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  • 客服

  • 前臺接待

    3.2千-3.8千
    汕頭 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 月休八天
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.根據(jù)酒店政策、程序、內(nèi)部條例和標準處理所有事務 2.了解酒店房價、包價、折扣和推廣,并知道如何處理 3.根據(jù)品牌標準為所有客人辦理登記入住手續(xù) 4.遵照所有的現(xiàn)金和銀行付款程序以高效地為客人辦理結(jié)帳離店手續(xù) 5.總是努力以最專業(yè)的方式代表萬豪。任何時候保持紀律,在客人詢問前立即主動問候客人和為其提供協(xié)助 崗位要求: 1.專業(yè)的待人接物能力 2.良好的溝通和待客技巧 3.有英語基礎,前臺工作經(jīng)驗
  • 前臺接待

    3千-4千
    廣州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、能接受單雙休。
  • 深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責: 1.熟悉文化差異以便滿足不同客人的需求。 2.在結(jié)束班次之前填寫所有的當值表。 3.主動需求客人反饋,處理他們的要求和投訴。 4.提供備選方案以滿足客人對產(chǎn)品和福利的需求。 5.體供合理的信息和服務。 崗位要求: 1.有酒店客戶服務至少2-3年經(jīng)驗。 2.大學學歷/酒店管理學院畢業(yè)證書。公共關(guān)系專業(yè)優(yōu)先。 3.外表整潔,身體健康。 4.較強的溝通技巧。 5.誠實,有幽默感,正確的態(tài)度,身體健康。 6.普通話和英語讀寫流利。
  • 東莞 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 完善的培訓
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.????Assist arrival and departure guests with theirluggage with extra care and attention and properly orienting the guest with thefacilities of the hotel and in his room.?Always provide service with a smile. 為所有入住或退房的客人提供快速的行李服務。保持微笑地與客人打招呼。 2.????Concierge must attend daily briefingsconducted by the Bell Supervisor or Chief Concierge at the beginning of eachshift. 禮賓員每日上崗前要參加由禮賓部經(jīng)理或者主管主持的簡報會。 3.????Greet all arriving and departing guests with asmile and eye-contact following the 15/5 rule.?Also ensure guests when leaving the hotel area saying “Thank You” andthat the guest is recognized upon departure. 使用15/5原則,用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人。確保在客人離店時向其道謝。 4.????Ensure the doors of arriving vehicles areopened at all entrances and that bag service attended to. 確保為抵達所有入口處的車輛開門,并提供行李服務。 5.????Deliver and collect baggage for arriving anddeparting guests and groups. 為抵店和離店的客人/團體收送行李。 6.????Facilities in the guest room, i.e. air-conditioningcontrol, light switches, Safety box, TV, telephone, wardrobe, etc. when roomingthe guest. 為所有住店客人介紹客房設施,例如:空調(diào)控制,電燈開關(guān),保險箱、電視,電話,衣櫥等。 7.????Identify VIPs, Platinum member, regular andlong staying guests and build rapport to offer personalized service 了解酒店的VIP,白金會員,??秃烷L住客,為他們提供個性化的服務。
  • 珠海 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務。 Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識及服務標準。 Be familiar with the hotel's products and services and policies. 協(xié)助所有客人的行李存放,確保遵守正確的處理、儲存、安全的程序。 Assists all guests with luggage storage, ensuring the proper handling, storage, security andprocedures are followed. 指引客人及來訪者到任何酒店的設施。 Directs guests and visitors to any of the Hotel’s facilities. 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問,確保問題得到圓滿解決。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 保持與顧客和同事的良好合作關(guān)系。 Maintains positive guest and associate interactions with good working relationships.
