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崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.高中/中專以上學(xué)歷。 2.有1-3年以上客房工作經(jīng)驗(yàn) 3.身體健康，能吃苦耐勞。

一、崗位職責(zé) 1.對(duì)所在樓層的領(lǐng)班負(fù)責(zé)。 2.負(fù)責(zé)按房間衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和清潔程序清潔房間衛(wèi)生。 3.負(fù)責(zé)杯具清潔、消毒、保存工作；負(fù)責(zé)折疊布草；保持內(nèi)部區(qū)域、公共區(qū)域干凈整潔。 4.負(fù)責(zé)清潔吸塵機(jī)；檢查和送洗臟布草；整理回收廢品及垃圾，整理工作間。 5.完成所在樓層領(lǐng)班每天安排的計(jì)劃衛(wèi)生任務(wù)。 6.負(fù)責(zé)做好樓層的服務(wù)接待和服務(wù)輸送工作。 7.負(fù)責(zé)檢查走房、住房的工作，協(xié)助做好客人洗衣的收洗、送回工作。 8.負(fù)責(zé)房間酒水的耗用檢查、統(tǒng)計(jì)、報(bào)賬、補(bǔ)充工作。 9.負(fù)責(zé)檢查設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，并做好記錄。 10.負(fù)責(zé)填寫工作日?qǐng)?bào)表及其它相關(guān)的工作報(bào)表。 二、招聘要求 1.應(yīng)具備高中或同等水平以上學(xué)歷。 2.應(yīng)能獨(dú)立完成每天安排的房間清潔和計(jì)劃衛(wèi)生任務(wù)。 3.應(yīng)有一定的是非判斷能力。 4.應(yīng)勤勉，誠實(shí)，有奉獻(xiàn)精神。 5.應(yīng)有顧客意識(shí)，思維敏捷，能迅速并妥善地處理突發(fā)事件。 6.應(yīng)愛崗敬業(yè)，服從分配，服從工作安排。

1、有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熱愛酒店行業(yè)工作； 2、參加公司管培生培養(yǎng)項(xiàng)目，作為基層管理者到業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)隊(duì)列； 3、要求2年及以上酒店/景區(qū)/文旅行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

1.區(qū)域管理：負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)清潔團(tuán)隊(duì)，確保酒店所有公共區(qū)域，包括大堂、走廊、洗手間、餐廳外圍、會(huì)議廳等處的清潔衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。 2.日常檢查：定期巡視公共區(qū)域，檢查清潔狀況，識(shí)別存在的問題并及時(shí)安排整改，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)及客人期望。 3.人員調(diào)度：根據(jù)工作量合理分配清潔人員，優(yōu)化人力資源配置，確保高效完成日常清潔及特殊任務(wù)需求。 4.培訓(xùn)與指導(dǎo)：組織定期培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的清潔技能和服務(wù)意識(shí)，確保團(tuán)隊(duì)了解并執(zhí)行最新的清潔程序和使用正確的清潔材料及設(shè)備。 5.物資管理：監(jiān)控清潔用品及設(shè)備的庫存，及時(shí)補(bǔ)充訂購，控制成本同時(shí)保證供應(yīng)充足。 6.客戶反饋處理：關(guān)注并積極響應(yīng)客人關(guān)于公共區(qū)域清潔度的反饋，采取措施改進(jìn)服務(wù)，提高客人滿意度。 7.安全管理：確保所有清潔操作符合安全規(guī)范，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員正確使用化學(xué)清潔劑及設(shè)備，預(yù)防事故的發(fā)生。 8.報(bào)告與記錄：定期向上級(jí)提交工作報(bào)告，包括清潔工作的完成情況、存在的問題及改進(jìn)建議等

崗位職責(zé) 1.掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2.做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3.負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4.負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5.負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6.負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 7.負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8.負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 崗位要求 1.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3.能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4.有一定的英語基礎(chǔ)。

