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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提升酒店品牌知名度和市場(chǎng)占有率； 2、統(tǒng)籌管理市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)，制定銷售目標(biāo)與計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行并定期復(fù)盤優(yōu)化； 3、開(kāi)拓并維護(hù)客戶資源，包括旅行社、企業(yè)客戶、OTA平臺(tái)等合作渠道； 4、策劃并組織實(shí)施線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，包括節(jié)日促銷、會(huì)員活動(dòng)、品牌推廣等； 5、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化； 6、負(fù)責(zé)酒店價(jià)格體系的制定與調(diào)整，確保收益最大化； 7、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳、餐飲等）的協(xié)作，確保營(yíng)銷活動(dòng)的順利實(shí)施。 【崗位要求】 1、對(duì)酒店行業(yè)市場(chǎng)銷售工作有濃厚興趣，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳度和商業(yè)意識(shí)； 2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)； 3、思維靈活，創(chuàng)新能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行營(yíng)銷方案； 4、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能夠高效處理多任務(wù)； 5、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等），具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 6、有酒店、旅游或相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)亦可考慮。

必須有2年以上高端民宿店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，不符合請(qǐng)勿擾

崗位職責(zé)： 1.建立餐飲企業(yè)培訓(xùn)體系； 2.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定公司培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算方案； 3.組織策劃大型培訓(xùn)項(xiàng)目，并進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控、培訓(xùn)效果評(píng)估； 4.組織開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程及編寫培訓(xùn)教材，建立培訓(xùn)課程體系，熟悉各類培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)模型； 5.組建內(nèi)訓(xùn)師體系，并負(fù)責(zé)日常的選拔、管理、培養(yǎng)、激勵(lì) ； 6.負(fù)責(zé)對(duì)外的培訓(xùn)合作渠道的協(xié)調(diào)和管理； 7.建立門店后備人才梯隊(duì)，做好人才的選拔、考核、培養(yǎng)、評(píng)價(jià)，建立人才信息庫(kù)。 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷，具備餐飲人才培訓(xùn)模塊相關(guān)工作10年以上； 2.具備良好的邏輯思維能力，出色的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力； 3.熟練掌握視頻制作、課件制作等技能； 4.具有較強(qiáng)的親和力和敬業(yè)精神，為人正直、誠(chéng)實(shí)，性格開(kāi)朗； 5.工作細(xì)致認(rèn)真，深入業(yè)務(wù)，抗壓能力強(qiáng)。 您可將個(gè)人簡(jiǎn)歷和求職意向發(fā)送至hht@dfwsgroup.com，如有合適職位，我們會(huì)第一時(shí)間與您聯(lián)系~

崗位職責(zé)： 1. 了解酒店年度、月度經(jīng)營(yíng)和銷售指標(biāo)及完成情況我（RevPAR、營(yíng)收、GOP、會(huì)員發(fā)展、成本與費(fèi)用控制），制定合理化銷售方案并努力完成； 2. 每日巡視酒店，做好酒店日常運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理工作，確保各部門工作有條不紊； 3. 查看酒店每日經(jīng)營(yíng)報(bào)表，了解經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)，隨時(shí)關(guān)注酒店房態(tài)及流量，適時(shí)調(diào)控；了解價(jià)格策略與客源結(jié)構(gòu)，明確前臺(tái)每日銷售重點(diǎn)工作，完成酒店銷售計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，確保酒店收益； 4. 與各銷售渠道保持溝通，及時(shí)處理合作中的各類問(wèn)題； 5. 做好酒店風(fēng)險(xiǎn)防范，每日查看交接班記錄，復(fù)核前臺(tái)封包及各類表單； 6. 關(guān)注員工在崗狀況，做好客房清潔衛(wèi)生及硬件維護(hù)的檢查工作，每天抽查客房不少于5間； 7. 關(guān)注酒店能耗，根據(jù)酒店同期數(shù)據(jù)比、同城同類型酒店數(shù)據(jù)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定相關(guān)措施； 8. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際工作需求制定培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)；協(xié)助做好酒店安全、消防培訓(xùn)、演習(xí)及管理工作； 9. 定期檢查酒店設(shè)施、設(shè)備和器材，做好維護(hù)，確保正常使用； 10. 負(fù)責(zé)前廳、客房、餐廳、廚房、工程等崗位的績(jī)效考核； 11. 關(guān)注每日員工餐質(zhì)量、關(guān)心員工生活； 12.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟知酒店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和銷售系統(tǒng)并具有良好的溝通能力； 3.具有良好的管理、判斷、決策、創(chuàng)新、應(yīng)變、人際關(guān)系、分析及組織協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門之間的合作關(guān)系； 4.在預(yù)測(cè)及預(yù)算方面有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)能力，能根據(jù)掌握的數(shù)據(jù)和信息果斷地做出分析并制定策略； 5.具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力，能對(duì)外界建立廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，熟悉主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的關(guān)系； 6.熟悉酒店各營(yíng)業(yè)部門的情況，掌握最新產(chǎn)品信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。熟悉酒店經(jīng)營(yíng)策略和客人需求，了解競(jìng)爭(zhēng)酒店手段、價(jià)格規(guī)律、客戶狀態(tài)，善于做出應(yīng)變措施； 7.有較強(qiáng)的語(yǔ)言文字表達(dá)能力、電腦操作能力和行政事務(wù)處理能力； 8.可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。

