【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)提供客房服務(wù)工作,按照標(biāo)準(zhǔn)流程清潔客房,包括更換床品、清潔衛(wèi)生間、補(bǔ)充客用品等,確保客房整潔、舒適;
2.負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的檢查和報(bào)修,定期檢查客房設(shè)施設(shè)備的使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);
3.負(fù)責(zé)賓客物品的管理,妥善保管賓客遺留物品,及時(shí)上交并做好登記,確保賓客財(cái)產(chǎn)安全;
4.負(fù)責(zé)客房安全巡查,定期進(jìn)行客房安全巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào),確保客房安全;
5.完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
【崗位要求】
1.初中及以上學(xué)歷,具備良好的身體素質(zhì)和工作耐力;
2.熟悉掌握客房服務(wù)相關(guān)流程,1年以上酒店、民宿等相關(guān)行業(yè)客房服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.具備良好的服務(wù)意識(shí),能夠?yàn)橘e客提供周到、細(xì)致的服務(wù),及時(shí)響應(yīng)賓客需求;
4.具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事和睦相處,積極配合完成團(tuán)隊(duì)工作,共同維護(hù)良好的工作氛圍;
5.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和細(xì)致的工作態(tài)度,能夠嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程完成客房清潔工作,確??头啃l(wèi)生質(zhì)量。