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崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2、持有酒店英語(yǔ)初級(jí)證書，可合理的為解決客人問題。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、清理已退的房間 7、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 8、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 9、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 10、匯報(bào)有可疑行為的客人 11、匯報(bào)房間遺失物品 12、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 13、上交給樓層主管拾到物品 14、為客房做清理后的最后檢查 15、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力

1、根據(jù)預(yù)先的標(biāo)準(zhǔn)，清潔和服務(wù)客房。 2、按要求及時(shí)給客人提供開夜床服務(wù)。 3、清潔和維護(hù)客房部的工作間，確保存儲(chǔ)物緊然有序。 4、留心所有的客人需求，確保得到合理的關(guān)注。

1.該崗位為兼職崗位，工作結(jié)算按計(jì)件制，17元/間房，多勞多得。 2.有國(guó)際連鎖品牌酒店客房做房經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.在工作時(shí)間內(nèi)清掃酒店制定標(biāo)準(zhǔn)工作量，確保所有客房達(dá)到希爾頓酒店制訂的政策。 4.確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 5.確保所服務(wù)客人的隱私被保護(hù)。 6.盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 7.按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。 8.保持手推車的整潔和充分的補(bǔ)給。

1、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排； 2、按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作； 3、保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔； 4、按照規(guī)格要求布置客房，檢查房?jī)?nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修； 5、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況； 6、按時(shí)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、熱愛酒店行業(yè)，能吃苦，可合理的為解決客人問題。 2、身體健康，相貌端正。 3、愿意接受客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé)： 1、受客房經(jīng)理管理； 2、負(fù)責(zé)按房間衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和清潔程序清潔房間衛(wèi)生； 3、負(fù)責(zé)杯具清潔、消毒、保存工作；負(fù)責(zé)折疊布草；保持內(nèi)部區(qū)域、公共區(qū)域干凈整潔； 4、負(fù)責(zé)清潔吸塵機(jī)；檢查和送洗臟布草；整理回收廢品及垃圾，整理工作間； 5、完成主管每天安排的計(jì)劃衛(wèi)生任務(wù)； 6、負(fù)責(zé)做好樓層的服務(wù)接待和服務(wù)輸送工作； 7、負(fù)責(zé)檢查走廊、住房的工作，協(xié)助做好客人洗衣的收洗、送回工作； 8、負(fù)責(zé)房間酒水的耗用檢查、統(tǒng)計(jì)、報(bào)賬、補(bǔ)充工作； 9、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，并做好記錄。

崗位職責(zé)： 1、按SOP標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域； 2、為客人提供干凈安全的的客房和環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作。 任職要求： 1、鋪床操作流程及清潔工具使用熟練； 2、有責(zé)任感，能吃苦耐勞，具有服務(wù)及安全操作意識(shí)； 3、18歲以上，55歲以下，身體健康，儀表端莊

崗位職責(zé) 1.服從主管的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。 3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)賬工作。 5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房?jī)?nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。 8.負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)，處理突發(fā)事故。? 崗位要求 1.善于領(lǐng)會(huì)賓客心理，掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識(shí)及各類清潔用具的性能、特點(diǎn)、使用方法和維修保養(yǎng)知識(shí)。 2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序，能簡(jiǎn)單運(yùn)用英語(yǔ)對(duì)客服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確?？头啃l(wèi)生達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、及時(shí)更換床單、被套、枕套等布草，補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的洗漱用品及其他消耗品； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)維修； 4、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 5、按照酒店規(guī)定完成退房、續(xù)住房的清潔與檢查工作； 6、保持工作區(qū)域整潔，遵守酒店的安全與衛(wèi)生管理制度。 【崗位要求】 1、初中及以上學(xué)歷，年齡20-55歲； 2、身體健康，能適應(yīng)一定體力勞動(dòng)，無不良嗜好； 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 4、無需相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、能接受排班制工作，包括周末及節(jié)假日。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、按照標(biāo)準(zhǔn)流程更換床單、毛巾等布草，補(bǔ)充客房用品，保持房間整潔； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修； 4、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 5、遵守酒店安全及衛(wèi)生管理制度，確保工作環(huán)境安全整潔； 6、完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)一定強(qiáng)度的體力勞動(dòng)； 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)； 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，服從工作安排； 4、無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗； 5、能適應(yīng)倒班工作制。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營(yíng)管理，監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合標(biāo)準(zhǔn) 2、檢查客房清潔質(zhì)量及設(shè)施設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或報(bào)修 3、負(fù)責(zé)客房用品的管理和領(lǐng)用，控制成本，避免浪費(fèi) 4、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù) 5、排班并合理安排人員，確保各時(shí)段工作正常運(yùn)轉(zhuǎn) 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有領(lǐng)班或主管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟悉客房清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)，了解酒店客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)常識(shí) 3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能妥善處理客人需求及突發(fā)情況 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，