Oversees and directs all aspects of theSales and Marketing activities. Responsibilities include overseeing theplanning and development of promotional strategies and marketing plans; overseeand assist with the development and implementation of the sales and marketingplan; management of the sales and marketing team and reporting on effectivenessof the plan. Responsibilities also require direct and routine interaction withRegional Sales and Marketing office.? 對(duì)市場(chǎng)銷售活動(dòng)的各個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo)。職責(zé)包括對(duì)促銷策略和市場(chǎng)計(jì)劃的開(kāi)發(fā)與策劃實(shí)施監(jiān)管；對(duì)市場(chǎng)銷售計(jì)劃的發(fā)展和實(shí)施進(jìn)行監(jiān)管和協(xié)助；管理市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)，并匯報(bào)計(jì)劃的有效性。本職位還需要與區(qū)域銷售與市場(chǎng)辦公室進(jìn)行直接的例行交流。 ·????????Demonstrated ability tointeract with customers, employees and third parties that reflects highly onthe hotel, the brand and the company? ·????????具有代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 ·????????Problem solving,reasoning, motivating, organizational and training abilities ·????????具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力 ·????????Proficient in the use of Microsoftoffice ·????????精通微軟辦公軟件 ·????????Good communication andwriting skills ·????????良好的溝通和寫作技能

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)人力資源部門的日常管理工作，制定并執(zhí)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，確保與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致； 2、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬福利、員工關(guān)系等模塊的統(tǒng)籌與優(yōu)化，提升組織效能； 3、建立健全人力資源管理制度及流程，完善公司人才梯隊(duì)建設(shè)，確保人力資源體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 4、主導(dǎo)關(guān)鍵崗位的人才引進(jìn)與培養(yǎng)計(jì)劃，搭建人才儲(chǔ)備庫(kù)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求； 5、分析行業(yè)人力資源動(dòng)態(tài)，定期提交人力資源數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為管理層決策提供支持； 6、協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚力； 7、監(jiān)督勞動(dòng)法律法規(guī)的合規(guī)執(zhí)行，防范用工風(fēng)險(xiǎn)，妥善處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上人力資源總監(jiān)或同等崗位經(jīng)驗(yàn)，酒店行業(yè)背景優(yōu)先； 3、精通人力資源六大模塊，熟悉國(guó)家及地方勞動(dòng)法律法規(guī)，具備較強(qiáng)的政策落地能力； 4、具備優(yōu)秀的戰(zhàn)略思維與統(tǒng)籌規(guī)劃能力，能獨(dú)立制定并推動(dòng)人力資源戰(zhàn)略實(shí)施； 5、出色的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作與高層決策支持； 6、年齡25-38歲，具備高度責(zé)任心、抗壓能力及職業(yè)敏感性； 7、熟練使用辦公軟件及人力資源管理系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫能力。

