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崗位職責 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

JOB OVERVIEW職位概述 · Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. · 及時清潔客房和套房，確保賓客滿意度。  At InterContinental Hotels & Resorts? we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: · Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. · Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. · Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： · 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 · 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當下。 · 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責 ·  Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures ·  按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 ·  Replenishes guest supplies ·  補充客用品。 ·  Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met ·  及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 ·  Ensure laundry dry cleaning list has been completed by guest before calling AYS for collection. ·  確保送洗的衣服是客人填好單子的 ·   Prepare room attendant report,ooms are checked properly and that discrepancies are properly marked down in the report. Inform the Floor Team Leader. ·  填寫員工工作表并將差異房情況報告當班主管。 ·  Ensure proper used of the chemical ·  確保正確使用清潔劑。 ·  Ensure proper used of the cloth. ·  正確使用抹布。 ·  Disinfect the Chinaware and Glassware according to the standard. ·   按照要求進行杯具消毒。 ·   Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior ·  向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。 ·  Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair ·  保證設(shè)備的清潔和修繕。 ·   Maintains a section room report ·  完成區(qū)域客房報告。 ·  Maintains a daily room checklist ·  完成每日客房檢查工作單。 ·  Meets with superior and takes on daily assigned tasks ·  與上級會面并承擔每日分配的任務。 ·  Reports and submits lost and found articles to superior immediately ·  及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 ·  Report guest complaints to superior immediately ·   及時向上級匯報客人的投訴。 ·  Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor ·  向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 ·   Records room status in allocated section accurately ·  準確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 ·  Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy ·  遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 ·  Adheres to personal grooming and hygiene standards ·  保持個人儀容和衛(wèi)生標準。 ·   Attends meetings and training sessions as required ·  按要求參加會議和培訓活動。 ·   Creates and maintains floral arrangements ·   制作并保持插花。 ·  Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders ·  如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。 ·  Remove room service trays and trolley from rooms. All rooms trolleys and trays left in the rooms or corridor are to be removed to the service pantry IMMEDIATELY, for collection by room service staff. Instruct Housekeeping Order Taker to inform Room Service for collection as soon as noticed. ·  移走房內(nèi)或走廊上客房送餐的盤子和車子并打電話給辦公室文員通知服務員立即收走   QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Required Skills –技能要求 ·  Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·  擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·  Able to speak, read and write English ·  具有說，讀和寫英語的能力。

【崗位職責】 1、保持一個標準的倉儲量，并能滿足樓層的需要。 2、接到樓層主管交來的每周提貨單后相應準備好總倉提貨單，并呈交行政副管家審批。 3、負責客用品的回收和發(fā)放工作并使之保持一致。 4、收到貨物后，抽查其數(shù)量和質(zhì)量。任何質(zhì)量和數(shù)量的不符都要向服務總監(jiān)匯報。 5、作好所有收到和發(fā)出貨物的登記工作， 并不斷進行更新。 6、精確記錄月度消耗量及儲備量，并于每月初將匯總報告交與服務總監(jiān)。 【崗位要求】 1、計算機讀寫和必要的Windows制表文件軟件 2、良好的客房部日常運作方面的知識并懂得控制成本。 3、具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 4、有良好的溝通交流能力。

 崗位職責/職位描述 1. 至少1 年以上國際酒店管理公司相關(guān)工作 經(jīng)驗， 2. 有良好的團隊合作精神。 3. 能面對較大的工作壓力。 At least 1 year related working experience in international hotel, Good team work spirit. Can face greater pressure of work.

崗位職責 1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。 2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心。 3.嚴格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?4.及時反饋賓客信息和意見。 5.在早班不在時協(xié)助樓層完成對客服務工作和相關(guān)后勤保障工作。 6.完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。 保養(yǎng)工： 客房搬床工作，地毯大理石等保養(yǎng)

1.有國際品牌酒店經(jīng)驗優(yōu)先。 2.熟悉酒店公區(qū)大理石打磨，地毯清洗技能。 3.負日常公區(qū)衛(wèi)生管理和協(xié)助客房經(jīng)理日常工作。 4.勤奮好學

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.身體健康，相貌端正。 2.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

崗位職責 1.每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2.檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3.如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4.掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間。 5.檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6.負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7.接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8.監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求 1.有1年以上客房管理工作經(jīng)驗或1年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗有限考慮。 2.熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3.身體健康，相貌端正。 4.受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的清掃、拖地、除塵及消毒； 2、定期對公共區(qū)域的地毯、墻面、玻璃等進行深度清潔，確保環(huán)境整潔美觀； 3、及時補充公共區(qū)域的衛(wèi)生用品，如洗手液、紙巾等，并檢查設(shè)施設(shè)備的完好性； 4、按照酒店標準操作流程執(zhí)行清潔任務，確保衛(wèi)生質(zhì)量符合行業(yè)規(guī)范； 5、協(xié)助處理突發(fā)性清潔需求，如 spills、污漬等，保持環(huán)境整潔； 6、妥善保管和使用清潔工具及設(shè)備，定期維護并上報損耗情況； 7、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)定，確保工作環(huán)境安全無隱患。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動及站立工作； 2、具備基本的清潔知識和操作技能，有酒店或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、工作細致認真，責任心強，能獨立完成分配的任務； 4、具備良好的團隊合作意識，服從工作安排； 5、無不良嗜好，能適應輪班制工作（含早晚班）； 6、無需相關(guān)學歷或工作經(jīng)驗，愿意學習并接受培訓者亦可。