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 績效獎金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    工作職責: 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳各項服務達到酒店標準; 2、制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和服務標準,提升客戶滿意度; 3、監(jiān)督前臺、禮賓、總機等崗位的工作表現(xiàn),及時解決運營中的問題; 4、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通與合作,確保高效運營; 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護酒店形象與聲譽; 6、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核,提升團隊專業(yè)能力; 7、分析前廳運營數(shù)據(jù),提出改進建議并落實執(zhí)行; 8、完成上級交辦的其他工作任務。 任職資格: 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識,熟悉前廳部運營流程; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理客戶及內(nèi)部關(guān)系; 3、較強的團隊管理能力,有帶領(lǐng)團隊完成目標的經(jīng)驗; 4、具備良好的服務意識和應變能力,能妥善處理突發(fā)事件; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件; 6、工作細致認真,責任心強,能承受一定的工作壓力; 7、有星級酒店前廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的日常運營管理,確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程高效順暢 2、處理賓客投訴及特殊需求,及時解決各類突發(fā)問題,提升賓客滿意度 3、監(jiān)督并指導前臺員工的服務標準執(zhí)行,定期進行服務技能培訓 4、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作,確??绮块T服務銜接順暢 5、管理客房預訂系統(tǒng),實時監(jiān)控房態(tài)并優(yōu)化房源分配 6、負責前臺收銀對賬工作,確保賬目準確無誤 7、收集并分析賓客反饋意見,提出服務改進方案 8、有vip接待、服務場景打造經(jīng)驗優(yōu)先 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務意識和溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理各類賓客關(guān)系 2、普通話流利,掌握基礎英語會話能力(酒店服務場景) 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)(如OPERA等)及辦公軟件 4、具備較強的應變能力和抗壓能力,能適應倒班工作制 5、有華住酒店前臺或客戶服務相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先 6、形象端正,舉止得體,具備職業(yè)親和力
  • 廣州 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、全面協(xié)助前廳部經(jīng)理監(jiān)督前廳大堂服務流程,確保服務高效且優(yōu)質(zhì),提升賓客好的印象; 2、有效管理前廳團隊,定期組織培訓,持續(xù)提升團隊服務意識和業(yè)務能力;? 3、積極解決賓客各類問題,迅速響應需求,全力確保賓客滿意度; 4、密切與酒店其他部門協(xié)作,優(yōu)化前廳運營流程,提高整體服務效率; 5、深入分析營業(yè)數(shù)據(jù),把控市場動態(tài)和賓客需求趨勢; 6、精心制定部門預算,嚴格控制各項成本費用,提升部門經(jīng)濟效益; 7、定期培訓和公平評估員工,采用多樣化激勵措施提升團隊績效; 8、定期維護前廳設備,保障設備正常運行,為賓客提供舒適環(huán)境; 9、確保前廳信息準確無誤,嚴格管理財物安全,防止酒店資產(chǎn)流失。 任職要求: 1、35-45歲,大專及以上學歷,酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,具備3-5年豐富的酒店管理經(jīng)驗;? 2、熟悉前廳部各項運營流程和服務標準,能夠把控服務質(zhì)量; 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導能力,能夠有效激勵團隊; 4、應變能力強,能冷靜、高效地處理各類緊急情況和賓客投訴; 形象好,氣質(zhì)佳,親和力強,能夠代表酒店前廳的良好形象。
  • 珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位為瑞吉酒店招聘 崗位職責 1. 負責酒店VIP客戶及重要賓客的接待、維護及關(guān)系管理工作,提供個性化服務體驗 2. 建立并完善客戶檔案系統(tǒng),定期分析客戶消費行為,制定精準的客戶維系方案 3. 處理賓客投訴及特殊需求,協(xié)調(diào)各部門資源確保問題高效解決 4. 策劃并執(zhí)行客戶忠誠度計劃,提升客戶復購率及滿意度 5. 定期回訪重點客戶,收集反饋意見并推動服務改進 6. 監(jiān)控客戶滿意度指標,定期提交服務質(zhì)量分析報告 崗位要求 1. 三年以上高端酒店前廳、賓客服務或客戶關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗 2. 出色的客戶服務意識,具備處理復雜客戶問題的應變能力 3. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練使用普通話及基礎英語進行商務交流 4. 熟練操作酒店P(guān)MS系統(tǒng)及Office辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析能力 5. 形象氣質(zhì)佳,具備商務禮儀素養(yǎng),能適應彈性工作時間 6. 有酒店忠誠度計劃運營經(jīng)驗者優(yōu)先
  • OTA專員