作為客房服務(wù)員，您將應(yīng)以高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ·?????????在工作時(shí)間內(nèi)清掃酒店制定標(biāo)準(zhǔn)工作量，確保所有客房達(dá)到希爾頓酒店制訂的政策。 ·????????確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 ·????????確保所服務(wù)客人的隱私被保護(hù)。 ·????????盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 ·????????按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。 ·????????需要時(shí)提供開夜床服務(wù)。 ·????????隨時(shí)保證萬(wàn)能鑰匙的安全。 ·????????保持手推車的整潔和充分的補(bǔ)給。 ·????????維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 ·????????保持布草房的整潔和井井有條。 ·????????向樓層主管匯報(bào)任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損壞，及地毯大理石的養(yǎng)護(hù)狀況 ·????????隨時(shí)為客人提供專業(yè)的高質(zhì)量的服務(wù)。 ·????????與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 ·????????迅速向工程部匯報(bào)維修問題。 ·????????嚴(yán)格依照失物招領(lǐng)程序處理客人遺留物品。 ·????????采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 ·????????維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 ·????????如有必要 ，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé) 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓客房服務(wù)員始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): ·????????具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識(shí)。 ·????????能夠適應(yīng)變動(dòng)的工作時(shí)間，可以上夜班，并且能在周末和公共假日上班。 ·????????具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識(shí)。 ·????????至少具有一年的樓層工作經(jīng)驗(yàn)。 ·????????高中或職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 ·????????基本的英語(yǔ)水平。 ·????????一至兩年同級(jí)別國(guó)際連鎖酒店的工作經(jīng)驗(yàn)

1、主要工作為樓層跑服人員，為客人及時(shí)將所需物品送達(dá)房間，工作性質(zhì)簡(jiǎn)單易上手，需具備良好的體力和耐心，同時(shí)注重服務(wù)細(xì)節(jié)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 2、客房清潔與整理（要會(huì)，忙時(shí)可協(xié)助樓層） -按標(biāo)準(zhǔn)流程清潔客房，包括更換床單、補(bǔ)充洗漱用品、清潔衛(wèi)生間、整理房間物品等，確?？头啃l(wèi)生達(dá)標(biāo)。 -定期進(jìn)行深度清潔，如擦拭家具、清潔地毯等。 3、房態(tài)管理與服務(wù)響應(yīng)（了解） -實(shí)時(shí)關(guān)注樓層房態(tài)，及時(shí)更新系統(tǒng)信息，協(xié)助前臺(tái)處理客人需求（如加床、送水等）。 -配合維修人員開啟房門，跟進(jìn)維修進(jìn)度并反饋結(jié)果。 4、客人需求處理 -主動(dòng)為客人提供服務(wù)，解答疑問，滿足合理需求，如提供額外用品、協(xié)助聯(lián)系其他部門等。 -處理客人投訴，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并協(xié)助解決問題。 5、物資管理與工作區(qū)域維護(hù) -管理工作車及清潔用品，確保物品齊全且擺放整齊。 -保持工作間和公共區(qū)域的整潔，清理垃圾并按規(guī)定處理。 6、安全與應(yīng)急處理 -關(guān)注樓層安全狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。 -協(xié)助處理突發(fā)事件，如客人突發(fā)疾病等，配合相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置。 7、溝通與協(xié)作 -與前臺(tái)、工程、安保等部門密切協(xié)作，確保服務(wù)流程順暢。 -參加班前會(huì)，接收工作安排并反饋問題。 男女不限，經(jīng)驗(yàn)不限，18-40歲，有酒店客從業(yè)驗(yàn)者優(yōu)先，

