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實(shí)現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 ·????????完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來文件、文件的歸檔、發(fā)送傳真、電子郵件等。 ·????????一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會。 ·????????對本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識具備高度的認(rèn)識。 ·????????發(fā)展并保持對主要業(yè)務(wù)來源的高水平溝通，并在必要的時候反饋給預(yù)定經(jīng)理。 ·????????將與業(yè)務(wù)有關(guān)的任何趨勢變化及時告知預(yù)定經(jīng)理。 ·????????確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 ·????????確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準(zhǔn)確無誤。 ·????????遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時收取。 ·????????遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房價(jià)控制。 ·????????根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護(hù)及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 ·????????持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????確保與預(yù)定相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 ·????????保持辦公區(qū)域干凈整潔。 ·????????遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。 ·????????遵守由收益管理經(jīng)理制訂的所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 ·????????將預(yù)訂的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。 ·????????嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。