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    發(fā)布于 07-22
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    崗位要求: 1、職高及以上學(xué)歷,身高175CM以上,形象氣質(zhì)好。 2、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,以及較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。 3、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-21
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    崗位職責(zé): 1.主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 2.保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。 3.在與行李相關(guān)的問題上,遵守客人入住和退房工作程序。 4.在正門處歡迎客人,按具體時間段向客人發(fā)出合適的問候,特別要注意??秃蛻n悅會會員。 5.為來店和離店的客人開關(guān)汽車及出租車門。 6.保持車輛門道和車道的清潔。 7.將客人引至前臺并在其辦理入住手續(xù)時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡,然后立即護(hù)送客人至其房間。 8.熟悉酒店布局并記下護(hù)送客人的最佳路線。 9.按照酒店標(biāo)準(zhǔn)為客人安排房間。 10.熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 11.向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息。 12.向客人提供服務(wù)和引導(dǎo)。 13.熟知并稱呼客人的名字,特別是對于??秃烷L包房的客人,并在客人經(jīng)過大廳時與其打招呼,隨時留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn)。 14.保持大廳的整潔,如果需要大清掃的話應(yīng)通知禮賓主管或行李領(lǐng)班。 15.當(dāng)報紙送到后進(jìn)行適當(dāng)整理,然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間。 16.使用工作日志來記錄重要事項。 17.負(fù)責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。 18.對鑰匙系統(tǒng)進(jìn)行安全管理。
  • 南寧 | 經(jīng)驗不限 | 中專

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-21
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    崗位要求: 1.男女不限,中專以上學(xué)歷,女身高160cm以上,男身高170cm以上,形象氣質(zhì)佳; 2.良好的心理承受能力,在工作中始終保持積極的態(tài)度; 3.良好的溝通和表達(dá)技巧。
  • 禮賓員

    3千-4千
    南寧 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-21
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.服從上級的工作安排; 2.按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務(wù),并將每次運送情況做好記錄; 3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點; 4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作; 5.維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 6.準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動做好服務(wù)工作; 7.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù); 8.熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施,了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 9.為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 10.受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄; 11.積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷,有過前廳服務(wù)工作經(jīng)歷可優(yōu)先; 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活; 工作地點:南寧市壯錦大道39號沃笙酒店江南旗艦店/南寧市青秀區(qū)云景路29號沃笙酒店(南寧東站店)
  • 禮賓員

    2.5千-3千
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-11
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、為來往酒店的賓客提供開車門、護(hù)頂、及開門服務(wù);? ? ? ? ? ? ? ?? 2、問候來往賓客;? ? ? ? ? ? ? ? ?? 3、協(xié)助賓客行李輸送;? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4、保持大門整潔通暢;? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 5、妥善回答賓客的問詢,并提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。 崗位要求 1、年齡18-35歲,男性優(yōu)先,形象氣質(zhì)佳,身高170cm以上;? ? ? ? ? ? 2、身體健康,能吃苦耐勞,能適應(yīng)長時間工作; 3、中專以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
  • 禮賓員

    3千-4千
    崇左 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-08
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、迎送客人。 2、派送各種報表、通知、留言、傳真、電傳、特快傳遞、留物、信件和房間鑰匙。 3、分送各類報紙到有關(guān)部門和房間。 4、送抵離客人的行李和物品。 5、引送客人到房間并介紹房內(nèi)的設(shè)施和使用方法。 6、位客人提供合法、合理的本組業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他服務(wù)。 7、完成客人要托代辦的任務(wù)。 8、辦理外借物品的手續(xù)。 9、幫客人辦理存取行李。 10、負(fù)責(zé)本組范圍內(nèi)各處的衛(wèi)生。 11、根據(jù)具體情況協(xié)助本部門和其他部門運送物品。 任職要求: 高中以上文化程度,男性身高1米65以上,形象氣質(zhì)佳,有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。
  • 行李員Bellman