酒吧的負(fù)責(zé)人 1.負(fù)責(zé)餐廳的酒水管理工作。 2.建立、健全餐廳酒水的各項(xiàng)管理制度和工作規(guī)范。 3.檢查運(yùn)營(yíng)情況,督導(dǎo)、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以解決。 4.督促員工做好會(huì)所所有設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)。 5.審核各種物品的申領(lǐng)，并控制成本。 6.有國(guó)際酒店同崗位的經(jīng)驗(yàn)3-5年。 調(diào)酒師 1.熟練掌握酒水知識(shí)。 2.根據(jù)出品標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合哈爾濱特色,適時(shí)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品。 3.所有酒品符合出品標(biāo)準(zhǔn)。 4.確保符合操作標(biāo)準(zhǔn)和食品衛(wèi)生相關(guān)政策。 5.熟練掌握經(jīng)典雞尾酒，分子雞尾酒并可以自創(chuàng)雞尾酒。 6.了解葡萄酒的相關(guān)知識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議，展示會(huì)等的推銷、預(yù)訂工作； 2、制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃、簡(jiǎn)歷并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施； 3、參加酒店管理人員會(huì)議、完成上傳下達(dá)工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會(huì)日記、客戶合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會(huì)菜單及價(jià)格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、資深酒店宴會(huì)銷售經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作，有豐厚的客戶積累，團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、有豐富的高級(jí)宴會(huì)的組織及執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)； 3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

· Report to the DOS about the work, participating every kinds of sales activities,assist to keep the high sales level. 向銷售總監(jiān)報(bào)告工作，參與各種銷售活動(dòng)，協(xié)助保持高銷售水平 · Administering each task which the DOS allotted. 執(zhí)行銷售總監(jiān)安排的各項(xiàng)工作。 · Have more than five years work experiences about sales in hotel, should be engaged in basic level job. 具有五年以上酒店銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)基層工作。 · Have the strong ability of social campaign, adapt to changes, and judge.Mastery sales professional knowledge, can guide the subordinate work. 具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力、應(yīng)變能力及判斷能力，熟悉本職工作，掌握一定銷售專業(yè)知識(shí)，能引導(dǎo)下級(jí)員工工作。 · Have the ability of language and can use English to do operation.

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問(wèn)詢服務(wù)2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔與維護(hù) 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬目清晰、票據(jù)開(kāi)具及押金收取等流程規(guī)范 4、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)反饋至相關(guān)部門并跟進(jìn)解決5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，管理客房鑰匙、寄存物品及貴重物品保管6、協(xié)助完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表統(tǒng)計(jì)及交接班記錄 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉opera系統(tǒng)者優(yōu)先考慮 3、年齡16-35周歲，形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理客人訴求 5、工作細(xì)致負(fù)責(zé)，能適應(yīng)倒班制（含夜班） 6、持有酒店職業(yè)資格證或相關(guān)培訓(xùn)證書(shū)者優(yōu)先

o?New Employee Orientation o?新員工入職 o?Train the Trainer o?培訓(xùn)培訓(xùn)師 o?Customer Service Training o?賓客服務(wù)培訓(xùn) o?Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures) o?技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書(shū)) o?Supervisory Skills Training o?監(jiān)督管理技能培訓(xùn) o?Management Development o?管理層發(fā)展 o?Fire, Life and Safety Training o?消防和生命安全培訓(xùn) o?Selling Skills ?? o?銷售技巧 o?Employee retraining o?員工再培訓(xùn)

【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)周邊客戶的溝通和醫(yī)院對(duì)接坐診時(shí)間。 2、負(fù)責(zé)醫(yī)美的接待和咨詢。 3、維護(hù)老客戶，對(duì)接相關(guān)的會(huì)議培訓(xùn)。 工作職責(zé)： 1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 2、工作勤奮，有上進(jìn)心 工作時(shí)間：早8:30—晚5:30???中午午休一小時(shí)

