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崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)結(jié)賬房間的查房工作。 2、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、查報房態(tài)工作。 3、負(fù)責(zé)房間的清潔工作和樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。 4、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 5、完成易耗品、棉織品每月盤點(diǎn)工作。 6、完成部門安排的其他工作。 任職條件： 1、身體健康，相貌端莊。 2、40歲以內(nèi)，男女不限，戶口不限。 3、有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 3、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 6、清理已退的房間 7、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 8、報告房間內(nèi)需要維修的問題 9、匯報有可疑行為的客人 ·10、匯報房間遺失物品

SCOPE 范圍 Responsible for cleaning the rooms and public areas in accordance with Kempinski standards and procedures, and personalized service is provided according to guests' expectations. 按照凱賓斯基的標(biāo)準(zhǔn)和流程對房間和公共區(qū)域進(jìn)行打掃，并根據(jù)客人的需求提供個性化服 務(wù)。 MAIN RESPONSIBILITIES 主要工作職責(zé) Clean assigned occupied and vacant apartments according to the standards established by the hotel. 根據(jù)飯店的標(biāo)準(zhǔn)清潔住客和空置公寓。 Clean the apartments, including bed making, dusting the room, furniture, cleaning the washroom, replenishing toilet paper, changing towels, wiping dust, cleaning the bathroom and kitchen counter, stove surface top areas, vacuuming the carpet and wiping wooden floors with floor mats and disposing of garbage. Report the room status in the WeChat working group after the room cleaning: tenant is at home, not at home or sleep out. For vacant apartment, in addition to the above, it also includes sofa cleaning and carpet shampooing, and the deep cleaning of all kitchen equipment, facilities, furniture and all areas ofthe apartment. 根據(jù)飯店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)打掃住客公寓，包括鋪床、打掃房間、家具和衛(wèi)生間，補(bǔ)充衛(wèi)生紙、更換毛巾、擦塵、清潔浴室、廚房臺面和灶臺，用吸塵器清掃地毯、用地托擦拭木地板和處理垃圾。打掃完畢時，及時在工作群里上報住客房狀態(tài):客人在家、客人不在家或外宿。對于空置公寓，除上述內(nèi)容外，還包括沙發(fā)和地毯的清洗，所有廚房設(shè)備、設(shè)施、家具和公寓所有角落的深度清潔。 While cleaning the apartment, verify that all equipment and furniture is in good condition and fiunctioning, and report to the supervisor for any items that need to be repaired. Do not wear indoor cleaning slippers in public areas. 在清潔公寓時，確認(rèn)所有設(shè)備和家具處于正常工作狀態(tài)，有需要維修的，及時向主管報告。請勿在公共區(qū)域穿著室內(nèi)打掃時穿的拖鞋。 Keep the hygiene and order of the work trolley. 注意工作車的衛(wèi)生和整齊。 Pay special attention to the apartment tenants with special cleaning time and preferences. 特別注意有特殊打掃時間和習(xí)慣的住客公寓。 Report to supervisor for anything that need to be repaired in the corridors and public areas around or outside ofapartments. 向主管報告公寓周圍、外部走廊、公共區(qū)域內(nèi)需要維修的項(xiàng)目。 Do not talk loudly in public areas and apartments, and avoid talking about the privacy of the tenants and employees. 不在公共區(qū)域及公寓內(nèi)大聲交談，避免談?wù)撟】秃蛦T工的隱私。 Knowledgeable of hotel product and promotions in order to answer tenants’ questions. 了解飯店產(chǎn)品和促銷知識，以回答租戶的問題。 Answer all tenants’questions/requests in a friendly and caring manner, take appropriate actions or, if needed, report to supervisors. lt may be providing information, giving an extra amenities such as a towel, etc. 以友好和關(guān)心的方式回答所有租戶的問題、要求，采取適當(dāng)?shù)男袆?，如需要時，將 問題提交給有能力處理問題的相關(guān)人員。有可能是提供信息，為客人提供額外的物 品，如毛巾等 Record relevant information on the apartment cleaning sheet for query. For any special requests need to be followed up, guest registration discrepancy, safety hazards, report to the supervisor. 在房表上記錄相關(guān)信息，以便查詢。將客人的特殊要求，登記人數(shù)差異，公寓內(nèi)潛 在安全隱患立即報告主管。 Report to the supervisor for any lost and found items at once and coordinate with supervisor when taking items down. 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品立即向主管報告，在取回物品時與主管協(xié)調(diào)。 Keep grooming match with standard. 根據(jù)飯店及品牌標(biāo)準(zhǔn)保持個人儀容儀表。 Conduct health regulation, safety policy, 執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。 Settle danger situation and inform potential danger. 采取行動排除危險情況，并及時通知危險隱患。 Carry out all the process ofsafety emergency. 執(zhí)行酒店安全緊急情況政策及程序。 Ensure heart of house clean, safe and hygiene. 保證酒店后場區(qū)域與前場區(qū)域保持同樣干凈、安全、衛(wèi)生。 Keep analysis,evaluate.improve self-behaviour. 不斷分析、評估、改進(jìn)個人工作表現(xiàn)。 Comply with code of conduct. 遵守道德行為規(guī)范。 Comply with Staff Handbook and related policies. 遵守《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定。 Complete the temporary job assigned by the reporting leader. 完成上級安排的臨時性工作。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根據(jù)業(yè)務(wù)和酒店的需要，可以隨時添加額外的職責(zé)和任務(wù)。