職位職責(zé)：? 1.負(fù)責(zé)酒店大堂、走廊、會(huì)議室、衛(wèi)生間等公共區(qū)域日常清潔、消毒。? 2.熟練操作洗地機(jī)、吸塵器、拋光機(jī)等清潔設(shè)備，對(duì)公共區(qū)域地面、墻面、玻璃等進(jìn)行深度清潔與保養(yǎng)。 3.定期檢查公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)污漬、損壞及時(shí)處理或上報(bào)維修。? 4.嚴(yán)格按照清潔劑配比及使用規(guī)范，科學(xué)完成各項(xiàng)清潔任務(wù)，確保環(huán)保與安全。? 5.配合酒店大型活動(dòng)、宴會(huì)，完成場地清潔與布置準(zhǔn)備工作。? 任職要求：? 1.初中及以上學(xué)歷，身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)及長時(shí)間站立作業(yè)。? 2.1 年以上酒店或大型公共場所 PA 工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類清潔設(shè)備操作及流程。? 3.具備良好的服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致認(rèn)真，能高效完成清潔任務(wù)。? 責(zé)任心強(qiáng)，服從工作安排，適應(yīng)早晚班輪班制度。

【崗位職責(zé)】 1、參加組織部門班組培訓(xùn)與會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指令，落實(shí)部門的工作安排和工作指令。 2、檢查辦公室與客房中心的安全防火設(shè)施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防安全工作。 3、審核對(duì)客服務(wù)用品的項(xiàng)目和數(shù)量。 4、定期向部門填報(bào)酒水銷售、工程報(bào)修項(xiàng)目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計(jì)資料。 5、完成客房中心每月盤點(diǎn)工作。 6、具體負(fù)責(zé)房務(wù)中心的管理及對(duì)客服務(wù)工作。 7 、負(fù)責(zé)安排房務(wù)中心文員的日常工作。 8 、督促檢查房務(wù)中心文員崗位職責(zé)執(zhí)行情況，具體負(fù)責(zé)房務(wù)中心文員考核工作。 9、與前廳接待、收銀保持直接聯(lián)系，按規(guī)定程序每天通報(bào)客房狀態(tài)及酒水消耗、房間損耗情況。接受客人投訴，并及時(shí)進(jìn)行處理和匯報(bào)。 10、負(fù)責(zé) VIP 及團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的及時(shí)反饋與安排，為住店客人提供超值服務(wù)。 11 、負(fù)責(zé)管理本部門各區(qū)域鑰匙、手機(jī)等。 12、負(fù)責(zé)賓客遺留物品的保管與處理。 13、負(fù)責(zé)有關(guān)房務(wù)中心檔案、資料的管理與保存工作。 14、保持與酒店其它部門及本部門內(nèi)的溝通和協(xié)調(diào)。 15、檢查員工考勤、儀容儀表和紀(jì)律、關(guān)心員工思想和工作、調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。 16、負(fù)責(zé)運(yùn)營維護(hù)好線上OTA平臺(tái)各項(xiàng)事宜。 17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房中心管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3、有良好的文字及語言表達(dá)能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。 4、身體健康，聲音甜美。

崗位職責(zé) 1.依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2.熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3.確保及時(shí)完成日常保潔工 4.安全正確地使用保潔設(shè)備。 5.合理保持保潔用品的存貨量。 6.按照業(yè)務(wù)要求開展工作。

1、地面上保持干燥、無水跡，無污跡。旋轉(zhuǎn)樓梯干凈整潔。 2、客用及員工電梯大清潔。 3、如有會(huì)議，會(huì)議前后重點(diǎn)清潔公共區(qū)域衛(wèi)生 4、定期進(jìn)行大堂旋轉(zhuǎn)門大清潔，大堂玻璃刮洗，大堂不銹鋼保養(yǎng)，各樓層安全通道蜘蛛網(wǎng)清掃，布藝沙發(fā)清洗工作。 崗位要求 1、女，年齡55歲以下 .2、包食宿，月休6天

崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 能吃苦耐勞，對(duì)客服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，反應(yīng)敏捷。夜班工作時(shí)間：23:00-次日8:00，有客房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

1.接受工作安排,做好準(zhǔn)備工作。 2．按操作程序清掃客房,保證衛(wèi)生質(zhì)量。 3．按時(shí)完成每天的計(jì)劃衛(wèi)生。 4．接受領(lǐng)班、經(jīng)理對(duì)工作程序和質(zhì)量的檢查、指導(dǎo),對(duì)不符合要求的工作必須返工。 5．發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備有損壞,地毯墻面有污跡,應(yīng)立即上報(bào)或者填寫維修單。 6．發(fā)現(xiàn)不安全隱患或其他異常情況應(yīng)立即上報(bào)。 7．清掃客房期間,不允許無關(guān)人員進(jìn)入客房，保證客房安全。 8．協(xié)助客房應(yīng)接員管理好固定物資和易耗品,以防流失。 9．清潔、整理工作車, 定期保養(yǎng)吸塵器。 10．完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

