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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 5、有國際聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

o???Ensures compliance with allhousekeeping policies, standards and procedures. 確保遵守所有的內(nèi)務(wù)政策，標(biāo)準(zhǔn)和程序。 o???Understands the importance ofdepartment’s operation on the overall property financial goals and educatesstaff on details as appropriate. 了解部門運(yùn)作對整體物業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的重要性，并教導(dǎo)員工適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)。 o???Reviews staffing levels to ensurethe guest service, operational needs and financial objectives are met. 評估員工水平以確保滿足客人服務(wù)、運(yùn)營需求和財(cái)務(wù)目標(biāo)。 o???Obtains list of rooms to be cleanedimmediately and list of prospective check-outs or discharges to prepare workassignments. 獲得要立即清理的房間清單和可能的退房或出院清單，以準(zhǔn)備工作任務(wù)。 o???Inventories stock to ensure adequatesupplies. 庫存確保充足的供應(yīng)。 o???Supervises an effective inspectionprogram for all guestrooms and public space. 對所有客房和公共空間進(jìn)行有效的檢查。 o???Understands the impact ofdepartment’s operations on the overall property financial goals and objectivesand manages to achieve or exceed budgeted goals. 了解部門運(yùn)作對整體物業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)和目標(biāo)的影響，并設(shè)法實(shí)現(xiàn)或超過預(yù)算目標(biāo)。 o???Ensures all employees have propersupplies, equipment and uniforms. 確保所有員工有適當(dāng)?shù)挠闷?，設(shè)備和制服。 o???Communicates areas that needattention to staff and follows up to ensure understanding. 與員工溝通需要關(guān)注的領(lǐng)域，并跟蹤以確保理解。 o???Supervises daily housekeeping shiftoperations and ensures compliance with all housekeeping policies, standards andprocedures. 監(jiān)督日?？头坎枯啺嗖僮鳎_保遵守所有客房部政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序。 o???Participates in departmentalmeetings and continually communicates a clear and consistent message regardingthe departmental goals to produce desired results. 參加部門會議，并就部門目標(biāo)不斷地傳達(dá)清晰一致的信息，以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度； 3、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工工作效率與服務(wù)水平； 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，確保其完好可用，及時上報(bào)維修需求并跟進(jìn)處理； 5、控制客房部運(yùn)營成本，合理管理物資消耗，降低損耗； 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳部、工程部）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營順暢； 7、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并做好記錄與反饋； 8、定期提交客房部運(yùn)營報(bào)告，分析數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的服務(wù)意識與管理能力，能承受一定的工作壓力； 3、熟悉客房部工作流程及酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)并與其他部門協(xié)作； 5、年齡18-39歲，身體健康，能適應(yīng)彈性工作時間； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)與效率。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)； 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃； 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請； 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客； 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常； 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持可售賣狀態(tài)； 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄； 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦； 3、身體健康，相貌端正； 4、受過專業(yè)客房服務(wù)培訓(xùn)，并且能力出眾者。

崗位職責(zé): 1. 參與酒店相關(guān)運(yùn)營崗位的輪崗實(shí)踐，包括但不限于前廳接待、客房管理等。 2. 協(xié)助處理客戶需求，包括入住辦理、投訴處理、宴會服務(wù)等。 3. 參與數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化運(yùn)營效率，提升客戶滿意度。 4. 接受企業(yè)高層或集團(tuán)導(dǎo)師的帶教，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理、預(yù)算控制等管理技能。 任職要求： 1. 對酒店行業(yè)有濃厚興趣，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。 2. 能夠適應(yīng)跨部門的輪崗工作，與不同崗位的同事高效配合。 3. 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能夠快速掌握酒店運(yùn)營流程及相關(guān)技能。 4. 愿意接受培訓(xùn)，快速掌握酒店管理系統(tǒng)及數(shù)字化運(yùn)營工具。

