崗位職責(zé) :
1、制定房務(wù)部各部門的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,組織實(shí)施和控制,確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo);
2、主持建立并完善客房部和前廳部的各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn),確保運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作高效合理;
3、制定客房部和前廳部的年度預(yù)算,嚴(yán)格控制成本和降低消耗;
4、監(jiān)督考核客房部和前廳部的服務(wù)工作質(zhì)量,督導(dǎo)各部門經(jīng)理切實(shí)抓好對(duì)員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)服務(wù)工作;
5、負(fù)責(zé)客房部和前廳部的安全管理工作,督促各部門落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度,切實(shí)做好安全防范工作;
6、完善房務(wù)部的服務(wù)設(shè)施,健全房務(wù)部設(shè)備財(cái)產(chǎn)和物料的管理;
7、主持房務(wù)部工作例會(huì),布置任務(wù),檢查督促各部門工作進(jìn)度,協(xié)調(diào)工作關(guān)系,研究解決經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問題;
8、處理重大投訴時(shí)間,及時(shí)采取措施,彌補(bǔ)可能產(chǎn)生的不良影響,并對(duì)典型案例進(jìn)行分析和培訓(xùn),避免同類問題重復(fù)發(fā)生,提高客人滿意度。
任職要求 :
1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、具有 10 年以上酒店/高端服務(wù)式公寓/精品民宿工作經(jīng)驗(yàn),5 年以上高星級(jí)酒店前廳部或客房部管理工作經(jīng)驗(yàn);具備高星級(jí)籌開酒店/服務(wù)式公寓/精品民宿經(jīng)驗(yàn)。
3、接受過系統(tǒng)前沿性國(guó)際酒店理論,掌握酒店經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,熟悉酒店前廳、客房經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)知識(shí)及全面質(zhì)量管理知識(shí),懂得成本管理與核算,具備財(cái)務(wù)管理理論尤佳,了解市場(chǎng)營(yíng)銷和公共關(guān)系知識(shí);
4、理解國(guó)際、國(guó)內(nèi)高端酒店品牌的經(jīng)營(yíng)理念,熟悉經(jīng)濟(jì)合同法、旅游法規(guī)、消防、治安管理?xiàng)l例、宗教常識(shí)和風(fēng)俗習(xí)慣;
5、具有根據(jù)酒店發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃,組織和領(lǐng)導(dǎo)所屬部門完成工作目標(biāo)的能力;
6、具有協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、培訓(xùn)員工、調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的能力。
7、流利的中英文口語(yǔ)表達(dá)能力,有海外學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
薪資與福利:
1、薪資待遇:25000RMB/月 起;
2、合同期限:2 年;
3、福利待遇:提供食宿、工作簽證、阿聯(lián)酋醫(yī)療險(xiǎn)、帶薪假期