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職位描述 打掃酒店客房衛(wèi)生 任職要求 1、男女不限，工作認真負責， 能吃苦耐勞。 2、具有酒店工作經驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、清理已退的房間 7、將送餐桌或托盤從房間內撤出 8、匯報房間內是否有損壞物品 9、報告房間內需要維修的問題 10、匯報有可疑行為的客人 11、匯報房間遺失物品 12、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 13、上交給樓層主管拾到物品 14、為客房做清理后的最后檢查 15、填寫客房服務員每日報表 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、熱愛酒店行業(yè)，能吃苦，可合理的為解決客人問題。 2、身體健康，相貌端正。 3、愿意接受客房服務工作培訓。

1.該崗位為兼職崗位，工作結算按計件制，17元/間房，多勞多得。 2.有國際連鎖品牌酒店客房做房經驗者優(yōu)先。 3.在工作時間內清掃酒店制定標準工作量，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 4.確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 5.確保所服務客人的隱私被保護。 6.盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。 7.按照程序和標準打掃和補給客房。 8.保持手推車的整潔和充分的補給。

1、根據(jù)預先的標準，清潔和服務客房。 2、按要求及時給客人提供開夜床服務。 3、清潔和維護客房部的工作間，確保存儲物緊然有序。 4、留心所有的客人需求，確保得到合理的關注。

崗位職責： 1、按SOP標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域； 2、為客人提供干凈安全的的客房和環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域安全工作。 任職要求： 1、鋪床操作流程及清潔工具使用熟練； 2、有責任感，能吃苦耐勞，具有服務及安全操作意識； 3、18歲以上，55歲以下，身體健康，儀表端莊

崗位職責： 1、受客房經理管理； 2、負責按房間衛(wèi)生質量標準和清潔程序清潔房間衛(wèi)生； 3、負責杯具清潔、消毒、保存工作；負責折疊布草；保持內部區(qū)域、公共區(qū)域干凈整潔； 4、負責清潔吸塵機；檢查和送洗臟布草；整理回收廢品及垃圾，整理工作間； 5、完成主管每天安排的計劃衛(wèi)生任務； 6、負責做好樓層的服務接待和服務輸送工作； 7、負責檢查走廊、住房的工作，協(xié)助做好客人洗衣的收洗、送回工作； 8、負責房間酒水的耗用檢查、統(tǒng)計、報賬、補充工作； 9、負責檢查設備情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并做好記錄。

崗位職責 1.服從主管的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區(qū)內日常清潔及計劃清潔工作。 3.保持樓層責任區(qū)域內環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負責退客房的檢查和報賬工作。 5.協(xié)助領班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。 8.負責及時上報，處理突發(fā)事故。? 崗位要求 1.善于領會賓客心理，掌握樓層服務操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。 2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序，能簡單運用英語對客服務。

崗位職責： 1、清理打掃房間，包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸等； 2、為房間補足酒水與日用消耗； 3、匯報房間內是否有損壞物，報告房間內需要維修的問題； 4、匯報房間遺失物登記； 5、領導交代的其他日常事務等。

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

1.只上夜班，幫有需要的客人送客房用品，開電視之類 2.如遇夜班退房，看需要打掃 3.識字，會簡單操作電腦

【崗位職責】 1、負責客房日常清潔工作，包括更換床單、整理房間、補充客用品等，確?？头窟_到酒店衛(wèi)生標準 2、檢查房間設施設備是否完好，及時報修損壞物品并跟進維修進度 3、按要求處理客人遺留物品，做好登記和保管工作 4、協(xié)助樓層主管完成周期性深度清潔和專項清潔任務 5、及時響應客人的服務需求，提供基本的客房服務 6、嚴格執(zhí)行消毒程序，做好客房防疫工作 【崗位要求】 1、身體健康，能適應倒班工作制 2、具備基礎清潔技能，有酒店客房工作經驗者優(yōu)先 3、工作細致認真，有較強的責任心和執(zhí)行力 4、具備基本的服務意識和溝通能力 5、能承受一定的工作壓力，適應快節(jié)奏工作環(huán)境 6、服從工作安排，具有良好的團隊合作精神

【崗位職責】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、完成樓層主管交給的額外任務 7、填寫房間狀態(tài)表 8、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作，可接受倒班，輪流倒晚班。 2、能夠承受工作壓力，吃苦耐勞 3、有基本的填寫工作表能力。