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)提供各類專業(yè)整形美容咨詢服務(wù)，跟進(jìn)顧客并最終達(dá)成整形協(xié)議，有效并安全地指導(dǎo)客戶進(jìn)行整形與美容。 2、負(fù)責(zé)客戶的溝通，與客戶對(duì)接坐診時(shí)間 職位要求： 1、形象好，熱情開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，能很好與客戶溝通，做人誠(chéng)實(shí)正直，勇于承擔(dān)責(zé)任，能承擔(dān)壓力。 工作時(shí)間：早8:30—晚5:30   中午午休一小時(shí)

【職責(zé)內(nèi)容】 1. 負(fù)責(zé)加盟店的日常維護(hù)與管理。  2. 負(fù)責(zé)向加盟店傳達(dá)公司會(huì)議 活動(dòng)方案。  3. 負(fù)責(zé)不定期的向客戶進(jìn)行電話詢?cè)L，及時(shí)為客戶解答產(chǎn)品使用中遇到的疑難問(wèn)題。 4. 及時(shí)處理并向品牌經(jīng)理匯報(bào)在走訪或駐店培訓(xùn)中遇到的問(wèn)題，并提出相關(guān)建議。  5. 定期收集客戶反饋意見(jiàn)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，并將總結(jié)結(jié)果報(bào)于品牌經(jīng)理  6. 負(fù)責(zé)加盟店美容師對(duì)本公司產(chǎn)品銷售意識(shí)的培養(yǎng)與督促。  7. 負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的直接調(diào)理維護(hù)。  8. 負(fù)責(zé)維護(hù)公司形象和產(chǎn)品品牌形象，注重個(gè)人修養(yǎng)、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。  9. 負(fù)責(zé)提供客戶支持活動(dòng)計(jì)劃。  10、工作時(shí)間：早8:30—晚5:30   午休一小時(shí)

【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容： 天禾麗美公司秉承共同發(fā)展合作共贏的原則，現(xiàn)招聘私密合作專家。 1、為客戶提供專業(yè)的私密知識(shí)。 2、下店銷售在公司出貨享有40%的提成。 職位要求： 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能適應(yīng)不定期的出差。 工作時(shí)間：早8:30-晚5:30

崗位職責(zé) 1、完成酒店客房及宴會(huì)方面的銷售目標(biāo)。 2、在銷售總監(jiān)的監(jiān)督下，履行酒店賦予的職責(zé)。 3、通過(guò)保持與其負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的聯(lián)系來(lái)進(jìn)一步提高酒店的知名度。 4、清楚地了解其分管區(qū)域的銷售目標(biāo)，并預(yù)先在銷售計(jì)劃中將其按年/月/周的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分。 5、安排每日走訪客戶，以期在客房及餐飲上為酒店尋求更多的業(yè)務(wù)。 6、以最有效的方式劃分銷售區(qū)域。 7、履行客戶關(guān)系管理的職責(zé)，通過(guò)完成計(jì)劃周詳?shù)目蛻舭菰L實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。 8、提供售后服務(wù)，確保認(rèn)真對(duì)待所有投訴，在必要時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通。 9、根據(jù)各自管轄區(qū)域撰寫市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者情況報(bào)告。 10、確保所有客戶信息的時(shí)時(shí)更新，包括數(shù)據(jù)信息的更新，產(chǎn)品跟蹤，客戶動(dòng)向。 崗位要求 1、有良好的職業(yè)操守。 2、了解旅游產(chǎn)業(yè)和銷售。 3、對(duì)工作日程安排的適應(yīng)性。 4、具有至少2-3年國(guó)際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 5、形象好氣質(zhì)佳，女士?jī)?yōu)選