    3千-3.5千
    南寧 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    • 年度旅游
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 05-28
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    崗位職責(zé): 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護(hù)頂、及開門服務(wù)。 2. 問候來住賓客,協(xié)助賓客提拿行李。 3. 為有需要的賓客提供租車服務(wù),聯(lián)系車輛 4. 保持大門口整潔暢通,及大門口的安全。 5. 妥善回答賓客的問詢,并提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。 崗位要求: 1.中專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2.善于與人溝通,能進(jìn)行英語日常會話,開展對客服務(wù); 3.吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。
  • 禮賓員

    4千-5千
    寧波 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-21
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作,為客人提供熱情、專業(yè)的迎送服務(wù) 2、協(xié)助客人辦理入住/退房手續(xù),引導(dǎo)客人至前臺或客房區(qū)域 3、為客人提供行李寄存、運送及保管服務(wù),確保行李安全無差錯 4、解答客人咨詢,熟悉酒店設(shè)施及當(dāng)?shù)芈糜涡畔ⅲ峁?zhǔn)確指引 5、協(xié)助維持大堂秩序,及時發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)事件 6、配合前臺、客房等部門完成跨部門協(xié)作任務(wù) 7、做好當(dāng)班記錄及交接工作,確保服務(wù)連續(xù)性 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)佳 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語交流能力(需能處理簡單外賓接待) 3、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng),能承受一定工作壓力 4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力 5、能適應(yīng)輪班工作制(含夜班) 6、有酒店禮賓/前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先
  • 行李員

    3千-4千
    鄭州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    發(fā)布于 07-22
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為客人提供行李搬運服務(wù),確??腿诵欣畎踩?、準(zhǔn)確送達(dá)指定地點; 2、協(xié)助客人辦理入住及退房手續(xù),引導(dǎo)客人至前臺或客房; 3、為客人提供酒店設(shè)施及周邊環(huán)境的介紹,解答客人咨詢; 4、維護(hù)酒店大堂及入口區(qū)域的整潔與秩序,確保服務(wù)區(qū)域符合標(biāo)準(zhǔn); 5、協(xié)助前臺完成部分行政工作,如傳遞文件、物品等; 6、配合其他部門完成臨時性工作任務(wù),如會議接待、團(tuán)隊服務(wù)等; 7、及時反饋客人的意見或需求,提升客人入住體驗。 【崗位要求】 1、身體健康,形象端正,具備良好的服務(wù)意識與溝通能力; 2、能夠適應(yīng)倒班工作制,包括夜班及節(jié)假日值班; 3、具備團(tuán)隊協(xié)作精神,工作積極主動,責(zé)任心強(qiáng); 4、能承受一定體力勞動,適應(yīng)長時間站立或走動; 5、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可提供培訓(xùn); 6、普通話流利,具備基礎(chǔ)英語交流能力者更佳。
  • 禮賓員

    3千-4千
    陵水 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    【崗位職責(zé)】 1、服從上級的工作安排; 2、按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務(wù),并將每次運送情況做好記錄; 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點; 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作; 5、按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù); 6、維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動做好服務(wù)工作; 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 9、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù); 10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 11、隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù); 12、為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄; 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷; 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活; 3、能進(jìn)行英語日常會話,開展對客服務(wù)。
  • 西安 | 1年以上 | 學(xué)歷不限