主要工作地為：樂山市中區(qū)佛萊雅滟瀾洲店（市中區(qū)青江路南段1380號） 1、負(fù)責(zé)酒店家政服務(wù)的整體規(guī)劃與管理，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 2、監(jiān)督家政團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作； 3、制定并執(zhí)行家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)意識； 4、處理客戶反饋，解決家政服務(wù)中的問題，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量； 5、主導(dǎo)業(yè)務(wù)拓展及客戶開發(fā)工作。 任職要求： 1、具備家政管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉家政工作流程及運(yùn)營； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效激勵團(tuán)隊(duì)并提升工作效率； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理客戶與員工間的各種事務(wù)；

工作地點(diǎn)：大理悅蓮莊青石&半山海景度假酒店 【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、服務(wù)流程及管理制度，優(yōu)化部門運(yùn)作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作，確?？头凯h(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工服務(wù)意識和專業(yè)技能； 5、處理客房服務(wù)中的突發(fā)事件及客戶投訴，及時解決問題并提升客戶滿意度； 6、控制客房部運(yùn)營成本，合理管理物資消耗，確保部門預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門問題。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效調(diào)動員工積極性并提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率； 3、注重細(xì)節(jié)，對客房清潔質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格要求； 4、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能妥善處理客戶投訴及突發(fā)事件； 5、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，適應(yīng)彈性工作時間安排； 6、有成本控制意識，能夠合理規(guī)劃和使用部門資源。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等以上，至少3年以上同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)，有萬豪品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

·???????建立部門的標(biāo)準(zhǔn)操作流程和政策方針。 ·???????指導(dǎo)監(jiān)督客房部的運(yùn)營，保證客房和公共區(qū)域都達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，以及所有團(tuán)隊(duì)成員能夠提供高標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)。 ·???????為部門團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展，制訂并設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、計(jì)劃和方法。 ·???????檢查部門培訓(xùn)項(xiàng)目的進(jìn)展，并且在需要的情況下對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修正。 ·???????平衡團(tuán)隊(duì)成員的工作安排，維持和控制工資成本與人員預(yù)算。 ·???????時常對部門團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)進(jìn)行評估。 ·???????與遇到問題的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交談傾聽，幫助解決或緩解問題。 ·???????對空房間和住客房進(jìn)行常規(guī)檢查，以確保房間達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的清潔。 ·???????常規(guī)巡視酒店樓層、酒店后區(qū)、辦公室、公共區(qū)域，確保高標(biāo)準(zhǔn)的清潔和維護(hù)。 ·???????監(jiān)督洗衣房日常營運(yùn)，包括客人洗衣服務(wù)、制服服務(wù)、布草洗滌、成本控制等。 ·???????每天主持經(jīng)理和主管的會議，告知當(dāng)天預(yù)抵的VIP的相關(guān)信息、客人的意見投訴和其它特殊任務(wù)的安排等。 ·???????開展定期客房部溝通會議，聽取團(tuán)隊(duì)成員意見以更改完善管理辦法，與團(tuán)隊(duì)成員分享酒店發(fā)生的需要特別注意的信息。 ·???????參加酒店組織的相關(guān)會議，發(fā)表與酒店發(fā)展相關(guān)的建設(shè)性意見，也保證管理層信息的及時傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員。 ·???????和工程部保持高效溝通進(jìn)行客房維護(hù)保養(yǎng)，使房間一直處于良好的狀態(tài)。 ·???????與前廳部協(xié)調(diào)配合，關(guān)閉需要維修和深度清潔的房間，并保證在最短時間恢復(fù)出售。 ·???????向營運(yùn)總監(jiān)提出并制定年度的制服及客房部固定營運(yùn)資產(chǎn)的預(yù)算方案。 ·???????確保對采購物品的數(shù)量和收貨物品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，部門的費(fèi)用在酒店預(yù)算可控范圍內(nèi)。 ·???????與供應(yīng)商或外界領(lǐng)域顧問接觸，以保證掌握新的清洗產(chǎn)品、材料和設(shè)備的信息掌握。 ·???????堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·???????執(zhí)行任何管理層委派的其它工作。 ·???????如有必要，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃及預(yù)算，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn) 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作質(zhì)量，建立并完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程 3、統(tǒng)籌管理客房物資庫存，控制成本損耗，定期盤點(diǎn)并優(yōu)化采購計(jì)劃 4、負(fù)責(zé)客房部員工培訓(xùn)、排班及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案并確保及時響應(yīng) 6、協(xié)調(diào)與前廳、工程、安保等部門的協(xié)作，保障酒店整體服務(wù)品質(zhì) 7、定期分析客房運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案并推動落實(shí) 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部全流程管理 2、精通客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、布草管理及設(shè)施維護(hù)規(guī)范 3、出色的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵員工并處理人際關(guān)系 4、具備較強(qiáng)的成本控制意識與數(shù)據(jù)分析能力 5、抗壓能力強(qiáng)，能妥善處理突發(fā)事件及客戶投訴 6、注重細(xì)節(jié)，對服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求 7、持有酒店管理相關(guān)證書者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃，確?？头糠?wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作流程，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時處理問題； 3、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平與服務(wù)意識； 4、控制部門成本，合理管理客房用品及清潔耗材，確保物資使用高效、節(jié)約； 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，保障客人滿意度； 6、定期分析客房運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部運(yùn)營流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動員工積極性并解決實(shí)際問題； 4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力； 5、熟練使用辦公軟件，對酒店管理系統(tǒng)（如PMS）有一定了解； 6、能適應(yīng)彈性工作時間，必要時參與倒班或緊急事務(wù)處理。

