客房，抽查住客房，保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施情況良好。 7.負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品，按運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)合理發(fā)放客房用品并做好登記。 8. 按要求管理好酒店制服，做好保管、發(fā)放、洗滌、申領(lǐng)等工作。 9.協(xié)助部門經(jīng)理完善客房物資的管理，定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費。 10.做好部門培訓(xùn)工作，包含組織會議，培訓(xùn)客房工作流程及技巧。 11.每日做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作，并檢查布草洗滌質(zhì)量。 12. 每天檢查各部門工作情況，負(fù)責(zé)各部門員工的培訓(xùn)工作，協(xié)助部門經(jīng)理完成各類表格的填寫上報，并與各部保持密切 聯(lián)系，保證達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)，必要時參加部分的實際工作。 13.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1.45周歲及以下，高中/中專及以上學(xué)歷； 2.有良好的語言表達(dá)能力及溝通能力，身體健康，吃苦耐勞，工作責(zé)任心強(qiáng)，有擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)精神； 3.熟悉客房各項操作程序與標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的管理及協(xié)調(diào)能力； 4.具有培訓(xùn)經(jīng)驗，能從理論和實操兩方面培訓(xùn)員工，幫助員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣;有一定的英語聽說能力，能與外賓進(jìn)行簡單的交流； 5.具有良好的團(tuán)隊建設(shè)能力，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能積極有效解決工作中的各項問題。

一、崗位職責(zé) 1、協(xié)助客房部經(jīng)理督導(dǎo)客房服務(wù)員、PA日常工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)給等符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、檢查樓層、客房衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量（如床鋪整理、消毒情況、設(shè)備完好性等），確保達(dá)到品牌或星級要求。 3、協(xié)調(diào)前臺、工程部等部門，快速處理客人投訴（如房間設(shè)施故障、清潔問題等）。 4、人員管理與培訓(xùn)：排班考勤，合理分配客房服務(wù)員任務(wù)，優(yōu)化工作效率。 組織新員工技能培訓(xùn)（如鋪床標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、客房服務(wù)禮儀等），定期考核員工表現(xiàn)；監(jiān)督員工儀容儀表及服務(wù)態(tài)度，提升團(tuán)隊職業(yè)素養(yǎng)。 5、管理客房耗材（如洗漱用品、布草、清潔劑等），定期盤點并控制損耗。 6、確保員工遵守安全操作規(guī)程（如化學(xué)品使用、高空作業(yè)等）。 7、參與VIP客房、特殊房型的布置檢查（如婚房、親子房等）。 二、任職要求 1. 學(xué)歷高中/中專及以上（酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。 2、3年以上客房部工作經(jīng)驗（高星級酒店或連鎖品牌經(jīng)驗更佳）。 3、熟悉客房清潔流程、布草管理。 4、對衛(wèi)生質(zhì)量、物品擺放等細(xì)節(jié)敏感；適應(yīng)旺季高強(qiáng)度工作，能靈活處理突發(fā)情況。

!!急招!! 營運(yùn)副經(jīng)理 職位概述 負(fù)責(zé)監(jiān)督導(dǎo)和指導(dǎo)酒店的運(yùn)營部門包括賓客服務(wù)部、廚房、賓客服務(wù)支持、物業(yè)管理及其他相關(guān)的經(jīng)營部門。確保這些部門在以下幾個方面的正常運(yùn)營：收入和利潤的最大化，運(yùn)營成本最小化，實施和監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/團(tuán)隊成員的培訓(xùn)，確保顧客滿意度維持在最高水平。 我們尋找什么樣的人才? ·???????? 學(xué)歷要求：大專以上或同等學(xué)歷。 ·???????? 兩年以上同星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗 ·???????? 酒店、旅游、商務(wù)管理專業(yè)。 ·???????? 具備英語說寫能力。 ·???????? 熟練使用電腦。 ·???????? 隨機(jī)應(yīng)變的能力，具有創(chuàng)造性。 ·???????? 強(qiáng)大的商業(yè)意識，具有餐飲和房務(wù)的管理經(jīng)驗。 ·???????? 具有不同的文化意識。 ·???????? 有希爾頓集團(tuán)內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗以及具備酒店籌開經(jīng)驗。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團(tuán)隊； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、男女不限，有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦， 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中職畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

當(dāng)班時負(fù)表所有分配的樓層，客房的檢查。 與服務(wù)部密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 檢查所有的客房并對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查，確保它們的高度清潔。 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。 迅速向物業(yè)管理部匯報維護(hù)活動。 給公共區(qū)域員工分配任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實施房務(wù)部的運(yùn)行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、有3年以上全國知名五星級全服務(wù)型高端品牌酒店房務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好，有一定的英文功底。 3、至少部門負(fù)責(zé)人以上職務(wù)參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。 7、服從管理、接受全國統(tǒng)一派駐，穩(wěn)定性好。