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    職責(zé)描述 作為禮賓領(lǐng)班,負(fù)責(zé)提供行李服務(wù)、迎送服務(wù)、旅游咨詢等禮賓服務(wù),確??蛻魸M?意?度?。 主要職責(zé) 一、行李服務(wù) 1.為客戶提供行李搬運服務(wù),確保行李安全送達(dá)。 2. 處理行李寄存和提取,確保行李安全存放。 二、迎送服務(wù) 1. 在酒店入口迎接和送別客人,提供熱情周到的服務(wù)。 2. 協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù)。 三、旅游咨詢 1. 提供旅游信息和咨詢服務(wù),幫助客人規(guī)劃行程。 2. 推薦當(dāng)?shù)氐木包c、餐廳和娛樂活動。 任職資格 一、學(xué)歷情況 1. 酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的??茖W(xué)歷。 二、工作經(jīng)歷 1. 至少1年以上的禮賓服務(wù)經(jīng)驗。 2. 有國際五星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 三、專業(yè)技能 1. 熟悉禮賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。 2. 具備良好的溝通和解決問題的能力。 3. 能夠適應(yīng)輪班制工作,具備良好的體力和耐力。 四?、服務(wù)意識 1. 秉持以客戶為中心的思維及服務(wù)精神。 2. 具備較高的道德意識和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析能力。 五、外語能力 1. 第二外語為英語(具備基本的聽說讀寫能力)。
  • 案場禮賓

    6.5千-7千
    深圳 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    案場禮賓(7k) 一、迎送、接待、點單服務(wù)、會議室服務(wù)與形象展示 1. 迎送客戶,在客戶抵達(dá)案場時,以熱情、真誠的微笑和得體的問候語迎接客戶。 2. 點單服務(wù),熟練掌握各類飲品的名稱、成分和制作方法,能夠準(zhǔn)確地為客戶推薦適合其口味的飲品。 3. 會議室服務(wù),根據(jù)客戶的要求布置會議室,擺放桌椅、準(zhǔn)備會議資料和文具等,為客戶提供一個高效、便捷的會議環(huán)境。 4. 形象展示,作為案場的形象代表,始終保持良好的儀表儀態(tài)和精神風(fēng)貌。?保持微笑服務(wù),用親切、友好的態(tài)度與客戶交流,展現(xiàn)出專業(yè)、自信的形象。 二、招商電話接聽、轉(zhuǎn)述客戶來電意向記錄工作 1. 電話接聽,確保招商電話隨時暢通,在電話鈴聲響起三聲之內(nèi)接聽電話,認(rèn)真傾聽客戶的來電內(nèi)容,了解客戶的需求和意向,對于客戶提出的問題給予準(zhǔn)確、詳細(xì)的解答, 轉(zhuǎn)述客戶來電意向記錄。 三、茶飲制作與上茶服務(wù) 1. 茶飲制作,熟悉各類茶飲的制作方法和流程,掌握不同茶葉的沖泡技巧和水溫要求。不斷創(chuàng)新和改進(jìn)茶飲的制作方法和口味 四、確保接待設(shè)備正常運行與客戶看房源全流程跟進(jìn)服務(wù) 1. 確保接待設(shè)備正常運行,定期檢查案場的接待設(shè)備,如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或問題,要及時通知相關(guān)的維修人員進(jìn)行維修和保養(yǎng)。 五、樣板間 1. 保持樣板房的整潔和衛(wèi)生,定期進(jìn)行清潔和整理,確保樣板房始終處于良好的展示狀態(tài),不影響客戶參觀體驗。 2. 管理樣板房內(nèi)的物品擺放,確保物品整齊有序。 一、形象氣質(zhì) 1、身材高挑,體態(tài)良好,外貌端正,氣質(zhì)優(yōu)雅、舉止得體; 2、年齡:22-28歲,凈身高:女生168cm以上、體重55KG以下 二、專業(yè)技能 1、商務(wù)禮儀:熟練掌握各種服務(wù)禮儀,如接待禮儀、電話禮儀、引導(dǎo)禮儀、送別禮儀等; 2、熟悉VIP接待、會議服務(wù)流程; 3、有房地產(chǎn)、酒店、空乘、高端物業(yè)等行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗; 4、會制作茶飲,有茶藝優(yōu)先。 三、素質(zhì)能力 1. 溝通能力:具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流。 2. 團(tuán)隊合作:具有團(tuán)隊合作精神,能夠與同事協(xié)作配合,共同完成工作任務(wù)。 3. 責(zé)任心強(qiáng):對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。 4. 應(yīng)變能力:能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力。 四、教育背景與經(jīng)驗 (A檔) 1、大專本科及以上學(xué)歷,酒店、空乘、乘務(wù)專業(yè); 2、3年起高端服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗,有服務(wù)行業(yè)證書; 3、金鑰匙會員優(yōu)先。 (B檔) 1、大專及以上學(xué)歷; 2、有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
  • 嘉興 | 經(jīng)驗不限 | 中專