·?Maintain the hotel in your qualified trade to the desired standard ·?利用自己專業(yè)技能對(duì)酒店進(jìn)行維護(hù)并達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。 ·?Shift inspection and rectification ·?當(dāng)班檢查和修整工作。 ·?Complete work orders as requested by the Chief Engineer to meet customer requirements ·?按照總工程師的工作指令完成工作，從而滿足客人的要求。Initiate/identify project work required throughout the hotel ·?計(jì)劃和確定酒店內(nèi)需要完成的工作項(xiàng)目。Implement and action the preventative maintenance program ·?實(shí)施和執(zhí)行預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃。 ·?Demonstrate flexibility in changing the work schedule in light of guest priorities ·?表現(xiàn)出工作的靈活機(jī)動(dòng)性，按照客人的輕重緩急變更時(shí)間。 ·?General building minor maintenance repairs ·?對(duì)大廈進(jìn)行小型的維修保養(yǎng)。 ·?Ensure pool chemical level is in accordance with legislative requirements, is vacuumed and surrounding area maintained to standards established ·?確保游泳池化學(xué)品等級(jí)符合法律要求，確保游泳池進(jìn)行真空清潔，且泳池周圍區(qū)域按定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)。 ·?Ensure plant rooms are checked and cleaned and are in operating order ·?確保檢查機(jī)房和進(jìn)行清潔工作，確保設(shè)備在正常狀態(tài)下工作。 ·?Carry pager and respond to requests from departments regarding minor maintenance issues throughout the day ·?全天佩帶呼機(jī)，對(duì)部門要求執(zhí)行的小型維修項(xiàng)目予以回應(yīng)。 ·?Conduct lighting checks to ensure all globes are in working order ·?檢查電燈，確保所有燈泡正常工作。 ·?Investigate reported faults for laundry and kitchen equipment ·?調(diào)查有關(guān)洗衣和廚房設(shè)備的故障報(bào)告。 ·?Carry out any minor repairs to guest rooms or public areas ·?執(zhí)行客房和公共區(qū)域的小型維修。 ·?Liaise directly with departments regarding the completion of work orders and prioritize in order of guest satisfaction ·?直接與部門交流有關(guān)工作單的執(zhí)行和優(yōu)先順序問(wèn)題，以便使顧客滿意。

·?Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence ·?監(jiān)督競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)并協(xié)助監(jiān)察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 ·?Refers sales leads to appropriate personnel within the InterContinental Hotels Group ·?在洲際酒店集團(tuán)的范圍內(nèi)將銷售線索提供給適合的人員。 ·?Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business ·?根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進(jìn)行銷售，并與其談判商定最適合的價(jià)格以爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)。 ·?Services existing business through management of account bases ·?通過(guò)客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 ·?Sell all facets of the hotel ·?銷售酒店的所有設(shè)施。 ·?Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company ·?管理公司總部檔案和了解公司優(yōu)先使用的酒店記錄。 ·?Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market ·?設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場(chǎng)的主要人物會(huì)面。 ·?Provides direction on, and conducts market research and analysis ·?指導(dǎo)和進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析。 ·?Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business ·?根據(jù)酒店的營(yíng)業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會(huì)務(wù)策劃者、游客和會(huì)展局、旅行社、旅游運(yùn)營(yíng)商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 ·?Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place ·?通過(guò)參與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的各種活動(dòng)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上樹(shù)立良好形象。 ·?Conduct client interviews ·?對(duì)客戶進(jìn)行拜訪。 ·?Entertain clients ·?招待客戶。 ·?Plan and conduct familiarization tours and site inspections ·?策劃并實(shí)施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場(chǎng)考察活動(dòng)。 ·?Travel when required to promote the hotel and develop potential business ·?需要時(shí)出差對(duì)酒店進(jìn)行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 ·?Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office ·?與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團(tuán)成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 ·?Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business ·?監(jiān)測(cè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會(huì)上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。 ·?Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business ·?發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。 ·?Interfaces with operations on a timely basis ·?及時(shí)與運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行溝通。 ·?Initiates and prepares tenders for business ·?起動(dòng)和籌備業(yè)務(wù)招標(biāo)工作。 ·?Assesses sales and marketing data ·?評(píng)估市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)。 ·?Assists with the preparation of new products and services ·?協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)備工作。 ·?Assists in the evaluation of sales and marketing activities ·?協(xié)助評(píng)估市場(chǎng)銷售活動(dòng)。 ·?Analyses sales mix and likely impact on hotel goals ·?分析銷售綜合計(jì)劃和可能對(duì)酒店目標(biāo)產(chǎn)生的影響。 ·?Implement direction from Director of Sales and Marketing and Regional Managers ·?按市場(chǎng)銷售總監(jiān)與地區(qū)經(jīng)理們的指示執(zhí)行相關(guān)工作。 ·?Liaison with advertising agency ·?與廣告機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系。 ·?Stock control of collateral ·?宣傳品的庫(kù)存控制。 ·?Collateral input ·?設(shè)計(jì)宣傳品內(nèi)容。 ·?Execute advertising/creative briefs in a timely manner ·?及時(shí)進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)的說(shuō)明工作。 ·?Works with superior on manpower planning and management needs ·?和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求 ·?Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget ·?和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行編制和管理部門預(yù)算。

