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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 10:40
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    崗位職責(zé) 1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 08:23
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    有投必應(yīng)
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    【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理網(wǎng)絡(luò)和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 4、與各部門協(xié)調(diào)做好控房，熟悉內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)平臺開關(guān)房的操作。 5、做好遺留物保管與處理，以及其他商務(wù)中心文員的工作。 【崗位要求】 1、中專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

  • OTA主管
    5千-7千
    惠州 | 2年以上 | 中專

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    其他文旅集團(tuán) | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公司OTA平臺（如攜程、美團(tuán)、飛豬等）的日常運(yùn)營管理，包括產(chǎn)品上架、信息維護(hù)、價(jià)格調(diào)整及活動(dòng)策劃； 2、監(jiān)控OTA平臺訂單數(shù)據(jù)，及時(shí)處理預(yù)訂、退訂及客戶咨詢，確保訂單準(zhǔn)確性和客戶滿意度； 3、分析OTA平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)，制定優(yōu)化策略，提升曝光率、轉(zhuǎn)化率及用戶復(fù)購率； 4、與OTA平臺對接，協(xié)調(diào)資源爭取流量支持，策劃并執(zhí)行平臺促銷活動(dòng)； 5、定期整理OTA平臺客戶評價(jià)及反饋，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)落實(shí)； 6、協(xié)助市場部門完成線上推廣計(jì)劃，配合其他渠道的營銷聯(lián)動(dòng)。 【崗位要求】 1、熟悉主流OTA平臺（如攜程、美團(tuán)、飛豬等）的運(yùn)營規(guī)則及后臺操作； 2、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案； 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能與內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作； 4、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、有OTA運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)或旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    崗位職責(zé) 1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神。

