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  • 惠州 | 3年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1. 熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。 2. 堅(jiān)持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。 3. 協(xié)助前廳部經(jīng)理進(jìn)行日常的管理和指導(dǎo)。 4. 負(fù)責(zé)剛?cè)肼毿聠T工的技能培訓(xùn)，使其掌握本崗位標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序。 5. 迎送VIP賓客，關(guān)注VIP賓客在店情況，提供個(gè)性化服務(wù)。 6. 負(fù)責(zé)組織當(dāng)職班次交班會(huì)。 7. 跟進(jìn)前臺(tái)工作進(jìn)程，隨時(shí)解決前臺(tái)操作及服務(wù)問(wèn)題。 8. 檢查并解決房態(tài)差異。 9. 保持客房狀態(tài)信息的正確性和正常溝通。 10. 協(xié)助負(fù)責(zé)前臺(tái)日常審計(jì)，及時(shí)檢查稽核報(bào)告中需處理的事項(xiàng)。 11. 根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定，正確處理前臺(tái)帳務(wù)。 12. 嚴(yán)格執(zhí)行所有關(guān)于現(xiàn)金處理、支票兌換、前臺(tái)掛帳以及信用方面的政策。 13. 協(xié)助抽查每班前臺(tái)員工相關(guān)賓客的錄入信息并簽名確認(rèn)。 14. 作好夜審前房?jī)r(jià)、客帳及信息審核工作。 15. 了解酒店近期及遠(yuǎn)期預(yù)訂狀況，并做好分析控制。 16. 熟悉次日預(yù)訂情況，檢查并特別關(guān)注會(huì)員預(yù)訂及VIP預(yù)訂的準(zhǔn)備情況，對(duì)每日預(yù)訂未到情況進(jìn)行分析并上報(bào)。 17. 督導(dǎo)控制前臺(tái)萬(wàn)能鑰匙的管理。 18. 巡查酒店大堂及公共區(qū)域氛圍、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備。 19. 了解會(huì)員管理流程，維系會(huì)員賓客。 20. 熟悉酒店接待情況和各種服務(wù)信息，為賓客提供咨詢(xún)服務(wù)。 21. 就賓客提出的一些特殊服務(wù)和特殊設(shè)施要求與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)。 22. 代表酒店處理賓客投訴，并進(jìn)行備案。根據(jù)酒店規(guī)定和授權(quán)處理賓客提出的問(wèn)題。 23. 電腦傳送工作日?qǐng)?bào)，上報(bào)工作動(dòng)態(tài)，提出合理化建議。 24. 完成上級(jí)交待的其他工作。
  • 深圳 | 3年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 法定節(jié)假日
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】（備注：如有意向者請(qǐng)直接投遞簡(jiǎn)歷，我們會(huì)盡快評(píng)估，合則約見(jiàn)，請(qǐng)勿直接來(lái)電，感謝您的關(guān)注?。?1、健全各種問(wèn)訊資料（本崗位為大碼頭海鮮港餐廳 前臺(tái)部長(zhǎng)（主管級(jí)））。 2、掌握餐廳預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加餐廳銷(xiāo)售。 7、公司以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有酒店前臺(tái)主管/領(lǐng)班或餐廳前臺(tái)部長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)一年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前臺(tái)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。 6、具有培訓(xùn)與輔導(dǎo)前臺(tái)員工的能力。
  • 潮州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 孝心工資津貼
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房； 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，年滿(mǎn)18周歲，身高男170cm以上，女160cm以上； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、身體健康、五官端正、口齒清晰，懂基本電腦操作，能適應(yīng)輪班制； 4、有前臺(tái)接待，餐飲服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
  • 惠州 | 1年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 五險(xiǎn)
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 年度旅游
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    一、 崗位職責(zé)(此崗位招聘為前廳賓客關(guān)系主任）： 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 3.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 4.處理客人投訴。 5.在前臺(tái)及大堂迎送住、離店的賓客。 二、任職要求： 1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—40歲，身高:女1.62cm，男1.72cm。 2、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)；有四星酒店同崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳部運(yùn)作及管理規(guī)范，具有很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。 3、具備較高的紀(jì)律性、責(zé)任心、執(zhí)行能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力。