良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)。 Good command of English language. 安全衛(wèi)生課程、HACCP證書(shū)，掌握當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境、食品和安全衛(wèi)生規(guī)章。 Course on food safety and hygiene, HACCP certified, control environmental, local food safety and hygiene regulations 精通計(jì)算機(jī)程序、熟知軟件及電子表格系統(tǒng)。 Computer operation and familiarity with some software packages, including Spreadsheet programs. 關(guān)鍵控制要點(diǎn) Critical control points 餐飲部和工程部的預(yù)計(jì)維修清單 F&B and Engineering preventive maintenance list 糾正行動(dòng) Action plan rectification 做好易腐蝕食品的明細(xì)/質(zhì)量/交貨記錄 Specification / quality / delivery records for perishable food items 交貨包裝中的食品必須用可清洗的容器轉(zhuǎn)移 Items to be removed from delivery packaging and transferred in washable? containers 保證有足夠的冰箱，溫度控制運(yùn)轉(zhuǎn)正常 Sufficient and well maintained refrigeration equipment functioning at correct temperatures 每天檢查貯存的干凈狀態(tài)，保持恒溫 Daily spot check on storage conditions and holding temperatures

一、崗位標(biāo)識(shí) 崗位名稱：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（Operation Manager） 所屬部門：運(yùn)營(yíng)管理部 直接上級(jí)：總經(jīng)理 / 業(yè)主代表 下屬團(tuán)隊(duì)：前廳、客房、餐飲、工程、安保、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人事等八大模塊 職級(jí)定位：酒店經(jīng)營(yíng)第一責(zé)任人，全面主持日常運(yùn)營(yíng)及中長(zhǎng)期戰(zhàn)略落地。 二、崗位使命 在集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)與五鉆評(píng)級(jí)規(guī)范下，以“極致體驗(yàn)、卓越盈利、可持續(xù)口碑”為核心，打造本地市場(chǎng)標(biāo)桿級(jí)奢華酒店。 三、核心職責(zé) 1. 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成 ? 分解年度GOP、RevPAR、ADR、OCC、賓客滿意度（GSS≥90）、復(fù)購(gòu)率等關(guān)鍵指標(biāo)，制定季度/月度行動(dòng)計(jì)劃并確保達(dá)成； ? 監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行，動(dòng)態(tài)調(diào)控成本（能耗、人工、采購(gòu)），實(shí)現(xiàn)年度降本增效目標(biāo)≥3%。 2. 市場(chǎng)與銷售策略 ? 組織市場(chǎng)調(diào)研，每月輸出競(jìng)爭(zhēng)酒店RGI分析報(bào)告； ? 