    4.5千-6千
    深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店在各大OTA平臺(如攜程、美團、飛豬等)的日常運營管理,包括房態(tài)維護、活動策劃等; 2、日常價格調(diào)整、促銷活動定價、節(jié)假日特殊定價等; 3、通過撰寫高質(zhì)量的酒店介紹、房型描述以及拍攝精美的照片和視頻,提升酒店在OTA平臺上的曝光度和吸引力。同時,利用平臺的廣告投放、社交媒體營銷等手段,增加酒店的知名度和預訂量。 4、及時響應客戶的在線咨詢和預訂請求,處理客戶的投訴和建議,以及通過客戶反饋不斷優(yōu)化酒店的服務和運營策略。 5、親自接受客人投訴及有效地及時處理,以積極的態(tài)度處理和解決客人的疑問和投訴,和所有客戶、顧客、客人建立友好的關(guān)系; 【崗位要求】 1、熟悉主流OTA平臺規(guī)則及操作流程,有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者; 2、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效對接內(nèi)外部團隊; 4、工作細致認真,責任心強,能適應快節(jié)奏工作環(huán)境; 5、對市場敏感度高,具備一定的活動策劃及執(zhí)行能力; 6、能熟練使用Excel等辦公軟件進行數(shù)據(jù)處理與分析。 7、大專以上學歷,年齡20-45周歲,一年或以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
  • 深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責夜班期間酒店前廳部的全面運營管理,確保夜間服務質(zhì)量與標準 2、處理夜間賓客投訴及突發(fā)事件,及時采取有效措施并做好記錄 3、監(jiān)督夜班員工工作表現(xiàn),包括前臺接待、安保、客房服務等崗位 4、核對當日賬目及報表,確保財務數(shù)據(jù)的準確性和完整性 5、負責夜間安全巡查,保障酒店財產(chǎn)及賓客安全 6、協(xié)調(diào)各部門夜間工作銜接,確保跨部門協(xié)作順暢 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務 【崗位要求】 1、能適應夜班工作制,每月休8天 2、具備較強的突發(fā)事件處理能力及危機應對意識 3、良好的服務意識和溝通協(xié)調(diào)能力,能獨立解決客訴問題 4、基礎財務知識,熟練操作萬豪酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先 5、身體健康,能承受夜間工作強度,責任心強
  • 珠海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位為瑞吉酒店招聘 崗位職責: 1. 直接負責禮賓部的工作。 2. 對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務;協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3. 管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4. 負責所有的特殊事情和酒店服務的有關(guān)信息的公告。 5. 確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6. 參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。 7. 賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求: 1. 專科及以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上 2. 身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)佳。 3. 優(yōu)秀的組織管理能力,優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 4. 善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.爭取每位客人能夠成為MARRIOTT 集團的會員; 2.準確的提供近期本酒店的信息?; 3.每時每刻維護和保持行政酒廊整潔,優(yōu)雅,舒適的環(huán)境; 4.及時更新客人的資料,特別對有特殊要求的客人,一定要在電腦里準確的輸入客人的新資料確保其時效性?; 5.及時做好交接班工作; 6.在客人退房當天,與客人確認離店時間并準備好客人的賬單; 7.認真做好每日前臺工作,如:收費,外匯兌換,現(xiàn)金結(jié)賬,信用卡結(jié)賬及使用兌換券結(jié)賬; 8.完成直屬經(jīng)理交代的工作任務;
  • 深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1.禮貌待客,熱情服務,使賓客滿意。2. 負責辦理住店登記手續(xù),為客人分配好房間。3. 協(xié)調(diào)與其他部門的聯(lián)系。4. 掌握房態(tài)和客房出租情況。5. 掌握住店客人的動態(tài),作好客人住店期間的服務工作。6. 禮貌待客,熱情回答客人提問,主動向客人介紹酒店設施。7. 掌握交通、各旅游景點、生活及娛樂方面的知識和信息。8. 堅持來訪登記和實名登記制度。9. 建立和錄入客史檔案。10. 嚴格按照“夜審程序”完成過租審核。11. 運用禮貌、熱情、專業(yè)、清晰的語言準確接聽每一通電話。12. 主動幫助客人查找電話號碼。13. 掌握電腦、話務的使用功能、操作及注意事項。14. 嚴格遵守保密制度,應注意以下情況:a. 客人的房號、姓名及其他情況,特別是VIP 情況。b.酒店營業(yè)客源情況。c. 各部門的工作情況及店內(nèi)設施運行情況。d. 維護客人權(quán)益和通話自由,不同他人泄露通話內(nèi)容。15. 酒店出現(xiàn)緊急情況時,按規(guī)定通知有關(guān)部門,堅守崗位,發(fā)揮通訊聯(lián)絡作用
  • 廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 福布斯五星
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 提供住宿用餐
    • 專業(yè)英語培訓
    • 考究制服
    • 職業(yè)發(fā)展計劃
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    Job Summary崗位概述: Responsible for the ongoingefficient operation of Concierge department: Concierge Desk, Bell Service,Doorman, Drivers and Airport Representatives. To portray and operate theConcierge in a Professional Manner expected in the Ritz-Carlton Brand. Properprofessionalism and concise and accurate information is always maintainedthroughout the section. 負責禮賓部工作包括:禮賓臺,行李員,迎賓員,司機及機場代表。按麗思卡爾頓品牌的要求,以專業(yè)的方 式運行禮賓部的工作。 始終保持部門內(nèi)正確的職業(yè)作風與簡潔、準確的信息資源。 Job Knowledge / Skill專業(yè)知識技能: 1.Good knowledgeand very familiar with concierge operation 掌握禮賓部工作知識并且十分熟悉禮賓部日常運行 2.Good knowledge oflocal area information, handle guest request efficiently 熟悉各類相關(guān)信息,盡力為客人解決問題 3.Good Englishlanguage skill 良好的英語能力 4.Good supervisoryskill, with emphasis on “people management” 良好的管理技能, 強調(diào)“人性化管理” 5.Goodcommunication skill 良好的溝通技巧 6.Be good atorganize and problem solving 7.良好的組織以及解決問題的能力
  • 惠州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到預算的出租率,獲取更高的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、良好的溝通能力,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 集團內(nèi)部培訓
    • 集團內(nèi)部調(diào)動
    • 最佳雇主
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 2、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 3、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 服務大使