【崗位職責】 1、負責客房部日常運營管理，監(jiān)督客房清潔、布草更換、物品補充等工作，確保服務標準符合公司要求。 2、檢查客房衛(wèi)生質量及設施設備狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，確保客房達到接待標準。 3、培訓、指導客房服務員，提升團隊業(yè)務技能與服務意識，優(yōu)化工作效率。 4、安排并協(xié)調客房服務人員的工作排班，合理分配任務，確保人力高效利用。 5、處理客人投訴及特殊需求，提供解決方案并跟進反饋，維護客戶滿意度。 6、協(xié)助上級制定并執(zhí)行客房服務流程及標準，推動服務品質持續(xù)改進。 【崗位要求】 1、2年以上客房服務工作經驗，1年以上同崗位管理經驗。 2、注重細節(jié)，對衛(wèi)生清潔、服務標準有嚴格要求，責任心強。 3、良好的溝通能力及服務意識，能承受一定工作壓力，適應倒班制。

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

一、客房管家崗位職責 1. 客房清潔與維護 每日按照清潔流程和標準，對所負責的客房（包括客房、浴室、陽臺等）進行全面清潔，確保房間整潔、無異味、無污漬、無雜物。 定期對房間內的家具、電器、設備進行檢查和保養(yǎng)，及時報告損壞或故障情況，并協(xié)助維修人員進行維修工作。 根據(jù)客人需求，及時補充客房內的各類用品，如洗漱用品、毛巾、床上用品、茶葉等，保證物品充足且擺放整齊美觀。 2.?客戶服務 熱情、禮貌地接待客人，主動詢問客人需求，為客人提供個性化的服務，如幫助客人搬運行李、提供房間設施使用指導等，提高客人滿意度。 及時響應客人在客房內的各種服務請求，如房間清潔、送餐等，確保服務及時、高效、準確。 定期回訪客人，收集客人對房間設施和服務的意見和建議，及時反饋給相關部門，為提升酒店服務質量提供參考。 3.?房間布置與裝飾 根據(jù)酒店的品牌定位和季節(jié)特點，對客房進行布置和裝飾，營造舒適、溫馨、美觀的住宿環(huán)境，突出酒店的文化特色和品牌內涵。 負責客房內花卉、綠植的養(yǎng)護和更換，保持植物生長良好、外觀美觀，為房間增添生機和活力。 4.?庫存管理 負責客房內各類物品的庫存管理，定期盤點庫存數(shù)量，及時申請補充物資，確保物品供應充足且不過量積壓。 合理控制物資消耗，避免浪費，降低客房運營成本。 5.?協(xié)助其他部門工作 配合工程部進行客房設施設備的維修和保養(yǎng)工作，協(xié)助搬運工具和材料，提供必要的支持和協(xié)助。 協(xié)助餐飲部進行客房內送餐服務，如擺放餐具、清理餐具等，確保送餐服務順利進行。 參與酒店的各類經營活動和促銷活動，如房間布置、禮品包裝、活動場地清理等，為酒店創(chuàng)造更多的經濟效益。 6.?安全與衛(wèi)生管理 嚴格遵守酒店的安全管理制度，對客房內的安全設施設備進行定期檢查和維護，如煙霧報警器、滅火器等，確保設施設備完好有效。 加強安全防范意識，注意發(fā)現(xiàn)和報告客房內的安全隱患和可疑情況，保障客人的人身和財產安全。 嚴格執(zhí)行酒店的衛(wèi)生標準和清潔流程，確保客房衛(wèi)生達標，預防和控制傳染病的發(fā)生和傳播。 二、任職資格要求 1. 教育背景 高中或中專以上學歷，酒店管理、旅游服務等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 2.?工作經驗 具有 1?年以上酒店客房服務工作經驗，熟悉客房清潔、客戶服務、房間布置等工作流程和標準。有客房管家工作經驗者優(yōu)先。 3.?專業(yè)技能 熟練掌握客房清潔技巧和方法，能夠熟練使用各種清潔工具和清潔劑。 熟悉客房設施設備的使用和維護方法，具備一定的維修知識和技能，能夠及時處理簡單的設備故障。 具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、禮貌地與客人交流，及時響應客人需求，為客人提供優(yōu)質的服務。 熟悉客房物品的庫存管理方法，能夠準確盤點庫存數(shù)量，合理控制物資消耗，降低運營成本。 具備一定的安全知識和衛(wèi)生知識，能夠遵守酒店的安全管理制度和衛(wèi)生標準，確保客房安全和衛(wèi)生達標。 4.?個人素質 具有高度的責任心和敬業(yè)精神，工作認真負責，細心嚴謹，能夠按時完成各項工作任務。 具有良好的團隊合作精神，能夠與同事密切配合，共同完成部門工作任務。 具有較強的適應能力和抗壓能力，能夠適應酒店的工作環(huán)境和工作節(jié)奏，承受一定的工作壓力。 具有良好的形象和氣質，舉止端莊大方，語言表達清晰流暢，能夠代表酒店良好的形象。 5.?身體素質 身體健康，無傳染性疾病，具備從事客房服務工作的身體條件，能夠承受站立、行走、彎腰、搬運等體力勞動。