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客服

電話客服銷(xiāo)售

3千-4千

深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供住

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可隨時(shí)隨地查看職位
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深圳灣福朋喜來(lái)登酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 08:53
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電話銷(xiāo)售崗位，提成面談，工作地點(diǎn)深圳光明紅花山998智慧谷。【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答客戶關(guān)于公司服務(wù)、產(chǎn)品及促銷(xiāo)活動(dòng)的咨詢； 2、通過(guò)電話溝通，主動(dòng)向客戶推薦公司產(chǎn)品，完成銷(xiāo)售目標(biāo)； 3、處理客戶預(yù)訂、變更及取消等需求，確保信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)； 4、跟進(jìn)潛在客戶需求，定期回訪并維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度； 5、收集客戶反饋及市場(chǎng)信息，協(xié)助優(yōu)化銷(xiāo)售策略與服務(wù)流程； 6、配合部門(mén)完成其他臨時(shí)性銷(xiāo)售任務(wù)及客戶服務(wù)工作。【崗位要求】 1、年齡20-26歲，形象端正，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，具備優(yōu)秀的溝通與傾聽(tīng)能力； 3、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，有服務(wù)意識(shí)及銷(xiāo)售熱情； 4、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）； 5、有電話銷(xiāo)售、客服或酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗； 6、能接受排班制工作安排（含周末及節(jié)假日）。
酒店管家

4千-8千

潮州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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大肚林文化旅游山莊（饒平）有限公司

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 08:47
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有投必應(yīng)
有投必應(yīng)

【崗位職責(zé)】 1、按規(guī)定服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)向貴賓提供最佳的服務(wù)，為其提供專人辦理入住和退房服務(wù)。 2、掌握實(shí)時(shí)房態(tài)，掌握客房及VIP賓客的情況及必要的信息，做好服務(wù)準(zhǔn)備。 3、與前廳部、餐飲部、工程部、財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)工作，為賓客提供第一流的服務(wù)。 4、掌握預(yù)抵貴賓的姓名、人數(shù)和特殊要求，檢查預(yù)抵貴賓的房間。 5、檢查VIP的房間，對(duì)住店生病的賓客予以慰問(wèn)，關(guān)照并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)予以特殊服務(wù)。 6、及時(shí)有效地解決賓客投訴，每日拜訪不同類型賓客，征求賓客意見(jiàn)做好記錄。【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理或旅游服務(wù)專業(yè)，2年以上酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)。 2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件。 3、熟悉酒店專業(yè)知識(shí)，可合理的為賓客解決問(wèn)題。 4、身體健康，相貌端正，形象好，舉止大方。 5、具有良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力。
餐飲客服接待員

4千-5千

佛山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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金鼎泰豐酒店

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
發(fā)布于 07-13
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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客戶的接待、客戶關(guān)系的維護(hù)； 2、提供個(gè)性化服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)； 3、定期收集分析客戶意見(jiàn)，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)實(shí)施等工作【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力； 2、能夠承受工作壓力； 3、熟悉餐飲服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)。
客服經(jīng)理

1萬(wàn)-1.5萬(wàn)

深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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深圳市啟程飛騰酒店管理有限公司