制定并執(zhí)行房?jī)r(jià)、渠道、宴會(huì)、MICE、婚宴、SPA、餐飲等收益策略， ? 親自維護(hù)政府、大型企業(yè)、OTA高星、黑金會(huì)員等TOP100客戶，年度協(xié)議產(chǎn)量≥總房晚25%。 3. 產(chǎn)品與服務(wù)管理 ? 依據(jù)《五星級(jí)/五鉆酒店評(píng)定規(guī)范》及集團(tuán)SOP，建立并持續(xù)優(yōu)化前廳、客房、餐飲、康體等產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，確保年度暗查得分≥95分； ? 推動(dòng)“零缺陷”服務(wù)流程，重大投訴24小時(shí)內(nèi)閉環(huán)，網(wǎng)絡(luò)差評(píng)率≤0.3%。 4. 團(tuán)隊(duì)與人才發(fā)展 ? 搭建高效組織架構(gòu)，編制控制在預(yù)算內(nèi)，員工敬業(yè)度（eNPS）≥70； ? 制定人才梯隊(duì)計(jì)劃，每年培養(yǎng)不少于2名部門經(jīng)理級(jí)繼任者； ? 組織服務(wù)技能大賽、交叉培訓(xùn)、神秘顧客復(fù)盤，培訓(xùn)人均課時(shí)≥48小時(shí)/年。 5. 安全與合規(guī) ? 建立風(fēng)險(xiǎn)管控體系（食品安全、消防、信息、財(cái)務(wù)、輿情），重大事故0起； 6. 資本性項(xiàng)目與創(chuàng)新 ? 引入綠色運(yùn)營(yíng)認(rèn)證（LEED / 綠色飯店），年度節(jié)能降耗≥5%。 7. 業(yè)主與品牌關(guān)系 ? 每月向業(yè)主及管理公司提交《運(yùn)營(yíng)月報(bào)》，季度召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)； ? 確保品牌標(biāo)準(zhǔn)與在地文化融合，年度品牌審計(jì) 四、任職資格 硬性條件 ? 學(xué)歷：大專及以上（酒店管理、旅游管理、工商管理優(yōu)先）； ? 經(jīng)驗(yàn)：5年以上奢華或五鉆酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上駐店經(jīng)理/副總經(jīng)理同等職位經(jīng)歷；能力強(qiáng)者可以考慮放寬 ? 核心技能：熟悉Opera PMS、POS、S&C系統(tǒng)；具備收益管理、預(yù)算編制、財(cái)務(wù)報(bào)表分析能力； ? 語(yǔ)言：普通話標(biāo)準(zhǔn) 軟性素質(zhì) ? 領(lǐng)導(dǎo)力：具備0-1團(tuán)隊(duì)搭建及跨文化管理能力； ? 商業(yè)敏銳度：對(duì)高端客群消費(fèi)趨勢(shì)、本地市場(chǎng)機(jī)會(huì)有前瞻洞察； ? 抗壓與應(yīng)變：能在旺季滿房、重大接待或突發(fā)事件中迅速?zèng)Q策并承擔(dān)責(zé)任。 五、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI） 1. 財(cái)務(wù)：年度GOP達(dá)成率≥ 2. 客戶：GSS≥90分，攜程/美團(tuán)五鉆標(biāo)簽保持率100%； 3. 團(tuán)隊(duì)：?jiǎn)T工流失率≤15%，人才梯隊(duì)覆蓋率≥80%； 4. 合規(guī)：安全/食品/品牌審計(jì)一次性通過(guò)率100%。 六、工作條件與晉升 ? 工作地點(diǎn)：酒店所在地，需接受異地派遣或短期出差； ? 工作時(shí)間：綜合工時(shí)制，旺季彈性排班； ? 晉升路徑：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 → 酒店副總經(jīng)理 → 酒店總經(jīng)理 → 區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