崗位要求： 1.按照酒店規(guī)程清掃客房，補(bǔ)充客房用品。 2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知客房中心。 3.  整理工作車，簽閱交班記錄本，查客衣、查房態(tài)。 4.  做計(jì)劃衛(wèi)生。 5.  清除客房內(nèi)地毯、墻紙污跡。正確處理客人遺留物品。 6.  填寫交班日志，記錄特殊房間狀況。

1、了解客人抵離店時(shí)間，在客人抵店前安排贈(zèng)品，做好客人抵達(dá)的迎候工作; 2、負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作準(zhǔn)備客人的房間歡迎水果，引導(dǎo)客人至客房并適時(shí)介紹客房設(shè)施和特色服務(wù)，為客人提供行李開箱或裝箱服務(wù)； 3、對(duì)客人住店期間的意見進(jìn)行征詢，了解客人的消費(fèi)需求，并及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實(shí)，確?？腿说男枨蟮靡赃m時(shí)解決和安排； 4、及時(shí)準(zhǔn)確地了解酒店的產(chǎn)品、當(dāng)?shù)芈糜魏蜕虅?wù)信息等資料，適時(shí)向客人推薦酒店的服務(wù)產(chǎn)品； 5、致力于提高個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和服務(wù)質(zhì)量與其它部門保持好良好的溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系，24小時(shí)為客人提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)； 6、客人離店前為客人安排行李，辦理離店手續(xù)，歡送客人離店;

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，包括更換床品、補(bǔ)充客房用品、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具及設(shè)備等，確保客房達(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)上報(bào)維修，確保客房設(shè)施完好可用。 3、按照酒店流程處理客人遺留物品，并做好登記與交接工作。 4、協(xié)助樓層主管完成周期性深度清潔任務(wù)，如地毯清洗、窗簾除塵等。 5、遵守酒店安全操作規(guī)程，正確使用清潔劑和工具，確保工作環(huán)境安全整潔。 6、及時(shí)響應(yīng)客人的合理需求，提供禮貌、高效的服務(wù)。 【崗位要求】 1、年齡18-50周歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)及站立工作。 2、具備酒店或家政保潔相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受崗前培訓(xùn)。 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立完成清潔任務(wù)并保證質(zhì)量。 4、具備基本的服務(wù)意識(shí)，態(tài)度友善，能與同事及客人有效溝通。 5、能適應(yīng)排班制工作（含周末及節(jié)假日），服從工作安排。 6、無不良嗜好，無犯罪記錄，需提供健康證明。

崗位職責(zé)： 1.熟悉使用PA技能操作設(shè)備，如大理石清潔/地毯清洗機(jī) 2.按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域，確保各區(qū)域衛(wèi)生和清潔狀況良好 4.要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 崗位要求： 1.高中以上學(xué)歷 2.至少3年的公共區(qū)域領(lǐng)班經(jīng)驗(yàn) 3.具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4.身體健康，能夠適應(yīng)長時(shí)間工作

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷。 2.有2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.持有酒店英語初級(jí)證書，可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、能操作干洗機(jī)，會(huì)操作烘干機(jī) 2、能人工去除衣物污漬，識(shí)別衣物質(zhì)地<br3、熨燙需要干洗的制服，可以熨燙茄克、褲子和裙子等 4、每天清潔干洗機(jī)器，在控制成本情況下將兩至三件需要熨燙的物品按先后順序排放，一起熨燙 5、檢查物品是否需要重新洗滌或修補(bǔ)，確保熨燙的衣物可以返送給客人 6、熨燙可濕洗的茄克、褲子、裙子；熨燙廚工服和臺(tái)布、房間布草 7、根據(jù)情況將衣物直立熨燙 8、完成主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能承受工作壓力 3、可以在濕熱的環(huán)境下工作

崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說基本英語口語

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級(jí)客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。