  • 預(yù)訂員
    2.6千-4千
    清遠(yuǎn) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會議等各類預(yù)訂的受理、確認(rèn)及變更工作，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性； 2、接聽客戶來電，解答客戶關(guān)于預(yù)訂、價(jià)格、房型、設(shè)施等方面的咨詢，提供專業(yè)、友好的服務(wù)； 3、處理線上預(yù)訂平臺的訂單，包括OTA（如攜程、美團(tuán)等）及其他合作渠道的訂單管理； 4、與前臺、客房部、餐飲部等部門保持高效溝通，協(xié)調(diào)解決預(yù)訂相關(guān)的問題； 5、維護(hù)客戶資料，記錄客戶特殊需求，確保個(gè)性化服務(wù)得到落實(shí)； 6、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù)，協(xié)助上級完成預(yù)訂分析報(bào)告，為經(jīng)營決策提供支持； 7、遵守酒店預(yù)訂政策及流程，確保預(yù)訂操作的規(guī)范性和安全性。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數(shù)據(jù)處理能力； 3、具備一定的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 4、有酒店行業(yè)或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)； 5、普通話流利，具備基本的英語聽說能力者優(yōu)先；
  • 惠州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    旅游/養(yǎng)生地產(chǎn) | 50-99人
    發(fā)布于 06-27
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    1 、做好日常的訂房工作包括團(tuán)隊(duì)、散客、商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)主等，并做好房控管理。 2 、對重點(diǎn)合作社用房進(jìn)行及時(shí)有效核實(shí)及調(diào)房工作。 3 、負(fù)責(zé)所有網(wǎng)絡(luò)訂房公司日常的維護(hù)工作，與各訂房公司相關(guān)負(fù)責(zé)人保持良好的合作關(guān)系及人際關(guān)系。 4 、組織預(yù)訂人員進(jìn)行對網(wǎng)絡(luò)客評進(jìn)行定期回復(fù)工作。 5 、負(fù)責(zé)每月對預(yù)訂人員進(jìn)行培訓(xùn)，共同提高業(yè)務(wù)員技能。 6 、直接負(fù)責(zé)于市場營銷部經(jīng)理，完成市場營銷部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作。 7 、做好本部門有關(guān)文件、協(xié)議訂單統(tǒng)計(jì)資料的建檔及管理工作。 8 、負(fù)責(zé)收集整理各部門呈報(bào)的文件和報(bào)告，送經(jīng)理審批并負(fù)責(zé)發(fā)回。 9 、提醒市場營銷經(jīng)理參加例會、行政會議及其它會議及與客戶的約會等 。 10 、督促、收集部門人員按規(guī)定應(yīng)呈交市場營銷經(jīng)理的報(bào)告。 11 、登記部門員工的考勤和休假等并于月底報(bào)人事部。
  • 深圳 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 06-09
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    • 投遞簡歷
    1、掌握客房狀況和預(yù)訂情況，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息； 2、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，妥善落實(shí)訂單； 3、記錄和處理洲際酒店集團(tuán)預(yù)訂系統(tǒng)：電話、傳真、電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂； 4、處理團(tuán)隊(duì)訂單、修改延期和提前離店、未按預(yù)訂抵店等特殊情況的預(yù)訂記錄； 5、每日檢查并確保酒店各個(gè)預(yù)訂渠道價(jià)格的準(zhǔn)確性，并按照節(jié)點(diǎn)將出租率匯報(bào)收益經(jīng)理，對價(jià)格做出及時(shí)調(diào)整； 6、監(jiān)測預(yù)訂情況，并向上級匯報(bào)目前和將來的入住率； 7、協(xié)助銷售部跟進(jìn)相關(guān)助理工作。 其他要求： 1、具備良好的電話接聽禮儀； 2、樂觀開朗，有一定抗壓能力； 3、工作細(xì)心、有責(zé)任心。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-04
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    • 投遞簡歷
    該職位將負(fù)責(zé)確?？头款A(yù)定過程及紀(jì)錄的準(zhǔn)確性。通過積極主動(dòng)的銷售及促銷手段，實(shí)現(xiàn)客房銷售收益的最大化。 崗位職責(zé)： 1. 實(shí)現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 2. 一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯(cuò)失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會。 3. 對本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識具備高度的認(rèn)識。 4. 發(fā)展并保持對主要業(yè)務(wù)來源的高水平溝通，并在必要的時(shí)候反饋給預(yù)訂部經(jīng)理。 崗位要求： 1. 大學(xué)?？?，良好的中英文讀寫能力。 2. 具有良好的溝通技巧，較強(qiáng)的人際交往能力。 3. 擁有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。 4. 能在強(qiáng)壓下勝任工作。
  • 廣州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 05-26
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    • 投遞簡歷
    福利待遇：單休，包食宿，繳納五險(xiǎn)一金 工作時(shí)間：早班9-17點(diǎn)30，中班11點(diǎn)30-20點(diǎn)。 崗位職責(zé)： 1、處理房間預(yù)定，記錄客人的預(yù)定要求，檢查每日的房間狀態(tài)，跟進(jìn)客人的訂房特殊要求； 2、完成每日的預(yù)定更改和取消工作； 3、同銷售建立良好的溝通，合作關(guān)系； 4、時(shí)刻關(guān)注更新每日預(yù)定狀態(tài)，協(xié)助收益總監(jiān)完成系統(tǒng)房態(tài)價(jià)格調(diào)控； 5、接聽客戶對酒店產(chǎn)品信息的咨詢電話，并予以解答； 6、完成其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 任職要求： 1、中專以上學(xué)歷，有1年及以上的同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉酒店相類似的設(shè)施設(shè)備和運(yùn)營流程及相關(guān)的工作流程； 3、具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，具有較好的親和力； 4、具有良好的職業(yè)道德，積極的工作態(tài)度，工作耐心和細(xì)心； 5、熟練掌握電腦的基本操作及相關(guān)辦公軟件的使用，普通話標(biāo)準(zhǔn)。 6、能接受倒班工作。
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