·?Preparing monthly operational results for meetings with cluster hotels. ·?為與集團(tuán)酒店的會(huì)議準(zhǔn)備月度運(yùn)營(yíng)結(jié)果報(bào)告。 ·?Understand the responsibilities of other units and departments and co-operate with them. ·?了解其它部門的職責(zé)并與其密切合作。 ·?Supervises the work of the Executive Office staff. ·?監(jiān)督行政辦公室員工的工作。 ·?Access and use work processing computer packages and keep up to date with enhancements to latest upgrades. ·?熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件并掌握最新版本應(yīng)用。 ·?Day-to-day secretarial work to include typing, filing, faxes and telephone etc. ·?日常文秘工作包括打字，整理文件，傳真和接聽(tīng)電話等。 ·?Arranging internal / external appointments. ·?安排內(nèi)外會(huì)見(jiàn)。 ·?Taking minutes of Department Heads /Ex.Com meeting as requested. ·?需要時(shí)為部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議和行政委員會(huì)會(huì)議作會(huì)議記錄。 ·?Reports directly to and communicates with the General Manager on all administrative matters. ·?直接向總經(jīng)理匯報(bào)和交流所有行政工作方面的事宜。 ·?Cooperates, coordinates and communicates with Department Heads and other inter-departmental secretaries as appropriate. ·?必要時(shí)配合，協(xié)調(diào)各部門領(lǐng)導(dǎo)和其它部門的秘書(shū)的工作并與他們進(jìn)行溝通。 ·?Assess priorities of work and assist in organizing General Manager’s priorities.? ·?確定工作的重要性從而協(xié)助總經(jīng)理安排工作的先后次序。 ·?Distribution of memos, letters and other information etc. ·?分發(fā)備忘錄，信件和其它信息等。 ·?Maintain a filing and trace system. ·?維護(hù)文件的檔案和跟蹤管理系統(tǒng)。 ·?Answer incoming telephone calls and either transfer, redirect or take a message. ·?接聽(tīng)來(lái)電，進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接、重?fù)芑蛄粞浴?·?Interacts with guests and individuals outside the hotel including, but not limited to, current and potential clients, owning company representatives, suppliers, competitors and other members of the local community.? ·?與酒店外的顧客和個(gè)人交往，包括但不限于：目前和可能的客戶，業(yè)主公司代表，供應(yīng)商，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和所在地社區(qū)成員。 ·?Maintains the utmost confidentiality and discretion when handling business affairs. ·?在處理業(yè)務(wù)時(shí)最大限度的保守機(jī)密并小心謹(jǐn)慎。 ·?Arrange room and restaurant reservations for VIP guests/personnel. ·?安排VIP客戶或私人的訂房和訂餐。 ·?Prepare welcome letters for GM’s signature. ·?準(zhǔn)備歡迎信給總經(jīng)理簽字。 ·?Demonstrate essential overall knowledge of the organization. ·?掌握本組織結(jié)構(gòu)的基本知識(shí)。 ·?Understand the responsibilities of other sections and departments and co-operate with them. ·?理解其他部門的工作職責(zé)并能與之協(xié)調(diào)。 ·?Communicate in both verbal and written with the owning company. ·?與業(yè)主公司保持口頭和書(shū)面的溝通。 ·?Other tasks assigned by General Manager. ·?完成總經(jīng)理交代的其他事項(xiàng)。

1、根據(jù)部門制定的銷售方針，具體執(zhí)行對(duì)該市場(chǎng)的銷售工作； 2、掌握?qǐng)?bào)所管轄地區(qū)的旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)、旅行社的變化和全年淡旺季及酒店的客房預(yù)訂狀態(tài)； 3、根據(jù)酒店的整體銷售計(jì)劃，結(jié)合管轄市場(chǎng)的特點(diǎn)，提出具體的促銷計(jì)劃和切實(shí)可行的配額方案； 4、擴(kuò)大管轄市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉該地區(qū)的旅游機(jī)構(gòu)、旅行社、交通、預(yù)訂銷售網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和操作方式； 5、協(xié)助部門經(jīng)理作好旅行團(tuán)的銷售的產(chǎn)品分配管理工作，提高酒店入住率和經(jīng)濟(jì)效益； 6、檢查、督導(dǎo)銷售主管的工作，帶領(lǐng)銷售主管完成規(guī)定的營(yíng)業(yè)銷售計(jì)劃； 7、根據(jù)市場(chǎng)和旅行社的業(yè)務(wù)變化，負(fù)責(zé)對(duì)銷售主管的培訓(xùn)工作； 8、每月向銷售部總監(jiān)匯報(bào)當(dāng)月的銷售情況并提出下月的工作計(jì)劃；

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力。 2.儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、對(duì)公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、手法技能等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)； 2、協(xié)助加盟店做好開(kāi)業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對(duì)所管理的加盟店開(kāi)展技術(shù)和銷售培訓(xùn)，提升加盟店業(yè)績(jī)； 4、針對(duì)加盟店制定活動(dòng)方案，維護(hù)所轄區(qū)域市場(chǎng)； 5、市場(chǎng)同類產(chǎn)品信息收集及反饋。 職位要求： 1、人品端正、皮膚好、氣質(zhì)佳，有美容師或者美容導(dǎo)師從業(yè)經(jīng)歷； 2、性格活潑開(kāi)朗，善與溝通交流，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素質(zhì)； 3、女士?jī)?yōu)先，年齡在18—35歲之間。?能夠偶爾出差；? 4、有培訓(xùn)及管理美容店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。