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【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、不限文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1、在前臺提供高效禮貌的服務(wù)。 2、未到達(dá)和離店客人辦理登記和退房手續(xù)。 3、正確的安排到達(dá)客人所需要的房間。 4、在賬單系統(tǒng)中修正更新住店客人的活頁檔案。 5、分別與有關(guān)公司和旅行社確認(rèn)所有的到達(dá)預(yù)訂。 6、嚴(yán)格控制所有的客房鑰匙，如有異常及時匯報(bào)。 崗位要求 1、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識。

Primary Responsibilities 主要職責(zé)： ·Ensure that inquiries and requests are correctly faced with courtesy and efficiency at all times. ·Perform check-in, check-out or room change procedures. ·Exchange foreign exchange currency or travelers’ cheque following the daily rate and hotel regulation. ·Be aware of the complete range of services and facilities which are offer at the hotel. ·Check the daily arrival list and ensure that the rooms are correctly assign following guest status or/and preference in coordination with the Guest Relation Officer. ·“Be Magnifique” by doing everything possible to ensure that the guest have a positive impression of the hotel at any time. ·確保禮貌高效的處理客人咨詢或需求； ·執(zhí)行入住，退房和換房程序； ·根據(jù)酒店規(guī)定和當(dāng)日匯率換外幣或旅行支票； ·熟知酒店的服務(wù)設(shè)施； ·查詢每日預(yù)抵明細(xì)，與賓客關(guān)系主任合作確保根據(jù)客人狀態(tài)和喜好合理分房； ·隨時提供美輪美奐的服務(wù)，確保客人隨時對酒店有積極印象。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗(yàn)： ·Have a good professional image and temperament, and understand the basic reception etiquette; ·Fluent Mandarin, strong language expression ability, good at communication, affinity and strong sense of confidentiality; ·Familiar with administrative and office management related workflow, good communication, coordination and organization skills; ·Familiar with office automation equipment and office software; ·Good teamwork ability, high sense of responsibility, proactive. ·有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的前臺接待禮儀； ·普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有親和力，較強(qiáng)的保密意識； ·熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力； ·熟練使用辦公自動化設(shè)備及辦公軟件； ·良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 【職工福利】 包吃包住、五險(xiǎn)、全勤獎、提成、月休4天、法休、其他節(jié)假日員工關(guān)懷。18845038596

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務(wù) 2、準(zhǔn)確錄入賓客信息，管理房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理 3、處理賓客投訴及特殊需求，及時反饋并跟進(jìn)解決情況 4、熟練掌握酒店服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施及周邊信息，為客人提供專業(yè)咨詢 5、維護(hù)前廳區(qū)域整潔有序，保持職業(yè)化服務(wù)形象 6、協(xié)助收銀員完成賬務(wù)核對及基礎(chǔ)財(cái)務(wù)操作 【崗位要求】 1、18-35周歲，形象端正，身高女160cm/男170cm以上 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語交流能力（需能處理簡單涉外接待） 3、具備主動服務(wù)意識及應(yīng)急處理能力，抗壓性強(qiáng) 4、能適應(yīng)倒班制（含夜班），節(jié)假日按排班出勤 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng) 6、有酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

崗位職責(zé)： 1.依據(jù)萬豪殷勤待客的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作指導(dǎo)在前臺向客人提供最高水準(zhǔn)的，高效的，禮貌的，專業(yè)的服務(wù) 2.完成客人的登記，房間分配以及協(xié)調(diào)所有客人的特殊要求 3.保留客人信息并確保正確的輸入到PSB系統(tǒng) 4.結(jié)賬時確保在客人的信用卡上收取正確的費(fèi)用 5.在為客人提供快捷結(jié)賬的同時嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)及銀行的各項(xiàng)規(guī)定 6.掌握房價(jià)，包價(jià)，折扣和促銷的所有信息，并知道如何去處理 7.向經(jīng)理及時匯報(bào)任何不尋常的情況或要求 任職要求： 1.相貌端正，身體健康 2.有良好的服務(wù)意識 3.良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 4.具備基礎(chǔ)的英語口語能力 5.有相關(guān)工作經(jīng)營者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù)2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔與維護(hù) 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬目清晰并妥善保管現(xiàn)金及票據(jù) 4、主動識別客人需求，處理簡單投訴并及時向上級反饋特殊情況 5、維護(hù)前臺區(qū)域整潔，確保宣傳資料、房卡等物品有序擺放 6、遵守酒店安全規(guī)范，核對客人證件信息并做好登記備案 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，身高女160cm/男170cm以上，形象端正2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語交流能力（需能處理外賓簡單需求） 3、能適應(yīng)倒班制（含夜班），節(jié)假日輪崗工作 4、電腦操作熟練，有酒店P(guān)MS系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 5、服務(wù)意識強(qiáng)，具備應(yīng)變能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 6、無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)，但需有零售/客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