  • 廣州 | 1年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.掌握和執(zhí)行總機(jī)工作程序、政策及酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，確保熟練根據(jù)部門(mén)工作程序及酒店產(chǎn)品知識(shí)對(duì)客提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保賓客滿(mǎn)意。 2.每日檢查所有營(yíng)運(yùn)設(shè)備和辦公室設(shè)施，確保所有工作設(shè)備正常運(yùn)行, 確保熟練使用系統(tǒng)為賓客提供服務(wù)，確保賓客滿(mǎn)意。 3.熟知工作匯報(bào)機(jī)制，定時(shí)定向進(jìn)行匯報(bào)，確保向上級(jí)工作匯報(bào)順暢，無(wú)瞞報(bào)、漏報(bào)事故發(fā)生。 4.掌握和執(zhí)行酒店相關(guān)安全政策——緊急救護(hù)程序和政策、消防程序、特殊安全事件中前臺(tái)對(duì)應(yīng)職責(zé)，確保能夠按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 5.執(zhí)行酒店各項(xiàng)促銷(xiāo)計(jì)劃，積極銷(xiāo)售酒店各類(lèi)產(chǎn)品（客房、餐飲、會(huì)議等），完成銷(xiāo)售目標(biāo)，增加酒店收益，推進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。 6.協(xié)助培訓(xùn)部門(mén)新員工，擔(dān)任新員工導(dǎo)師，確保新員工各項(xiàng)工作技能符合崗位資格標(biāo)準(zhǔn)。 7.主動(dòng)收集賓客意見(jiàn)，及時(shí)反饋至上級(jí)主管跟蹤處理，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意直至事件閉環(huán)。 任職條件： 教育水平和專(zhuān)業(yè)資格： 1.中專(zhuān)或高中以上學(xué)歷，高等學(xué)歷優(yōu)先。 相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)： 1.總機(jī)工作經(jīng)驗(yàn)至少1年以上。 專(zhuān)長(zhǎng)和技能： 1.熟悉總機(jī)相關(guān)電話(huà)系統(tǒng)和相關(guān)功能，例如：語(yǔ)音信箱、傳呼系統(tǒng)，電話(huà)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)； 2.熟練運(yùn)用操作辦公軟件（PPT/Word/Excel）； 3.基礎(chǔ)的英語(yǔ)對(duì)話(huà)及溝通能力。 請(qǐng)注意：你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼唬幢硎灸阎獣圆⒄J(rèn)可我們的操作。

  • 大堂副理
    4.5千-5千
    揭陽(yáng) | 3年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年終績(jī)效獎(jiǎng)金
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、 執(zhí)行前廳部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。 2、 代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動(dòng)向客人征求意見(jiàn)，處理客人投訴，接受客人對(duì)酒店提出的建議和意見(jiàn)。 3、 協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。 福利待遇： 1、8小時(shí)工作制，月休8天（存休算加班費(fèi)），另享受11天國(guó)家法定假和有薪年假； 2、享受年終雙薪、工齡獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、加班費(fèi)、夜班補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼； 3、購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)、享受公司500萬(wàn)“正成基金”（專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)款資助困難員工）； 4、開(kāi)展各項(xiàng)崗位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升員工技能及個(gè)人素質(zhì)，打造合體的職位規(guī)劃； 5、半年一次晉升加薪機(jī)會(huì)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可破格晉升； 6、每年一次評(píng)優(yōu)活動(dòng)， 享受豐厚獎(jiǎng)金； 7、每季度一次員工活動(dòng)，共享活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；員工生日當(dāng)月可獲精美蛋糕和微信紅包； 8、提供免費(fèi)食宿（食堂為2018年全新裝修，一日四餐，自助餐形式；宿舍內(nèi)設(shè)空調(diào)、高速WIFI和K歌房）。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 做五休二
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1、熟悉酒店分機(jī)號(hào)碼, 準(zhǔn)確、迅速地幫客人轉(zhuǎn)接來(lái)電； 2、接聽(tīng)酒店外、內(nèi)部電話(huà)， 及時(shí)處理和提供細(xì)微服務(wù)； 3、 處理部門(mén)的往來(lái)郵件； 4、 處理日常的投訴。 任職要求： 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、對(duì)人熱情、有耐心、細(xì)心和團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、良好的粵語(yǔ)、普通話(huà)和英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力。
  • 廣州 | 1年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。