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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂賓客接待及問詢服務(wù),提供專業(yè)禮賓服務(wù) 2、協(xié)助賓客辦理行李寄存、運送及車輛安排等事宜 3、準(zhǔn)確記錄并傳達(dá)賓客需求至相關(guān)部門 4、熟悉酒店產(chǎn)品及當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,為賓客提供準(zhǔn)確信息 【崗位要求】 1、18-25周歲,身體健康,形象氣質(zhì)佳 2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力 3、能承受工作壓力,適應(yīng)彈性排班制度 4、工作細(xì)致認(rèn)真,具有團(tuán)隊合作精神 5、英語基礎(chǔ)會話能力者優(yōu)先 6、酒店管理或旅游相關(guān)專業(yè)在校生優(yōu)先
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    職責(zé)描述 作為行李員,主要負(fù)責(zé)酒店出入口的迎賓接待、車輛引導(dǎo)及安全秩序維護(hù)工作,通 過專業(yè)且熱情的服務(wù),為賓客營造良好的第一印象,展現(xiàn)場所的服務(wù)品質(zhì)與形象,?同時保障出入口的順暢與安全。 主要職責(zé) 一、迎賓接待服務(wù) 1. 身著整潔規(guī)范的制服,保持良好的精神面貌,在場所出入口站立迎賓。 2. 為賓客開啟車門、推拉大門,協(xié)助老弱病殘孕等特殊賓客下車、進(jìn)出場所,?提供必要的攙扶和行李搬運服務(wù),確保賓客出入安全、便捷。 3. 向初到的賓客介紹場所的基本信息、特色服務(wù)及周邊環(huán)境。 二、車輛服務(wù)與管理 1.熟練掌握車輛指揮手勢,引導(dǎo)賓客車輛安全、有序地???。 2.協(xié)助賓客裝卸行李,妥善保管行李牌。 3.與停車場工作人員保持溝通,及時了解車位使用情況。 三、安全秩序維護(hù) 1. 密切關(guān)注出入口人員和車輛動態(tài),保障場所及賓客的安全。 2. 維護(hù)出入口的秩序,制止在門口違規(guī)停車、拉客、派發(fā)傳單等行為。 3. 在雨雪等特殊天氣,為賓客提供撐傘、鋪設(shè)防滑墊等服務(wù)。 四?、信息傳遞與協(xié)作 1.及時將賓客的特殊需求或問題反饋給相關(guān)部門。 2. 與場所內(nèi)各部門保持良好的溝通協(xié)作,配合完成大型活動的服務(wù)與保障工作。 3. 準(zhǔn)確記錄賓客遺留物品信息,及時上交至相關(guān)部門。 五、設(shè)備與環(huán)境維護(hù) 1.負(fù)責(zé)檢查出入口區(qū)域的設(shè)備設(shè)施(如門、照明、旋轉(zhuǎn)門等)。 2. 保持出入口區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔,及時清理垃圾、污漬,協(xié)助保潔人員維護(hù)?良好的環(huán)境面貌。 任職資格 一、學(xué)歷情況 1. 初中及以上學(xué)歷。 二、工作經(jīng)歷 1.有酒店、商場或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 三、專業(yè)技能 1. 具備基本的服務(wù)禮儀知識,熟悉迎賓接待流程和規(guī)范。 2. 掌握基本的車輛指揮技能,能夠熟練引導(dǎo)車輛???。 3. 有一定的安全防范意識,了解常見安全問題的處理方法。 四?、溝通及協(xié)作能力 1. 具備良好的溝通能力,能夠與賓客、同事進(jìn)行有效交流。 2. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神,能夠服從工作安排,配合完成各項任務(wù)。 五、綜合素質(zhì) 1.形象良好,具備較強(qiáng)的體力和耐力。 2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)意識強(qiáng) 六、外語能力 1. 基本的英語聽說讀寫能力(如有)。
  • 秩序禮賓