1、熟悉前臺操作經(jīng)驗(yàn)，熱情待接客人、細(xì)心服務(wù)，良好形象和禮儀、懂酒店電腦系統(tǒng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識， 2、熟悉辦理住店及離店手續(xù)、適應(yīng)輪班，有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)兩年以上優(yōu)先，

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù)； 2、接聽并處理客人電話咨詢，解答相關(guān)問題，協(xié)助解決客人的需求及投訴； 3、熟悉酒店客房類型、價(jià)格及促銷活動，向客人推薦合適的房型及增值服務(wù)； 4、管理客房狀態(tài)，及時更新房態(tài)信息，確保前臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤； 5、協(xié)助處理客人賬單結(jié)算，確保收銀流程規(guī)范，現(xiàn)金及票據(jù)管理清晰； 6、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 7、與其他部門（如客房部、餐飲部）保持良好溝通，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r響應(yīng)； 8、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠熱情、耐心地對待每一位客人； 2、具備較強(qiáng)的溝通能力及應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)情況； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班）； 4、具備基礎(chǔ)的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先； 5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗； 6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、熱情的服務(wù)。 準(zhǔn)確處理客人的預(yù)訂信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時更新，并協(xié)助解決預(yù)訂相關(guān)問題。 解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的咨詢，提供個性化建議以提升客戶滿意度。 處理客人的投訴或特殊需求，及時反饋至相關(guān)部門并跟進(jìn)解決，確保問題妥善處理。 負(fù)責(zé)前臺現(xiàn)金、信用卡等支付方式的結(jié)算工作，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。 保持前臺區(qū)域的整潔與秩序，維護(hù)酒店形象。 【崗位要求】 具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠以禮貌、耐心的態(tài)度對待每一位客人。 具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，能熟練使用酒店管理系統(tǒng)及相關(guān)辦公軟件。 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件或客人投訴。 工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)輪班制工作（包括夜班）。 有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)。 形象端正，舉止得體，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳日常接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務(wù)； 2、準(zhǔn)確錄入并核對客人信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與登記資料一致； 3、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時反饋并跟進(jìn)解決； 4、協(xié)助管理客房狀態(tài)，與客房部保持高效溝通，確保房態(tài)信息實(shí)時更新； 5、執(zhí)行前臺收銀操作，包括押金收取、賬單核對及發(fā)票開具； 6、維護(hù)前廳區(qū)域整潔，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 7、完成上級交辦的其他前廳相關(guān)事務(wù)。 【崗位要求】 1、年齡18-45歲，形象端正，具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力（需應(yīng)對簡單外賓接待）； 3、能適應(yīng)倒班制（含夜班），工作細(xì)致、抗壓能力強(qiáng)； 4、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及酒店管理系統(tǒng)（上崗培訓(xùn)）； 5、無經(jīng)驗(yàn)者可接受，有酒店前臺或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，溝通表達(dá)清晰，反應(yīng)敏捷。