  • 接待員
    4.4千-6千
    廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 生日禮金
    • 豐厚年終獎(jiǎng)
    • 崗位晉升
    • 交通補(bǔ)助
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、中專(zhuān)以上文化程度； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。
  • 惠州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    前臺(tái)接待員 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)迎接每位到店客人，并對(duì)客人的問(wèn)詢(xún)快速作出回答。 2、負(fù)責(zé)預(yù)定房和團(tuán)體房客人入住前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 3、負(fù)責(zé)為客人提供問(wèn)詢(xún)、入住、退房服務(wù)，并根據(jù)要求合理安排房間。 4、負(fù)責(zé)前廳接待處為住客提供外幣兌換服務(wù)。 5、負(fù)責(zé)前廳接待處備用金的使用、交接工作。 6、負(fù)責(zé)為住客提供貴重物品寄存服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)客史資料的整理、歸檔工作。
  • 東莞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 法定四險(xiǎn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位待遇：底薪6000+績(jī)效1500（友好員工計(jì)劃）+提成 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)管理賓客關(guān)系部，完成所有賓客投訴建議閉環(huán)； 2.?建立賓客檔案系統(tǒng)，記錄客戶(hù)偏好（如房型、餐飲習(xí)慣），推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)（如生日驚喜布置）。 ? 3. 設(shè)計(jì)會(huì)員體系（如積分規(guī)則、專(zhuān)屬權(quán)益），提升客戶(hù)忠誠(chéng)度及復(fù)購(gòu)率。 ? 4. 處理重大投訴事件（如服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議），24小時(shí)內(nèi)完成閉環(huán)并提交改進(jìn)報(bào)告。 ? 5. 策劃客戶(hù)回訪(fǎng)計(jì)劃（如離店后滿(mǎn)意度調(diào)查），分析反饋數(shù)據(jù)并優(yōu)化服務(wù)流程。 崗位要求： 1.有2年以上大堂副理/前廳主管/銷(xiāo)售經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，賓客售前及售后服務(wù)、了解住客需求，跟進(jìn)客戶(hù)訴求，賓客二次銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件；形象氣質(zhì)佳；需深度參與賓客關(guān)系部SOP流程制作； 2.熟悉CRM系統(tǒng)（如Guestware），擅長(zhǎng)客戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘與分析。 ? 3.具備高端酒店賓客關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)，能策劃并執(zhí)行VIP接待方案（如政要、明星）。 ? 4.掌握基礎(chǔ)心理學(xué)知識(shí)，能快速安撫客戶(hù)情緒并化解矛盾。 ? 5.有同事休假期間的轉(zhuǎn)班需要上班12小時(shí)；
  • 東莞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 法定四險(xiǎn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1.賓客售前及售后服務(wù)、了解住客需求，跟進(jìn)客戶(hù)訴求；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件； 2. 執(zhí)行客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)計(jì)劃（如推薦升級(jí)房型、餐飲套餐），完成月度銷(xiāo)售指標(biāo)。 ? 3. 跟進(jìn)協(xié)議客戶(hù)需求（如會(huì)議場(chǎng)地預(yù)訂、發(fā)票開(kāi)具），維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系。 ? 4. 收集并反饋客戶(hù)對(duì)酒店設(shè)施的建議（如健身房設(shè)備、WiFi速度），推動(dòng)硬件優(yōu)化。 ? 5. 協(xié)助策劃客戶(hù)活動(dòng)（如親子工作坊、節(jié)日主題派對(duì)），提升入住體驗(yàn)。 ? 崗位要求： 1.有2年以上前廳主管/銷(xiāo)售經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，溝通能力優(yōu)秀，服務(wù)意識(shí)好，形象氣質(zhì)佳；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件； 2.具備銷(xiāo)售技巧（如FABE銷(xiāo)售法），能通過(guò)服務(wù)轉(zhuǎn)化附加消費(fèi)。 ? 3.?熟悉酒店P(guān)OS系統(tǒng)，能獨(dú)立處理客戶(hù)賬單爭(zhēng)議。 ? 4.?形象氣質(zhì)佳，身高女性160cm+/男性170cm+，無(wú)明顯體態(tài)問(wèn)題。
  • 東莞 | 3年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