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確?？头啃l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、及時(shí)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的各類消耗品，如洗漱用品、茶包、礦泉水等； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障或損壞及時(shí)報(bào)修； 4、按要求更換床單、被套、枕套等布草，并做好記錄； 5、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 6、保持工作區(qū)域整潔，遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范； 7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、年齡50周歲以下，身體健康，能適應(yīng)一定體力勞動(dòng)； 2、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 3、服從工作安排； 4、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、具備基本的溝通能力，能與同事及客人友好相處； 6、注重個(gè)人衛(wèi)生，儀容儀表整潔。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、及時(shí)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，并檢查設(shè)施設(shè)備是否完好； 3、按照服務(wù)流程為客人提供入住、退房等相關(guān)服務(wù)，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)； 4、發(fā)現(xiàn)客房設(shè)備故障或損壞時(shí)，及時(shí)上報(bào)維修并跟進(jìn)處理； 5、協(xié)助處理客人提出的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)體驗(yàn)； 6、遵守酒店的安全與衛(wèi)生管理制度，確保工作區(qū)域整潔有序。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對(duì)待客人； 2、身體健康，能適應(yīng)一定強(qiáng)度的體力勞動(dòng)，如搬運(yùn)物品、長(zhǎng)時(shí)間站立等； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，能獨(dú)立完成客房清潔與整理任務(wù)； 4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事有效溝通協(xié)作； 5、無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

1、樓層房間和過道衛(wèi)生、對(duì)客服務(wù)、退房檢查。 2、查看交班本，記錄好與本樓層有關(guān)的事宜，以便核實(shí)檢查。 3、負(fù)責(zé)樓層過道的日常衛(wèi)生維護(hù)。 4、接到前臺(tái)接待的退房信息后，在三分鐘內(nèi)檢查完退房，將查房信息反饋至前臺(tái)接待。 5、接到前臺(tái)接待對(duì)客服務(wù)信息后,在三分鐘內(nèi)到達(dá)客人房間并依照客人要求提供服務(wù)，完成服務(wù)后將信息反饋給前臺(tái)接待。 6、打掃房間衛(wèi)生，按照計(jì)劃衛(wèi)生表完成各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生。 7、負(fù)責(zé)檢查房間內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。 8、負(fù)責(zé)做好所用工作車的整理工作，保持工作車的衛(wèi)生。 9、完成主管交辦的其它工作。 任職要求： 1、初中及以上學(xué)歷(有特別優(yōu)秀者，可適當(dāng)放寬)。 2、熟悉酒店客房服務(wù)員工作服務(wù)流程。 3、吃苦耐勞，服從公司工作安排。 4、有相關(guān)客房服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 其他要求 年齡要求：30-50歲

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求 2、按標(biāo)準(zhǔn)流程更換床品、補(bǔ)充客房用品，保持房間整潔有序 3、檢查房間設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)報(bào)修故障并跟進(jìn)處理結(jié)果 4、協(xié)助處理客人提出的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù) 5、嚴(yán)格執(zhí)行消毒程序，做好衛(wèi)生防疫工作 6、負(fù)責(zé)樓層布草車、工作間的物品整理與補(bǔ)充 7、發(fā)現(xiàn)客人遺留物品及時(shí)按程序上交 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制 2、具備基本的服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致認(rèn)真 3、能夠承擔(dān)一定體力勞動(dòng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境 4、遵守酒店規(guī)章制度，服從工作安排 5、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 6、具備基礎(chǔ)的普通話溝通能力

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，確保房間整潔、舒適，符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、按標(biāo)準(zhǔn)流程更換床單、被套、枕套，補(bǔ)充客房用品（如毛巾、洗漱用品等）。 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備（如燈具、電視、空調(diào)等）是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。 4、及時(shí)清理垃圾，保持走廊、電梯間等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。 5、協(xié)助處理客人的合理需求，如提供額外用品或協(xié)助整理房間。 6、遵守酒店安全規(guī)范，妥善保管清潔工具及客房鑰匙。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)及站立工作，無傳染性疾病。 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)。 3、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與同事有效溝通配合。 4、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)。