崗位職責(zé) 1.保證員工宿舍的衛(wèi)生與整潔 2.及時更換床單被罩 3.準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)宿舍住宿人數(shù)，安排住宿床位 4.負(fù)責(zé)宿舍安全的管理 5.男女衛(wèi)生間及淋浴間的清掃 崗位要求 1.在酒店同崗位工作1年以上。 2.熟悉酒店各種規(guī)章制度及消防知識。 3.對所管轄的工作具有良好的組織實(shí)施能力。 4.女士（主要有女生宿舍）。

崗位職責(zé) 1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗。 2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心。 3.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 4.及時反饋賓客信息和意見。 5.在早班不在時協(xié)助樓層完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求 1.18歲-45歲，初中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 3.身體健康，相貌端正。

【崗位職責(zé)】 1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗。 2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心。 3、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。 4、及時反饋賓客信息和意見。 5、在早班不在時協(xié)助樓層完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、初中以上學(xué)歷。 2、有一年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。

崗位職責(zé)/職位描述 【崗位職責(zé)】 1、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 2、為房間補(bǔ)足水與日用消耗品； 3、清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 4、清理打掃已退的房間，將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出； 5、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品、報告房間內(nèi)需要維修的問題、匯報有可疑行為的客人、匯報房間遺失物品、匯報是否有客人私占的酒店公有物品； 6、填寫客房服務(wù)員每日報表、上交給樓層主管拾到物品； 7、清掃樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯以及公共區(qū)域的衛(wèi)生； 8、為客人提供送物品的服務(wù)、根據(jù)客人要求移動及重新擺放家具、挪動擺放床墊、放置嬰兒床、加床板、提供吹風(fēng)機(jī)等； 9、提供開夜床服務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、具有良好的溝通能力和技巧 4、服從部門經(jīng)理和主管的安排

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)全酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)。 2、正確使用清潔劑及清潔工具。 3、負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域的清潔。 4、完成所管轄區(qū)域日常清潔衛(wèi)生工作，嚴(yán)格按照操作程序完成地面打蠟和地毯清潔計(jì)劃工作 5、負(fù)責(zé)分區(qū)玻璃、地毯、石材的清潔、維護(hù)、保養(yǎng)工作 【崗位要求】 1、初中以上學(xué)歷。 2、有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

