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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，熟悉電腦操作，會捷信達前臺系統(tǒng)操作為佳； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

1、負責所有與前臺相關的事宜，包括但不限于接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的 入住程序、預訂、接線總機及需要的幫助； 2、通過履行工作職責支持酒店各區(qū)域的服務，包括行李服務、問詢、及待客服務，與其他 部門的團隊成員安排需求； 3、幫助提供員工運營中其他方面的支持

您認為自己是優(yōu)秀的禮賓主管/領班嗎？ ? 您的激情是什么？無論您的愛好是網(wǎng)球、購物或是卡拉OK，在洲際酒店集團，我們都對您非常歡迎。洲際酒店集團希望招募到那些把同樣的關注和激情如同付諸于他們的愛好那樣投入到工作中的人－那些用心對待客人每件事情的員工。目前我們在招募更多這樣的員工加入我們充滿動力與活力的團隊。 崗位職責 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務；下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1．中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先。 2．身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3．良好的交際能和溝通技巧。 4．善于同賓客交往、溝通。 注意目前空缺禮賓員崗位

負責度假村高低壓配電管理維護，酒店用電及電氣維護，電梯的維護管理等物業(yè)相關的維護管理工作

崗位職責 1、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 2、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 3、負責前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 5、建立體質(zhì)良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6、有華住集團旗下酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

【崗位職責】： 賓客接待服務：負責為商務團隊及散客辦理入住、退房、換房等手續(xù)，確保高效、準確、友好的服務體驗。 解答賓客咨詢（如酒店設施、會議安排、周邊商務信息等），主動推薦酒店增值服務（如餐飲、會議室、接送等）。 預訂與系統(tǒng)操作：處理電話、網(wǎng)絡及現(xiàn)場預訂，熟練操作酒店管理系統(tǒng)和公安戶籍上傳系統(tǒng)。 管理房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部，確保房源分配合理，避免超售或沖突。 團隊協(xié)作與溝通：與銷售、餐飲、會議部門緊密配合，落實商務團隊接待需求（如房卡預做、賬單分拆等）。 及時反饋賓客特殊需求至相關部門，確保服務銜接順暢。 財務與安全規(guī)范：嚴格執(zhí)行押金收取、發(fā)票開具及賬務處理流程，確保賬目零誤差。 遵守公安系統(tǒng)登記要求，核實賓客身份信息，保障酒店安全運營。 突發(fā)事件處理：妥善處理賓客投訴或緊急情況（如設備故障、需求變更），必要時向上級匯報。 【任職要求】? ? ? ? ? 教育背景：高中/中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。? ? ? ? ??經(jīng)驗：1年以上星級酒店前臺接待經(jīng)驗，應屆生需具備酒店實習經(jīng)歷。 技能：熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件，打字速度≥40字/分鐘。 優(yōu)秀的普通話表達能力，英語基礎良好（能處理簡單商務對話）。 具備商務禮儀知識，形象端莊（身高建議：女160cm+/男170cm+）。 素質(zhì)：服務意識強，性格開朗，具備抗壓能力和靈活應變力。 適應倒班制（含夜班）及節(jié)假日工作。