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    4千-5千
    河北 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 06-03
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    【崗位職責】 目標城市：秦皇島 阿那亞 EOSO雲(yún)頌酒店 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，有相關(guān)聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 唐山 | 3年以上 | 本科

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    • 員工生日禮物
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-19
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    • 投遞簡歷
    一、崗位名稱： 酒店前廳經(jīng)理 二、年齡要求： 30-45歲 三、性別要求：不限 四、工作經(jīng)驗： 3年以上前廳管理或相關(guān)崗位經(jīng)驗 五、薪資范圍： 6-8千 六、學歷要求：本科以上學歷 七、專業(yè)要求： 酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先 八、從業(yè)經(jīng)歷要求：5年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，有高星級酒店或文旅酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先 九、主要工作內(nèi)容: 1. 負責酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務流程的順暢。 2. 維護和提升酒店的服務質(zhì)量，處理客人的投訴和意見。 3. 監(jiān)督前廳員工的工作表現(xiàn)，進行員工培訓和評估。 4. 管理前廳的營業(yè)收入和成本控制。 5. 確保前廳區(qū)域的安全和衛(wèi)生標準。 十、任職要求: 1. 具備3年以上星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗。 2. 熟悉前廳的各項業(yè)務流程及操作規(guī)范。 3. 具備良好的溝通能力和團隊領導能力。 4. 有良好的客戶服務意識，能處理突發(fā)事件。 5. 具備一定的英語口語能力，能夠與外賓進行簡單交流
  • 秦皇島 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 05-15
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    客服中心經(jīng)理 崗位要求： 1、本科及以上學歷，管理類相關(guān)專業(yè) 2、年齡25-33歲，形象好，氣質(zhì)佳 3、具備良好的客戶意識，擅長溝通、客戶關(guān)系管理、糾紛處理和沖突管理 4、良好的抗壓能力、溝通能力和應變能力 工作內(nèi)容 1、負責維護和提升客戶滿意度，確?？蛻魷贤ㄇ理槙?2、客訴處理，優(yōu)化客訴處理流程，及時高效處理民宿中心各渠道客訴，確?？驮V第一時間有效解決 3、內(nèi)外部渠道各類型客訴數(shù)據(jù)整理及分析，定期出具客訴分析報告 4、團隊人員日常管理、業(yè)務技能培訓、梯隊建設 5、多項目平臺客服運營管理，給各項目業(yè)務提供運營支持 6、客戶服務工作流程梳理、日常監(jiān)控及優(yōu)化管理
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