【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的日常清潔工作,包括但不限于更換床單、毛巾,清理垃圾,擦拭家具及設(shè)備等,確保房間整潔舒適;
2、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況,及時(shí)報(bào)修故障,確??头吭O(shè)施完好;
3、補(bǔ)充客房內(nèi)的日常用品(如洗漱用品、茶葉、礦泉水等),確保物品充足;
4、按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行退房檢查,發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí)上報(bào);
5、協(xié)助處理客人的合理需求,提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù);
6、遵守衛(wèi)生及安全規(guī)范,確保工作區(qū)域符合酒店清潔標(biāo)準(zhǔn)。
【崗位要求】
1、1年以上酒店客房服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房清潔流程及標(biāo)準(zhǔn);
2、具備良好的服務(wù)意識(shí),能夠耐心、細(xì)致地完成清潔工作;
3、身體健康,能適應(yīng)一定強(qiáng)度的體力勞動(dòng);
4、具備基本的溝通能力,能與同事及客人有效協(xié)作;
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服從管理安排,有團(tuán)隊(duì)合作精神;
6、無不良嗜好,能適應(yīng)倒班工作制。