    5千-8千
    廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.盡一切努力確??腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7為顧客提供熱情周到的接待,有效率的登記入住,迎接客人。 崗位要求 1.大專以上文化程度,有1年同等職位工作經(jīng)驗更佳,英語溝通流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.形象氣質(zhì)佳,身體健康。 5.身高要求:女165Cm,男178Cm。
  • 廣州 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 投遞簡歷
    職位簡介 協(xié)助部門經(jīng)理提供給客戶有效及滿意的客戶服務,使之達到雅詩閣的標準要求。 主要工作職責 1.處理日常的入住,退房,預定及接待工作。 2.協(xié)助部門經(jīng)理安排好前廳部員工的正常作息時間。 3.監(jiān)督前廳員工在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。 4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。 5.確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標準。 6.維護當?shù)鼗顒拥男畔?。 7.統(tǒng)計入住情況。 8.在當班期間監(jiān)督收銀活動,對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管。 9.完成定期對前臺員工進行培訓。 10.領(lǐng)導交辦的其他工作。 任職條件 (1)大專以上學歷,酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 (2)具有2年以上同等行業(yè)或同等崗位工作經(jīng)驗。 (3)良好的溝通能力。 (4)良好的儀容儀表,熟悉前廳工作流程。 (5)善于溝通,能夠承擔的壓力。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領(lǐng)導好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗兩年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 肇慶 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 提供食宿
    • 晉升渠道
    • 技能培訓
    • 節(jié)日福利
    • 團建活動
    • 月休6-8天
    • 激勵政策
    • 國際品牌
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【集團酒店板塊新項目人才儲備】 崗位職責: 1、協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 2、檢查當天客人到達的時間,了解到達了的和剛到達的客人的需求,進行跟進。 3、保證所有客人得到及時、熱情的回應與認可,及時解決相關(guān)問題。 4、接待和迎送到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務工作。 5、負責酒店的質(zhì)量管理工作。 6、推廣酒店的產(chǎn)品和服務,提升酒店的收入。 崗位要求: 1、大專以上學歷,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 2、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 3、熟悉酒店管理制度和工作規(guī)范。 4、熟悉各種應急預案的內(nèi)容和程序。 5、了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 6、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 7、有較好的團隊合作意識、親和力佳,抗壓力強。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領(lǐng)導好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的整體運營與管理工作,確保部門運作的高效和順暢。 2、監(jiān)督并指導前臺員工的工作流程與服務標準,提升客戶滿意度和服務質(zhì)量。 3、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通與合作,保障客戶需求的及時響應和解決。 4、負責制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和規(guī)范,提高工作效率和員工滿意度。 5、定期分析業(yè)務數(shù)據(jù)與客戶反饋,為酒店的持續(xù)改進提供有力支持。 6、處理客戶投訴與建議,積極采取措施改進服務質(zhì)量和客戶體驗。 7、參與酒店的市場推廣活動,協(xié)助提高酒店的品牌知名度和市場占有率。 8、完成領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作任務。 【崗位要求】 1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、具有至少三年以上的星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉酒店業(yè)務流程和操作規(guī)范,具備優(yōu)秀的團隊管理和組織協(xié)調(diào)能力。 4、良好的溝通能力、客戶服務意識以及處理突發(fā)事件的能力。 5、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和報告撰寫能力,能夠熟練運用辦公軟件進行工作匯報和數(shù)據(jù)分析。6、工作認真負責,能夠承受一定的工作壓力和挑戰(zhàn)性任務。 7、優(yōu)秀的分析問題和解決問題的能力,對解決挑戰(zhàn)性問題充滿激情。 8、能適應快節(jié)奏高強度的工作氛圍,具備抗壓能力且擁有良好的職業(yè)操守。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領(lǐng)導好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 前臺主管

    6千-8千
    佛山 | 2年以上 | 大專 | 提供住
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 年終獎
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前臺日常管理工作,負責接待員工作流程培訓、監(jiān)督,確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務。 2、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 大堂副理

    6.5千-8千
    深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 六險一金
    • 帶薪年假
    • 年終獎金
    • 節(jié)日津貼
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 生日禮物
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    有IHG經(jīng)驗者優(yōu)先,接受主管晉升。 崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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