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確保健身中心的運(yùn)作符合酒店市場(chǎng)策略，執(zhí)行酒店行為指南。 To ensure that the Wellness Club activities are aligned with the respective Corporate Strategy, and that the Hotel Actions have been introduced and implemented where appropriate. 確保所有員工遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對(duì)客服務(wù)。 Ensures that all associates deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. customers in other departments as appropriate. 禮貌而高效地處理所有客人和會(huì)員的投訴，確保問題得到圓滿解決。 Assists in all Guests and Membership complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 確保有效管理健身中心的服務(wù)，使之遵循部門運(yùn)行手冊(cè)的程序，并將效率最大化。 Ensures through effective supervision that all services offered in the Wellness Club are always available and carried out with the utmost efficiency and courtesy as per?the Wellness Club?Departmental Operations Manual. 完成其他合理分配的職責(zé)和任務(wù)。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

Manager level. 經(jīng)理級(jí)別。 To be responsible for supervising the day-to-day operations of the Spa & Fitness Center. 負(fù)責(zé)并監(jiān)管每日水療及健身中心的運(yùn)營情況。 Ensure the Spa & Fitness Center and facilities operate successfully and are individually profitable in accordance with the standard of the hotel. 確保水療及健身中心設(shè)備運(yùn)行順利并達(dá)到酒店盈利標(biāo)準(zhǔn)。 Maximizes sales and revenues for the hotel and both treatment/ therapy rooms and guestrooms. 為酒店/理療室/酒店客房最大程度的提高營業(yè)效益。 Personally, and frequently verify that guests are receiving the best possible service in line with Hyatt standards. 保證客人接受到凱悅標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 根據(jù)顧客意見調(diào)查結(jié)果，確保所有改進(jìn)措施貫徹執(zhí)行。 Establish rapport with guests maintaining good customer relationship and handle all guest complaints, requests and enquiries on Spa & Fitness Center services. 與客人建立和諧的關(guān)系并且處理客人對(duì)水療及健身中心的投訴，要求和服務(wù)詢問。 Responsible to drive and promote Spa and Fitness membership and maintain a close relationship with members. 負(fù)責(zé)推銷水療中心與健身中心的會(huì)員銷售并與會(huì)員保持良好關(guān)系。 Design and implement monthly sales, promotions and motivation program in collaboration with the operation departments. 與酒店運(yùn)營部門合作策劃并貫徹每月銷售計(jì)劃/銷售活動(dòng)，并策劃員工銷售鼓勵(lì)方案。 Maximize Retail Sales and Revenues through training and incentive program. 通過員工培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃有效提高營業(yè)效益。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)健身中心各項(xiàng)目的經(jīng)營策劃，協(xié)助中心總監(jiān)完成銷售任務(wù)； 2、根據(jù)公司需要對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)以提高工作水平，保護(hù)員工熱情及動(dòng)力； 3、周邊市場(chǎng)拓展、合作及外銷工作； 4、處理重大賓客投訴，維護(hù)酒店利益。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上； 2、有拓展市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力； 3、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場(chǎng)營銷學(xué)和公關(guān)知識(shí)。

【崗位職責(zé)】 ?部門運(yùn)營管理：制定娛樂部的運(yùn)營計(jì)劃和預(yù)算，監(jiān)督部門的日常運(yùn)作，確保各項(xiàng)娛樂設(shè)施和服務(wù)正常運(yùn)行。 - 服務(wù)質(zhì)量提升：制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)員工以提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，處理客人投訴，不斷提升客人的滿意度。 - 活動(dòng)策劃組織：根據(jù)酒店的定位和客人需求，策劃并組織各類娛樂活動(dòng)，如主題晚會(huì)、戶外拓展等，以豐富客人的住宿體驗(yàn)。 - 設(shè)施設(shè)備管理：負(fù)責(zé)娛樂設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和更新，確保設(shè)施安全、正常運(yùn)行，為客人提供良好的娛樂環(huán)境。 - 人員管理：招聘、培訓(xùn)和管理娛樂部員工，合理安排工作崗位，評(píng)估員工績效，激勵(lì)員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 - 市場(chǎng)調(diào)研與營銷：了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定營銷策略，推廣酒店的娛樂服務(wù)和活動(dòng)，提高娛樂部的收入和利潤。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉酒店健身中心的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、良好的英文口語和寫作能力，良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，良好的電腦技能，能在壓力下工作并適應(yīng)倒班工作。

Responsibilities 工作職責(zé) 1. 主管崗位。 2. 接待、帶領(lǐng)4-16歲的兒童開展室內(nèi)外活動(dòng)。 3. 開展并鼓勵(lì)兒童參加手工、體育等不同項(xiàng)目。 4. 管理兒童樂園。 5. 性格開朗，有耐心。 6. 有一定組織和管理能力。 Job Specs 職位要求 1. 熟悉康體服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全知識(shí)。 2. 有親和力。 3. 有良好的溝通表達(dá)能力。 4. 有服務(wù)意識(shí)。