崗位職責(zé)： 1、制定和實(shí)施客房部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃； 2、優(yōu)化客房部的管理體系，下達(dá)客房部的運(yùn)行管理目標(biāo)； 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動費(fèi)用，節(jié)約開支； 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理； 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)； 2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有籌星級酒店全程籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 3、形象氣質(zhì)良好，了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專及畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5-8年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，國際品牌、國內(nèi)知名品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職位描述： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配客房部主管的工作計(jì)劃與安排。 2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房各項(xiàng)費(fèi)用的成本管控。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、做好酒店各區(qū)域的蟲害控制。 6、對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查，確保所有的公共區(qū)域干凈整潔。 7、檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表、和工作效率。 8、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，處理內(nèi)部投訴，重大問題及時向上級匯報(bào)。 崗位要求： 1、1年及以上客房部副經(jīng)理的崗位經(jīng)驗(yàn)。 2、有五星級酒店的5年及以上的工作管理經(jīng)驗(yàn)。 3、可以適應(yīng)較高強(qiáng)度的工作壓力。 4、有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

崗位職責(zé)： 1、全面監(jiān)管客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、房態(tài)調(diào)度（入住/退房/維修房）及物資調(diào)配，確保客房資源高效利用。 2、每日巡查（抽查30%以上房間），檢查衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施完好度及安全隱患，及時協(xié)調(diào)工程維修 。 3、控制部門成本，制定能源管控方案，優(yōu)化布草洗滌、耗品使用等流程以降低浪費(fèi)。 4、處理客訴升級事件（如設(shè)施故障、衛(wèi)生問題），實(shí)施5分鐘內(nèi)響應(yīng)機(jī)制等。 5、聯(lián)動前臺協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)入住/退房高峰資源調(diào)配。 6、對接工程部制定設(shè)施維護(hù)計(jì)劃，協(xié)同銷售部落實(shí)客房促銷策略等。 職位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理專業(yè)者優(yōu)先考慮。 2、具備至少3年以上國際或高星級客房經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房流程及管理程序。 3、精通房態(tài)控制、清潔SOP等。

全面負(fù)責(zé)客房部門管理 有華住工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先