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 2000人以上
發(fā)布于 07-07
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崗位職責(zé)： ?1. 搭建服務(wù)體系：作為項(xiàng)目核心成員，負(fù)責(zé)打造春風(fēng)大使服務(wù)IP和完整的服務(wù)體系，提升品牌辨識(shí)度和客戶體驗(yàn)。? 2. 優(yōu)化服務(wù)流程：建立并持續(xù)完善管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（SOP），確保服務(wù)質(zhì)量和一致性。3. 訓(xùn)練體系：構(gòu)建管家團(tuán)隊(duì)的選拔、培訓(xùn)、發(fā)展及激勵(lì)機(jī)制，提升IP向心力。 ?4. 直播運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)搭建春風(fēng)大使職人直播體系，策劃內(nèi)容并親自參與直播，傳播品牌價(jià)值。 ?5. 新店支持：統(tǒng)籌新店開(kāi)業(yè)期間的管家服務(wù)支持與培訓(xùn)工作，幫助團(tuán)隊(duì)快速融入體系。 ?崗位要求： ?1. 經(jīng)驗(yàn)背景：有空姐、案場(chǎng)客服、禮儀培訓(xùn)等服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或2年以上前臺(tái)主管、經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。身高165以上，需要不近視日常無(wú)需佩戴框架或隱形眼鏡； ?2. 培訓(xùn)與管理能力：擅長(zhǎng)制定培訓(xùn)計(jì)劃并推動(dòng)落地，能有效指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成體系復(fù)制與優(yōu)化； ?3. 形象與氣質(zhì)：形象好，氣質(zhì)親和，給人以溫暖和可靠的感覺(jué)； ?4. 社交能力：熱愛(ài)分享，熟悉抖音、小紅書(shū)等社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，能用內(nèi)容吸引客戶并推廣品牌； ?5. 溝通與洞察：善于與客戶互動(dòng)，能夠挖掘客戶真實(shí)需求并提供高質(zhì)量服務(wù)。
客戶總監(jiān)

1萬(wàn)-1.5萬(wàn)

廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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廣州從化都喜泰麗溫泉度假酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 07-01
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崗位職責(zé) 1、充分了解掌握公司及各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)政策、價(jià)格體系及對(duì)外銷(xiāo)售制度，積極開(kāi)展對(duì)外銷(xiāo)售工作； 2、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所賦予的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及工作任務(wù)； 3、有效拜訪各渠道客戶，不斷開(kāi)拓新客源； 4、與各部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系，以確保銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)； 5、了解市場(chǎng)信息，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)判斷及決策。任職資格 1、大專以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶關(guān)系管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 3、具有敏銳的市場(chǎng)感知，能把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力； 4、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具有較好的公關(guān)和社交能力； 5、具備較好的客戶關(guān)系管理和財(cái)務(wù)管理等方面的知識(shí)，熟悉辦公軟件；
400客服

5.5千-6千

廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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廣州九龍湖生態(tài)度假酒店

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
發(fā)布于 05-26
- 收藏
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月薪6000元（試用期4800元），單休，提供食宿（4人間），繳納五險(xiǎn)一金。歡迎2024年畢業(yè)生投遞。崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)日常電話接聽(tīng)，每日按崗位標(biāo)準(zhǔn)化流程接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答客戶對(duì)于園區(qū)的疑問(wèn)；受理投訴建議，記錄整理并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 2、負(fù)責(zé)投訴建議轉(zhuǎn)達(dá)與跟進(jìn)：初步將建議類、投訴類通話信息反饋至涉及部門(mén)，并根據(jù)反饋信息進(jìn)行對(duì)客解答。如遇無(wú)法解決問(wèn)題，請(qǐng)求上級(jí)協(xié)助溝通與處理。 3、負(fù)責(zé)信息整理轉(zhuǎn)達(dá)：接聽(tīng)會(huì)員卡、身份碼相關(guān)咨詢時(shí)，及時(shí)幫助客人進(jìn)行查詢、答疑與信息整理，配合會(huì)員卡前臺(tái)完成對(duì)客溝通工作。 4、負(fù)責(zé)追蹤相關(guān)責(zé)任部門(mén)對(duì)客戶投訴的處理，電話回訪客戶，跟進(jìn)客戶滿意度評(píng)價(jià)，提出相關(guān)工作改善建議。 5、負(fù)責(zé)使用Udesk客服平臺(tái)進(jìn)行日常回復(fù)，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況客服平臺(tái)提出意見(jiàn)或改進(jìn)想法。 6、其他上級(jí)交辦的工作任務(wù)。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，1-3年的工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有服務(wù)行業(yè)、酒店或物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3、具有良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、溝通表達(dá)能力、理解能力和隨機(jī)應(yīng)變能力； 4、性格開(kāi)朗，有一定抗壓能力，較強(qiáng)的耐心和責(zé)任心及保密意識(shí)； 5、能流利的使用粵語(yǔ)和普通話，能熟練掌握辦公軟件的應(yīng)用。