檢查客房衛(wèi)生情況,并貫徹、執(zhí)行酒店及樓層的各項(xiàng)規(guī)章制度確保酒店客房干凈與設(shè)施的完好,滿足客人的服務(wù)需求。
崗位職責(zé):
1、員工日常管理:檢查樓層服務(wù)員按照工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)的情況
2、日常管理:掌握客情與房態(tài),監(jiān)督員工做房進(jìn)度;檢查樓層服務(wù)員客房衛(wèi)生清潔質(zhì)量;做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作
3、服務(wù)管理:預(yù)抵、VIP房間檢查工作和VIP個(gè)性化服務(wù)。
任職要求:
1、酒店客房經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、身體健康,誠(chéng)實(shí)可靠,適應(yīng)力強(qiáng);
3、具備客房工作實(shí)際操作知識(shí)和熟練的技能,掌握酒店客房衛(wèi)生與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí),具有監(jiān)督員工完成工作的能力。