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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合公司要求2、按要求更換床單、被套、枕套等布草，補(bǔ)充客房用品 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，及時(shí)報(bào)修故障物品 4、按要求處理客人遺留物品，做好登記與交接 5、協(xié)助樓層主管完成周期性深度清潔工作 6、遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔劑和工具7、及時(shí)響應(yīng)客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 【崗位要求】 1、年齡18-30周歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng) 2、具備基本的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心 3、能接受倒班工作制（含夜班） 4、有酒店/餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 5、無(wú)不良嗜好，無(wú)犯罪記錄 6、服從工作安排，具備團(tuán)隊(duì)合作精神

1、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排； 2、按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作； 3、保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔； 4、按照規(guī)格要求布置客房，檢查房?jī)?nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修； 5、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況； 6、按時(shí)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。

1、根據(jù)預(yù)先的標(biāo)準(zhǔn)，清潔和服務(wù)客房。 2、按要求及時(shí)給客人提供開(kāi)夜床服務(wù)。 3、清潔和維護(hù)客房部的工作間，確保存儲(chǔ)物緊然有序。 4、留心所有的客人需求，確保得到合理的關(guān)注。

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、清理已退的房間 7、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 8、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 9、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 10、匯報(bào)有可疑行為的客人 11、匯報(bào)房間遺失物品 12、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 13、上交給樓層主管拾到物品 14、為客房做清理后的最后檢查 15、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力

崗位職責(zé)： 1、受客房經(jīng)理管理； 2、負(fù)責(zé)按房間衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和清潔程序清潔房間衛(wèi)生； 3、負(fù)責(zé)杯具清潔、消毒、保存工作；負(fù)責(zé)折疊布草；保持內(nèi)部區(qū)域、公共區(qū)域干凈整潔； 4、負(fù)責(zé)清潔吸塵機(jī)；檢查和送洗臟布草；整理回收廢品及垃圾，整理工作間； 5、完成主管每天安排的計(jì)劃衛(wèi)生任務(wù)； 6、負(fù)責(zé)做好樓層的服務(wù)接待和服務(wù)輸送工作； 7、負(fù)責(zé)檢查走廊、住房的工作，協(xié)助做好客人洗衣的收洗、送回工作； 8、負(fù)責(zé)房間酒水的耗用檢查、統(tǒng)計(jì)、報(bào)賬、補(bǔ)充工作； 9、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，并做好記錄。

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2、持有酒店英語(yǔ)初級(jí)證書(shū)，可合理的為解決客人問(wèn)題。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

1.該崗位為兼職崗位，工作結(jié)算按計(jì)件制，17元/間房，多勞多得。 2.有國(guó)際連鎖品牌酒店客房做房經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.在工作時(shí)間內(nèi)清掃酒店制定標(biāo)準(zhǔn)工作量，確保所有客房達(dá)到希爾頓酒店制訂的政策。 4.確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 5.確保所服務(wù)客人的隱私被保護(hù)。 6.盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 7.按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。 8.保持手推車的整潔和充分的補(bǔ)給。

崗位職責(zé)： 1、按SOP標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域； 2、為客人提供干凈安全的的客房和環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作。 任職要求： 1、鋪床操作流程及清潔工具使用熟練； 2、有責(zé)任感，能吃苦耐勞，具有服務(wù)及安全操作意識(shí)； 3、18歲以上，55歲以下，身體健康，儀表端莊

崗位職責(zé) 1.服從主管的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。 3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)賬工作。 5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房?jī)?nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。 8.負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)，處理突發(fā)事故。? 崗位要求 1.善于領(lǐng)會(huì)賓客心理，掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識(shí)及各類清潔用具的性能、特點(diǎn)、使用方法和維修保養(yǎng)知識(shí)。 2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序，能簡(jiǎn)單運(yùn)用英語(yǔ)對(duì)客服務(wù)。

餐廳服務(wù)員

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

1. 客房清潔與整理： · 按照酒店標(biāo)準(zhǔn)操作流程，高效地完成退客房、住客房的空房清潔和整理工作。 · 更換床單、被套、枕套、毛巾等布草，并補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的各類客用消耗品（如洗浴用品、茶包、咖啡等）。 · 徹底清潔客房?jī)?nèi)的所有區(qū)域，包括浴室、臥室、家具、設(shè)備及地面，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)異味。 · 檢查并報(bào)告客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備的完好情況（如電視、空調(diào)、燈具、電器等），如有故障及時(shí)報(bào)修。 2. 對(duì)客服務(wù)： · 根據(jù)需要為客人提供客房服務(wù)，如補(bǔ)送物品、收取客衣、提供額外用品等。 · 尊重客人隱私，進(jìn)入客房前嚴(yán)格遵守敲門和通報(bào)程序。 · 友善、專業(yè)地回應(yīng)客人的詢問(wèn)和需求，若無(wú)法解決應(yīng)及時(shí)上報(bào)。 3. 工作車與物料管理： · 保持工作車的整潔、物品擺放有序，并按規(guī)定補(bǔ)充充足的清潔用品和客用品。 · 合理使用和保管清潔工具及化學(xué)藥劑，注意操作安全。 4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與安全： · 與前臺(tái)、工程部等其他部門保持良好的溝通與協(xié)作。 · 發(fā)現(xiàn)客房?jī)?nèi)有客人遺留物品，嚴(yán)格按照規(guī)定程序上交處理。 · 遵守酒店的所有安全規(guī)章制度，包括消防安全、職業(yè)健康安全及應(yīng)急預(yù)案程序