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    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，協(xié)助上級(jí)做好日常的房務(wù)接待、問(wèn)詢(xún)、預(yù)訂等前廳部管理或授權(quán)專(zhuān)職管理的各項(xiàng)工作。向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2、協(xié)助總經(jīng)理制定和策劃各項(xiàng)餐、房務(wù)計(jì)劃，并貫徹執(zhí)行。 3、協(xié)助總經(jīng)理做好成本控制工作，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下降低各項(xiàng)用品的消耗。 4、協(xié)助總經(jīng)理安排本部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)人事調(diào)動(dòng)，處理員工違紀(jì)問(wèn)題。 5、巡視屬下各崗，督查服務(wù)質(zhì)量，保證日常工作順利進(jìn)行。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上五星級(jí)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、英語(yǔ)對(duì)話(huà)流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 4、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
  • 東莞 | 3年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
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    • 崗位晉升
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    • 法定四險(xiǎn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位待遇：底薪7000+績(jī)效1500（友好員工計(jì)劃）+提成 崗位職責(zé)： 1.管理前廳部門(mén)，負(fù)責(zé)OTA平臺(tái)維護(hù)、三班輪值； 2. 制定前廳部年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)、OTA評(píng)分目標(biāo)），監(jiān)控部門(mén)KPI（如入住率、客戶(hù)滿(mǎn)意度）。?? 3. 管理OTA平臺(tái)（攜程/美團(tuán)/飛豬）日常運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化房態(tài)、價(jià)格策略及促銷(xiāo)活動(dòng)，處理差評(píng)并提升好評(píng)率。?? 4. 設(shè)計(jì)三班輪值表，協(xié)調(diào)高峰期人員調(diào)配（如節(jié)假日、大型會(huì)議接待），確保服務(wù)效率。 ? 5. 主導(dǎo)前廳員工培訓(xùn)（如PMS系統(tǒng)操作、VIP接待流程），定期考核員工業(yè)務(wù)能力。 ? 6. 分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（如客源結(jié)構(gòu)、房型銷(xiāo)量），向管理層提交運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議。 ? 崗位要求： 1.良好溝通能力，女性，形象氣質(zhì)優(yōu)； 2.熟悉攜程/美團(tuán)各OTA平臺(tái)，有攜程4.9分美團(tuán)5.0分案例； 3.可執(zhí)行酒店英語(yǔ)對(duì)客溝通，2年以上前廳經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件；需深度參與前廳部SOP流程制作； 4.精通Opera/Fidelio等酒店P(guān)MS系統(tǒng)，能獨(dú)立完成房態(tài)管理和收益預(yù)測(cè)。 ? 5.持有酒店管理師或相關(guān)認(rèn)證（如CHIA），熟悉收益管理（Yield Management）原理。
  • 廣州 | 1年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)
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    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 早餐補(bǔ)貼
    • 美女帥哥多
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 5、做好每日對(duì)住店賓客的電話(huà)拜訪(fǎng)工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 6、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 7、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

  • 前廳主管
    5千-7千
    東莞 | 2年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
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    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 法定四險(xiǎn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1.協(xié)助經(jīng)理管理前廳接待員、處理突發(fā)事件； 2. 監(jiān)督日常接待流程（如快速入住/退房、行李寄存），抽查服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況。 ? 3. 處理突發(fā)事件（如系統(tǒng)故障、超額預(yù)訂），協(xié)調(diào)客房部快速解決客戶(hù)訴求。 ? 4. 管理前廳物資（如房卡、發(fā)票、宣傳冊(cè)），定期盤(pán)點(diǎn)并補(bǔ)充庫(kù)存。 ? 5. 協(xié)助經(jīng)理培訓(xùn)新員工，制定崗位操作手冊(cè)（SOP）。 ? 崗位要求： 1.1年以上前廳主管崗位經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)變能力強(qiáng)；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件； 2.熟悉酒店應(yīng)急預(yù)案（如火警、醫(yī)療急救），持有急救證書(shū)優(yōu)先。 ? 3.?熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（如Excel透視表），能制作周/月接待量報(bào)表。 ? 4.?抗壓能力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳；