    6千-6.5千
    深圳 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    一、客戶接送服務(wù) 按照客戶需要的路線和時間,駕駛電瓶接駁車在營銷中心及周邊區(qū)域熱情、禮貌、平穩(wěn) 二、車輛維護(hù)保養(yǎng) 1. 定期對電瓶接駁車進(jìn)行檢查和維護(hù),確保車輛的性能良好、外觀整潔。 2. 及時發(fā)現(xiàn)并處理車輛的故障和問題,如充電故障、剎車失靈等,確保車輛的正常運行。 3. 保持車輛的清潔衛(wèi)生,定期進(jìn)行清洗和消毒,為客戶提供一個干凈、舒適的乘車環(huán)境。 三、安全巡查 1. 負(fù)責(zé)營銷中心的安全巡邏,確保周邊環(huán)境安全無隱患。營銷中心開館、閉館工作檢查。 2.對招商中心接待動線、樣板間、衛(wèi)生環(huán)境、品質(zhì)檢查,確??蛻艨捶矿w驗及其他崗位替補(bǔ)。 四、團(tuán)隊協(xié)作 1. 與其他部門密切配合。與營銷團(tuán)隊、客服團(tuán)隊等保持良好的溝通和協(xié)作,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2. 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作任務(wù)。聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真履行職責(zé),為營銷中心的安全和運營提供有力保障。 一、形象氣質(zhì) 1、體態(tài)良好,外貌端正,氣質(zhì)優(yōu)雅、舉止得體; 2、年齡:22-28歲,凈身高:男生180cm,體重80KG以下 二、專業(yè)技能 1. 有C2及以上駕駛證,具備熟練的電瓶車駕駛技能,能夠安全、平穩(wěn)地駕駛車輛。 2. 熟悉交通規(guī)則和營銷中心周邊的道路情況,具備良好的駕駛習(xí)慣和安全意識。 三、素質(zhì)能力 1. 溝通能力:具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流。 2. 應(yīng)變能力:能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力。 四、教育背景與經(jīng)驗 (A檔) 1.大專及以上學(xué)歷,酒店、空乘、乘務(wù)專業(yè)。 2. 相關(guān)經(jīng)驗:有2年以上禮賓工作經(jīng)驗,熟悉營銷中心的秩序工作特點和要求; 3.退伍軍人優(yōu)先。 (B檔) 1.專科及以上學(xué)歷。 2. 相關(guān)經(jīng)驗:有1年以上案場工作經(jīng)驗,熟悉營銷中心的禮賓接駁工作特點和要求。
  • 禮賓員