一、任職要求 1、學(xué)歷教育：大專及以上學(xué)歷。 2、專業(yè)知識：酒店管理或旅游管理專業(yè)，具有政務(wù)接待禮儀、商務(wù)禮儀等知識。 3、工作經(jīng)驗(yàn)：熟練運(yùn)用酒店opera系統(tǒng)、溝通能力強(qiáng)，會銷售客房。具有至少一年四星級以上前臺接待工作經(jīng)驗(yàn)。 4、個人特質(zhì)：男士身高175CM以上；女士身高163CM以上，相貌端正、容貌佳、體態(tài)勻稱及政審合格。 5、能力素質(zhì)：良好的粵語、普通話與英語口語表達(dá)能力，性格開朗，有較好的團(tuán)隊(duì)精神。 二、工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)接待客人，熟知各種手續(xù)程序，為客人快速準(zhǔn)確地辦理入住登記及退房手續(xù)，并管理好客賬。 2、掌握當(dāng)天客情和房價(jià)信息，了解酒店的產(chǎn)品，能熟練向客人推銷酒店客房及其他酒店產(chǎn)品。 3、熟記每天店內(nèi)會議信息及用餐地點(diǎn)，入住時主動向客人介紹。 4、熟悉本地的旅游、交通、住宿、購物、娛樂等，能熟練回答客人的問訊。 5、辦理深夜入住時應(yīng)留意客人狀態(tài)。 6、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行入住及來訪實(shí)名登記等相關(guān)規(guī)定，不做損害公司利益事情。 7、做好對客服務(wù)，盡可能幫客人解決問題，讓客人滿意。 8、懂得團(tuán)隊(duì)入住流程，跟進(jìn)好團(tuán)隊(duì)賬單、叫醒等工作。 9、認(rèn)真檢查在住客人房租、人數(shù)等opera信息。 10、記錄好當(dāng)班發(fā)生的特殊情況及未完成事項(xiàng)，作好交接班。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳日常接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務(wù)； 2、準(zhǔn)確錄入并核對客人信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與登記資料一致； 3、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時反饋并跟進(jìn)解決； 4、協(xié)助管理客房狀態(tài)，與客房部保持高效溝通，確保房態(tài)信息實(shí)時更新； 5、執(zhí)行前臺收銀操作，包括押金收取、賬單核對及發(fā)票開具； 6、維護(hù)前廳區(qū)域整潔，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 7、完成上級交辦的其他前廳相關(guān)事務(wù)。 【崗位要求】 1、年齡18-45歲，形象端正，具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力（需應(yīng)對簡單外賓接待）； 3、能適應(yīng)倒班制（含夜班），工作細(xì)致、抗壓能力強(qiáng)； 4、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及酒店管理系統(tǒng)（上崗培訓(xùn)）； 5、無經(jīng)驗(yàn)者可接受，有酒店前臺或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，溝通表達(dá)清晰，反應(yīng)敏捷。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺日常接待工作，包括客人入住登記、退房手續(xù)辦理及問詢服務(wù)； 2、準(zhǔn)確高效地完成收銀結(jié)算工作，確保賬目清晰、無差錯； 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時反饋并協(xié)調(diào)解決； 4、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 5、協(xié)助預(yù)訂管理，包括電話、網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)場預(yù)訂的錄入與確認(rèn)； 6、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息，為客人提供準(zhǔn)確的指引和推薦； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先； 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強(qiáng)的抗壓能力； 4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統(tǒng)； 5、工作細(xì)致耐心，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和應(yīng)變能力； 6、無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店前臺或收銀經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練前臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，形象氣質(zhì)佳； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。

一、工作時間： 月休五天 三班倒 二、工作內(nèi)容 1.為客人辦理入住、退房等登記手續(xù) 2.負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放房卡 3.認(rèn)真細(xì)致做好交接工作,保證工作的延續(xù)性 4.遵循集團(tuán)內(nèi)規(guī)章制度，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 5.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，需有一定的應(yīng)變能力及抗壓能力 6.了解電腦基本軟件操作 三、薪資待遇: 1.試用期3500起+夜班補(bǔ)貼（15元/天）+會員卡提成（18元-44元/張，售卡收入可觀）+月度好評獎勵 2.轉(zhuǎn)正（3-6個月）后3800元起+夜班補(bǔ)貼（15元/天）+會員卡提成（18元-44元/張，售卡收入可觀）+月度好評獎勵 3.包吃（一日三餐）?。ň徒鼏T工宿舍）， 購買五險(xiǎn)一金 4.節(jié)假日上班三倍工資+節(jié)日、生日福利 5.每月固定十日發(fā)薪 四、任職要求： 1.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，需有一定的應(yīng)變能力及抗壓能力 2.了解電腦基本軟件操作 3.男女不限,儀表端莊，男生要求170cm以上，女生要求155cm以上 4.年齡20-28歲（暑假工以及兼職勿擾，謝謝） 5.崗位出00:00后可坐崗其余為站崗 【崗位不招實(shí)習(xí)生，不招兼職；住不住宿都沒有房補(bǔ)！！】

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取更好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、?？埔陨衔幕潭?，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、準(zhǔn)確的服務(wù)； 2、解答客人的咨詢，處理客人的需求及投訴，確?？腿藵M意度； 3、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施，為客人提供相關(guān)信息及推薦； 4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的整潔與秩序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 5、協(xié)助處理預(yù)訂、房間分配及賬務(wù)結(jié)算工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤； 6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決客人的特殊需求； 7、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保服務(wù)流程的規(guī)范性和安全性。 【崗位要求】 1、形象良好，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力； 2、能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）； 3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件； 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；