完成部門經(jīng)理下發(fā)的任務(wù)，做好房間衛(wèi)生按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)客衣，工服，以及其他布草洗滌質(zhì)量檢查，數(shù)量清點(diǎn)； 2.對洗衣的質(zhì)量問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，做好案例分析，采取適當(dāng)措施補(bǔ)救。 3.負(fù)責(zé)物資管理等工作。 【崗位要求】 1.身體健康，相貌端正； 2.吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)； 3.熟悉洗滌設(shè)備的使用和保養(yǎng)。 4.2年以上洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)；具有本崗位專業(yè)知識。

崗位職責(zé)： 1、按照標(biāo)準(zhǔn)和工作流程做好客房及其他區(qū)域工作。 2、按照標(biāo)準(zhǔn)做好客房清潔打掃工作，保持布草車、工作間、布草房等空間的整潔有序。 3、嚴(yán)格按照消毒程序?qū)e客使用過的用具進(jìn)行及時有效的消毒。 4、負(fù)責(zé)檢查房間設(shè)施的完好，對設(shè)備設(shè)施維修狀況及時上報。 5、熟悉消防知識，確保工作區(qū)域內(nèi)的賓客和財(cái)產(chǎn)的安全。 6、有效溝通、配合客人及其余各部門工作。 7、解決客人投訴及臨時突發(fā)狀況。 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。 任職要求： 1、初中及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬。 2、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力。 4、良好的服務(wù)意識以及處理突發(fā)事件能力。   工作地點(diǎn)：三亞吉陽區(qū)森海路阿那亞社區(qū)

任職要求： 1、有高檔酒店或高端品牌服務(wù)公寓服務(wù)一年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 2、身高1.60米以上，年齡在50歲以內(nèi)，初中及以上學(xué)歷，普通話流利。 3、品行好、無犯罪記錄史。 4、具有優(yōu)秀的溝通能力及職業(yè)素養(yǎng)。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)入住客房間的打掃、清潔工作，完成更換布草及床上用品，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按季度調(diào)轉(zhuǎn)床墊及清潔抽油煙機(jī)。 2、照流程標(biāo)準(zhǔn)，完成每日進(jìn)房打掃。 3、須能熟練掌握并使用房間所有的電器設(shè)備設(shè)施。 4、負(fù)責(zé)當(dāng)日退房房間的清潔，及空置房間、樣板間清潔擦塵工作。 5、在緊急情況下需對地毯進(jìn)行局部處理，會使用沙發(fā)清洗機(jī)。 6、按公寓規(guī)定的客用物品標(biāo)準(zhǔn)配備及補(bǔ)充所有客房物品。 7、負(fù)責(zé)報修所有房間工程問題。

初中以上學(xué)歷要求，熱愛酒店工作，了解本崗位知識，掌握本崗位技能。身體健康，能夠適應(yīng)酒店客房工作環(huán)境。有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者待遇從優(yōu)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房的日常清理和整理工作，確?？头凯h(huán)境整潔衛(wèi)生。2、及時響應(yīng)客人需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，包括但不限于更換床單、毛巾等日常用品，補(bǔ)充迷你吧的飲料和小食品等。3、檢查房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞或故障及時上報維修。4、協(xié)助前臺處理客人的入住和退房手續(xù)，保證信息的準(zhǔn)確無誤。5、熟悉酒店的安全規(guī)定和緊急處理程序，確保在緊急情況下能夠迅速有效地采取行動保障客人安全。6、積極參與酒店的培訓(xùn)和會議活動，不斷提升自身的服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。7、遵守酒店規(guī)章制度和工作流程標(biāo)準(zhǔn)操作程序完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?！緧徫灰蟆?1、具備一定的酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；若無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)也可通過培訓(xùn)快速上崗。2、良好的溝通能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是必不可少的素質(zhì)要求之一。3、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)且細(xì)致入微地關(guān)注客戶需求并提供滿意周到的服務(wù)項(xiàng)目支持。4、能夠承受工作壓力并適應(yīng)彈性工作時間安排（包括夜班）。 5、基本的英語口語交流能力是加分項(xiàng)但非必需條件；主要看重個人服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)情況來進(jìn)行評估選拔人才加入我們團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展進(jìn)步！