  • 廣州 | 2年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃
    • 提供住宿
    • 績(jī)效獎(jiǎng)金
    • 工會(huì)醫(yī)療互助
    • 技能培訓(xùn)
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1、執(zhí)行前臺(tái)經(jīng)理的工作指示，協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理的日常工作； 2、參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正； 3、檢查員工的儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范，使之達(dá)到部門(mén)要求； 4、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入??； 5、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合相關(guān)規(guī)定。 崗位要求： 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)2年或以上。 2、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 3、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)接待程序，溝通能力較強(qiáng)，能較好的應(yīng)對(duì)客服務(wù)中遇到各種疑難、投訴。 4、性格開(kāi)朗、有較好的個(gè)人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
  • 廣州 | 1年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 購(gòu)買(mǎi)社保
    • 人性化管理
    • 免費(fèi)泡溫泉
    • 帥哥美女多
    • 五險(xiǎn)一金
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.做好大堂引領(lǐng)、咨詢(xún)等服務(wù)； 2.維護(hù)大堂秩序，關(guān)注賓客需求及時(shí)提供服務(wù)； 3.協(xié)助銷(xiāo)售客房，帶客參觀房間，積極推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品； 4.搜集賓客建議及特殊信息，建立賓客個(gè)性化檔案，做好賓客關(guān)系維護(hù)，提高顧客滿(mǎn)意度； 5.VIP及重要客戶(hù)的迎接、送別； 6.及時(shí)申領(lǐng)贈(zèng)品，并做好管理； 7.處理日常投訴，不能解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 8.熟悉行李生、服務(wù)大使的業(yè)務(wù)操作，做好對(duì)客服務(wù)的協(xié)助與配合。 素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)：待客熱情有禮，具有良好的職業(yè)道德，口齒伶俐，為人正派，工作認(rèn)真，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和口頭表達(dá)能力； 2.工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.身體健康，五官端正，氣質(zhì)高雅，身高：男生1.75m以上，女生1.65m以上 4.文化程度：中專(zhuān)及以上 5.語(yǔ)言水平：國(guó)、粵語(yǔ)流利，會(huì)基礎(chǔ)英語(yǔ)口語(yǔ)。
  • 珠海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    該崗位為運(yùn)營(yíng)崗位，職位包括前臺(tái)實(shí)習(xí)生及禮賓部實(shí)習(xí)生。 【崗位職責(zé)】 1、 熟悉飯店客房位置、類(lèi)型、房費(fèi)、折扣、飯店設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間以及特殊促銷(xiāo)等 2、了解每一班抵店客人信息，包括貴賓、萬(wàn)豪優(yōu)先顧客、?？?、團(tuán)體客人抵店相關(guān)信息。 3、按飯店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存的保險(xiǎn)箱服務(wù)。更新前臺(tái)交班本。記錄對(duì)各班次都必須獲悉并掌握的重要信息 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 5、熟練掌握萬(wàn)豪旅享家計(jì)劃，積極發(fā)展新會(huì)員。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熱情開(kāi)朗。
  • 廣州 | 1年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    [崗位職責(zé)]? 1、保持對(duì)前臺(tái)的培訓(xùn)和監(jiān)管，并監(jiān)督員工的對(duì)客服務(wù)。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 [崗位要求] 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。? 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。? 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理客人投訴
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān) | 提供食宿