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)房間的清潔工作。 4、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 5、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、初中以上學(xué)歷，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2、有良好的溝通及表達(dá)能力。 3、身體健康，相貌端正。

1.負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔，保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 2.盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 3.按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。 4.維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 5.保持高水平的產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí),以便為客人解釋服務(wù)和便利設(shè)施將這些服務(wù)和便利設(shè)施銷售出去。 6.堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理、遵守規(guī)定和程序。 7.完成你上級(jí)交待的其它任務(wù)。 8.嚴(yán)格遵守Hilton品牌要求，完成安排的工作任務(wù)； 9.完成酒店管理層交代的其他任務(wù)。

工作職責(zé)：1.按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔。2.補(bǔ)充客用品。3.及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。4.向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況。5.保證設(shè)備的清潔和修繕。6.完成區(qū)域客房報(bào)告。7.完成每日客房檢查工作單。8.與上級(jí)會(huì)面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。任職資格：任職要求：1.可以實(shí)習(xí)6個(gè)月以上。2.有責(zé)任心，細(xì)心認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。3.吃苦耐勞，能適應(yīng)倒班的工作。

Clean and service assigned guest rooms and corridors to the highest standards possible. 確保對(duì)所指定的客房及走廊提供最高標(biāo)準(zhǔn)清潔及服務(wù)。 1.? Cleans up to 11 rooms in a 8-hour shift, ensuring all standards of lay out and cleanliness are that of Hilton? laid down policy. ?在8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)清掃11間客房，確保所有客房達(dá)到希爾頓酒店制訂的政策。 2.?? Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 3.?? Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 4.?? Offer all possible assistance to guests and respond to guests request. 盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 5.?? Cleans and supplies guest rooms according to standards and procedures. 按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。 6.?? Does turndown service when required. 需要時(shí)提供開(kāi)夜床服務(wù)。 7.?? Ensure master keys are kept secure at all times. 隨時(shí)保證萬(wàn)能鑰匙的安全。 8.?? Keep trolley neat and adequately supplied. 保持手推車的整潔和充分的補(bǔ)給。 9.?? Maintain all equipment in good working condition. 維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 10.? Keep linen room neat and in good order. 保持布草房的整潔和井井有條。 11.? Keep floor linen rooms neat and tidy. 維持樓層布草房的干凈和整潔。 12.? Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 13.? Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment to the Floorsupervisor. 向樓層主管匯報(bào)任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。 14.? Report maintenance deficiencies to the Floorsupervisor. 向客房主管報(bào)告養(yǎng)護(hù)的不足。 15.? Provide a courteous and professional service at all times. 隨時(shí)提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù)。 16.? Deliver high quality service to guests. 為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。 17.? Maintain good working relationships with own team member and all other departments. 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 18.? Report maintenance issues promptly to Engineering. 迅速向工程部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)。 19.? Ensure compliance of Lost & Found procedures. 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 20.? Take appropriate action to resolve guest complaints. 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 21.? Promote the hotel and Hilton products and services. 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 22.? Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。 23.? Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 24.? The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 25.? Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

打掃客房衛(wèi)生，布草管理

按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)為客人打掃房間 按照部門的標(biāo)準(zhǔn)程序檢查并提供中午和晚上的房態(tài) 遵守客房部的安全/保安條例 如客人房間里東西丟失/損壞立刻匯報(bào)樓層主管 向主管匯報(bào)“請(qǐng)勿打擾”房和“拒絕服務(wù)房”，并要采取相應(yīng)的措施 所有員工必須節(jié)約用水、電、煤氣、清潔藥水等一切能源，愛(ài)護(hù)環(huán)境 完成由管理人員布置的其它合理工作 把客人遺留物品連同記錄單移交客房部辦公室

崗位職責(zé) 我們向您敞開(kāi)大門 在凱悅，我們?yōu)槟殬I(yè)生涯的每一個(gè)階段打造舒適的職場(chǎng)體驗(yàn)。 我們培養(yǎng)好奇心，幫助您學(xué)習(xí)新技能，支持您的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展。 通過(guò)嘗試新的角色，新的就職機(jī)會(huì)來(lái)規(guī)劃您的職業(yè)旅程。 在這里，大門永遠(yuǎn)向您敞開(kāi)，令您拓展視野。 您會(huì)在此與我們一同探索前所未有的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。 職位描述 冒險(xiǎn)精神，輕松自在，享受當(dāng)下