崗位職責 1.部門文件的收發(fā)、建檔工作。 2.根據(jù)部門的業(yè)務需要，草擬稿件、打印、編號并發(fā)送至店內(nèi)外有關(guān)部門、單位或客戶。 3.收集信息資料，并予保存。 4.做好本部門的檔案管理工作。 5.做好部門的例會記錄、電話留言記錄，并及時通知當事人員。 6.編制部門員工的每月考勤。 7.負責來訪客人的接待，要求耐心、微笑、彬彬有禮。 崗位要求 1.大專以上學歷。 2.有較強的文字功底。 3.能用英語進行交談，熟練使用電腦及上網(wǎng)操作 4.有較好的組織協(xié)調(diào)能力、語言表達能力及理解能力。有敬業(yè)精神及團隊意識。

【崗位職責】 1、負責縫紉床單、臺布、制服、窗簾、床罩。 2、保持縫紉設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，如果有問題，要報告主管。 3、幫助收發(fā)制服。 4、完成主管交給的工作。 5、縫補客人的衣服。 6、完成上級交給的其它工作。 【崗位要求】 1、身體狀況和視力良好。 2、受過專業(yè)縫紉培訓。 3、對布料的分辨有良好的了解。 4、具有創(chuàng)造性的和靈巧的縫紉手藝。

【崗位職責】 協(xié)助布草房經(jīng)理，參與管理和指導布草房內(nèi)的工作。 確保每份客衣均被認真地收集、打號、洗滌、烘干、折疊、包裝、記賬和送回。 能對制服房服務員，裁縫及客衣收送員的工作進行安排和分配。 根據(jù)布草房經(jīng)理要求，為員工制定工作進程和出勤表。 與其它部門保持良好的溝通合作關(guān)系。 【崗位要求】 至少兩年酒店行業(yè)工作經(jīng)驗。 高中及以上優(yōu)先。 有良好的溝通交流能力。 能承受工作壓力。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的衛(wèi)生清潔； 2、定期檢查并維護酒店內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如地板打蠟、地毯清洗、墻面清潔等，確保其處于良好狀態(tài)； 3、按照酒店標準操作流程使用清潔工具和化學藥劑，確保清潔工作的安全性和有效性； 4、及時發(fā)現(xiàn)并上報公共區(qū)域的設(shè)施損壞或安全隱患，協(xié)助相關(guān)部門進行維修處理； 5、協(xié)助完成大型活動或會議的場地清潔工作，確?；顒禹樌M行； 6、遵守酒店的各項規(guī)章制度，保持工作區(qū)域的整潔與安全。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動及輪班工作制； 2、具備基本的清潔工具使用知識，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、工作認真負責，注重細節(jié)，能獨立完成分配的任務； 4、具備良好的團隊合作精神，能與同事及上級有效溝通； 5、無不良嗜好，遵守職業(yè)道德，服從工作安排。

1.公共區(qū)城服務員 職責：打掃公共區(qū)域衛(wèi)生，清掃落葉，拖地，擦桌子，辦公室吸塵，清潔衛(wèi)生間等等。 2.管事員洗碗工 職責：負責清洗各個餐廳和廚房的碗筷，以及廚房的日常清潔衛(wèi)生打掃等等。 要求：性格開朗，對待工作積極認真負責，熱愛酒店行業(yè)，穩(wěn)定性好。

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責： 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求。 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、電梯、樓梯以及其它工作區(qū)域。 4、為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域。 5、保養(yǎng)金屬面和木飾面以及大理石。 6、完成PA經(jīng)理交給的其他任務。 崗位要求： 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【崗位職責】 1、負責指定區(qū)域衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與處理。 2、熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法。 3、負責酒店公共區(qū)域的地毯、云石地面，沙發(fā)的清潔、保養(yǎng)工作。 4、負責樓層及客房區(qū)域地毯的巡視檢查清洗工作。 5、負責公共區(qū)域地毯的翻犁式吸塵工作。 6、負責客房布面家俱清洗及衛(wèi)生間地面打磨工作。 7、負責對清潔、清洗設(shè)備的維護、保養(yǎng)工作。 【崗位要求】 1、高以上學歷。 2、有3年以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗。 3、熟悉酒店清潔專業(yè)知識，會使用清潔機器設(shè)備。 4、身體健康，相貌端正 。 5、接受過地毯洗滌、結(jié)晶處理等相關(guān)專業(yè)培訓。

崗位職責： 1.每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2.檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3.如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4.掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間。 5.檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6.負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7.接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8.監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求： 1.有1年以上客房管理工作經(jīng)驗或1年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗有限考慮。 2.熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3.身體健康，相貌端正。