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)迎接歡送客人，針對(duì)散客做好團(tuán)隊(duì)講解，做好客人的指引與分流； 2、負(fù)責(zé)工作用具、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)； 3、做好衛(wèi)生工作，保持地面、立面、物面的清潔； 4、負(fù)責(zé)給在大堂休息的客人送水服務(wù)； 5、清楚了解當(dāng)日的預(yù)訂情況，及時(shí)報(bào)知部門(mén)領(lǐng)班； 6、接收和傳達(dá)VIP接待信息； 7、負(fù)責(zé)更衣柜鑰匙的派發(fā)、登記及管理； 8、負(fù)責(zé)貴重物品保管和領(lǐng)取； 9、負(fù)責(zé)對(duì)溫泉部備用鑰匙的管理和發(fā)放； 10、負(fù)責(zé)將到客資料（散客、團(tuán)隊(duì)）按類(lèi)別輸入電腦，進(jìn)行登記及整理； 11、負(fù)責(zé)客人的相關(guān)咨詢(xún)（如：預(yù)訂咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)、消費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格等； 12、負(fù)責(zé)對(duì)客辦理門(mén)票結(jié)算和押金手續(xù)； 13、每個(gè)班次做好本班次的營(yíng)業(yè)報(bào)表，同時(shí)做好本班次的金額核對(duì)； 14、晚班下班前盤(pán)點(diǎn)更衣柜鑰匙數(shù)量，檢查是否有丟失的，做好書(shū)面的交接； ? 崗位要求 1、基本素質(zhì)：有責(zé)任心，仔細(xì)認(rèn)真； 2、自然條件：年齡18歲以上，相貌端正； 3、文化程度：中專(zhuān)以上文化程度； 4、語(yǔ)言能力：國(guó)語(yǔ)流利； 5、工作經(jīng)驗(yàn)：可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，可操作電腦軟件。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān) | 提供食宿
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    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
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    • 購(gòu)買(mǎi)社保
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    • 免費(fèi)泡溫泉
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1、門(mén)廳迎送賓客、負(fù)責(zé)賓客行李的運(yùn)送，寄存及安全、雨傘的寄存和出租； 2、陪同散客進(jìn)房并介紹客房、分送報(bào)紙、賓客信件和留言、代客訂出租車(chē)； 3、協(xié)助管理和指揮門(mén)廳入口處的車(chē)輛?？?，確保其暢通和安全； 4、回答賓客問(wèn)詢(xún)，為賓客指引方向、傳遞有關(guān)通知單； 5、負(fù)責(zé)賓客的其他委托代辦事項(xiàng)、棋牌室服務(wù)、駕駛電瓶車(chē)接送客人等。 崗位要求： 1、形象良好，持C1駕駛證。
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    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 年度免費(fèi)體檢
    • 夜班津貼
    • 免費(fèi)食宿
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、協(xié)助住客搬遷行李。 2、代客交收信件、包裹、便條及電報(bào)等。 3、負(fù)責(zé)所有電話(huà)詢(xún)問(wèn)及柜臺(tái)詢(xún)問(wèn)事宜。 4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。 5、協(xié)助禮賓司處理完成部門(mén)其他事務(wù)。 崗位要求 1、熱情開(kāi)朗，身體健康，身高175cm以上。 2、有志在酒店行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
  • 珠海 | 1年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.在國(guó)際四星或五星酒店內(nèi)從事至少一年類(lèi)似崗位的經(jīng)驗(yàn)。 2.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類(lèi)辦公軟件。 3.優(yōu)秀的中英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 4.同時(shí)具備優(yōu)秀的前廳運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 5.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。
  • 珠海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
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    • 技能培訓(xùn)
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    崗位職責(zé)： 1、始終以友好、禮貌的態(tài)度，使用正確的電話(huà)禮儀服務(wù)客人，并用客人的姓氏稱(chēng)呼客人； 2、高效的（3分鐘以?xún)?nèi)）為每位客人辦理入住、退房和換房工作，確保錄入數(shù)據(jù)的完整性與正確性； 3、清楚的了解對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)務(wù)政策等相關(guān)知識(shí)； 4、保管好備用金并確保所有收入及支出單據(jù)的正確與完整； 5、掌握當(dāng)日外幣匯率，對(duì)客提供外幣兌換服務(wù)； 6、清楚掌握酒店所有特別推廣的相關(guān)信息，同時(shí)了解珠海旅游信息來(lái)回答客人問(wèn)詢(xún) 7、留意客人投訴、詢(xún)問(wèn)和要求，遇見(jiàn)問(wèn)題如果不能獨(dú)立完成需及時(shí)告知主管或大堂副理； 8、確保每一位離店客人對(duì)酒店有個(gè)好的印象； 9、保證結(jié)賬賬單完整性，為審計(jì)做好準(zhǔn)備工作； 10、保持接待臺(tái)的衛(wèi)生干凈和整潔... 任職條件： 1、男身高175cm以上,女身高163cm以上; 2、國(guó)語(yǔ)優(yōu)秀、英語(yǔ)良好、粵語(yǔ)能聽(tīng)懂； 3、反應(yīng)靈敏、溝通能力強(qiáng)。
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