    3千-3.5千
    煙臺 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    ·????????隨時保持外表整潔及良好的站姿,以熱情的態(tài)度迎接客人,主動地為客人提供幫助。 ·????????保持主要入口的干凈及整潔,確保進(jìn)入酒店車道的順暢。 ·????????在需要時,為客人招出租車、提供交通信息或其他信息。 ·????????在處理客人行李時,了解客人登記及結(jié)賬手續(xù)。 ·????????在發(fā)現(xiàn)可疑人物或搗亂者時,提醒安全部門或值班經(jīng)理注意。 ·????????引導(dǎo)客人到前臺登記,引導(dǎo)客人到房間或酒店其他場所。 ·????????為客人提供有關(guān)酒店設(shè)施及服務(wù)的信息。 ·????????上班時保持個人穿著整潔。 ·????????隨時保持行李推車的清潔,每個夜班都要擦拭所有行李推車 ·????????在值班期間,保持行李房干凈及整潔。 ·????????準(zhǔn)備報紙的發(fā)送。 ·????????用值班記事薄記錄重要事情。 ·????????有效制作值班簡報,確保員工知曉酒店活動及操作要求。 ·????????詳細(xì)了解酒店日?;顒?,警惕潛在問題。 ·?????????處理客人的郵件、信息、傳真、電報及其他特殊物品。 ·????????按照酒店鑰匙政策,確保客人鑰匙、前廳保存的其他鑰匙的順序及安全。 ·????????在接到外出客人電話時,留言給客人。 ·????????完成上級布置的其他工作。
  • 北京 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    崗位職責(zé) 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4.確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個班次。 7.管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 2.能進(jìn)行英語日常會話,開展對客服務(wù)。
  • 禮賓員

    4千-4.2千
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-19
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    崗位描述: 1、按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù); 2、按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李運送服務(wù); 3、維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通。 任職條件: 1、175CM以上,吃苦耐勞,有責(zé)任心。 2、有相關(guān)酒店禮賓或案場工作經(jīng)驗,會游泳及持駕照者優(yōu)先。
  • 禮賓員

    3.5千-5千
    寧德 | 經(jīng)驗不限 | 中技 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-22
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    【崗位職責(zé)】 1、服從上級的工作安排; 2、按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務(wù),并將每次運送情況做好記錄; 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點; 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作; 5、按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù); 6、維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動做好服務(wù)工作; 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 9、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù); 10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 11、隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù); 12、為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄; 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷,有前廳服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮; 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活; 3、能進(jìn)行英語日常會話,開展對客服務(wù)。
  • 禮賓員

    4.5千-5千
    上海-青浦區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
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    • 包吃包住
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    1.迎賓接待:主動熱情迎接客人,提供微笑服務(wù),協(xié)助客人辦理入住/退房手續(xù)。解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊景點等基礎(chǔ)咨詢。 ? 2.行李服務(wù):協(xié)助客人搬運、寄存行李,確保行李安全并準(zhǔn)確登記。引導(dǎo)客人至房間,并簡單介紹房內(nèi)設(shè)施。 ? 3.交通安排:為客人預(yù)約出租車、租車服務(wù)或代客泊車。提供機(jī)場接送、公共交通路線等交通信息。 ? 4.旅游與活動策劃:推薦本地旅游景點、餐廳、購物場所及娛樂項目。協(xié)助預(yù)訂門票、演出、導(dǎo)游服務(wù)或特色體驗(如SPA、餐廳等)。 ? 5.代辦服務(wù):代客郵寄包裹、購買車票/機(jī)票、預(yù)約會議場地等。協(xié)助處理客人個性化需求(如鮮花、禮物配送等)。 ? 6.信息協(xié)調(diào):與前臺、客房部、餐飲部等部門溝通,確??腿诵枨蟾咝鋵?。記錄并跟進(jìn)客人的特殊要求或投訴,及時反饋至相關(guān)部門。 ? 7.?安全與應(yīng)急:熟悉酒店安全流程,在緊急情況下引導(dǎo)客人疏散或協(xié)助求助。保管客人臨時寄存的物品或貴重物品,嚴(yán)格核對領(lǐng)取信息。 ? 8.?維護(hù)客戶關(guān)系:主動識別VIP或???,提供個性化服務(wù)以提升滿意度。收集客人反饋,協(xié)助提升酒店服務(wù)質(zhì)量。 ? 9.?日常事務(wù):整理禮賓臺資料(如地圖、宣傳冊等),保持工作區(qū)域整潔。協(xié)助處理外幣兌換、快遞收發(fā)等附加服務(wù)。
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