工作職責(zé):
1、處理日常的入住,退房,預(yù)定及接待工作;
2、協(xié)助部門經(jīng)理安排好客房部員工的正常作息時(shí)間;
3、監(jiān)督客房部員工在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象;
4、妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
5、定期對(duì)客房部員工進(jìn)行必要的培訓(xùn);
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位需求:
1、大專以上學(xué)歷,酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè);
2、具有1年以上服務(wù)公寓/星級(jí)酒店主管工作經(jīng)驗(yàn);
3、良好的溝通能力,良好的儀容儀表,熟悉客房管理工作流程。
工作地點(diǎn):江西省吉安市青原區(qū)